Social Media por Gersón Beltrán

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12 razones para que tu negocio esté en Google My Business

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Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En numerosas ocasiones hemos reiterado la importancia de que un negocio esté en Google. Tal y como comentaba la semana pasada con una profesional, es cierto que los negocios en general desconocen Google My Business y su uso puede parecer limitado, pero como respuesta le dije que es una forma muy sencilla y gratuita de tener un buen posicionamiento en Google, sin necesidad de tener una página web ni numerosas redes sociales.

Si hace dos semanas hablábamos de la llegada de Google My Business, con el cambio que supone la integración casi total de los servicios de empresa de Google, y la semana pasada aclaramos cuáles son los tres perfiles de Google Plus con los que interactuar en Internet, en esta ocasión completamos esta “trilogía” de Google My Business explicando doce razones por las que un negocio debe utilizar esta herramienta.

El hecho de dar de alta nuestro negocio en Google Plus supone estas ventajas que, a la vez, se convierten en doce razones convincentes:

  • Es muy sencillo de utilizar, basta con acceder al enlace del propio Google “Cómo tener presencia en Internet con Google My Business” y seguir los pasos indicados.
  • Es muy barato. Tienes dos opciones: hacerlo tú mismo, con ayuda de estos artículos y la propia ayuda de Google y un poco de tiempo e interés; o bien contratar a alguien externo, en cuyo caso no es caro, porque no requiere un excesivo gasto en tiempo (aunque sí en conocimiento).
  • Presencia en el buscador Google: Tu negocio aparecerá en forma de ficha con la descripción, las puntuaciones, las fotos, el mapa y Google Street View de modo destacado y ocupando todo el espacio de la derecha de la pantalla.
  • Presencia en las búsquedas de Google: En función de los contenidos que se generen y de la interacción que se realice con los usuarios, el hecho de utilizar Google Plus con tu negocio favorecerá el posicionamiento natural en las dos primeras páginas de las entradas de Google Plus.
  • Presencia en Google Hotel Finder: En caso de ser un hotel aparecerá como enlace patrocinado en el buscador Google debajo de los anuncios y antes de las páginas web de contenidos.
  • Presencia en Google Maps: Aparecerá geolocalizado cuando se busque en el mapa con el despliegue de una ficha similar a la anterior en la parte superior izquierda de la pantalla y que da a su vez acceso, a través de las reseñas, a Google Plus.
  • Presencia en Google Plus: Tanto si es una empresa local verificada como si es una página, aparecerá en las búsquedas de esta red social.
  • Presencia en dispositivos móviles: No sólo aparece en la web, sino que tu negocio estará inmediatamente en los móviles y tablets con las mismas funcionalidades que en el ordenador.
  • Acceso a estadísticas: Cada movimiento que hagan tus seguidores en tus páginas será monitorizado por Google Plus y te ofrecerá estadísticas sobre su comportamiento, ayudándote a mejorar tu presencia online.
  • Gestión de comentarios: Si tus clientes interactúan con la marca o negocio podrás responder como propietario, mejorando tu reputaciónonline si sabes gestionar las conversaciones.
  • Integración con el mundo Google: Cada vez se integran más las herramientas de Google, como por ejemplo Youtube y Google Analytics, que ya aparecen directamente en el panel de control de tu negocio en Google Plus.
  • Google Fotos: Si contratas a un fotógrafo de confianza de Google para hacer una visión 360º de tu negocio, las fotos que realice, además de tener gran calidad, aparecerán muy bien posicionadas en Google y serán la carta de presentación visual de tu negocio en Google.

 

Si tu negocio ya está dado de alta, puedes mejorar tu presencia en Google. Si aún no te has dado de alta, ¿a qué esperas? Lo puedes hacer e inmediatamente verás cómo aumenta espectacularmente tu visibilidad. ¡Adelante!

 

12 razones para que tu negocio esté en Google My Business

 

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Los tres perfiles de Google Plus

Los tres perfiles de Google Plus

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada hablamos del gran cambio que había supuesto la aparición de la herramienta Google My Business, que en realidad es una integración de los servicios de Google en torno a su red social Google Plus.

Esto ha generado mucha confusión entre los negocios y, por ello, voy a intentar aclararlo de forma didáctica con el ejemplo del proyecto Arroceando.

En Google Plus podemos distinguir tres tipos de perfiles: el personal, la página de empresa y la página local de empresa.

 

Perfil personal

Cuando un usuario se da de alta en el servicio de Gmail de Google, automáticamente se activa un perfil personal en la red social Google Plus y en Youtube.

Los perfiles personales son los que van a permitir administrar y gestionar las cuentas de empresa en Google Plus.

Para distinguirlos de las páginas, hemos de observar la información que aparece en el perfil: En la parte izquierda destaca la foto de la persona y debajo su nombre e información: “Trabajo en” y “Vivo en”. Debajo aparecen los seguidores que tiene y las vistas.

