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Novedades de Google para los negocios locales

Novedades de Google para los negocios locales

Novedades de Google para los negocios localesFuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Este mes de agosto viene cargado de novedades en cuanto a la geolocalizaciónonline, los negocios locales y los mapas en el entorno Google.  Tal y como han indicado en un comunicado desde Google Plus, en referencia a Google Views que comentaremos más adelante, “el inicio de una nueva y excitante aventura para aquéllos que disfruten compartiendo grandes imágenes georreferenciadas”, pero podríamos cambiar “grandes imágenes” por “información”, ya que se trata de eso, de las posibilidades que ofrece Google para que la información se geolocalice, se comparta y se use cada vez más.

A continuación veremos algunos de estos cambios en diversas herramientas de Google que afectan directamente a los negocios locales, haciendo que sea imprescindible para estos estar en Google si quieren tener una presencia digital:

Cambios en Google Maps Móvil

A partir de la publicación de “Smart Life” podemos identificar las principales novedades de Google Maps tanto para iOS como para Android:

Dispositivos iOS

  • Se añaden datos como la información en tiempo real sobre el destino al que nos dirigimos (por ejemplo, avisa si el negocio al que nos dirigimos está abierto o cerrado).
  • Se han añadido nuevas opciones para compartir un lugar, incluyendo la conexión con Facebook y Facebook Messenger.
  • Nueva interfaz para la galería de imágenes, para que podamos echar un vistazo rápido al sitio al que vamos con una nueva disposición de las instantáneas en forma de cuadrícula.

Dispositivos Android

  • El “modo oculto” nos permite esconder ciertos elementos a nuestro gusto (funciona en todas las pantallas, excepto cuando está activada la función de guía de navegación).
  • Si tenemos Google Fotos y las imágenes tienen sus datos de geolocalización, ahora se podrán ver en Google Maps bajo el epígrafe “Mis Lugares”.
  • En este mismo menú se pueden editar las imágenes para tenerlas listas a la hora de personalizar los mapas.
  • Se puede compartir de forma mucho más sencilla los mapas que hayamos creado, eligiendo las capas que pueden ver aquéllos a quienes se los vayamos a enseñar.

Cambios en Google Views

Google Views era el sistema por el cual los contribuyentes (nombre que Google le daba a las personas que usaban esta herramienta) subían sus propias fotos de una localización, de forma que aparecían junto con el mapa del lugar que había sido buscado. Hace unos días Google cerró este servicio, pero no para eliminarlo, sino paraintegrarlo directamente en Google Maps, en una de las pestañas que se despliegan en la web en la parte izquierda de la pantalla. Este cambio ha supuesto que momentáneamente no se puedan añadir nuevas fotos georreferenciadas, pero al parecer se quieren introducir nuevas formas para publicar y geolocalizarlas en un futuro, e incluir estadísticas de visitas.

Cambios en Local Guides

Local Guides es el servicio de recomendaciones de Google a través de personas que más colaboran generando reseñas y creando eventos. Ahora se ofrece una nueva función muy interesante vinculada con el cambio del que hablábamos anteriormente. Tal y como indica el propio Google, “permite que otras personas prueben los sitios más populares de la ciudad publicando tus imágenes de gourmet en Google Maps para Android. Es fácil y rápido e incluye una nueva función que se lanzará antes para Local Guides de niveles 3 y superiores.”

Para ello establece tres sencillos pasos:

  1. Haz una foto de restaurantes, bares, comidas y bebidas.
  2. Obtén una notificación en tu dispositivo Android.
  3. Publica la excepcional comida en Google Maps con solo dos toques.

Cambios en las búsquedas locales

Hasta hace poco, al buscar un negocio en el buscador Google, aparecían una serie de resultados en la primera página y, en la parte derecha del mismo, la ficha de Google Local del negocio. En estos momentos los resultados se reducen a tres, aparece un mapa con la localización de los negocios que se buscan y se da la opción de ver otros resultados, pero para ello hay que pulsar la pestaña “Más”, lo que hace que estos tres resultados tengan mucha más relevancia.

Además, la información que aparece en pantalla son las reseñas de Google Local, la dirección física y dos botones para acceder al sitio web y cómo llegar. También aparecen los horarios de los negocios, indicando si están abiertos o cerrados según la hora de la búsqueda. A cambio desaparecen los teléfonos y los enlaces a Google Plus.

 

En conclusión, Google empieza a desmembrar algunos servicios que tenía alrededor de Google Plus y, en el apartado de geolocalización, a unirlos alrededor de una de sus herramientas más usadas, Google Maps, de forma que el alta del negocio en Google My Business, junto a las posibilidades de compartir información geolocalizada de los usuarios, lo convierten en una potente herramienta para la visibilidad y el posicionamiento online de los negocios.

