Geoposicionamiento por Gersón Beltrán

Tu negocio social, local y móvil en Ferrolterra

Del 20 al 22 de junio se desarrollará en Ferrol el II Foro de Turismo y Marketing de Ferrol (FORTURMARK), de carácter gratuito y dirigido a empresas y profesionales del Turismo y Comercio de Ferrol y comarca.

En esta ocasión tengo el placer de volver a Ferrol con otros grandes profesionales del sector del marketing y la comunicación como son  Isaac Vidal, Luis Fraga y Begoña Rodríguez.

El plazo de inscripción está ya abierto, tanto para las sesiones formativas de la tarde (40 plazas) como para las consultorías individualizadas de presencia en redes sociales y en Google los días 21 y 22 (25-30 minutos y mediante cita previa).

  • Para inscribirse a las sesiones de la tarde hay que enviar un email a turismo@ferrol.es indicando nombre, empresa, dirección.
  • Para las consultorías individuales email indicando los datos anteriores más el horario deseado (siempre que haya disponibilidad) o en el teléfono 981944337.

Objetivos

Realizar una formación práctica sobre la generación de contenidos online sociales, locales y móviles para la promoción de los negocios locales en Google como ejemplo práctico.

Dirigido a

A negocios y destinos que quieran tener una presencia online y promocionarse de forma social, a escala local y a través del móvil (SoLoMo).

Metodología

Se realizará dos acciones:

1.- Curso de turismo social, local y móvil: un curso de 3h de duración en el que se explique la importancia de la generación de contenidos online para la promoción de negocios y destinos sociales, locales y móviles con un ejemplo concreto y ejercicios para los alumnos. De esta forma se enseñará a generar contenido local y cómo comunicarlo y medir su impacto.  Para ello se realizará una simulación real del proceso de viaje del turista pero se trabajará desde el lado de la oferta, es decir, generando y promocionando un contenido concreto que puede ser una publicación, un evento, una promoción específica o similar.

2.- Consultoría individual de negocios locales en Google My Business: una sesión de consultoría bajo demanda a empresarios y destinos donde se analizará de forma individualizada la situación de cada uno en Google y se mostrarán los pasos a seguir para mejorar a partir de la geolocalización del mismo, de modo que se analice su situación, se ayude a mejorarla y se revise posteriormente para comprobar los resultados.

Programa:

1.- Curso de turismo social, local y móvil (solomo)

1.1. Planificación de contenidos: objetivos, público objetivo y herramientas

1.2. Elaboración de información: en distintos formatos (texto, fotografía, videos, audio, pdf)

1.3. Publicación del contenido según las fases del turista:

1.3.1. Antes del viaje: proceso de inspiración, posicionamiento y reserva

1.3.2. Durante el viaje: compartir experiencias a tiempo real (Twitter, Instagram, Snapchat,          Periscope)

1.3.3. Después del viaje: comentar la experiencia (Google Local, Facebook, blog, Tripadvisor, etc)

1.4. Dinamización del contenido: mediante la conversación (Facebook, Twitter, Google Plus  y/o Linkedin)y mediante la publicidad online (Facebook Ads y Google Adwords Express).

1.5. Medición de resultados: internas (estadísticas) y externas (posicionamiento)

2.- Consultoría individual de negocios locales en Google:

2.1. Análisis previo de la situación: se realizará un análisis del negocio en el buscador Google y en Google Maps y se entregará un informe al respecto que sirva como punto de partida a la sesión.

2.2. Entrevista personalizada: dependiendo del análisis previo se realizará el alta en Google My Business, optimización del perfil, gestión de las reseñas, publicidad con Google Adwords Express, análisis de estadísticas, google views 360º y Google My Maps.

2.3. Evaluación: revisión de las acciones realizadas y de los resultados obtenidos.

Duración

El curso tiene una duración de 3 horas

El taller de consultoría tiene una duración de 4 horas en una sesión de mañana.