Gersón_Arroceando perfil

Página de empresa

Para crear una página de empresa, entramos con el perfil personal y, en el menú desplegable de la izquierda, pulsamos la opción “Páginas” y a continuación el botón de la parte superior derecha “Obtener tu página”. En este caso los tipos de páginas han cambiado y haremos referencia a este cambio más adelante en este mismo post.

Para distinguir la página de empresa del perfil personal, hay que fijarse en la información que ofrecen: en la parte izquierda la foto de la marca aparece más arriba, debajo el nombre de la marca y la dirección web (debes enlazar el sitio web con tu página de empresa y aparecerá un símbolo sobre la dirección de la web). Debajo aparecerá el botón de Seguir y justo debajo los Seguidores y las Vistas. Por último, aparece un símbolo si esta página también te tiene en sus círculos (es decir, si hay reciprocidad) y las opciones de compartir, silenciar o denunciar/bloquear esta página.

Gersón_Arroceando perfil empresa

Página de empresa local

Se trata de las antiguas páginas de Google Places que, al pasar a Google Plus, se denominaban Google Local, pero que con la aparición de Google My Business han cambiado, como veremos más adelante. Básicamente se trata de negocios que tienen una vertiente claramente local y una dirección física.

Para distinguirlas de las anteriores hay que fijarse igualmente en la información que ofrecen: En la parte izquierda de la foto está el logotipo y justo debajo deber figurar un símbolo de “Empresa local verificada” (se trata de la verificación como propietario del antiguo Google Places). Debajo aparece la dirección, teléfono de contacto y página web. Más abajo está la categoría que define el negocio local y el horario. Después, la pestaña de Seguir esta página, los seguidores y las vistas. Por último, hay varias opciones como escribir una reseña, cómo llegar, destaca con una estrella este lugar, sube una foto, compartir esta página, silenciar y denunciar/bloquear.

Gerson Arroceando página local

 

Cómo distinguirlos

La forma más rápida de diferenciar estos perfiles es observando la pestaña roja que aparece debajo de la foto de perfil: en los perfiles personales pone “Añadir a círculos” y en las páginas pone “Seguir”. Para diferenciar entre la página de empresa y la página de empresa local la mejor forma es observar que en la local aparece la dirección física, la categoría, el horario y numerosos símbolos para interactuar con el negocio local.

Cómo gestionarlos

A la hora de gestionar estos perfiles también se ofrece distinta información. Además de la edición del propio perfil, aparecen diversos bloques muy bien diferenciados.

Perfil personal

Aparece información sobre personas en tus círculos, historia, trabajo, estudios, ubicaciones, información básica, información de contacto, enlaces y aplicaciones con inicio de sesión con Google Plus.

Página de empresa

  • Compartir publicaciones en Google Plus.
  • Ver las estadísticas o insights.
  • Ir al canal de Youtube.
  • Google Analytics.
  • Iniciar una videollamada.

Página de empresa local

  • Compartir publicaciones en Google Plus.
  • Ver las estadísticas o insights.
  • Administrar reseñas.
  • Google Analytics.
  • Iniciar una videollamada.

Novedades de Google My Business

Estos son los tres perfiles de Google Plus. pero con la llegada de Google My Businesshay algunos cambios cuando damos de alta nuestro negocio. Encontramos tres tipos de perfiles de empresa:

1.- Escaparate: Se trata de una página de negocios dirigida a restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, etc. y que disponen de una ubicación física determinada. Sería el equivalente al antiguo Google Local.

2.- Área de servicio: Esta nueva categoría se ha creado porque no todas las empresas locales ofrecen servicio a sus clientes desde un negocio físico convencional, ya que algunas tienen sólo una dirección particular o no tener un establecimiento fijo.

En este caso (fontaneros, servicios de taxi, abogado, etc.), al dar de alta el negocio será necesario indicar la casilla de “ofrezco bienes y servicios en la ubicación de los clientes” o, en caso de ya estar dado de alta, se puede añadir esta opción editando la dirección y seleccionando esta misma casilla de verificación. De esta forma, se pueden establecer las áreas donde se ofrecen nuestros servicios.

3.- Marca: Se trata de las páginas dirigidas a tener presencia en Internet y conectar con clientes y fans, y que pueden dedicarse a un producto, equipo deportivo, grupo de música, causa, etc. Una vez creada esta página, nos da la opción de seleccionar entre las tipologías de producto o marca, ocio o comunidad y otros. Sería el equivalente a los perfiles de página.

Estas páginas de marcas no incluyen ninguna dirección física de entrada para aparecer en Google Maps, pero Google ahora ofrece la posibilidad de establecer una conexión para que sí lo haga.

Por tanto, a la hora de trabajar con los tres perfiles de Google Plus, podemos establecer la siguiente estrategia: el perfil personal para gestionar las cuentas, la página de marca para negocios sin una dirección física donde se venda, la página de escaparate si hay una dirección física donde se vende un producto o servicio y el área de servicio para ventas sin negocios locales fijos.

¿Ya lo tienes más claro? ¿Será ésta la propuesta definitiva para los negocios de Google Plus? ¿Habrá más cambios? Esperemos que no durante un tiempo; ahora, a trabajar con esta red social para mejorar la presencia de nuestro negocio en Internet.

