Geoposicionamiento por Gersón Beltrán

Geomarketing para promocionar tu negocio en Internet

Geomarketing para promocionar tu negocio en Internet

Geomarketing para promocionar tu negocio en InternetGeomarketing para promocionar tu negocio en Internet

El próximo Miércoles 3 de febrero estaré en la localidad valenciana de Tavernes de la Valldigna para dar un curso de Geomarketing para ayudar a promocionar tu negocio en Internet. Será en el Centre Social Braç Treballador de 10 a 12 horas.

Se enmarca dentro del III Ciclo Economía i Territori y es la 4a sesión realizada en esta localidad, organizada y coordinada por el propio Ayuntamiento de Tavernes de la Valldigna, el Institut d’Economía i empresa Ignasi Villalonga, el Campus de Gandía de la Universidad Politécnica de valencia (UPV) y el Cercle Euram de La Safor.

El curso está dirigido a profesionales, empresarios y emprendedores que planifiquen, gestionen y/o promocionen sus empresas u organizaciones. Aunque se dará un repaso por las principales herramientas de comunicación social se hará especial hincapié en Google My Business.

El geomarketing hace referencia al arte de saber utilizar los datos espaciales como herramienta estratégica para un negocio. Estamos en la era SoLoMo, generamos información geolocalizada de forma local en diversos sitios a través de los móviles y la compartimos en nuestras redes sociales.

Toda esa información debe ser analizada y gestionada de forma que nos ayude a tomar decisiones en nuestros negocios. Pero además los negocios tienen la posibilidad de colaborar y generar sinergias, compartiendo esa información y trabajando de forma colaborativa para generar acciones conjuntas que las beneficien.

En este curso se analizará el geomarketing como una herramienta con un enorme potencial para fomentar el desarrollo de las personas, los negocios y los territorios en Internet, lo que al final beneficia al territorio donde se sitúan y a los clientes, haciendo que desaparezcan las fronteras físicas y políticas y se creen redes en torno al concepto de las nuevas ciudades inteligentes o Smart Cities.

Estructura del curso

Módulo 1.- Cómo funciona el mundo de Internet hoy en día

Módulo 2.- Cómo hacer una estrategia

Módulo 3.- Cómo seleccionar la herramienta adecuada

Módulo 4.- Cómo usar los datos: de la información al conocimiento

Módulo 5.- Cómo medir los resultados

Os espero el Miércoles que viene y os aseguro que, como mínimo, vais a aprender a promocionar vuestros negocios u organizaciones en Internet

Geomarketing para promocionar tu negocio en Internet

 

 

Geography, What is it for?

Geography: What is it for?

Geography: What is it for?

La semana pasada aparecía un magnífico video sobre la Geografía de la Universidad de Las Palmas  ¿De qué va esto de la Geografía?. Hoy he descubierto otro video, esta vez del año 2013, una animación para ayudar a los profesores en Australia a explicar para qué sirve la Geografía, Geography: What is it for?, extensible a cualquier parte del mundo y, además, de una forma muy amena.

El territorio como marca turistica #valenciaturisme

El territorio como marca turística #valenciaturisme

El territorio como marca turistica #valenciaturismeEl territorio como marca turística #valenciaturisme

Hace unos días se presentó en el MUVIM de Valencia la nueva marca del Patronato de Turismo de la Provincia de Valencia lo que ha supuesto un cambio absoluto sobre la anterior marca de “Valencia Terra i Mar” y va acompañada de una nueva web y lógicamente una nueva estrategia basada en mostrar la diversidad del territorio.

Mucho se está hablando en la red sobre esta propuesta, yo no soy experto en marcas aunque sí que he trabajado con muchos diseñadores y profesionales en torno a este concepto vinculado con el marketing turístico. 

En cambio si que puedo hablar un poco más de un aspecto que me ha gustado mucho de la nueva marca y es su vinculación con el territorio. Lógicamente como geógrafo lo que me interesa es cómo se percibe y se gestiona el territorio lo que, trasladado al turismo, nos lleva a hablar de los destinos turísticos.

