Neogeografía por Gersón Beltrán

,

La base de datos del geomarketing

La base de datos del geomarketing

El  geomarketing es una disciplina que se utiliza desde hace muchos años, simplemente han ido evolucionando las herramientas que permiten hacerlo. Desde luego fueron los Sistemas de Información Geográfica los que permitieron trabajar con grandes bases de datos espaciales, lo que ha ayudado a la toma de decisiones a empresas e instituciones desde hace años. Ahora se habla de localización inteligente, de geotecnologias, los LBS (servicios basados en localización), etc, no es lo mismo, pero en el fondo hablamos siempre de la importancia del dónde, de la variable espacial, de información geográfica, en mi caso, de geografía.

Hay numerosas definiciones de geomarketing, mas allá de las científicas, para que sea comprensivo este término, podríamos acudir a definiciones más aplicadas. Por ejemplo, la wikipedia dice que “El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en el modelado de variables georreferenciadas”.

Hace unos meses, en el e-diccionario colaborativo, yo lo definí como “una técnica del marketing que pone el enfoque en la variable espacial para ayudar a la toma de decisiones estratégicas de cara a su promoción y comercialización (dónde se encuentran las empresas, dónde están los clientes actuales y potenciales, cómo llegar a ellos, etc)”. En esta misma publicación Raúl Hernández habla de “poner todas las herramientas analíticas y mucho sentido común para responder a las preguntas de ¿Aquí están mis clientes?, ¿aquí pueden estar mis clientes?, ¿hasta aquí pueden llegar mis clientes?, ¿desde aquí puedo llegar a mis clientes?. Hacer esto nunca fue tan fácil: Google Maps o con software libre gratis”.

También David Piles dice que “es una disciplina que busca explicar fenómenos y establecer relaciones entre los hechos que se dan en la interacción de los negocios o servicios con el espacio geográfico.”

Pero antes de realizar cualquier acción vinculada con el geomarketing hay que atender a dos elementos clave:

1.- La base de datos: es la clave de todo, una base de datos, en un formato tradicional en tablas estadísticas con programas como el Excel, que se prepare y se exporte en formato csv para poder importarlo posteriormente en cualquier programa de cartografía online. Además, se requieren algún elemento que permita relacionar estos datos con el espacio y para ello se debe disponer de una dirección física, un código postal o un nombre de municipio o ciudad o bien unas coordenadas x e y.

2.- La base espacial: se pueden utilizar diversas bases geográficas online sobre las que poner estos datos, desde mapas públicos como los generados por la Infraestructura de Datos Espaciales (IDE), mapas privados generados por empresas como ESRI, Carto, Mapbox, etc o mapas colaborativos como el famoso OSM (OpenStreetMap).

Además de estos aspectos, hay otra dimensión básica, la temporal, los datos deben ser lo más actualizados posible para poder tomar las decisiones más adecuadas, o todo el trabajo deja de tener sentido y es, si no erróneo, menos eficaz.

Este artículo viene a colación de una acción que ha desarrollado mi compañero David Piles, de Strageo, con el que tengo diversos proyectos en común, un auténtico especialista en geomarketing que ha “bajado al barro” en numerosas ocasiones y tiene experiencia en poner valor a las empresas a través de esta técnica.

Tal y como indicaba en su cuenta de Twitter el pasado 4 de abril, decidió actualizar la base de datos de portales de España a la sección censal del  callejero del Censo de enero 2018 del Instituto Nacional de Estadística (INE). De esta forma ha montado una grid de 100×100 metros que cubre todas las zonas urbanas como base sobre la que acumular los datos actualizados.

Él mismo responde a la pregunta que el lector se puede hacer de “¿Para que sirve esto?“, a lo cual contesta que, si necesitas, por ejemplo, conocer la población a 5 minutos alrededor de un lugar concreto, necesitas una base sobre la que cruzar ese área de 5 minutos para cuantificar que hay. Las secciones censales son de 2011 y, si no se tiene en cuenta esta actualización, podemos estar trabajando con bases de datos de hace 7 años, que, en estos tiempos, es completamente ineficiente.

Siguiendo el hilo de tuits de David comenta que realmente eso no es nada nuevo, hay multitud de herramientas y plataformas que ofrecen esta información. Pero, si se analizan detenidamente, son datos de años anteriores (2011, 2013… ), es decir, de hace más de cinco años. Eso implica que los niños que tenían 12 años ahora tienen 19, los de 17 tienen 24, es decir, que podemos estar trabajando con una población activa completamente equivocada, ya que el padrón actual ya no cuadra.

Si utilizamos un análisis de geomarketing con una estrategia adecuada, con una buena base de datos, representado en una buena herramienta online, pero ponderamos los datos por la población equivocada, todo este trabajo no servirá. Si además ello tiene implicaciones directas en el estudio, entonces puede suponer un problema económico a corto plazo y lleva a tomar decisiones estratégicas erróneas a medio-largo plazo.

Un ejemplo de esta funcionalidad se puede ver en las siguientes imágenes de densidades de población en habitantes por hectárea, desde la base de Secciones Censales Enero 2018, sobre grid de 100×100 metros datos acumulados a portal.

Otro ejemplo nos lleva a observar los habitantes de entre 25 y 34 años y porcentaje sobre la población total, agrupados en grid de 100×100 metros datos acumulados a portal, según el Padrón 2018.

Por tanto, la base de datos del geomarketing no es sólo una buena base estadística, ni cartográfica, ni una herramienta online potente, nisiquiera un Sistema de Información Geográfica (SIG), sino en tener datos actualizados que den valor al análisis. A partir de ahí se construye todo el sistema de análisis espacial y la inteligencia espacial, ya podemos hablar de big data, smart data y open data, los datos deben ser correctos en las dos dimensiones: la espacial, con una localización adecuada y la temporal, con una actualización adecuada igualmente. A partir de estos datos ya se puede generar información y ésta, con un análisis adecuado, transformarse en conocimiento.

Agradecerle a David que me haya permitido hablar sobre su trabajo y compartir la información que ha elaborado.

Si te interesa trabajar con esta base de datos solicita información a info@strageo.es.