Fechas:

Curso Martes 21 de tarde 17 a 20h

Consultoría: Miércoles 22 de mañana de 10 a 14h

Tu negocio social, local y móvil en Ferrolterra programa

Guía de geolocalización online de la Red Tourist Info de la Comunitat ValencianaNueva guía de geolocalización online

Antecedentes

La Agència Valenciana del Turisme ha potenciado desde 1990 la creación de la Red de Oficinas de Información Turística de la Comunitat Valenciana denominada Red Tourist Info, que cubre informativamente el conjunto espacial de la Comunitat Valenciana.

“El objetivo general de la Red es ofrecer, en el ámbito de la Comunitat Valenciana, un conjunto integral de servicios de información turística que sean homogéneos en cuanto a contenido, instrumentos soporte y mecanismos interactivos, con la finalidad de mejorar el grado de satisfacción de los turistas que nos visitan”.

Tras 25 años de implantación en la Comunitat Valenciana se ha logrado generar una red de más de 200 Tourist Info más Puntos de Información temporales que vertebran la información del territorio turístico valenciano y son un punto fundamental de conexión entre los turistas, los destinos y la marca “Comunitat Valenciana”.

En la actualidad

Al mismo tiempo la sociedad ha evolucionado muy rápidamente y la aparición de Internet y el posterior desarrollo del denominado Turismo 2.0. han hecho que la relación entre los turistas y el destino haya cambiado básicamente en las herramientas y las formas de comunicación en un entorno social, local y móvil (SoLoMo).

Las Tourist Info disponen de una presencia física muy clara y homogénea, tanto en la forma de presentar las oficinas, como la información que ofrecen y el funcionamiento interno de los miembros de la red. En cambio cuando acudimos a la presencia digital ésta es mucho más difusa y heterogénea, generando una confusión en el turista a la hora de encontrar en internet los servicios de información turística personalizados -las Tourist Info- y, por extensión, informacion de los destinos. La generalización del uso del smartphone por el turista durante su estancia, incide más todavía en la necesidad de salir a su encuentro también en los mapas y aplicaciones de internet para móviles.

Mirando al futuro

Esta guía forma parte de un proyecto que comenzó en el 2014 con la intención de compensar este desequilibrio mediante un análisis del estado de la geolocalización online de las Tourist Info de la Comunitat Valenciana, la formación de los informadores y la elaboración de videotutoriales y herramientas de autoaprendizaje, todo ello dirigido a optimizar la referenciación geográfica online de todas las oficinas de la Red Tourist Info en los mapas y canales sociales de Internet.

Durante el desarrollo del proyecto se han creado espacios online de comunicación entre los miembros de la red, talleres formativos y un nuevo análisis de la geolocalización online que permita conocer el grado de evolución de las acciones desarrolladas.

La intención es que se genere un observatorio de análisis continuo y espacios de relación para que las oficinas de la Red Tourist Info logren una presencia en Internet continua para atraer a los turistas al destino y atenderlos durante su estancia para que tengan una experiencia óptima.

El año pasado publiqué un artículo científico con el desarrollo de la metodología en la que se basa esta guía «La geolocalización online, una herramienta de comunicación entre turistas y destinos: el caso de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana» y ahora tengo el placer de compartir esta publicación que aporta una metodología propia y es eminentemente práctica, con una revisión completa de la geolocalización online y actividades útiles tanto para empresas, como oficinas de turismo y destinos turísticos de cualquier territorio:

Guerra sucia en la geolocalización onlineGuerra sucia en la geolocalización

Quizás suene demasiada agresiva esta afirmación pero últimamente estoy viendo algunos movimientos que califico de «Guerra sucia» en el ámbito de los mapas y la geolocalización online. Tradicionalmente las empresas y marcas compiten ofreciendo los mejores servicios o un valor añadido diferencial. El mercado es muy amplio y, en principio, hay sitio para todos. Algunos de los principales actores son Google, Facebook, Microsoft y Apple:

Google con todo su ecosistema de herramientas creadas para ampliar su mercado online.

Facebook comprando aplicaciones, desde la extinta Gowalla hasta la exitosa Instagram o Whatsapp

Microsoft con su mapa online Bing Maps

Apple con sus productos exclusivos, desde el iPhone al iWatch pasando por el iPad.