El territorio es el espacio geográfico donde se desarrolla la actividad turística y tiene muchos componentes, de forma práctica (que no científica) podríamos decir que el territorio es el sustento sobre el que se apoya el patrimonio, tanto natural como antrópico y la forma en la que vemos ese espacio es lo que denominaríamos paisaje, que siempre es un concepto subjetivo y poliédrico. Los recursos turísticos serían los elementos que son potenciales de ser visitados, pero sólo cuando se ponen en valor en el mercado (en muchos casos precio, aunque no siempre) se convierten en productos.

Hace tiempo que estos productos han dejado de ser elementos objetivos, fríos y racionales, sino que adquieren su verdadero valor cuando son disfrutados por los turistas y por tanto subjetivizados, generando elementos emocionales, es cuando hablamos de experiencias turísticas.

Si además queremos comercializar estas experiencias de forma combinada es cuando creamos un paquete turístico, es decir, sumamos a estos productos alojamiento, restauración, actividades, transporte, etc. Por tanto cuando hablamos de un destino turístico hablamos de un territorio complejo, que no se basa sólo en aspectos administrativos sino funcionales y que debe ser gestionado desde la diversidad (un buen ejemplo es el magnífico Plan de Espacios Turísticos de la Comunitat Valenciana que no ha podido ponerse en marcha de forma práctica).

Los componentes del destino turístico son todos aquellos elementos que lo configuran e interactúan para situarse en la mente del consumidor como un espacio a visitar, hay ciudades que son un destino en si mismo como Benidorm, asociado al ocio y al sol y playa o zonas como Utiel-Requena, asociadas al enoturismo y el ecoturismo.

Por tanto todos los destinos turísticos se basan en el territorio pero no todos ellos muestran esta relación en la imagen turística y aquí es donde entra la marca #valenciaturisme. La base de la configuración de esta nueva marca turística ha sido el territorio, tal y como se puede ver en el video de explicación sobre la creación de la misma:

Al mismo tiempo el spot promocional que acompaña a la marca turística realiza también una visión del territorio basada en los recursos territoriales turísticos, hablando de gastronomía, enoturismo, naturaleza, cultural, eventos, etc, una complejidad que encuentra su conexión precisamente en torno a la marca, además del guiño que se hace a la comunicación 2.0. o bidireccional con el destino, así como la importancia de la conversación y las recomendaciones como elemento clave en la fase de inspiración del proceso de viaje pero también mientras se vive la experiencia turística:

La clave de la elaboración de esta marca es que intenta tangibilizar algo tan complicado como es el territorio y abstraerlo desde una perspectiva de diseño, es decir, diciendo mucho de la forma más sencilla posible y que se entienda por si misma sin necesidad de ser explicada. Tal y como indica el propio autor en esta entrevista “La forma territorial de la provincia es el punto de partida que he usado para desarrollar una estructura gráfica que resulta atrevida, con personalidad propia y que dota a la marca de un carácter contemporáneo”.marca turisme 2 #valenciaturismeEsto es lo que me parece interesante, que los gestores del patronato hayan partido del territorio como la base de toda la configuración de la marca a través de tres elementos:

  • La palabra València como atractor, ya que efectivamente la gente conoce Valencia como destino y no Provincia de Valencia que es un concepto puramente administrativo
  • La forma de las letras que conforman el perfil de la provincia, ya que es el espacio administrativo que gestiona la marca
  • El asterisco que representa al Rincón de Ademuz como elemento particular que es único en nuestro territorio

Después la última palabra de València es la que da juego para usar gráficamente con los recursos territoriales turísticos e introducir otros colores, de nuevo utilizando el concepto de diversidad.