, ,

Los amigos del mapa

Los amigos del mapa

Los mapas son herramientas que siempre han fascinado a muchas personas y que muchos han convertido en parte esencial de su profesión: diversos estudios distintos pero complementarios como la geografía, geomática y la geodesia, la topografía, la cartografía, etc, elaboran, diseñan, comparten y analizan los mapas como una forma de representación física de la realidad.

Además, tras la llegada de la informática e Internet a nuestras vidas, se han amplificado las herramientas y se habla de mapas online, de la infraestructura de datos espaciales (IDEs), de la geolocalización, del geomarketing, etc, pero siempre con tres letras en común que nos ayudan a configurar los mapas: x,y,z (longitud, latitud y altura).

Según la RAE, amigo/a se define como “que gusta mucho de algo”, en nuestro caso, ese algo son los mapas, que este mismo diccionario define como “representación geográfica de la Tierra o parte de ella en una superficie plana”. Los amigos del mapa son una comunidad de profesionales a los que les fascinan los mapas y, por tanto, todo tipo de formas de presentación geográfica de la Tierra. No son una empresa, no son una universidad, no son una asociación, simplemente profesional y aficionada con estas fascinantes herramientas que son los mapas.

Se trata pues, de un grupo de personas que se reúnen alrededor de su pasión, conscientes de que las fronteras profesionales se han desdibujado y de que no existe la profesión del futuro, sino el profesional del futuroAmigos del mapa, de momento, es un espacio de encuentro de profesionales y aficionados a la cartografía, la geomática, la geografía, la topografía, etc, que se reúnen en elAteneo Mercantil de València,. Un espacio donde el último Lunes de cada mes, un profesional vinculado al mundo de los mapas, ofrece una conferencia y se genera un debate posterior sobre la misma entre los asistentes.

Este proyecto comenzó en el año 2016, pero fue el 26 de septiembre cuando se pudo comenzar a grabar las sesiones para, posteriormente, compartirlas en Internet, de manera que, en estos momentos, se puede disfrutar de diez conferencias de forma gratuita, colgadas en Internet y al alcance de todos.

No hemos hablado de cómo surge esta iniciativa, sabemos de qué se trata, dónde y cuándo se desarrolla, pero ¿cómo surge?, ¿quién la crea?. En este caso la respuesta tiene nombre y apellidos y es el de Emilio Forcén que, en este contexto, podríamos definir como el amigo del mapa.

Emilio es un gran profesional de la cartografía desde hace muchos años y su trabajo más conocido/reconocido fue el de Director del Instituto Cartográfico Valenciano (ICV) durante muchos años. Sé que no le gusta nada que le alaben en público y tiene la suficiente humildad como para saber ceder el protagonismo a la gente que tiene al lado, pero por eso mismo quiero hablar aquí de él, porque lo aprecio mucho, lo respeto y, sobre todo, lo admiro.

Para ello he de volver la vista atrás, bastante más, al 26 de octubre de 2011, fecha en que se celebraron las I Jornadas de Geografía 3.0.: la nueva geografía en Internet en la Universidad de Alicante. Cuando Miguel Febles y yo pensamos en esa jornada quisimos, de alguna forma, ser pioneros en estos análisis desde un ámbito más profesional que universitario y, aunque no tuvo una repercusión espectacular, tuvo unos invitados de lujo, empezando por D. Horacio Capel y todos los profesionales que siguieron su ponencia inaugural.

En dichas jornadas el geógrafo Alfredo Ramón invitó a dar una ponencia al entonces director del Instituto Cartográfico Valenciano (ICV), Emilio Forcén. No sólo la dio con esa facilidad que tiene en explicar de forma sencilla cosas que tienen un trasfondo mucho más complejo, sino que vino acompañado de Laura Cabezudo y ambos, a punto de irse, se dieron la vuelta y decidieron quedarse al resto de la jornada y a comer.

Ese fue un punto de inflexión para mí, ya que acabé colaborando con el ICV en el desarrollo de un plan estratégico de presencia online y dinamizando los medios sociales de esta institución durante muchos años, un tiempo en el que pude trabajar con grandes profesionales y con algunos, como Alfonso Moya, tengo el placer de seguir haciéndolo periódicamente.

La primera vez que me contrató me lo dijo claramente “somos un organismo que ofrecemos información muy técnica y precisa al 5% de la población valenciana, yo quiero llegar al otro 95%”. Esa frase tiene muchas más implicaciones de lo que parece, significa ser consciente de que los mapas ya no pertenecen a nadie, que son de todos, que la cartografía profesional ha dado paso a la neogeografía, en el que cualquier puede hacer un mapa, en el paso de la escala al zoom, en el impacto para la sociedad que tienen los mapas online y, sobre todo, en la necesidad de las organizaciones públicas y privadas de adaptarse a estos cambios.

No se trata de ofrecer lo que uno considera que es lo mejor, sino de empatizar con los usuarios y ofrecerles lo que estos necesitan, porque, en caso contrario, los usuarios lo conseguirán por sus medios. En ocasiones se necesita una precisión milimétrica en un mapa, pero en otras ocasiones simplemente se necesita una representación espacial en la nube. Los mapas se siguen creando con capas, pero ahora se muestran por temas, ya no atienden tan sólo a aspectos generales, sino a cuestiones puntuales, solucionando problemas concretos de la sociedad.

Durante los últimos años he intentado reflexionar sobre todos estos cambios y condensarlos en algunas conferencias haciéndolos accesibles al público: en el año 2016 desarrollé algunos aspectos en mi conferencia de Ignite 12 “Sin la geografía no estás en ningún sitio”.

y el año pasado en mi conferencia de TEDxAlcoi “Los nuevos mapas: todo sucede en algún lugar”.

En medio de ambas conferencias, Emilio se puso en contacto conmigo y me pidió que diera una conferencia sobre “Geolocalización online en un mundo social, local y móvil” en el Ateneo de Valencia para los “Amigos del mapa”. Así lo hice y, gracias a este video, contactó conmigo el fundador de la empresa en la que trabajo actualmente: Play&go experience, una historia que ya conté en este mismo blog.

