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Foursquare, la geolocalización social de tu negocio

Foursquare, la geolocalización social de tu negocio

Foursquare, la geolocalización social de tu negocioFoursquare, la geolocalización social de tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio.

Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica (Wikipedia). Es quizás una de las herramientas más populares de geolocalización, tanto que a veces se confunde con el propio concepto.

Nació como aplicación móvil y poco a poco ha ido evolucionando hacia la página web y básicamente sirve para que una persona diga dónde está y lo comparta con su red social, por eso se dice que se trata de una herramienta de geolocalización social. Podemos utilizar Foursquare desde dos puntos de vista:

1. Del lado de la demanda, como usuario

Tenemos que darnos de alta en la página web de Foursquare y acceder posteriormente con nuestro usuario y contraseña.

Desde el móvil: podemos descargar la aplicación gratuitamente en Google Play o la Apple Store. Cuando estemos en un sitio, abrimos la aplicación y pulsamos el símbolo de geolocalización o marcador, de forma que buscará los lugares que están dados de alta en Foursquare a nuestro alrededor.

Una vez localizado el sitio, podemos hacer check-in, es decir, decir que estamos en ese sitio y después compartirlo en otras redes como Facebook o Twitter, pero también ver qué opina la gente de ese lugar a través de los denominados tips, qué valoración le dan o fotos del mismo.  También podemos guardarlo en una lista, de forma que agrupemos los lugares en función de lo que queramos (lista de restaurantes, de sitios de interés, de nuestros lugares favoritos, etc).

Desde la web: nos aparecerá un mapa y un buscador, donde podemos poner qué queremos buscar (hoteles, restaurantes, parques, colegios, etc.) y dónde. De esta forma nos indicará en el mapa los sitios que hay y si algunos de estos tienen promociones o specialspara los usuarios de la aplicación. También nos permite filtrar si han estado tus amigos ahí o por precio u horario.

Básicamente esta herramienta nos permite decir si nos gustan los sitios que visitamos y la opinión que tenemos de ellos, de tal forma que podamos influir a gente de nuestras redes sociales y al mismo tiempo podamos leer opiniones de otras personas y guiarnos por sus consejos.

2. Del lado de la oferta, como negocio

Tenemos que acceder a Foursquare para negocios donde es posible reclamar tu negocio, es decir, buscar si ya ha sido de alta y, o bien darlo de alta si no está, o bien indicar que eres el que gestiona el mismo a Foursquare, para que te valide como dueño o gerente.

Esto sucede porque cualquier persona puede dar de alta un negocio, simplemente se busca desde el móvil y si no se encuentra haciendo scroll (bajando hacia la parte inferior de la pantalla) nos da la opción de “¿Agregar este lugar? Y nos permite darlo de alta indicando a qué categoría pertenece.

Se puede validar el negocio por teléfono inmediatamente mediante un pago o bien esperar unas semanas a que nos den un código con el que acceder a la gestión del lugar.

Una vez tenemos acceso a ese lugar, podemos hacer cuatro cosas:

  • Administrar los datos de nuestro negocio.
  • Administrar promociones.
  • Ver estadísticas de clientes.
  • Ver estadísticas de interacción.

Es decir, básicamente lo que nos ofrece a los negocios es la posibilidad de crear promociones para los usuarios y de analizar sus datos, de forma que nos ayude a tomar decisiones en función de nuestros objetivos.

Nota: existe una aplicación específica para móviles denominada Foursquare Business desde la cual podemos gestionar y administrar los negocios dados de alta y reclamados en Foursquare.

Cómo empezar a usar Foursquare

Foursquare indica cinco pasos que se deben seguir para optimizarlo en nuestro negocio:

  1. Regístrate para empezar.
  2. Actualiza tus datos.
  3. Atrae a clientes nuevos.
  4. Conéctate con tus clientes leales.
  5. Incentiva a todos a que hagan check-in.