 

marca turisme 10 #valenciaturisme

En definitiva pienso que el uso del territorio como marca turística que ha hecho #valenciaturisme es un acierto y un elemento clave para su posicionamiento a medio y largo plazo porque al fin y al cabo y, como siempre digo, “sin la geografía no estás en ningún sitio”

marca turisme #valenciaturisme

 

 

 

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Descarga gratis “El mundo de los mapas”

Descarga gratis %22El mundo de los mapas%22Descarga gratis “El mundo de los mapas”

A través del blog de Geomática he descubierto una auténtica maravilla, se trata de un libro publicado por la International Cartographic Association ICA para conmemorar el Año Internacional del Mapa y  traducido al española través de la Sociedad Española de Cartografía (SECFT) en colaboración con el Instituto Geográfico Nacional de España IGN.

De una forma muy didáctica se explica cómo hacer, utilizar y presentar mapas, así como acceder a información geográfica e información adicional como puede observarse en el índice y además está muy actualizado incorporando información sobre la nueva cartografía online.

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El libro lo puedes descargar en: http://mapyear.org/files/wom/IMY_WoM_es.pdf y es completamente gratuito y en castellano. Una verdadera joya y un magnífico resumen para los que disfrutamos y amamos los mapas y la nueva geografía.

 

 

El geomarketing como herramienta SoLoMo

El geomarketing como herramienta SoLoMo

El geomarketing como herramienta SoLoMo

El geomarketing como herramienta SoLoMo“El geomarketing como herramienta de promoción para negocios sociales, locales y móviles” es el nombre del artículo que ha salido publicado en la revista Marketing+Ventas de los meses de noviembre/diciembre de 2015 (número 303).

Tal y como se indica en la presentación del artículo “en estos momento estamos pasando del Social Media al Social Business por lo que se requiere adaptarnos a este nuevo entorno poniendo al cliente en el centro de cualquier estrategia, saber cómo se comporta y “dónde” lo hace. De esta manera se convertirá en nuestro mejor consultor y nuestra mejor herramienta de marketing”.

Puedes descargar el artículo completo aquí:

¿De qué va esto de la Geografía?

¿De qué va esto de la Geografía?

¿De qué va esto de la Geografía?¿De qué va esto de la Geografía?

Video de promoción del Grado en Geografía y Ordenación del Territorio de la Facultad de Geografía e Historia de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 2015.  En tan sólo 2,19 min este video resume a la perfección y con un lenguaje claro y adaptado a los nuevos tiempos qué hacemos los geógrafos y para qué sirve la Geografía. Enhorabuena a los que los han creado y gracias por compartirlo y hacer que nuestra profesión se actualice y crezca.

Google Maps integra la geolocalización de Google

Google Maps integra la geolocalización de Google

Google Maps integra la geolocalización de Google

Google Maps integra la geolocalización de GoogleFuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Hace un tiempo comenzaron los rumores de un cambio radical en Google Plus, la capa social de Google que no ha acabado de funcionar como querían. Tras muchos rumores, parecía ser que el cambio estaría en las fotos, que iban a tener su propio desarrollo.

Pero lo que ha sorprendido es que ha integrado otro tipo de servicios vinculados con la geolocalización en Google Maps, lo que hace mucho más sencillo su uso desde un mismo panel de control personalizado. Paralelamente se han seguido produciendo cambios en las aplicaciones móviles, que ya reflejamos en el post  “Novedades de Google para los negocios locales” y que vamos a complementar aquí.

El nuevo panel de control de Google Maps

Cuando abrimos Google Maps, seguimos viendo la misma apariencia, un portal limpio con el mapa en el centro, pero que “esconde” muchas funcionalidades:

En la parte inferior derecha aparece una pestaña flotante que, cuando se activa, muestra una serie de fotografías de la zona que son muy útiles desde el punto de vista turístico.

  • Junto a esa pestaña aparece el famoso icono del muñeco de Google llamado Pegman, si lo cogemos y lo situamos sobre el mapa aparecen tres opciones:
    1. Street View: las famosas fotografías de las calles realizadas con el coche de Google.
    2. Fotografía esférica: fotografías en 360 grados realizadas y compartidas por los usuarios.
    3. Ver interior: las fotografías en 360 grados “oficiales” realizadas por fotógrafos autorizados por Google.

En la parte inferior izquierda se puede poner la capa del mapa como foto de satélite “Tierra”.