Él siempre ha creído en los medios sociales como herramienta de comunicación y, por ello, creó un grupo de Whatsapp para difundir estas conferencias y donde se han ido generando interesantes debates entre un nutrido grupo de profesionales que crece día a día. Muchas veces hemos comentado la necesidad de ampliar este debate en Internet, sobre todo relacionado con la formación reglada y sus dificultades para adaptarse a este mundo tan líquido (citando al gran Bauman), donde la sociedad avanza mucho más rápido que la legislación y las instituciones, produciendo una distorsión en la comunicación (ruido) que puede derivar en ruptura si no somos capaces de ajustar la oferta y la demanda.

De hecho, el tema de la geocomunicación ha sido objeto de mis últimas investigaciones con Jorge del Río, responsable del magnífico blog Orbe Mapa, y cuyos resultados saldrán en unos meses presentados y publicados en el mundo académico. Además, hace unos meses se celebró en València en I Encuentro Nacional de Geobloggers, donde un grupo de profesionales nos unimos para reflexionar sobre todos estos aspectos y compartir nuestras experiencias en la red, llegando a similares conclusiones (Miguel Ángel, Marta, Juan y Roberto se sentirán muy identificados con estas reflexiones, ya que son activistas del mundo geo).

Por tanto, desde amigos del mapa hemos dado un paso para ampliar nuestro ámbito de encuentro, superando todo tipo de fronteras, haciendo que ese espacio de reflexión se traslade de forma natural a los medios sociales, de manera que ya tenemos presencia a través del blog Los amigos del mapa  (de momento abierto aunque sin contenido), así como en Facebook, Twitter e Instagram y donde os invitamos a uniros y a seguirnos, pero sobre todo a aportar y compartir alrededor del hasthtag #amigosdelmapa.

Además, se ha creado un logotipo por parte de mi amigo y socio en Marketingeo, Agustín Arambul, donde se representa el espíritu de esta comunidad con un marcador de geolocalización (el símbolo más utilizado en los mapas online) en tres dimensiones (lo que representa las coordenadas x,y,z), en movimiento (lo que representa el dinamismo, no está apoyado sobre el mapa, sino en el aire porque todo cambia), con un color marrón, que es el color de la Tierra (objeto de representación del mapa) y con un icono de un personaje con gafas (que representan el estudio, el análisis, la formación), que puede verse en femenino o en masculino, que además está  con la boca abierta, porque nuestro objetivo es la comunicación y sonriendo, porque somos amigos del mapa y, aunque los planteamientos que hacemos son serios y profesionales, el espíritu que hay detrás es el de disfrutar de nuestra pasión por los mapas como amigos, con una sonrisa.

Bienvenidos a la comunidad de amigos del mapa, un espacio de encuentro de los amigos del mapa, profesionales y aficionados de la cartografía, la geomática, la geografía y la topografía #amigosdelmapa

, , ,

La promoción de los destinos turísticos en los medios sociales desde el ámbito público

La promoción de los destinos turísticos en los medios sociales desde el ámbito público: el proyecto Xarxa València Turisme

La promoción en Internet a través de los medios sociales es un elemento fundamental para el desarrollo de los destinos turísticos hoy en día. El proyecto Xarxa València Turisme ha realizado durante el año 2016 acciones de promoción online tanto de la marca del patronato de turismo como de los destinos turísticos de València a través de acciones formativas y de comunicación. Como resultado ha habido una mejora de la promoción online de los municipios y de su posicionamiento en Internet de forma continua, vertebrando una red online de municipios turísticos valencianos participativa y dinámica.

*Artículo escrito por Gersón Beltrán junto a Pau Pérez y publicado en las actas del VII Congreso Internacional sobre Redes Sociales Comunica2.

Introducción

Nos encontramos ante un momento de constante cambio en la sociedad y por ende en el sector turístico: los turistas, las empresas y los destinos interactúan en el mercado hiperconectado y colaboran generando sinergias con objetivos comunes. La administración pública tiene dificultades en adaptarse a esta realidad y debe generar herramientas de gobernanza para que la política turística cumpla con sus objetivos sociales, económicos y medioambientales en torno a un desarrollo turístico sostenible del territorio.

La promoción en Internet a través de los medios sociales es un elemento fundamental para el desarrollo de los destinos turísticos hoy en día. Pero muchas veces esta promoción su-pone un problema para las entidades locales, bien por falta de recursos o bien por falta de una estrategia definida. Además, el turista no entiende de límites administrativos y su visita supera el ámbito municipal para conocer una zona, lo que supone un problema añadido de gestión y la necesidad de elaborar colaboraciones entre estas entidades locales para la pro-moción conjunta de los recursos.

El Patronato de Turismo de València (València Turisme), consciente de las dificultades de los pequeños municipios para la promoción turística en medios sociales, ha desarrollado durante el pasado año 2016 el proyecto “Xarxa”, partiendo de la hipótesis de que es posible vertebrar una red colaborativa entre los municipios turísticos valencianos que los promocione más allá del ámbito local.

El análisis de los destinos turísticos y los medios sociales en la Comunitat Valenciana se ha desarrollado en los últimos años gracias a los planes operativos de la Agencia Valencia-na del Turisme (Agència Valenciana del Turisme, 2017) y sobre todo a los estudios desarrollados por el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) a través de la publicación bianual de los Barómetros de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana desde el año 2012 (Invattur, 2016). Desde la investigación universitaria cabe destacar los estudios desarrollados por Josep Ivars (Invattur, 2015) y sobre todo la reciente Tesis Doctoral de David Giner sobre el Social Media Marketing en Destinos Turísticos (Giner Sánchez, 2016).

Antes de hablar del proyecto es necesario contextualizarlo a través de los conceptos que sustentan el desarrollo de la promoción online en el turismo, un sector que ha acusado de forma notable los cambios en las últimas décadas desde la aparición de Internet y donde casi el 65% de los turistas de todo el mundo reservan su hotel a través de la Red y en torno a un 75% usa Internet para inspirarse, elegir destino y buscar actividades de ocio y profesionales durante su próximo viaje” (Ipsos MediaCT, 2014)

Este proyecto se inserta en el denominado turismo 2.0., definido como “la revolución empresarial de la industria del Turismo causada por su traslado hacia un Ecosistema Turístico como plataforma e intentando entender las nuevas reglas de éxito de la misma” (William & Pérez Martell, 2008), es decir, un cambio en el turismo que pasa del uso de Internet como un medio que genera información de forma unidireccional a un medio que genera una comunicación de forma bidireccional.