Los tres perfiles de Google Plus

Foto:

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Las cuatro claves de Facebook para los restaurantes

Las cuatro claves de Facebook para los restaurantes

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Facebook continúa intentando generar negocio mediante el acercamiento a las empresas en función de sus necesidades y, como cada empresa es distinta, está segmentando a sus clientes para adaptarse lo más posible. De hecho, el sector de la restauración está aprovechando activamente esta red social, que intenta convertirse en un servicio de recomendación de restaurantes, siguiendo el modelo de otras redes como Foursquare, Tripadvisor o Google Local.

Hace unos meses puso en marcha el sistema de recomendación del que hablé en elpost “Facebook y la recomendación social: las cinco estrellas”. Este sistema se basa en aspectos cualitativos (opiniones) y cuantitativos (puntuaciones), ambos básicos para los restaurantes.

A estos habría que añadir la importancia de la localización del restaurante y de la información que ofrece y que, desde la semana pasada, ha sido ampliado, gracias a la posibilidad de publicar su menú.

Por tanto, a la hora de tener una página en Facebook de un restaurante es importante atender a estas cuatro claves:

1. La localización

La localización de un restaurante es un elemento básico. Podemos observarlo en dos apartados con el ejemplo de la vinoteca Rojo Picota, en Peníscola :

  • Debajo del nombre del restaurante, aparecen las personas a quienes les gusta la página, las personas que están hablando de esto y, en caso de ser un negocio local, las personas que estuvieron aquí.
  • En el apartado de información, en la segunda línea, aparece la dirección y, pulsando en la misma, da acceso a un mapa donde se localiza el restaurante y se mencionan el horario, el teléfono, la página web y el correo electrónico. Hay que tener en cuenta que la localización es sobre el mapa de Bing Maps, de Microsoft y no de Google Maps.

Pero sobre todo es muy importante que en la categoría del restaurante se ponga“Empresa de la zona y Negocio local”, lo que nos dará acceso al sistema de estrellas de Facebook y que explica perfectamente Fátima Martínez en su artículo “Cómo incluir las estrellas en nuestra página de Facebook”.

2. La información

Es muy importante publicar toda la información posible del restaurante:

  • Por un lado, la información básica está debajo del logotipo: categoría, localización, teléfono y horario (que nos indica si en estos momentos está abierto o no).
  • Por otro, si hacemos clic en el apartado de información, se amplíamucho el espacio, en el que se pueden incluir algunas características como la fecha de apertura, el rango de precios, las especialidades, el atuendo, los servicios, el aparcamiento de la zona, el transporte público, las opciones de pago, etc. Además, se puede enlazar con otras herramientas como Yelp, Foursquare y Tripadvisor.

Por otro lado, merece la pena destacar un nuevo servicio de Facebook que facilita que el menú de los restaurantes pueda subirse a Facebook de forma sencilla.

Para hacerlo se pueden seguir tres sencillos pasos que vamos a ver con el ejemplo de la Tapería Hispana, en Valencia, que ya lo ha implementado:

  1. Entramos en la pestaña “Configuración”.
  2. En el menú de la parte izquierda de la pantalla aparece “Información de la página”.
  3. El local está catalogado con la categoría de “Restaurante”. Debajo de éste aparece la opción “Menú” con la leyenda “Muestra tu menú en tu página” y con la opción de “Editar”, que nos da la posibilidad de subir un archivo .pdf de menos de 1 Mb de tamaño.

* En caso de que nuestro .pdf sea de mayor tamaño, es posible reducirlo con la aplicación pdf profesional en la pestaña de “Documento”- “Reducir tamaño de archivo”.

Para comprobar que el proceso se ha realizado correctamente, podemos ir a la sección de “Información de la página” y aparecerá un símbolo de un tenedor y un cuchillo, con el Menú enlazado directamente al .pdf que hemos subido.

Nota: tal y como comenta Ismael Labrador al hablar de esta novedad, “esta función de Facebook está pensada para las cartas de platos, no para los menús del día. Para esto último, existen apps como Menutab, que crean una pestaña en la fan page, donde se muestra el menú del día” (gracias a Julio Aliaga por informarme de esta aplicación).

3. Las recomendaciones

Además de los comentarios que pueda poner la gente en su muro, existe la posibilidad de publicar dichos comentarios en los negocios locales, en la parte derecha de la pantalla, en el apartado “Opiniones”, de forma que cuando la gente comente algo, se quede de forma fija y esos comentarios pasan a formar parte de la reputación onlinedel restaurante. Podemos observar el ejemplo de Marvi, un pequeño bar de especialidades gallegas en Valencia, con numerosos comentarios positivos de su servicio.