Hasta aquí nada nuevo, lo interesante viene en la parte superior izquierda, junto al buscador de Google Maps, en las tres rayitas horizontales que dan acceso al “Menú” al situarnos sobre ellas con el ratón:

Menú GMaps

El menú se divide en cinco apartados a los que he atribuido un nombre genérico en función de lo que muestran:

 1.- El mapa: Posibilidad de ver el mapa con fotos de satélite, observar el tráfico en tiempo real, el transporte público, vías para bicicleta y en modo relieve.

2.- Mi mapa: En este apartado están las novedades.

  • “My Maps”, una pestaña nueva que antes estaba en otra dirección web, de forma que podemos ver los mapas que hemos creado o nos han compartido o crear uno nuevo.
  • Contribuciones: vinculado a nuestro perfil de Google Plus y que integra tanto las reseñas como las fotografías compartidas, incluyendo las esféricas.
  • Compartir o insertar el mapa, que ofrece una url o un código html para poder compartir o copiar el mapa activo.
  • Imprimir: para imprimir el mapa en formato papel o en pdf.

3.- Ayuda: visita guiada (para entender cómo funciona),  sugerencias o trucos (medir distancias, obtener coordenadas, etc), obtener ayuda o danos tu opinión (informar de una incidencia de datos, añadir un sitio que falte u otra información).

4.- Idiomas: en España permite traducir el mapa a los tres oficiales: catalán, gallego y euskera.

5.- Privacidad: configuración de búsqueda e historial, que permite guardar las búsquedas que se hacen y personalizarlas, o bien eliminar el historial para salvaguardar nuestra privacidad.

Las nuevas aplicaciones de Google Maps

Paralelamente a este cambio en un PC de escritorio, Google ha realizado algo similar en la aplicación móvil de Google Maps. La única diferencia es que aparece la parte de “El mapa” y otra con “Tus sitios”.

Si pulsamos la pestaña de Google Earth, lleva a una aplicación integrada con un menú propio con algunas de las pestañas del Google Earth de Escritorio, con capas de información muy interesantes.

Si pulsamos “Tus sitios”, accede a algo similar a lo que en escritorio es “Mi mapa”, pudiendo acceder a nuestras reseñas de Google Maps y las fotos, así como los sitios guardados y los mapas de “My Maps”.

Pero, sin duda, la sorpresa ha venido al descargarse una nueva aplicación de forma automática denominada “Street View”, donde se integran sobre el mapa todas las colecciones de fotografías esféricas compartidas por la gente, así como las colecciones y nuestras propias fotografías esféricas.

Además, la otra sorpresa es que aparece una pestaña para hacer fotografías esféricas en 360 grados en la parte inferior derecha. Anteriormente se podía hacer con la aplicación Photosphere, pero ahora ya está integrado por completo en esta aplicación. Su funcionamiento es muy sencillo y además permite geolocalizar las fotografías en Google Maps, de modo que en unos días aparece disponible para todo el público.

En cuanto a las fotografías de negocios, ahora se denominan “Business View” y siguen dependiendo de contratar a un fotógrafo o agencia de confianza certificada por Google y disponer de una vista interior del negocio. Aunque ahora se puede hacer con la aplicación de Street View, la gran diferencia es que sólo estas fotos pueden integrarse en la capa de Google My Business y son fotos con unos estándares de calidad profesional, de forma que Google separa entre fotos realizadas por los usuarios de forma social con las realizadas por fotógrafos de forma oficial y profesional.

Por tanto, Google sigue con sus cambios, pero esta vez de forma magnífica empieza a integrar todas sus aplicaciones: ya podemos consultar y crear mapas y fotos, e incluso podemos personalizar nuestra experiencia en Google Maps (aunque recomiendo tener siempre controlado el aspecto de la privacidad).

Por último, llama la atención que no se haya integrado Google My Business en este nuevo panel de control para cerrar el círculo, pero conociendo a Google no me extrañaría que esté planificado, pero al menos, de momento, ya podemos usar la geolocalización de Google desde un mismo sitio.

