¿El Community Manager nace o se hace? ¿Se puede enseñar o se deben tener habilidades innatas? ¿Externo o interno a la organización? ¿Se vende un servicio, un producto, humo o motos?

Estas son algunas de las preguntas que surgen siempre que se nombra la controvertida figura del famoso CM. El problema principal es que se trata de un concepto nuevo que se está definiendo y por tanto ni tenemos una base en que apoyarnos ni suficiente perspectiva para analizarlo. Aun así las cosas están cambiando y, bajo mi punto de vista, a mejor. Nos encontramos en un momento de posible “burbuja 2.0.” y hay muchísima gente que se hace llamar CM y otros que dan cursos o ponencias bajo este concepto. Me parece muy interesante porque creo que estamos viviendo un cambio de paradigma desde el punto de vista científico y, dentro de éste, asistimos a la creación (o integración) de una nueva profesión o al menos de nuevas “habilidades” en palabras de la nueva pedagogía. Y lógicamente una cambio de estas características supone un momento convulso en el que la confusión reina, aumentada por la división entre el mundo profesional y el mundo universitario, ya que los ritmos son distintos.

 

Pero dentro de esta confusión se empieza a ver algo de luz y se empieza a separar lo que es el negocio puro del corpus universitario. Miles de cursos y seminarios que da todo tipo de profesionales, algunos docentes metidos a hablar de la profesión de CM que nunca han ejercido, otros profesionales metidos a docentes sin tener ni idea de metodologías docentes y además algunos fantasmas y otros aspirante a especuladores o ladrones de poca monta. ¿Cómo diferenciar a todos ellos y tomarnos esto en serio?. En mi opinión siguiendo los criterios de la ciencia moderna que nos ha permitido avanzar como sociedad: observando, analizando, generando hipótesis, investigando, probando, evaluando y, sobre todo, sometiendo a crítica. Y para ello qué mejor sitio que la universidad, el lugar donde se crea la ciencia o al menos se le dota de unos criterios y, sobre todo, donde se somete a la crítica de la Comunidad Científica que le de validez y que genere unos aspectos homogéneos en los que basarnos.

 

Todo esta reflexión viene  a colación de la puesta en marcha de una nueva página web  http://cursocommunitymanager.com/, que surge alrededor del Curso #CMUA (Curso de Experto Universitario en Redes Sociales de la Universitat d’Alacant). Se trata de una magnífica iniciativa que, para mi, es un ejemplo de cómo hacer un trabajo con la seriedad que requiere: primero surgió una necesidad en que la Universitat formara a profesionales en este ámbito y se creó un curso de Comunitty Manager de la Universitat d’Alacant, después este curso se amplió estableciendo tres niveles de conocimiento, posteriormente se ha descentralizado en otros municipios y por último se ha creado un curso online para extenderlo fuera de nuestras fronteras o bien para gente que no puede (o no quiere) desplazarse.

 

Además de ello resulta que los profesores son en su mayoría profesionales de los distintos aspectos que se explican, por lo que los alumnos/as se aseguran que van a aprender cómo se está gestando esta profesión. Me parece una magnífica iniciativa porque ha ido poco a poco, sin buscar dinero fácil, sin generar falsas expectativas, evaluando cada paso para intentar mejorar. Y todo ello se nota en los alumnos, en la forma en que han vivido los cursos, en la comunidad que se ha gestado alrededor de éstos, en la pasión que desprenden sus comentarios y la seriedad de sus razonamientos…y eso no quiere decir que salgan CM del curso, no existe aún como profesión consolidada, pero saldrá gente preparada para adaptarse a las necesidades de gestionar nuevas comunidades online y sobre todo tienen el suficiente criterio como para saber incorporar lo aprehendido en el curso en su futuro desarrollo profesional.

 

¿Se puede enseñar a ser Community Manager? Pues claro que sí, se puede enseñar con el ejemplo, porque, sin darse cuenta (o si) los hermanos Carrión (Oscar Carrión y Noel Carrión) crearon un nombre: #CMUA, y una pequeña comunidad de alumnos alrededor de este hastag que representa al curso en sí, el año siguiente supieron ampliar equipo junto a Altea Ortiz, pero también ampliaron alumnos y profesores, empezaron a generar conocimiento y conversación, un valor añadido, un curso vivo que no depende ya de ellos sino de sus usuarios, que cada día son más, un ejemplo de cómo generar una comunidad online alrededor de un proyecto común alimentado por el esfuerzo y el interés de todos y el resultado es la demostración de que no sólo se puede enseñar a ser CM sino que se debe enseñar. Herramientas y metodologías para un nuevo escenario en la red de redes, una nueva generación a la que ya no se le preguntará qué es sino qué sabe hacer y que, posiblemente, pueda decir aquello que nos enseñaban en una de tantas reformas educativas: Aprender a aprender.

P.D.: gracias por dejarme participar de este proyecto colectivo en el que, en ocasiones, aún se sueña despierto.

 

4 comentarios
  1. noel carrión
    noel carrión Dice:

    Muchas gracias Gersón, por aportar tu visión sobre el “fenomeno #cmua”

    Me gustaría nombrar también a todos los profesionales que han hecho posible estos cursos:

    Mayte Vaño, Javier Jiménez, Lasse Rouhiainen que fueron junto a mi hermano Oscar Carrión los fundadores del primer curso y que colaboran activamente en los que han venido después.

    Raul Abad, Gabriel Cuesta, Mar Iglesias, Paco Rodriguez, Sertxu Sánchez, Jorge Villar, Cuco de Venegas y tu mísmo, profesores del Experto Universitario en gestión de redes sociales en la empresa.

    Y por supuesto al fantástico grupo de alumnos y alumnas que han realizado los cursos.

    Un saludo y a seguir soñando y trabajando 😉

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    • admin
      admin Dice:

      Hola Noel:

      Gracias a vosotros disculpa que haya nombrado a todos pero es que sois muchos y no me los sé 😛 Pero como lo has hecho perfecto porque así hago extensivo mi reconocimiento público a su labor. Un abrazo soñador 😉

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  2. Oscar Carrion
    Oscar Carrion Dice:

    Hola Gersón:

    Agradecerte tus palabras tan amables. Cuando leía tu post no me daba cuenta queera yo el que está enmedio de todo este precioso experimento!!!. Te agradezco que nos dediques el mérito, pero quiero también incluir entre los “padres fundadores” a José Antonio Carrión y Javier Jimenez, grandes culpables de que este proyecto vaya para adelante, y con tan buena salud. Gracias a tí por ayudarnos y contribuir a la buena fama de estos estudios, y a la universidad de Alicante y a su Departamento de Organización de Empresas por dar cabida a este proyecto tan novedoso. Un abrazo.

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    • admin
      admin Dice:

      Hola:

      Al igual que le he dicho a Noel disculpar que no haya nombrado al resto pero no sabía exactamente los creadores de este proyecto y por tanto me remití a los que he conocido directamente en un primer momento. Hago extensiva la felicitación a Jose Antonio Carrión y Javier Jiménez y a la propia Universitat d’Alacant. Un fuerte abrazo.

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