Para qué sirve

  • Posicionamiento natural (SEO): el hecho de hacer check-in o que la gente lo haga en tu negocio hace que aparezca en los resultados de búsqueda de forma natural al buscar tu negocio, con lo  que se logra una mejora en el posicionamiento natural.
  • Vender: recientemente han añadido una nueva funcionalidad, Foursquare Ads, para realizar anuncios en función de la geolocalización y lograr venta directa.
  • Promociones: mediante los specials se pueden hacer promociones en el local para captar a clientes nuevos o fidelizar a los usuarios más activos.
  • Reputación online: los tips o comentarios hablan de lo que la gente dice de tu negocio, hay que identificar lo que están diciendo sobre éste y responder a los comentarios de forma educada.
  • Marca: el hecho de decir dónde estamos de forma lógica y con una estrategia puede hacer que tu marca, personal o de empresa, tenga una presencia en estos sitios y la gente los relacione con tu actividad profesional.

En definitiva, se trata de una herramienta muy interesante para promocionar nuestro negocio en Internet mediante la geolocalización social. ¿Conocías Foursquare? ¿Lo has usado en tu negocio? Danos tu opinión…

Place Pins, la geolocalización social de Pinterest

Place Pins, la geolocalización social de PinterestPlace Pins, la geolocalización social de Pinterest

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Pinterest “es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses,hobbies y mucho más”.

Se trata de la red social con más penetración en el año 2013 y con un crecimiento espectacular. Su funcionamiento es muy similar al de otras redes, pero mucho más visual, se cuelgan fotos o elementos visuales denominados pins y se organizan en tableros o boards. Seguimos a las personas o empresas que nos interesan o sus tableros y podemos decir que nos gusta o enviarlos a nuestros seguidores (“repinearlos”).

Podemos encontrar dos tipos de perfiles: personas y páginas. Estas últimas requieren un proceso de verificación con la página web que gestionemos. La diferencia con los perfiles personales es que tendremos acceso a estadísticas con las que medir su uso.

Una de las ventajas o novedades que Pinterest tenía con respecto a otras redes es que estas imágenes podían estar enlazadas directamente con la dirección o URL que deseemos, lo que permitía dirigir el tráfico a nuestra página web. Por ejemplo, una tienda podía colgar ropa en un tablero y enlazar la prenda concreta con el carrito de compra de su tienda online. Pero esta última semana Pinterest ha realizado un importante avance creando Place Pins, que es la entrada de esta herramienta en el mundo de la geolocalización y además aliada con Foursquare. De esta forma, los usuarios pueden geolocalizar sus contenidos visuales sobre un mapa, lo que da pie a numerosos usos en los negocios y destinos turísticos, por ejemplo. Además esta herramienta no sólo se encuentra disponible en páginas web, sino en los dispositivos móviles de forma perfectamente adaptada en el entorno que denominamos SoLoMo (Social, Local y Móvil).

Para usar Place Pins disponemos de dos opciones:

a)    Para los pines y tableros existentes, en “editar tablero” nos aparece la opción de “Añadir a un mapa”, le indicamos que sí e inmediatamente se desplegará un mapa dejando el tablero relegado a la parte izquierda de la pantalla y con la indicación en cada pin de “Situar este Pin”. Si le damos al botón + nos aparecerá la pregunta de “¿Cómo se llama este lugar”, podremos buscarlo y localizarlo en el mapa.

b)    Para los pines y tableros nuevos, cuando le decimos “Crear un tablero” nos aparece la opción “Añadir un mapa” y directamente saldrá un mapa en la pantalla con la opción de “Añadir un lugar”, que a su vez nos llevará a la opción de buscarlo y localizarlo en el mapa.

Una de las novedades es la alianza de Pinterest con Foursquare, lo que permite que en la búsqueda semántica del lugar aparezcan directamente una serie de opciones con fotografías o pines subidos por los usuarios y la opción de subir el nuestro. Además nos pregunta: “¿Qué es lo que te gusta de (el lugar elegido)?” y al poner la descripción, “pinea” nuestra foto seleccionada vinculada a la herramienta Foursquare, aunque no incorpora ninguna funcionalidad más de momento, excepto el nombre y el mapa.

Los mapas han sido diseñados por Stamen Design, con el servidor de MapBox, y creados mediante el uso de la plataforma de mapas colaborativos OpenStreetMap, que trabaja con licencias de uso libre de los datos cartográficos. Ésta es la razón de que el aspecto sea distinto del mapa comercial Google Maps.