Todos los factores que afectan al turismo participan de este cambio, desde los propios turistas hasta las empresas y los destinos turísticos:

  • Los turistas pasan de ser un sujeto pasivo que consume información a ser un sujeto proactivo capaz de producir información. Es lo que se denomina un adprosumer, no sólo con-sume el destino turístico y sus recursos, sino que produce información que le convierte en un prescriptor excepcional, ya que basa sus decisiones en la confianza de su red social frente a la información unidireccional de los destinos turísticos. Se puede afirmar que “El viajero de hoy busca una experiencia personalizada, integrada y continuada, apoyada en recomendaciones, valores y motivaciones particulares expresadas de forma espontánea en Internet” (Segittur, 2013).

 

  • Las empresas deben adaptarse a esta realidad y establecen una nueva relación con los turistas haciendo que sean el centro de sus estrategias de promoción y que tengan en cuenta sus opiniones e intercambien información a través de los medios sociales.

 

  • Los destinos turísticos disponen de herramientas gratuitas para promocionarse por ellos mismos sin necesidad de agentes o intermediarios para llegar al cliente potencial mediante la utilización de las herramientas virtuales para el fomento de la experiencia turística desde el concepto SoLoMo, acrónimo de Social, Local y Móvil (Beltrán López, 2012). Éstos se adaptan a este nuevo entorno en el que hay una interacción cada vez mayor entre el territorio, las personas y la tecnología a través de lo que se denominan “Destinos turísticos inteligentes”, definidos como “Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino” (Segittur, 2013).

Las herramientas que unen a turistas, empresas y destinos son los canales de distribución, definidos como “el conjunto de organizaciones independientes comprometidas en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para el consumidor o para una empresa cliente” (Díaz Luque & Jiménez Marín, 2013). En este contexto estos canales se han diversificado y multiplicado de modo que el ecosistema se ha hecho mucho más complejo y requiere de una visión completa en 360º para poder hacer que estos factores se conecten y se produzca la comercialización de los productos y servicios turísticos en el territorio.

Por tanto, la promoción de los destinos turísticos a través de los medios sociales se hace a través de la geolocalización, que se convierte en una herramienta de comunicación entre el turista digital y el destino inteligente, es el nexo de unión entre los municipios, que se encuentran en el mundo físico, con los turistas, que se encuentran en el mundo online (Beltrán López, 2015).

El artículo completo se puede descargar aquí:

 

 

 

 

 

 

, ,

Social Media Marketing en destinos turísticos

Social Media Marketing en destinos turísticos

Social Media Marketing en destinos turísticos: implicaciones y retos de la evolución del entorno online. Así reza el título de David Giner, un libro derivado de su investigación en su Tesis Doctoral “Social media marketing en destinos turísticos: situación actual, planificación y prospectiva. Un análisis aplicado a la Comunitat Valenciana”, dirigida por el Dr. D. Josep Ivars Baidal y leída el 29 de septiembre del año 2016 en el Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas.

Antecedentes

Conocí a David hace años, cuando se presentaron las plazas para ser técnico en el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) y supe que había entrado a trabajar con este organismo de reciente creación. Tras varios años en el sector del turismo y la tecnología, nos hemos ido encontrando en múltiples ocasiones y hemos llevado un desarrollo profesional similar en el aspecto académico: yo como profesor Asociado en el departamento de Geografía de la Universitat de València (UV), él colaborando en otras universidades.

Un día comentamos que estábamos haciendo la Tesis Doctoral, se la dirigía Josep Ivars, un profesional que algunos vemos como referente en la investigación y la conceptualización del turismo y la tecnología en la Comunitat Valenciana y, de hecho, tuve el honor de que fuera el presidente del tribunal de mi lectura de Tesis Doctoral. Pero, además, David la estaba haciendo sobre social media marketing y destinos turísticos en la Comunitat Valenciana, mientras que yo investigaba sobre los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en Internet. Tal y como dije en mi lectura de Tesis, considero esta investigación “prima hermana” de la mía.

A partir de ahí quedamos algunas veces a intercambiar opiniones, compartimos artículos e ideas, nos consultamos algunos aspectos, complementamos los puntos de vista, etc. Él viene del mundo del marketing, yo de la geografía, ambos hablamos de destinos turísticos desde dos disciplinas distintas, lo que, más allá de confrontar las ideas, las complementan y enriquecen.

Como todo en la vida, no se trata sólo del conocimiento racional, sino del apoyo emocional. Una Tesis sólo la puede definir quien la ha realizado, sufrido y disfrutado, más allá del aspecto académico es un proyecto vital, que te transforma y te hace aprender. David la leyó 1 año y 18 días antes que yo, siempre fue algo por delante en el tiempo y por eso estuve apoyándome en él, buscando amparo cuando quería abandonarla y siempre me animaba a seguir, recibiendo ayuda como si de un hermano mayor se tratase. Gran culpa de que lo haya conseguido es suya, porque, compaginar trabajo, familia y Tesis es tan duro que necesitas un abrazo virtual y un “adelante” muchas veces. “Gracias por tu apoyo, por tu ayuda, por tu conocimiento…gracias por estar ahí” (como un espejo hago mías las palabras que me pusiste en tu libro y te las devuelvo sin cambiar una coma, gracias David.

El libro

Pero hablemos del libro, publicado en la Editorial UOC, en la que tengo el orgullo de haber escrito mi libro “Geolocalización online: la importancia del dónde”, aunque en otra colección, de nuevo más similitudes.

Lo primero que llama la atención es el título, primero por usar bien el término social media, no son redes sociales, son medios, herramientas sociales, una mala traducción que ya se encargaron de corregir nuestros amigos Johanna Cavalcanti y Juan Sobejano en su libro “Social Media IOR: las relaciones como moneda de rentabilidad”. Después, por hablar de destinos turísticos, un concepto sobre el que muchos hablan, pero no tantos han trabajado de forma seria y rigurosa. Por último, prólogo de Juan Luis Polo, socio fundador y gerente general y de desarrollo de negocios de Good Rebels, la antigua Territorio Creativo, un profesional pionero y referente en el mundo online.