¿Has probado las nuevas funcionalidades? ¿Qué opinas? Cuéntanoslo….

Foto: Pixabay

Geolocalización social,cómo hacer el cuadro de mando

Geolocalización social: cómo hacer el cuadro de mando

Geolocalización social: cómo hacer el cuadro de mando

Geolocalización social,cómo hacer el cuadro de mandoFuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Lo que no se mide no se puede mejorar”. En este blog hablamos a menudo de herramientas, de cómo los negocios tienen que estar geolocalizados en Internet a través de diversas aplicaciones y de cómo la geolocalización social ayuda a promocionar y comercializar productos y servicios con ayuda de las redes sociales.

Pero la importancia de los datos no es sólo obtenerlos, sino saber organizarlos y gestionarlos para obtener los resultados esperados. La clave está en la interpretación de esos datos, con el fin de obtener información relevante para nuestro negocio.

Por tanto, es necesario elaborar un cuadro de mando, es decir, una herramienta de gestión de los datos donde mostremos los objetivos que tenemos y los indicadores (KPI) que nos van a permitir medir el alcance de los mismos.

La intención de este post es facilitar un cuadro de mando lo más sencillo posible para que cada negocio pueda elaborar el suyo y, tal y como dice Gemma Muñoz, utilizar la mejor herramienta posible: la hoja Excel o similar.

Este cuadro de mando nos ayudará a tomar decisiones en tres períodos:

  • Antes de realizar una acción, para planificar los objetivos y métricas que utilizaremos.
  • Durante la acción, para ver qué sucede en tiempo real.
  • Después de la acción, para conocer qué ha sucedido y poder evaluar los resultados.

Objetivos e indicadores

Existen numerosos objetivos que pueden obtenerse gracias a la geolocalizaciónonline, pero vamos a centrarnos en seis. La ventaja de utilizar estos objetivos es que al mismo tiempo son indicadores, de forma que centramos el análisis en lo importante, en el para qué usamos la geolocalización online:

  1. Localización: Que la empresa aparezca geolocalizada en las herramientas más utilizadas.
  2. Información: Que la empresa disponga de información básica de contacto.
  3. Tamaño: Que la empresa tenga una cantidad de seguidores mínima para poder comunicar sus acciones.
  4. Participación: Que la empresa logre una comunidad de usuarios que generen participación.
  5. Reputación: Que la empresa tenga una reputación online tanto objetiva (puntuaciones) como subjetiva (opiniones).
  6. Posicionamiento: Que la empresa aparezca en la primera página de Google cuando se busca por su nombre o similar.

Además hay que tener en cuenta que estos objetivos pueden ir cumpliéndose de forma cronológica, de manera que atender a cada uno da acceso al siguiente objetivo y al cumplir los seis, se completa el sistema.

Para definir estos indicadores se recomienda utilizar la metodología SMART (acrónimo de Specific, Measurable, Achievable, Relevant y Time-based), que implica cumplir una serie de parámetros:

  • Específico: El objetivo no puede ser difuso, hay que darle un valor concreto.
  • Medible: El objetivo debe poder medirse objetivamente, por lo que podré hacer seguimiento del mismo mediante los KPI.
  • Alcanzable: Debe ser un objetivo que realmente pueda alcanzar.
  • Realista: El objetivo debe ser realista y corresponder con nuestra dimensión y capacidad.
  • En tiempo: El objetivo debe acotarse a un marco temporal específico.

Con esta definición de objetivos y con el criterio SMART, podemos organizar tablas para definir y controlar nuestros indicadores (KPI) y seguir el índice de consecución del objetivo.