A partir de aquí surgen numerosas posibilidades de uso en tu negocio, desde la localización del mismo y los servicios ofrecidos en su entorno, la elaboración de mapas de destinos turísticos, guías turísticas hechas por los propios usuarios o incluso mapas de clientes. La misma herramienta nos muestra unos ejemplos muy interesantes.

También los clientes se benefician de obtener una información colaborativa geolocalizada, lo que hace que Pinterest entre de lleno en la geolocalización social compitiendo directamente y con fuerza con Foursquare (aunque aliados en parte), Yelp, Facebook Places o Google Local.

Un avance muy interesante y que dará mucho que hablar. ¿Ya lo has probado? ¿Qué interés puede tener para tu negocio? ¡Cuéntanoslo!

Geomarketing y redes sociales,cómo obtener y usar datos para tu negocio

Geomarketing y redes sociales: cómo obtener y usar datos para tu negocio

Geomarketing y redes sociales,cómo obtener y usar datos para tu negocioGeomarketing y redes sociales: cómo obtener y usar datos para tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Tim Berners Lee dijo que “los datos son la nueva materia prima del siglo XXI” y no se equivocaba. Desde hace algún tiempo estamos oyendo hablar del concepto de “Big Data”asociado al ingente volumen de información que circula por Internet, algo que también se relaciona con el término “infoxicación” o “intoxicación de información”. Hay millones de datos diariamente en Internet y hay que saber filtrarlos y ordenarlos. Facebook es una plataforma gratuita porque la información de los usuarios bien segmentada es una fuente de datos muy apetecible para las empresas, Google gestiona los datos que le cedemos para la publicidad, que es su principal fuente de ingresos, Apple se ha centrado en un segmento de mercado muy específico, Microsoft sigue obteniendo información a través de Bing, etc. La geolocalización social es la unión de las técnicas de geolocalización con el uso de las redes sociales. También podríamos hablar de la vinculación entre las redes sociales y el aspecto local, es decir, el “dónde” cobra una importancia básica para el usuario. Una de las características más importantes de las herramientas de geolocalización social es que permiten obtener numerosos datos de los usuarios que, bien analizados y gestionados, permiten establecer unos perfiles determinados a los que ofrecer nuestros productos y servicios. Cuando hablamos de geolocalización social podemos identificar tres elementos: Oferta: las empresas pueden usar esta técnica con diversos objetivos:

  • Análisis de mercado del cliente.
  • Promoción de la marca.
  • Venta directa por localización.
  • Reputación online.
  • Posicionamiento natural o SEO.

Demanda: los usuarios pueden usar la geolocalización para:

  • Indicar dónde se encuentran.
  • Generar opiniones de los lugares.
  • Lograr promociones.
  • Obtener descuentos en compras.
  • Competir (“geogamificación”).

Herramientas: La geolocalización se configura aquí como una herramienta de comunicación  en la que une la oferta y la demanda a través de:

  • Google Local.
  • Foursquare.
  • Yelp.
  • Facebook Places.

Por tanto, uno de los elementos más importantes es la información que podemos conseguir con la geolocalización social como usuarios de la misma. Los datos obtenidos serán la base para el análisis de la situación y para conocer mucho mejor a los usuarios o los comportamientos, lo que nos permitirá ajustar mucho más la comunicación entre ambos.

Metodología

El método de acceso a estas estadísticas es siempre el mismo: Paso 1.- Para obtener estadísticas de una empresa en las herramientas de geolocalización social es necesario estar dado de alta en la herramienta como usuario y, posteriormente, haber reclamado el negocio. Paso 2.- Introducir los datos en la plataforma y darlos de alta para que sean públicos. Paso 3.- Tener acceso a las estadísticas. Paso 4.- Para cada herramienta dispondremos de las siguientes estadísticas: Google Local:

  • Gráfico de actividad.
  • Totales (impresiones y clics).
  • Búsquedas más populares.

Foursquare:

  • Check-in en tu lugar.
  • Clientes únicos en tu lugar.
  • Visitantes destacados.
  • Specials: visitas y desbloqueos.

Yelp:

  • Visitas de los usuarios.
  • Movimientos detallados de los usuarios.

Facebook Places:

  • “Me gusta”.
  • Personas hablando de esto.
  • Personas que estuvieron aquí.