Tal y como he comentado al comienzo de este artículo, el libro se basa en la Tesis, pero no es la Tesis. David ha sabido dar ese paso tan aparentemente sencillo, pero tan complejo de ejecutar, de llevar el conocimiento a la sociedad. La investigación universitaria se hace para transformar la sociedad, el mundo, para cambiar las cosas. Si no llega a la sociedad de forma adecuada, algo falla. En este caso se trata de convertir cientos de hojas y miles de horas de trabajo en un libro mucho más “digerible”, sencillo de leer y aplicado.

Este libro es un verdadero manual para entender cómo “la irrupción de las tecnologías de la información y la comunicación y el desarrollo de Internet” se han convertido en un reto para el sector turístico y, concretamente, en los destinos turísticos. Y lo hace a través de cuatro capítulos:

1.- Origen y consolidación del social media marketing en los destinos turísticos

2.- Un nuevo modelo de comunicación online: conceptualización y herramientas de social media marketing en los destinos turísticos

3.- La planificación del social media marketing en los destinos turísticos: estrategia y desarrollo operativo

4.- El futuro del social media marketing en los destinos turísticos

En menos de 160 páginas (unas 12 h de lectura), David Giner hace un recorrido por el origen, las herramientas, la estrategia y desarrollo operativo y el futuro del social media marketing en los destinos turísticos, lo que lo hace un libro indispensable para aprender, conocer, profundizar, actualizar y aplicar estos conocimientos tanto si eres un profesional del turismo, de las nuevas tecnologías, de los medios sociales, un investigador, un profesor, un alumno o un consultor. Esa versatilidad y capacidad de llegar tantos segmentos es una de las claves del libro, un mismo texto se lee e interpreta de diferente forma en función de quién lo haga y de cómo lo haga.

Otra de las claves de este libro está al final del mismo, no por ser el final, sino porque es el compendio de todo el texto llegando a un aspecto que considero básico: la medición. Siempre cito a Gema Muñoz (@sorprendida) cuando digo que lo que no se mide no se puede mejorar. La elaboración de un método para medir el social media marketing de los destinos turísticos es esencial para que se pueda identificar en qué situación se encuentran, cómo evolucionan y tomar decisiones para su mejora y optimización.

En este sentido, David plantea el Índice de Madurez en Medios Sociales (IMMS), constituido a su vez por tres ejes: planificación, engagement y canales/herramientas. Se trata de un sencillo método mediante el cual, aplicando unas puntuaciones sobre cada indicador, se obtiene una general que permite clasificar a los destinos turísticos en expertos, avanzados, especialistas y aprendices. Si alguien de los que están leyendo esto gestiona un destino turístico, le invito a ir a la página 150 del libro y hacer una primera aproximación a cómo se está haciendo dicha gestión.

Una de las claves del mundo online es entender, y en esto coincido al 100% con David, que las herramientas siempre son un medio, aunque muchas veces se confunden con el fin. Un destino no tiene que tener Facebook o un blog, tiene que tener un objetivo, unos segmentos de demanda a quien dirigirse, una tipología turística, en definitiva, una estrategia de quién quiere ser y hacia dónde se quiere dirigir. Sólo entonces se planteará cuáles son las mejores herramientas para hacerlo, las que conectan la oferta del destino con la demanda del turista y siempre será en 360, es decir, uniendo el off y el online.

Esto requiere investigación, reflexión, sistematización, medición, estudio, esfuerzo, pero también capacidad de traslación a la realidad del destino, aplicar todos estos conocimientos con un método científico válido, ya sea el tradicional o los nuevos Lean Startup, Design Thinking, Canvas o similares.

La visión de David de este mundo online y el turismo es triple: por una parte, desde su faceta de investigador en la Universidad; por otra parte, desde su faceta de profesor o transmisor de conocimientos; por último, como técnico en contacto con los destinos y sus necesidades diarias. La clave de este libro está en mantener este equilibro entre estos tres aspectos, al igual que la innovación, el valor que aporta no es tanto el hablar de turismo y tecnología sino el hacerlo con su experiencia.

Conclusiones

Hace un tiempo que pude disponer y leer el libro, pero me ha parecido que lo mejor era publicar una reseña sobre el mismo en ese punto en el que acaba el 2017 y nace el 2018, porque es sinónimo de cambio, de evolución, para que nazca un nuevo año el anterior ha de morir, para que los destinos se adapten a una nueva realidad han de abandonar los viejos preceptos, ya no sirven, como dice Andy Stalman “no podemos utilizar viejos mapas para explorar un nuevo mundo”.

Para abandonar los viejos preceptos hay que tener la mente abierta, esforzarse en aprender cada día, renovarse, como decía Steve Jobs “mantenerse hambriento” y no hay marcha atrás, o los destinos se transforman o desaparecen, peor aún, se mantienen aletargados en un entorno que no conocen ni controlan y, por tanto, a merced de un mercado cambiante. Es lo peor que puede pasar, el no hacer nada, el no tomar decisiones es una decisión en sí misma y es la peor que puede haber.

Por tanto, para aprender, no hace falta estar en Twitter ni ver el mundo con gafas de realidad virtual (que también), a veces basta con una preciosa paradoja que es coger un libro en papel como éste hablando del entorno online y concentrarse en cada línea, sin hipervínculos, sin fotografías, sin distracciones, sólo con el placer único e indescriptible que da la lectura. ¡Feliz año nuevo 2018!.

Si quieres invertir en algo, hazlo en conocimiento

 

 

, , ,

Contecturcv: conectando a las personas con el territorio

Contecturcv: conectando a las personas con el territorio

Conecturcv es un proyecto de Invat.tur, dinamizado por Wineandtwits que se desarrolla desde hace varios años con objeto de conectar algo tan aparentemente sencillo como son las personas con el territorio. Tuve el placer de participar en el primero de ellos en Invat.tur hace ya unos años, en la jornada “Innovación y emprendimiento para la dinamización turística del territorio”,  invitado por Cintia y Marichel, y donde estuvo mi amigo y socio, Agustín Arambul. Por ello la edición del pasado 28 de noviembre, en el marco del Focus Pyme y Emprendimiento Utiel – Requena, se centró en hablar de experiencias reales que unen ambos aspectos.