4. Las puntuaciones

En el mismo apartado de las opiniones, Facebook ha implementado un sistema de cinco estrellas donde se pueden ofrecer puntos que, sumados, aparecen en la parte superior de la pantalla junto al logotipo, lo que aporta una gran visibilidad e impacto en los usuarios. La puntuación total tiene un máximo de cinco estrellas. Un ejemplo de ello lo constituye el restaurante Danubio Alameda que, con 68 calificaciones, tiene la mayoría de cinco, con una puntuación final de 4,9 puntos. Además, en el apartado de aplicaciones de la derecha, se ha incluido la sección de Opiniones, que refuerza esta cifra en su casilla y da entrada al apartado de comentarios antes mencionado.

 

Así pues, estas cuatro claves funcionan como las cuatro patas de una silla, si falla una, la silla se cae. Optimizar estos pasos es muy sencillo y con ello se consigue que la base de tu restaurante en Facebook sea sólida. Ahora bien, el trabajo comienza a ser efectivo cuando se empieza a generar un contenido de valor y conversaciones en torno a nuestro negocio. ¿Ya tienes resueltas estas cuatro patas?, ¿a qué esperas?

Las cuatro claves de Facebook para los restaurantes

Foto:

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TuEventoQR, el nuevo folleto virtual

TuEventoQR, el nuevo folleto virtual

Fuente: artículo publicado previamente en la web Con Tu Negocio

Los códigos QR se han impuesto como una forma de unión entre el mundo offline y elonline, una herramienta de comunicación que cada día tiene más usuarios. Pero también es verdad que la efectividad es dudosa, ya que en ocasiones se utilizan de forma simbólica o visual, pero tienen poco uso o ni siquiera se miden sus resultados.

Hace unos meses hablábamos en este espacio de  “Cómo usar los códigos QR en tu negocio” y hoy traemos un ejemplo real de su uso con resultados tangibles, desde una pequeña empresa de emprendedores del interior de la provincia de Alicante.

No se trata de una aplicación de gran éxito ni tiene unos resultados espectaculares, pero es la demostración de que de forma humilde y siendo muy profesionales se pueden obtener buenos resultados.

Crea360 es una empresa de poco más de un año de tres profesionales multidisciplinares (un geógrafo, un economista y un ingeniero topógrafo) dedicada al desarrollo local y las nuevas tecnologías.

La aplicación

Hace unos meses se les ocurrió elaborar una aplicación, TuEventoQR, un folleto virtual que “permite expandir los tradicionales folletos en papel a un plano virtual infinito en el que poder explotar las funcionalidades de tu smartphone (imágenes, GPS, video, audio…)”.

Con esta aplicación los pequeños municipios pueden promocionar eventos deportivos, turísticos o de ocio a través de aplicaciones móviles. Nada nuevo, nada espectacular, un diseño muy sencillo, pero todo autogestionado y muy sencillo para el usuario y, por tanto, a un coste muy asequible.

Funcionamiento

Es muy sencillo:

1.- El municipio o la organización propone un evento y facilita la información de que dispone en un folleto tradicional.

2.- La empresa traslada la información de ese folleto a una aplicación móvil onlinenativa.

3.- Se genera un código QR para que los usuarios se la puedan descargar fácilmente.

4.- Se celebra el evento y se dinamiza desde las redes sociales.

5.- Se mide la acción con Google Analytics y se presenta un informe de resultados.

Algunos ejemplos de los proyectos realizados pueden verse en la página web de TuEventoQR, todas en ciudades medias o municipios pequeños, y que van desde el seguimiento de eventos deportivos hasta audioguías turísticas.

Factores de éxito

En mi opinión, algunos de los elementos de éxito de esta propuesta son:

  • La creación de una aplicación low cost donde prima la eficiencia frente al diseño.
  • La generación de contenidos que amplían la información existente en el ámbito offline.
  • La utilización proactiva de la geolocalización, vinculando en todo momento los eventos con el mapa de Google Maps, que permite acceder a ellos.
  • La sencillez de la aplicación, que hace que los clientes lo entiendan sin necesidad de conocimientos tecnológicos.
  • La búsqueda de financiación privada a través de patrocinadores junto a la financiación pública, en su caso.
  • La entrega de un informe de resultados que verifica la eficiencia de la acción.

Resultados

Una de las cosas más importantes que tiene Internet es la posibilidad de medir cada acción y, por tanto, saber si ha sido rentable o no. Por ejemplo, en la final de la Copa del Príncipe de Hockey sobre Patines celebrada en Alcoi el pasado mes de febrero, a pesar de no tratarse de un deporte de masas, la aplicación  generada tuvo 2367 capturas totales del código QR, de las cuales 584 fueron durante la competición. Además, esta acción fue apoyada en los medios sociales con un total de 1.218.081 impresiones y 91 usuarios interactuando en Twitter. Se trata de unos resultados que validan el uso de la aplicación y la inversión realizada por parte del promotor y de los patrocinadores.

Por tanto, ante la pregunta de si los códigos QR sirven para algo o no, confirmar que sí sirven, siempre que se usen de forma racional. Por tanto, tu negocio puede beneficiarse de su uso, basta con plantear un objetivo, pensar cómo desarrollar una acción para alcanzarlo, ponerlo en marcha y medir los resultados. ¿Te animas?