En cuanto a las aplicaciones de geolocalización online la batalla esta entre Google My Business, Foursquare y Yelp, aunque Facebook intenta entrar con su desconocido Places.

Por último los mapas online: desde la tradicional ESRI con su Arcgisonline, pasando por la exitosa CartoDB o la colaborativa Openstreetmap, entre otras.

Pues bien, en las últimas semanas me he encontrado dos situaciones en las que una de estas herramientas ataca directamente a su competencia directa para competir. Es algo muy típico en el mercado norteamericano (Coca Cola vs Pepsi Cola o Mc Donald’s vs Burguer King), pero aquí en Europa no estamos tan acostumbrados.

Vamos a ver dos casos:

Foursquare vs Yelp: en algunas búsquedas en Foursquare en la parte inferior de los perfiles aparece una información que indica que «Leer las reseñas de Yelp sobre la empresa X puede llevar mucho tiempo. Los tips de Foursquare son breves y puntuales». Es cierto que las reseñas de Yelp son largas pero eso no es algo negativo, sino un elemento diferenciador de esta herramienta, lo que si que me parece muy cutre es tener que meterse con la supuesta competencia para destacar que «lo mío es lo mejor».

(Ah, por cierto, lo último que me apetece es defender a Yelp, la herramienta está bien pero la gestión deja mucho que desear y parece que les tengas que dar las gracias por promocionar gratuitamente su producto).
Guerra sucia en la geolocalización online Foursquare vs Yelp

Openstreetmap vs Google Maps: en esta ocasión es un tweet que dice «¿Colaboras en #activatuciudad?, ¿de quién son esos datos? en #Openstreetmap los datos son abiertos, no privativos». Casualmente he tenido la suerte de participar en #activatuciudad con Google, claro que los datos son de Google pero es una empresa privada y estamos en un mercado libre, Openstreetmap es una herramienta colaborativa que ofrece datos liberados…¿y? Entiendo que hay sitio para todos, no es comparable, Google trabaja con el público en general y Openstreetmap se dirige a un público más específico y «heavy user».

(Ah, por cierto, si Openstreetmap dice que está «Creando el mapa del mundo libre» la libertad empieza por respetar al contrario, los mapas se crean por parte de empresa, administraciones y ciudadanos y ninguno sobra, todos aportan, cada uno es su medida).

Guerra sucia en la geolocalización online Openstreetmap vs Google

Personalmente entiendo que hay que destacar las propias fortalezas antes de criticar las debilidades del contrario, tanto Foursquare como Openstreetmap deberían seguir luchando en su terreno y con sus clientes potenciando sus fortalezas y no irse al campo contrario a decir lo malos que son los otros.

Como toda guerra sucia es una guerra cutre, hay mercado para todos: la clave está en segmentar bien a tu audiencia y dejarse de tonterías.

 

 

 

El Montsant, cuando el territorio se funde con el vinoEl Montsant, cuando el territorio se funde con el vino

El pasado fin de semana tuvimos la oportunidad de volver a la Fira del Ví de Falset, situada en el interior de la Provincia de Tarragona y en la D.O. Monstant. Ya habíamos estado el año pasado pero esta vez fue una auténtica inmersión en la cultura del vino de la mano de Josep Grau, un viticultor que nos hizo vivir la experiencia como algo único.

Llegamos el Viernes por la noche directamente a una cata maridada: se trataba de los vinos de Josep Grau maridados en uno de los mejores restaurantes de Falset, el Celler de l’Aspic. En una mesa de forma cuadrada el viticultor realizó una breve reseña de su historia y de cada uno de los vinos, los cuales fuimos catando uno por uno, incluso con alguna sorpresa como vinos ya desaparecidos y que, con el paso de los años, han adquirido una gran consistencia y evolucionado hacia unos sabores excepcionales. Posteriormente cenamos maridando cada plato con esos mismos vinos y fue delicioso, ya que los platos estaban seleccionados para que encajaran a la perfección con dichos vinos.