Javi Moragrega, del Hotel de la Fábrica de Solfa, habló sobre el territorio del Matarranya desde el corazón del mismo. No sólo porque su familia procede de ahí y tiene un Hotel Rural en Beceite, sino porque además ha apostado por vivir en el medio rural con su familia, fomentando la cultura de lo local, el cuidado del paisaje como un recurso que, si no es sostenible, desaparece, la gastronomía de productores locales o Km.0, la colaboración con el resto de agentes del territorio y sobre todo una filosofía slow, de caminar por la vida sin prisas, trabajando duro, pero disfrutando a la vez y siendo conscientes y consecuentes de que cada momento es único, no hace falta vivirlo en Nepal con la filosofía budista, Javi lo hace desde su querido Matarranya.

Después vino el turno de Esperanza Alonso, Responsable del Museo del Vino – Bodega Redonda (Utiel), CRDO Utiel-Requena, sobre el recurso más preciado de este territorio: el vino. Y para ello se habló de la importancia de conectar el vino con la tierra como si fuera la sangre que circula por la misma. Y se presentó un precioso video en el que los protagonistas no son estrellas de Hollywood ni influencers de Instagram, son la gente que cuida la tierra, que la trabaja y saca su mejor producto en forma de vino y que la D.O. Utiel Requena consigue mostrar a los visitantes como la esencia del territorio con el acertado claim de “Cuida tu origen”.

Posteriormente fue el turno de Agustin Arambul, mi socio en Marketingeo, y nos habló de cómo las nuevas tecnologías permiten complementar este amor por el territorio. En las fases de viaje de un turista la primera, esencial, es la de inspiración. Hoy en día, gracias a las imágenes 360 se puede viajar a un sitio antes de conocerlo y eso no invalida el viaje, sino que lo hace más interesante porque estimula las ganas de visitarlo y, una vez allí, como ya se ha visto de forma virtual, se reconoce, lo que reduce la incertidumbre y aporta tranquilidad y un reconocimiento del espacio. Además, los mapas online permiten recorrer ese espacio con los móviles y conocer y reconocer los recursos del territorio, tal y como se mostró en su proyecto del geoportal turístico de Peñíscola.

Tras ellos, me tocó cerrar el evento hablando del nuevo proyecto en el que estoy trabajando: Play&go experience. Y para ello hablamos de jugar, que es algo que hacemos desde niños y es un sinónimo de estar vivos y disfrutar en cualquier circunstancia. La gamificación es el uso de dinámicas de juego para alcanzar objetivos no lúdicos. En este caso, mediante esta aplicación, logramos que las personas se vinculen con el territorio, se muevan por él, interactúen, etc; y con toda esa información, poder obtener datos de gran valor, Se trata del game data, de transformar esos datos es un conocimiento del territorio y los usos que en él se dan.

Por último, como no podía ser menos, hubo una cata de dos vinos de la D.O. en un ambiente distendido donde pude hablar con gente muy interesante e intercambiar impresiones sobre lo dicho en las conferencias.

Esta es la esencia de Conecturcv, conectar a las personas con el territorio. Pero generando conocimiento, aportando experiencias y un valor añadido y siempre cerrando el mismo con productos locales, con conversaciones con las personas que viven ese territorio. Porque la clave de las relaciones humanas es la conectividad. Un territorio sin personas conectadas, que conversan y construyen juntas, es un erial, es un territorio sin vida. En cambio, cuando las personas se encuentran en torno a la gastronomía local, cuando dicen por qué aman el sitio en el que viven, cuando comparten, los territorios cobran vida, son dinámicos, son sostenibles, se humanizan.

Agradezco al CEEI Valencia, a Focus Pyme, a Invat.tur, a la profesional Teresa Domenech y a Wineandtwits el contar conmigo para este evento y os dejo una breve entrevista que me hicieron de mi opinión en torno al emprendimiento y la innovación.

, , ,

6 herramientas SIG fundamentales

6 herramientas SIG fundamentales

Ya hemos hablado del Máster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del territorio, el Urbanismo y el Paisaje en anteriores artículos como por ejemplo “25 asignaturas para aprender Sistemas de Información Geográfica”.

Pero para poder desarrollar los proyectos y el aprendizaje es necesario utilizar algunas herramientas. Con la proliferación de los SIG hoy en día es muy difícil utilizar tan sólo una de ellas, por ello en estos estudios se utilizan diversas herramientas complementarias, tanto software de pago como libre.

Las asignaturas se realizan en QSIG (software libre) ArcGis Desktop y ArGis PRO. El alumno siempre puede realizar cada asignatura al menos en 2 de las plataformas ofrecidas (ArcGis Desktop+QSIG) (ArGis Desktop+ArcGis PRO). A parte algunas prácticas trabajarán con CARTO (software libre), CityEngine y gvSIG (Software libre).

Por tanto, éste es, de nuevo, un ejemplo del uso de 6 herramientas de SIG fundamentales para el desarrollo de proyectos que, al final se trata de diversos ingredientes que cada uno debe utilizar, en función de sus necesidades y de su conocimiento, para crear una buena receta o, en este caso, un buen mapa.

ArcGis Desktop:

ArcGIS es el nombre de un conjunto de productos de software en el campo de los Sistemas de Información Geográfica o SIG. Producido y comercializado por ESRI, bajo el nombre genérico ArcGIS se agrupan varias aplicaciones para la captura, edición, análisis, tratamiento, diseño, publicación e impresión de información geográfica. Estas aplicaciones se engloban en familias temáticas como ArcGIS Server, para la publicación y gestión web, o ArcGIS Móvil para la captura y gestión de información en campo.

ArcGIS Desktop, la familia de aplicaciones SIG de escritorio, es una de las más ampliamente utilizadas, incluyendo en sus últimas ediciones las herramientas ArcReader, ArcMap, ArcCatalog, ArcToolbox, ArcScene y ArcGlobe, además de diversas extensiones. ArcGIS for Desktop se distribuye comercialmente bajo tres niveles de licencias que son, en orden creciente de funcionalidades (y coste): ArcView, ArcEditor y ArcInfo.