TuEventoQR, el nuevo folleto virtual

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Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada hablábamos de Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare, que iba a estar activa en breve. Pues bien, ya se puede descargar tanto en la App Store para iPhone como para Android en Google Play.

Lo primero que me llama la atención es que no existe una versión web como Foursquare, es decir, nace con una vocación exclusivamente móvil. De hecho, en la propia web de Swarmapp aparece directamente el enlace a la aplicación móvil.

En la descripción se indica lo siguiente:

“Swarm, la nueva aplicación de Foursquare, es la manera más rápida para mantenerse al día y reunirte con tus amigos. Con Swarm, es fácil ver quién está cerca y con quién quieres quedar después.

– ¿Quieres reunirte con los amigos? Abre rápidamente la aplicación para ver quien está cerca.

– ¿Quieres compartir lo que estás haciendo? El registro es rápido y más divertido que nunca.

– ¿Tienes una idea para algo divertido que hacer? Manda un mensaje con facilidad a todos tus amigos más cercanos”.

Además advierte “que el uso continuado del funcionamiento del GPS en el fondo puede disminuir la vida de la batería”.

Por tanto, tal y como dijimos en el anterior post, se trata de una aplicación que se dirige directamente a la parte más social de Foursquare. Vamos a ver sus funcionalidades:

1.- Una vez instalada la aplicación, aparece el icono en color naranja de este “enjambre” (Swarm).

2.- Abrimos la aplicación y aparecen los contactos que tenemos de Foursquare, divididos según la distancia en que se encuentran:

    •  Aquí mismo: 150 metros.
    •  A poca distancia: 1,5 km.
    •  Cercanos: 10 km.
    •  En la zona: 40 km.
    •  Muy, muy lejos.

3.- Si activamos las notificaciones, nos avisará cuando uno de ellos esté cerca de nosotros.

A partir de aquí tenemos cuatro iconos en la parte inferior que responden a diversas funciones:

Icono “Localización”

– Pulsando el icono en forma de hexágono que hay en la parte superior derecha, nos indica dónde estamos, para compartirlo con nuestros amigos. En caso de no estar en el sitio que sale por defecto, nos permite “Cambiar ubicación”.

– Otra funcionalidad nueva es la de “Compartir barrio”, que se encuentra en la parte superior izquierda: al desplazar nuestro icono de perfil hacia la derecha, aparece la posibilidad de indicar a nuestros amigos en qué barrio estamos.

Nota: la otra forma de compartir nuestra ubicación es con la herramienta de Foursquare, ya que los check-in que hagamos también aparecerán en Swarm.

– Para buscar a un amigo en concreto, podemos utilizar el buscador que aparece en esta misma pantalla.

Icono “Muro”

– Nos ofrece la posibilidad de ver lo que han compartido nuestros seguidores y decir si nos gusta su acción, mediante el corazón situado a la derecha de sus publicaciones.

Icono “Planes de Zona”

– Es otra funcionalidad nueva, que nos permite crear “Planes de Zona”, es decir, pulsando en el icono de la parte superior derecha podemos escribir “¿Qué va a pasar más tarde?”, es decir, los planes que vamos a hacer y a los que pueden apuntarse nuestros amigos, lo que facilita la organización de encuentros.

Icono “Notificaciones”

– En este apartado aparecen tanto las personas a las que les interesan los planes que hemos creado como las solicitudes de amigos.

Gamificación

La parte de “juego” de Foursquare se ha trasladado a Swarm de dos formas:

a) La obtención de stickers realizando check-in en sitios diferentes.

b) Los “alcaldes 2.0”, que son como los de Foursquare pero en este caso  sólo “lucharemos” por la alcaldía con nuestro círculo de amigos y no con el total de usuarios (esto hace que en un mismo sitio pueda haber más de un alcalde).

Hasta aquí una primera aproximación a Swarm, una nueva herramienta que personalmente me ha sorprendido, a pesar de ser algo reacio inicialmente, ya que se integra perfectamente con Foursquare. Efectivamente, trata de ser mucho más social e ir directamente al uso entre amigos con la herramienta de geolocalización, dejando los negocios para Foursquare.

En resumen, la nueva geolocalización social ya está en marcha, ahora falta ver cómo responde el mercado. En mi opinión, va a depender directamente de la capacidad que tengan sus creadores de llegar a la gente para que la usen. Pese a mis reservas iniciales, la encuentro muy interesante, aunque es complicado que se haga un hueco entre tanta aplicación (a pesar de la ventaja de contar con 50 millones de usuarios de entrada). Por cierto, ¿qué hay de los lugares de Foursquare y las promociones a través de  “Specials”?

En cualquier caso, muy recomendable comenzar a usarla para ver si es útil para los negocios, porque “quien da primero da dos veces”.

Y tú, ¿ya te has descargado Swarm?, ¿tienes algo que contarnos?

Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

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Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Foursquare nació como muchas redes sociales, sin un modelo de negocio definido y poco a poco se fue haciendo más popular. En diciembre del año pasado logró obtener una inversión de 35 millones de dólares y hace unos meses Microsoft anunció que va a pagar 15 millones de dólares a Foursquare a cambio de poder acceder a la localización y los movimientos de sus usuarios, así como a sus preferencias acerca de negocios del mundo real, como tiendas, restaurantes o locales de ocio.

Una de las cosas que siempre ha estado clara de esta red social es la obtención dedatos de los usuarios, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a otras aplicaciones. Cincuenta millones de usuarios diciendo dónde están, puntuando los negocios y ofreciendo comentarios sobre los mismos es una cantidad de información muy importante para el geomarketing en el entorno del Big Data.

Quizás por eso Foursquare se reinventa con una puesta muy arriesgada pero planificada, la división de la herramienta en dos: la misma Foursquare y una nueva aplicación denominada Swarm.

Qué es Swarm

Se trata de una plataforma complementaria a la popular red social, que tiene como propósito facilitarte el check-in de los lugares que visites, compartirlo con tus contactos y comprobar dónde se encuentran tus amigos.

Por tanto, Swarm asume parte de las funcionalidades de Foursquare y se define como una especie de  “mapa social” con diversas características:

  • Registro de visitas.
  • Ver dónde se encuentran tus amigos.
  • Organizar quedadas para reuniones posteriores.

Esto supone una serie de cambios, entre los que destacan:

Los mayors. Se acaban de “congelar” las alcaldías, “de manera que ya ningún alcalde será expulsado a través de Foursquare, que seguirán mostrándose a través de esta aplicación”. El cambio viene dado porque la competición por las alcaldías pasará a ser entre los propios grupos de amigos. Por tanto, se deja de “competir” con los 50 millones de usuarios de Foursquare para hacerlo de forma más grupal.

Los stickers. Son elementos que se podrán desbloquear conforme se visiten diversos lugares y que servirán para expresar los sentimientos o las acciones de los usuarios. Serán gratuitos y los usuarios obtendrán un número limitado de entradas.

Los insights. Se trata del sistema de estadísticas que se obtendrán sobre el uso que realice cada usuario.

En principio la aplicación estará disponible tanto para iOS como para Android y han anunciado que más adelante llegará a los terminales con el sistema Windows Phone. Esta nueva aplicación entrará en funcionamiento entre el 12 y el 18 de mayo, y ya se puede solicitar la descarga en este enlace: Swarmapp, mediante nuestro correo electrónico.

Foursquare se reinventa

Con este cambio de plataforma, Foursquare será rediseñado y se convertirá en un buscador de lugares basado en elementos cualitativos como pueden ser las recomendaciones, y en elementos cuantitativos como las puntuaciones.

De esta forma, cuando una persona realiza una búsqueda de algún servicio, no se basará simplemente en la localización, sino en las recomendaciones de los negocios, en lo que parece que puede tratarse de una competición directa con la plataformaYelp.

Diferencias entre Foursquare y Swarm

  • Swarm será la encargada de gestionar toda la parte social de loscheck-in y los mayorships, mientras que Foursquare se quedará con las recomendaciones.
  • Swarm implementará los mayorships 2.0, mientras que Foursquare congela de momento los mayorships: nadie puede obtener uno nuevo ni quitarte el que ya tengas.
  • Swarm incorporará stickers para decir no sólo dónde estás, sino también cómo te sientes, mientras que Foursquare renovará losbadges.

En resumen, Swarm trabajará en un entorno más “íntimo” y se centrará en el aspecto social y Foursquare se seguirá desarrollando y se centrará en facilitar la localización de sitios de interés y comercios para el usuario junto con las valoraciones de otras personas, de forma que dejará de servir únicamente para indicar cuándo se encuentra un usuario en un lugar.

Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

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La geolocalización atrae clientes: el caso de La Jamonería

La geolocalización atrae clientes: el caso de La Jamonería

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

La geolocalización es una herramienta de comunicación entre el entorno físico (offline) y el entorno digital (online) y, por tanto, es fundamental para que tu negocio aparezca en Google y atraiga clientes a tu comercio o tienda física.

Uno de los elementos más interesantes de este concepto es que con la geolocalización desaparece el concepto clásico de centralidad, según el cual la zona de más accesibilidad del espacio era el centro de la ciudad y ésta definía la estructura comercial.

Pero con la llegada de Internet las reglas han cambiado y hoy en día cualquier negocio, esté donde esté, en un lugar apartado de interior o en un barrio escondido de una ciudad, puede tener las mismas posibilidades de visibilidad que la más cara de las zonas.

Este año 2014 se celebra el Congreso Web de Zaragoza, los días 9, 10 y 11 de mayo, uno de los eventos más interesantes y en el que he tenido el honor de participar en dos ocasiones. Esto me ha recordado que la pasada edición estuve en La Jamonería, un establecimiento que se encuentra alejado del centro de la ciudad, pero que está perfectamente situado en el mapa de los clientes que buscan algo único y diferente.

Se trata de un negocio tradicional (14 años) gestionado por un gran profesional, Félix Martínez, y su equipo, y cuyo atractivo se basa lógicamente en el jamón, pero también en recetas de cocina muy tradicionales y una selección de vinos de gran calidad.