Herramientas

En casi todas las redes sociales hay elementos vinculados con la geolocalización, pero podemos identificar aquéllas que tienen aspectos en común que las hacen comparables, de forma que las herramientas de geolocalización social son cuatro en estos momentos: Google Local, Facebook Places, Foursquare y Yelp, ya que cumplen con ocho criterios que las hacen comparables entre ellas:

  1. Existencia de perfil de persona y página y/o lugar, aunque este último es el criterio relevante.
  2. Posibilidad de crear un lugar de forma social en Internet, es decir, sin necesidad de ser gestor ni administrador de ese negocio.
  3. Posibilidad de gestionar la cuenta de empresa reclamando el negocio.
  4. Existencia de estadísticas internas para analizar el comportamiento de los usuarios en función de su localización.
  5. Localización de los negocios o recursos en una dirección concreta.
  6. Posibilidad de generar comentarios sobre el lugar, que implican compartir una percepción subjetiva del lugar.
  7. Posibilidad de generar puntuaciones sobre el lugar que implican compartir una percepción objetiva del lugar basada en un sistema de calificación por estrellas.
  8. Posibilidad de realizar campañas de publicidad online basadas en la localización.

Todas disponen de las denominadas insights o estadísticas internas, de forma totalmente gratuita, con las que es posible establecer las métricas para cada indicador. Estos datos tienen dos aspectos diferenciados: los datos externos o públicos que cualquier persona puede ver de cualquier lugar, y los datos internos o privados que sólo pueden ver los gestores de cada lugar reclamado.

  • Facebook Places: Nos ofrece información muy completa del comportamiento en las páginas.
  • Google Local: Tiene sus propias estadísticas, bastante sencillas pero interesantes para el comportamiento en torno al lugar o negocio.
  • Foursquare: Ofrece estadísticas en los lugares que han sido reclamados.
  • Yelp: Ofrece estadísticas internas de uso de los clientes.

Cuadro de mando

Para elaborar el cuadro de mando de la geolocalización social se va a crear una matriz en la que aparecen en la columna la empresa con sus perfiles en Facebook Places, Google Local, Foursquare y Yelp y en las filas los seis objetivos planteados. Del cruce de ambas definiremos una serie de indicadores con sus correspondientes métricas:

  • Localización: Si el negocio está dado de alta o aparece en cada herramienta. En caso afirmativo pondremos un “1” y en caso negativo un “0”.
  • Información: Podemos diferenciar si el perfil está incompleto (falta información de contacto), en cuyo caso pondremos un “1” o completo (se incorpora toda la información posible como correo electrónico, página web, teléfono, descripción, etc.), en cuyo caso lo puntuaremos con un “2”.
  • Tamaño: El número de seguidores de cada canal viene definido por la propia herramienta con diversos nombres: “Me Gusta” (Facebook), “Seguidores” (Google Local) y “Visitantes” (Foursquare), excepto en Yelp que no se dispone de esa información pública.
  • Participación: El número de visitas al canal que se indica como tal en cada canal excepto en Yelp, donde tampoco se dispone de esta información pública.
  • Reputación: Tanto el número de puntuaciones como el número de opiniones aparece indicado en cada canal. Las puntuaciones tienen una escala numérica del 1 al 5 (excepto Foursquare que es del 1 al 10) y las opiniones se denominan “Opiniones” (Facebook), “Reseñas” (Google Local) y “Tips” (Foursquare). Podemos anotar la puntuación media de cada canal y el número de opiniones diferenciando entre las positivas y las negativas y excluyendo aquellas respuestas de los propios gestores del lugar.
  • Posicionamiento: Al poner el nombre de la empresa en Google, si aparece una de estas herramientas, se anotará la posición en que aparece dentro de los primeros veinte resultados de búsqueda, lo que implica que la propia herramienta tiene un buen posicionamiento natural (SEO).

El resultado final es una matriz con valores cuantitativos que nos permiten obtener resultados tanto del uso de cada herramienta de geolocalización social como del uso que cada empresa realiza de las mismas. A partir de aquí podemos establecer objetivos numéricos a corto y medio plazo y revisiones periódicas para identificar la evolución de los indicadores.

Cuadro Mando

 

Ahora bien, son sólo datos; lo importante no es tenerlos, sino interpretarlos, tener la capacidad de analizar esos datos para tomar decisiones y mejorar así la eficiencia de nuestras acciones. Intenta preparar un cuadro de mando y cuéntanos si te ha resultado útil.

Foto: pixabay