¿Y qué hago con todos estos datos?

Pues, como siempre, dependerá de que definas los objetivos:

  • Análisis de mercado del cliente.
  • Promoción de la marca.
  • Venta directa por localización.
  • Reputación online.
  • Posicionamiento natural o SEO.

Pero también de la fase en la que te centres: Planificación: es la fase previa, en la que debes establecer objetivos, unas métricas que te permitan medirlos , las herramientas que usarás y la metodología, es decir, cómo lo harás. Los datos te servirán para analizar el mercado y básicamente saber tres cosas:

  • Dónde están mis clientes actualmente.
  • Dónde puedo localizar clientes potenciales.
  • Cómo puedo acceder a ellos.

Dinamización: es la fase en tiempo real en la que gestionas las redes sociales y tienes la posibilidad de promocionar tus servicios y productos en función de dónde están los clientes. Para ello, no olvides conectar el offline y el online, haz que los clientes hagancheck-in en tu negocio. Monitorización: es la fase posterior, en la que debes medir los resultados de tu estrategia. ¿Realmente ha funcionado?¿He alcanzado los objetivos propuestos? Para ello puedes acceder a las estadísticas de las herramientas utilizadas y ver el grado de uso, la intensidad, la frecuencia, etc. Ya tienes algunas ideas para empezar a trabajar. Recuerda siempre “medir, medir y medir”. ¡Buena suerte! Foto @William Hook distribuida con licencia Creative Commons BY 2.0.

Geolocalizacion y Redes Sociales en las playas del siglo XXI

Geolocalización y redes sociales en las playas

Geolocalizacion y Redes Sociales en las playas del siglo XXIGeolocalización y redes sociales en las playas del siglo XXI

Desde la aparición de Internet el mundo está cambiando de forma espectacular haciéndose más social, local y móvil (SoLoMo). La generalización de dispositivos móviles ha hecho que podamos geolocalizarnos en cualquier sitio y compartir la información a tiempo real con nuestras redes sociales.

Este hecho también está afectando a la gestión de las playas: por una parte se genera mucha información geolocalizada a través de mapas online públicos (las Infraestructuras de Datos Espaciales), comerciales (Google Maps) y colaborativos (OpenStreetMap). Por otra parte los ciudadanos comparten esa información en las redes sociales a través de herramientas como Google Plus, Facebook, Twitter y Foursquare.

En definitiva, un nuevo escenario aparece en las playas y afectan tanto a los negocios instalados en ellas como a las personas que las disfrutan. Conocer este escenario es básico para lograr una mayor eficiencia en la gestión, aprovechando la información existente en Internet pero sobre todo conociendo lo que opinan los ciudadanos y cómo pueden ayudar a esa gestión a través de la participación en las redes sociales.

Geolocalizacion y redes sociales en las playas

La conferencia “Geolocalización y Redes Sociales en las playas del siglo XXI” ha sido expuesta en el XV Congreso y Exposición  Internacional de Playas, Ecoplayas 2013, que ha tenido lugar entre el 16 y el 18 de octubre de 2013 en el Centro Cultural La Petxina.

A continuación comparto esta conferencia:

cómo usar foursquare como gps para hacer un mapa en Google maps

Foursquare como GPS para hacer un mapa en Google Maps

Foursquare…

quizás la herramienta de geolocalización social más conocida y popular entre los más geeks. El usuario puede hacer check-ins en nuestro negocio físico y generar opiniones diversas que comparte con su red social. Además incorpora otras funciones interesantes como es la creación de listas que generan unos mapas de chek-ins que los usuarios comparten.

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comunica 2.0. gandia gerson beltran

Documental “El nuevo contrato social”

comunica 2.0. gandia gerson beltranHoy ha sido publicado un reportaje documental, #elNuevoContratoSocial, basado en las entrevistas realizadas en Octubre de 2011 en el II Congreso Comunica2.0 del Campus de Gandia UPV a doce expertos en comunicación online y medios sociales con los que tengo el honor de compartir este espacio: Dolors Reig, Marc Vidal, Miguel del Fresno, Esteban Rodrigo, Susana Lluna, Víctor Puig, Carlos Fernández, Jorge Serrano, Ana Santos, Jesús Hernández y Mario Tascón.

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