Este establecimiento ha logrado posicionarse como un lugar de referencia y hay clientes que acuden incluso de otras partes de España a comer o cenar, pero además el uso de las redes sociales ha hecho que se posicione también en Internet y haya multiplicado ese efecto, de forma que el supuesto handicap de no estar en una calle de paso o transitada se suple perfectamente con ser un lugar que se busca por su reputación y que se localiza por su visibilidad en Internet.

Precisamente por eso he querido mencionarlo en este post, porque se trata de un negocio pequeño y tradicional, como la mayoría de los negocios en España, y porque no realiza un uso de las redes exagerado, sino sencillo y eficiente. Además tiene pequeños detalles y “guiños” a los usuarios de las redes sociales que, unidos a la creatividad, logran empatizar con el cliente desde el primer momento.

A través de sus distintas redes sociales podemos comprobar los resultados que arroja:

Si ponemos “La Jamonería” en el buscador Google, aparecen unos primeros datos muy reveladores:

  • En primer lugar aparece la web del establecimiento, www.elcortadordejamon.com. Como tiene reclamada la ficha de Google Places, aparece la dirección con el marcador debajo de la web, la puntuación (4,7 sobre 5) y nueve reseñas en Google Plus.
  • La parte derecha de la pantalla la ocupa la ficha de Google Places con la foto, la ubicación en el mapa, la dirección y de nuevo la puntuación y las reseñas.
  • La segunda entrada es de la red social Facebook, donde destaca la localización, indicando que “247 personas estuvieron aquí” y con 68 calificaciones como empresa local y 895 personas que han pulsado en “Me gusta”.
  • La tercera entrada es el usuario de Twitter de Félix Martínez, el propietario, con 5.294 seguidores y con la geolocalización en la “bio” de Zaragoza.
  • El resto de entradas son de otras páginas web y la mitad de la primera página es de páginas de Tripadvisor de otros sitios y negocios.
  • En la segunda página aparece, en el puesto 17, la página de Foursquare de La Jamonería, con 23 seguidores y 5 tips o comentarios.

Por tanto, podemos decir que gracias al uso de las redes sociales principales ygeolocalizando el negocio correctamente, este establecimiento ha logrado estar el primero con su marca en Google y posicionarse por encima de redes tan importantes como Tripadvisor.

Pero, además, hay otras redes sociales que usa con el componente de la geolocalización:

  • La empresa está “verificada” en Google Local y dispone de 1.937 visitas.
  • También tiene página de empresa en Google Plus ,con 585 seguidores y 4.455 vistas.
  • El lugar de Foursquare, que está reclamado y tiene una puntuación de 9 sobre 10, 306 visitantes que han dejado 46 tips o comentarios y dos promociones a través de Specials.
  • La página de Yelp, con una puntuación de 3 sobre 5 y tres comentarios, aunque son de hace más de tres años, por lo que han perdido su validez.
  • La página de Tripadvisor, situada en el puesto 84 de 767 restaurantes de Zaragoza, con 17 opiniones que lo valoran como “normal, muy bueno y excelente”, y no hay opiniones negativas.
  • Google Maps: si buscamos “Zaragoza”, nos lleva a la ciudad y uno de los primeros iconos que destaca sobre todos los locales de la ciudad es el de La Jamonería.
  • El canal de vídeo de Youtube, con 22 suscriptores y 27.441 visualizaciones.
  • La página de Pinterest, con 10 tableros que albergan 113 “pines” y con 69 “me gusta”.
  • El perfil de Instagram, con 619 fotos publicadas que son seguidas por 572 personas.
  • El perfil de Flickr, con 2.361 fotos.
  • La red social especializada en gastronomía Foodspotting.

En definitiva, con una presencia activa en redes sociales y teniendo optimizada la geolocalización en todas ellas, un negocio puede lograr un resultado muy destacado en Internet y posicionarse por encima de su competencia, aunque, como siempre, lo importante es que los clientes acudan a este restaurante, prueben su jamón y lo cuenten a sus amigos, así que ya sabes, si pasas por Zaragoza no dejes de hacer una visita a Félix y su Jamonería y luego nos lo cuentas.

La geolocalización atrae clientes,el caso de La Jamonería

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10 webs recomendadas sobre geolocalización

10 webs recomendadas sobre geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Hay un término que define muy bien nuestro día a día: “infoxicación”, una intoxicación de información que hace que sea imposible estar al día de todo y que muchas veces nos desborda. Para poder estar al día sin morir en el intento podemos recurrir a varios recursos, entre ellos seguir a personas o páginas de interés.

Los content curator son una especie de comisarios de contenidos, personas que están muy especializadas en un tema y que podemos seguir para conocer lo más relevante de su sector, ya que su profesionalidad y su criterio hacen que tengan una alta fiabilidad. Por otra parte, también disponemos de páginas y blogs de empresas que facilitan información muy interesante.