ArcGis PRO:

ArcGIS Pro es la nueva herramienta de escritorio de ArcGis que ofrece una interface renovada y nuevas prestaciones como su funcionamiento de 64 bits o el nuevo motor gráfico que ofrece lo último en capacidades de visualización GIS en 3D. El procesamiento multiprocesos le proporcionará un desempeño más rápido y le permitirá hacer muchas cosas a la vez. Está en proceso de introducción en el mercado

QSIG:

QGIS es un Sistema de Información Geográfica (SIG) de Código Abierto licenciado bajo GNU – General Public License. Se trata actualmente del software líder en el mercado libre. QGIS es un proyecto oficial de Open Source Geospatial Foundation (OSGeo). Funciona sobre Linux, Unix, Mac OSX, Windows y Android y soporta numerosos formatos y funcionalidades de datos vector, datos ráster y bases de datos. Cuenta con una razonable estabilidad y rapidez de cálculo

gvSIG:

Se trata de un software libre inicialmente impulsado por el gobierno de laComunidad Valenciana(Generalidad Valenciana), dentro de un proceso de migración a software libre de todos los sistemas informáticos de la organización. Desde el año 2010 la gestión y el mantenimiento del catálogo tecnológico gvSIG es llevado a cabo por la Asociación gvSIG, una asociación que engloba tanto entidades empresariales como no-empresariales (universidades, administraciones públicas, institutos geográficos, institutos tecnológicos,etc.). gvSIG Desktop fue el primer software que se desarrolló dentro del proyecto gvSIG, por lo que también se conoce abreviadamente como gvSIG. Además de gvSIG Desktop se han unido al catálogo de productos gvSIG aplicaciones como gvSIG Mobile o gvNIX.

Carto:

CARTO (anteriormente CartoDB) es una plataforma de procesamiento en la nube que proporciona herramientas SIG para realizar cartografías para su visualización en un navegador web. Una de las ventajas de esta plataforma es su sencillez de manejo y efectividad visual. Los usuarios de CARTO pueden usar la plataforma libre de la compañía o desplegar su propia instancia del software de código abierto. CARTO se ofrece como servicio freemium , donde las cuentas son gratuitas hasta cierto tamaño.

CityEngine:

Esri CityEngine es un producto de software independiente que ofrece a los usuarios de los sectores de la arquitectura y la planificación urbana una potente solución de diseño, integrable con SIG que permite crear modelos virtuales de ciudades y escenarios urbanos

, , ,

CityEngine, la geolocalización 3D

CityEngine, la geolocalización 3D

Introducción

El mundo de la cartografía y los Sistemas de Información Geográfica (SIG) sigue avanzando de forma espectacular junto al resto de tecnologías geoespaciales. Dos de los elementos donde más se visualizan estos cambios son en la propia visualización de mapas online y en la gestión de los mismos en la ordenación del territorio.

Si un mapa es una representación gráfica del territorio, la forma de hacerlo evoluciona con los años y ha cambiado de forma espectacular con la irrupción de Internet, algo sobre lo que reflexioné en mi charla de TEDxAlcoi (ver “Los nuevos mapas: todo sucede en algún lugar”).

Uno de esos cambios tiene que ver con la capacidad de ver el territorio de la forma más realista posible que, en nuestro caso, es en 3 dimensiones. Para ello es necesario no sólo crear modelos tridimensionales sino insertarlos en el territorio virtual, es decir, geolocalizarlos, de modo que el usuario que se acerque al mismo pueda observarlo como parte del paisaje de la forma más natural posible.

Pero esto no deja de estar vinculado con la forma, con la representación, con un elemento visual. Si a este hecho le incorporamos los Sistemas de Información Geográfica (SIG), es decir, a estos modelos 3D les incorporamos atributos podemos realizar análisis, interpretaciones y previsiones sobre el mismo mapa.

Hoy en día, con la irrupción de las ciudades inteligentes como un nuevo modelo de gobernanza basada en la tecnología como herramienta que conecta el territorio con las personas y las cosas, estos nuevos modelos cartográficos se erigen como un elemento clave para la gestión de los profesionales del urbanismo, la ordenación del territorio y el paisaje.

Antecedentes en la geolocalización 3D

En el año 2006 Google adquirió Google Sketchup, un programa de diseño gráfico y modelado en tres dimensiones (3D) que se encontraba en su versión 5. Dos años antes, en 2004, Google adquirió el programa EarthViewer 3D a la compañía Keyhole Inc, creando Google Earth, un programa informático que muestra un globo virtual que permite visualizar múltiple cartografía, con base en la fotografía satelital.

El programa de modelado en 3D fue incorporado a Google Earth, de manera que no sólo se podía visualizar el planeta Tierra con imágenes de satélites, sino que además se podían visualizar edificios y estructuras en 3 dimensiones, geolocalizados e integrados en el propio programa generando una experiencia de usuario muy realista.

Pero la clave de este desarrollo fue que se permitió a los usuarios crear sus propios modelos y subirlos a la plataforma, de modo que se hacía colaborativo y, por tanto, crecía su potencial de uso y aumentaba la cantidad de elementos virtualizados.

Posteriormente, en 2013, comenzaron a introducirse ciudades reproducidas automáticamente con ayuda de tecnología LIDAR, partiendo de capturas aéreas hasta llegar a un nivel de realismo impresionante con una tecnología descrita en este brillante artículo “La increíble tecnología detrás de la nueva actualización de Google Earth”

Google y su tecnología de geolocalización han permitido popularizar la cartografía online, haciéndola sencilla, colaborativa y logrando que la gente se haya familiarizado con los mapas. Pero paralelamente se han desarrollado otros usos de la modelización 3D vinculados con herramientas profesionales, que permiten aplicaciones mucho más complejas, pero también más eficientes a la hora de trabajar con el urbanismo, la ordenación del territorio y el paisaje.

La geolocalización 3D profesional

Una de ellas es el programa CityEngine de la compañía ESRI. En sus propias palabras, se trata de una “exclusiva solución de diseño y modelado conceptual para crear de forma eficaz edificios y ciudades 3D” y va dirigido específicamente a todo tipo de profesionales “de los sectores de la arquitectura, la planificación urbana, el entretenimiento, la simulación, SIG y la producción general de contenido 3D”.