Después nos retiramos al Hostal Sport, situado en pleno centro de Falset, un antiguo hostal (como su nombre indica) pero cuyo nombre engaña, ya que se trata de un hotel de 4 estrellas muy elegante que se ha convertido en un referente en la zona. Buenas instalaciones, personal muy atento, una terraza para disfrutar y unos desayunos de la zona para degustar con calma. Además pudimos saludar a la propietaria, Marta Domenech, un torbellino de energía que es la primera en estar al pie del cañón trabajando y atendiendo en todo momento. Además conoce a la perfección el mundo del vino y eso se puede comprobar en la carta que tiene en el restaurante.

Al día siguiente desayunamos con nuestra amiga Ruth Troyano, una especialista en la difusión de la cultura del vino en Catalunya y que acaba de editar “Retrats de vi”, unas interesantes guías con la Universitat Rovira i Virgili de Tarragona hablando de las personas que están detrás de los vinos, al final son las personas las que hacen los vinos , las que les imprimen su personalidad y es muy interesante conocer su historia.

Después estuvimos visitando la Feria del Vi de Falset, una serie de stands con vinos de la comarca con el sistema de comprar tickets e ir probando, en este caso nos dejamos llevar para probarlos sin conocimiento previo y todos tenían algo que contar y sabores interesantes.

Más tarde nos fuimos a la bodega de Josep Grau junto a otros amigos y la estuvimos viendo mientras nos contaba el desarrollo tanto de la bodega como de las viñas y de cómo ha ido evolucionando su vino paralelamente a su propia evolución como persona. Tuvimos el lujo de poner comer con ellos y seguir hablando de vinos y tomando algunos de los que habíamos degustado la noche anterior y que, sorprendentemente, adquirían nuevos matices al tomarlos en otro contexto, con otras copas y con otra comida.

Después de una agradable tarde acudimos por la noche a la “Vi de nit”, celebrada en el Mas Figueres de Marça. En los jardines, con música jazz en directo y un ambiente muy relajado y acogedor, se ofrecía un catering mientras podíamos volver a probar distintos vinos. En esta ocasión nos encontramos con los creadores de la Enoguía “Cellers de Tarragona”, que no sólo nos recomendaron diversos vinos sino que nos dieron risas y conversación. Muy interesante conocer su proyecto, una guía aparentemente “tradicional” de la que se editan más de 12.000 ejemplares y que tiene una calidad excepcional, ya que la información se consigue visitando una a una las bodegas y conociendo cada uno de los vinos y eso se nota en la calidad de la publicación. Además han elaborado una aplicación móvil muy cómoda y de gran usabilidad donde, naturalmente, la geolocalización juega un papel fundamental y está muy bien resuelta.

Al día siguiente volvimos a la Feria a dar una vuelta y compramos vermut, aceite y aceitunas de la tienda de la cooperativa y de ahí acudimos a la localidad vecina de  Torroja del Priorat, donde se celebrara el “Tast de Cal Compte” donde se maridaban la denominada “triada mediterránea”: vino de Torroja del Priorat, aceite i pan ecológico en un edificio histórico donde además había una exposición de fotografía. De nuevo más vino de la zona y más gastronomía local. Hacia el mediodía salimos de la comarca para volver a casa.

En resumen, un fin de semana inmersos en la cultura del vino del Montsant y el Priorat, lo que más me ha llamado la atención ha sido la cantidad de actos que se celebran alrededor de la Feria todos distintos pero con un hilo conductor, el vino y, por otra parte, la importancia que tiene la tierra y el medio ambiente como base del recurso enológico, ya que la diversidad que se puede encontrar está siempre relacionado con la tierra que alimenta a las viñas.

Nuestro agradecimiento especial a Josep y su familia que han sido auténticos embajadores de una tierra de la que se enamoraron hace años y de la que participan aportando su esfuerzo y su pasión por el Montsant, ese lugar donde el territorio se funde con el vino.

Josep Grau viticultor de la Do Montsant

 

 

Geolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My BusinessGeolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My Business

Geolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My Business, taller que dí el 5 de mayo en Welcome2016: Global Travel Forum en el Bilbao Exhibition Center de Bilbao.