En este post quiero mostrar cómo me organizo yo para estar al día de todas las novedades en torno al mundo de la geolocalización:

  • Las alertas de Google: se pueden generar alertas de forma muy sencilla para que una vez a la semana nos llegue información sobre un tema determinado. En mi caso, además de diversos nombres de proyectos, tengo alertas de mi nombre  y  sobre geolocalización, geomarketing, geoposicionamiento, geoturismo y mapas Valencia.
  •  Los agregadores de contenidos: antes usaba Google Reader, pero al desparecer me pasé a Feedly, sigo unos 30 blogs divididos en categorías, una de las cuales es geolocalización. Todos los días tras revisar el correo y las redes entro y leo los titulares, abriendo aquellosposts o noticias que me parecen relevantes para leer o compartir.
  • Las redes sociales: lógicamente son una buena fuente de información, en este caso me gusta mucho el uso de los hashtags, ya que se trata un lenguaje común a las principales redes (Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram) y permiten seleccionar conversaciones y personas en torno a temas relevantes.

Así pues, de entre todas las personas y páginas que existen por las redes, yo recomiendo seguir estas diez para estar al día de todo lo relacionado con la geolocalización. Seguro que hay muchas más, pero éstas son imprescindibles en mi repaso diario:

  1. Google Maps Manía: se trata de un blog no oficial de Google Maps, pero que aporta mucha información sobre lo que se está haciendo en el mundo con los mapas, aplicaciones y herramientas de Google Maps. Imprescindible para conocer todas las posibilidades que existen y lo que la gente hace.
  2. Blog IDEE: se trata del blog de la comunidad de Infraestructura de Datos Espaciales de España (IDEE), que cada día nos muestra noticias alrededor de la cartografía oficial y el trabajo realizado para homogeneizar los datos geográficos. Aporta noticias muy profesionales y actuales, pero tratadas de forma amena.
  3. La Cartoteca: todo un mundo de mapas, un blog de Alejandro Polanco (@alpoma), de los primeros que empecé a seguir hace años y que aporta información muy trabajada e interesante sobre el mundo de los mapas, desde un criterio muy personal a la vez que profesional. Para amantes de las curiosidades cartográficas.
  4. Ambientes geográficos: un blog escrito mayoritariamente en portugués sobre la geografía con referencias a eventos, documentos y noticias muy diversos. Escrito por Paulo Carvalho y Lisete Osorio, dos jóvenes lusos que trabajan a caballo entre España y Portugal y que aman su trabajo y eso se nota en su blog.
  5. Francisortiz:  un blog de Francisco Ortiz, un auténtico todoterreno en todo lo que tiene que ver con fotos de negocios de Google, Google Apps, realidad aumentada, geolocalización y tecnología. Además también se le puede encontrar en el blog de Unmundoaumentado con ejemplos prácticos y últimas tendencias. Un profesional imprescindible dentro de esta especialidad, no sólo sabe de lo que habla, sino que predica con el ejemplo, con gran interés en compartir la información y en el desarrollo de proyectos colaborativos.
  6. Orbemapa: el mundo de los mapas, uno de los mejores blogs que conozco y de los más especializados. A través de él, Jorge del Río reflexiona y analiza desde la teoría pero con ejemplos prácticos la nueva cartografía. Todo un referente, un profesional al que admiro y que ha sentado las bases en su magnífico libro “Mapas invisibles”.
  7. Terrasit: se trata de un blog del Institut Cartogràfic Valencià (ICV) que habla sobre todo lo que se hace de cartografía oficial a través del geoportal Terrasit en la Comunidad Valenciana. Es un blog que gestiono yo con los contenidos que me aporta la institución, pero humildemente considero que aporta una información muy valiosa, aunque a escala regional.
  8.  Blog oficial de Google España: “toda la información sobre lanzamientos, tecnología, innovación y cultura de la empresa”. Aunque no siempre habla de geolocalización, lo cierto es que aporta las últimas novedades a tiempo real de Google y muchas de ellas están vinculadas con sus herramientas de mapas con lo más innovador e interesante del panorama actual.
  9. Geoinformación: Juan Carlos Sierra es un profesional afincado en Barcelona que trabaja sobre todo las herramientas de Google y la geolocalización. En su blog podemos estar al día de todas las novedades de Google explicadas de forma tremendamente didáctica y útil. Otro de los blogs que más me aportan y que más útil puede ser para los negocios locales.
  10. Arellano Comunicación: una gran comunicadora, ganadora de los prestigiosos premios “Victory Awards” en la categoría de  “Blog político educativo 2014”, aunque realmente Ana habla de política y comunicación, tiene una sección específica sobre geolocalización social en política, en la que hace algunos de los mejores análisis existentes en la red sobre el uso de la geolocalización en su parcela de trabajo. Imprescindible.

Estas son algunas de mis propuestas, pero el conocimiento solo mejora si es colectivo, ¿tienes algún otro blog o profesional que me aconsejes seguir?, ¿conocías alguno de los diez que he comentado? Cuéntalo aquí…

10 webs recomendadas sobre geolocalización

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