Las funcionalidades de esta herramienta son múltiples, a saber:

  • Crear eficazmente edificios y ciudades 3D basados en los datos SIG 2D/3D existentes
  • Mantener (modificar/actualizar) datos de ciudades 3D
  • Realizar geodiseño conceptual en 3D basado en datos SIG y reglas de procedimientos (planificación urbana)
  • Guardar los cambios directamente en la geodatabase para un análisis posterior
  • Compartir escenas de campus y ciudades 3D a través de ArcGIS Online (desde un navegador)

La formación desde la Universidad

Por tanto, esta herramienta tiene un enorme potencial, pero para ello es necesario disponer de profesionales preparados para utilizarla y ponerla en práctica y para ello es necesario una formación. Dicha formación debe ser integrada, no se trata de aprender una herramienta de forma aislada sino integrada en otros estudios.

En este caso, el Máster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el Paisaje, como título propio de la Universidad Politécnica de València (UPV), ofrece por primera vez como formación online universitaria un módulo dedicado específicamente a esta herramienta, concretamente en el bloque 9 de dedicado a la “Gestión de datos urbanos mediante CityEngine” con 7,5 créditos.

Este módulo se subdivide a su vez en 4 asignaturas:

“Modelización paramétrica de entornos urbanos a partir de Cityengine” MOD_09.1 (MPA): proporcionar al estudiante una introducción al uso de la herramienta Cityengine que permite realizar modelos paramétricos de entornos urbanos, valoración de diferentes escenarios posibles y estudios de impacto visual en el paisaje urbanos. Es una herramienta vital para la gestión de ciudades inteligentes (Smart Cities)

“Proyección de sombras, reflexión de luz e impacto visual en entronos urbanos” MOD_09.2 (PSR): mediante CityEngine se realizan análisis de sobra, soleamiento e impacto virtual masivo en modelos urbanos virtuales

“Valoración de escenarios urbanos a partir de Cityengine” MOD_09.3 (VEU): mediante CityEngine se valoran escenarios urbanos de implantación parametrizando (bigdata) los códigos urbanos obtenido una herramienta potente de análisis

“Vinculación de Cityengine con bases de datos oficiales (Catastro, INE)” MOD_09.4 (VBD): mediante CityEngine se vinculan datos masivos de entornos urbano como Catastro e INE para valorar escenarios de implantación

Algunos ejemplos

Algunos alumnos del Máster ya han trabajado con esta herramienta con grandes resultados, quiero agradecerles que me los hayan dejado compartir en este artículo a través del canal de comunicación del Máster, el Grupo de Investigación Valencia Urban Big Data, donde están todos disponibles para darlos a conocer.

, , , ,

La importancia del dónde

La importancia del dónde

La Revista Mapping, de la que soy colaborador, ha publicado en su número 183 un especial sobre el I Encuentro Nacional de Geobloggers, en el que publica una serie de artículos de presentación de los blogs de los participantes en un descargable denominado Mundo Blog.

Uno de esos blogueros soy yo mismo, que tengo el placer de hablar de cómo y por qué surgió este blog. A continuación dejo el texto literal del artículo y una copia del mismo para quien le pueda interesar, ya sabéis, “eres lo que compartes”.

La importancia del dónde

“No recuerdo muy bien cuando decidí hacerme bloguero, pero sí que nació de una inquietud. Siempre me han interesado las nuevas tecnologías y, allá por el año 2010, conocí medios sociales como Facebook y Twitter, interesándome por las posibilidades de comunicación que ofrecían, así como todo lo relacionado con mi profesión, la geografía, donde se hablaba de mapas online gracias a Google Maps y Google Earth.

Me di cuenta de que no había geógrafos hablando de este mundo online desde el punto de vista de la geografía, como ciencia que estudia la Tierra y sus interacciones, donde Internet y la sociedad red configuraban un nuevo escenario, el ciberespacio, y donde los mapas ya no sólo los hacían profesionales sino cualquier persona tenía capacidad de hacerlo, en lo que se denomina neogeografía.

Por tanto, mi blog está relacionado directamente con mi desarrollo profesional como geógrafo en la red y que posteriormente derivaría en la creación de una marca personal. Se trata pues, de un blog personal, pero con un cariz profesional: comenzó en gersonbeltran.worpress.com en diciembre del 2008 y, en septiembre de 2013, derivó en gersonbeltran.com, ya que tener un dominio propio me daba muchas más posibilidades de desarrollo y posicionamiento.

Pero, como no todo es Internet, en el año 2012 se me ocurrió publicar una selección de mis posts organizados en ocho capítulos en forma de libro que acabé autoeditando. Dos años después (2014), hice lo mismo con los artículos de un blog en el que colaboré varios años, Con tu Negocio, de Movistar. Finalmente, en el año 2016, publiqué con la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) el libro “La geolocalización online: la importancia del dónde”. Al fin y al cabo, los artículos de un blog tienen siempre una cierta coherencia y, sumados, conforman un libro. Además, no todo ha de quedar en la nube, también es importante fijar los contenidos en papel, tener una visión 360 que una offline y online como las dos caras de una misma moneda.

Mi blog es el lugar en el que se encuentra centralizada mi vida online, donde interactúo y hablo de geolocalización, geomarketing y geoturismo. Al mismo tiempo es una página web con el Currículum Vitae digital y es el espacio donde se unen mis contenidos y mis conversaciones. Hablo de la importancia del dónde, porque vivimos un mundo en constante cambio que es social, donde compartimos todo en los medios sociales, local, ya que lo hacemos desde un lugar concreto y en movilidad. Porque todo sucede en algún lugar. Porque sin la geografía no estás en ningún sitio. Porque, como dice Andy Stallman, “no podemos utilizar viejos mapas para explorar un nuevo mundo”. Por todo ello, la geografía adquiere una nueva dimensión en Internet y las tecnologías geoespaciales son las herramientas que nos permiten movernos en este mundo hiperconectado.

Por último, tener un blog es también sinónimo de autogestión y eso es sinónimo de libertad. Gracias a un blog puedes contar lo que quieras al mundo y compartirlo. Mi blog se basa en generar un contenido, que yo considero de valor, que aporta algo a la sociedad y compartirlo (“eres lo que compartes”, Enrique Dans). En definitiva, hablo de la importancia del dónde, y, como dice Genís Roca, “yo soy de donde participo”.