 

Geolocalización online, la herramienta de comunicaciónGeolocalización online, la herramienta de comunicación

Geolocalización online, la herramienta de comunicación que une al destino inteligente y al turista conectado, conferencia que dí el 5 de mayo en Welcome2016:Global Travel Forum en el Bilbao Exhibition Center de Bilbao.

Activa tu ciudad con Google formación Gersón BeltránActiva tu ciudad con Google

Activa tu Ciudad es un proyecto de Google donde estudiantes y profesores de diferentes universidades de España participan en un reto para convertirse en líderes locales y ayudar a las pequeñas y medianas empresas de su ciudad a construir su presencia online a través de la herramienta de negocios Google My Business.

Se trata de un concurso muy interesante dirigido a la comunidad universitaria pero también a los propios negocios y donde los ganadores irán a la sede de Google en Mountain View (California, EE.UU.), tal y como les pasó a estos estudiantes de Málaga el año pasado.

La participación en Activa tu ciudad implica una formación específica en materia de Geomarketing y en técnicas de negociación y comunicación. En el caso del taller de «Iníciate en el mundo del geomarketing» tengo el placer de anunciar que voy a ser el docente las próximas 3 semanas en 5 universidades de España: Burgos, Madrid, Córdoba, Zaragoza y Valencia.

 

Activa tu ciudad con Google universidades Gersón Beltrán

Muchas gracias a Google por confiar en mi para este proyecto que es un auténtico reto, si estáis por estas ciudades espero veros por la Universidad y dando de alta negocios locales con Google My Business, nos geolocalizamos!

 

Vicent Guimerà, el chef de la galeraVicent Guimerà, el chef de la galera

En la frontera entre la Provincia de Valencia y Catalunya, separadas por el curso del río Sénia se encuentra el Restaurante L’Antic Molí, un espectacular espacio que combina la tradición y la modernidad en torno al mundo de la gastronomía.

Este año fuimos a degustar el famoso menú de la Galera (#jornadesgalera2016) que realizan todos los años en esta época, cuando este crustáceo está en su mejor momento para ser cocinada. Se trata de un espectacular menú de 16 platos de degustación que además cambian cada año y que están maridados con vinos de la zona servidos «a demanda» para poder combinar desde el cava inicial hasta los blancos y tintos en cada plato.

El lugar está en un entorno muy tranquilo y agradable, pero quizás lo que más llama la atención es que había una boda y los espacios están tan bien delimitados que no oímos nada en ningún momento. Además la mesa que nos asignaron tenía vistas al río y estaba bajo una cristalera que dejaba entrar la luz natural, de forma que el espacio resulta de los más acogedor.

Nunca había probado la galera y desde el primer momento me llamaron la atención dos detalles: uno el salvamanteles con la forma del Delta de l’Ebre, lugar donde vive y se pesca esta comida y el otro el magnífico storytelling que se ha creado alrededor del menú, la camarera nos explicaba paso a paso qué es la galera y sus características a la vez que íbamos probando cada uno de los platos.

Y aquí llega lo espectacular, 16 platos completamente distintos, pequeñas delicias servidas a lo largo de 4 horas que se pasaron volando, en buena compañía, conversando y disfrutando. Es impresionante ver cómo de este crustáceo Vicent Guimerà y su equipo son capaces de inventar platos tan diversos pero sobre todo tan sabrosos que convierten la comida en una experiencia para los sentidos.

Personalmente fue una de las mejores comidas que he hecho por todo: el entorno, la atención, la originalidad, la compañía, el vino y cada uno de los platos. Por eso mismo me parece muy acertada la definición de Vicent Guimerà como «El chef de la galera» y el por qué va por todas partes mostrando su arte gastronómico.

Agradecer a Vicent y su equipo la atención prestada y a Isa, Elba y Bul ser la compañía que mejor maridaba con este menú, fueron 4 horas pero podrían haber sido 24 horas y nos cansaríamos de hablar y reir. Galera, vino y amigos, la mejor combinación. Gracias.

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