 

Nota: si quieres ver cómo queda el perfil de Google Photos te recomiendo visitar aFrancis Ortiz y sus magníficas fotografías esféricas para conocer otros territorios a través de Google Maps, lo que se denomina “turismo virtual”, ¡a disfrutar!

Foto: MjMonty

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Las ‘apps’ son para el verano

Las ‘apps’ son para el verano

Las apps son para el veranoFuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Las aplicaciones móviles están presentes en nuestro día a día, con unas cifras de crecimiento espectaculares. Muchas de ellas son usadas en entornos de trabajo o para mejorar nuestra productividad, pero muchas otras se utilizan simplemente para comunicarse o para momentos de ocio y, en este caso, el verano es una estación idónea para su uso.

Algunos datos sobre aplicaciones móviles (apps)

De entrada hemos de tener en cuenta que en el mundo existen ya casi tantos teléfonos móviles como personas: 6.800 millones para 7.100 millones de personas. Si analizamos estudios más concretos, como el “Estado de las apps en España”, veremos cifras que nos permiten realizar una radiografía de la situación:

  • España tiene 23 millones de usuarios activos de apps (el doble que en 2012).
  • Se descargan 3,8 millones de apps al día.
  • Principales ciudades: Madrid, Barcelona, Granada, Sevilla y Valencia.
  • Sistemas operativos: Android, 89%; iOS, 7,6%.
  • Whatsapp es el líder de las apps, luego Skype, Telegram, Facebook Messenger, Line, Viber y Snapchat.
  • Los españoles tienen una media de 24 apps en sus teléfonos y alguna más (31) en sus tablets.

La importancia de las apps en el turismo

Ya hemos dicho muchas veces que vivimos en un mundo Social (compartimos información), Local (de un lugar) y Móvil (con los móviles y tablets). La aplicaciones en el sector turístico se utilizan para buscar información, promoción y geolocalización de la oferta turística, compartir experiencias, comprar y consumir servicios.

Cuando salimos de viaje, cumplimos una serie de procesos que podríamos dividir en tres:

  • Antes de salir de viaje: Nos inspiramos para ver dónde ir, planificamos el viaje y realizamos la reserva.
  • Durante el viaje: Disfrutamos de la experiencia y es aquí donde usamos mucho el móvil y las aplicaciones que nos ayudan a ese disfrute.
  • Después del viaje: Lo compartimos en redes sociales o lo publicamos en nuestros blogs, influyendo a los nuevos viajeros, con lo que nos convertimos en agentes de marketing de los destinos turísticos.

El “Estudio de mercado de apps turísticas de Segittur” afirma que las aplicaciones parasmartphones ya suponen más de 32.000 millones y Google Maps registra el mayor número de descargas con 227 millones, mientras que Tripadvisor y Kayak son lasapps dedicadas al viajero más descargadas.

Nota: si además quieres saber más sobre la geolocalización y redes sociales en las playas del siglo XXI, puedes ver este vídeo y esta presentación de mi participación en el XV Congreso y Exposición Internacional de Playas, Ecoplayas.

Usos de las apps

Pero más allá del turismo, también usamos las apps para aplicaciones de correo, clima, mensajería, networking, búsqueda, noticias, mapas, deportes, fotos, vídeos y cuentas bancarias.

Algunas de las aplicaciones más descargadas son:

  • Redes sociales: Facebook y Twitter.
  • Mensajería: Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, Telegram, Line, Viber, Snapchat, etc.
  • Juegos: Todo tipo de juegos de ocio y entretenimiento, entre los que destaca el famoso y adictivo Candy Crush Saga.
  • Consumo colaborativo: Nuevas formas de consumo llamado colaborativo con aplicaciones como Uber, Airbnb y Blablacar.
  • Contenidos multimedia: Netflix y Youtube dominan el mercado del contenido multimedia.
  • Recomendaciones: La reputación online capitaneada por Tripadvisor, pero con otras herramientas como Yelp y Foursquare.

Lo que viene

Tal y como podemos leer en elManual operativo para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes”, algunas de las tecnologías que se están desarrollando a través de las apps con pagos a través del móvil, tecnología NFC, códigos QR, Realidad Aumentada, Wearables (gafas, relojes, etc.), Internet de las cosas, Big Data, Cloud Computing,

El “Informe Mobile en España y en el mundo” subraya que hay tres tendencias que se van a consolidar en un futuro próximo:

  1. El gasto en publicidad móvil aumentará más del 50% y la publicidad basada en la geolocalización será el objetivo principal de las empresas este año.
  2. Las ofertas en tiempo real (real-time bidding, RTB), para alcanzar a los consumidores siempre conectados, crecerán más del 38%.
  3. La publicidad en redes sociales a través del móvil superará el 12%.

Ejemplos de apps para el verano

Pero, como se ha dicho al comienzo de este artículo, estamos en verano y eso da lugar a numerosas aplicaciones, unas más útiles y otras “curiosas”. Hemos analizado varios artículos sobre aplicaciones para el verano y de ahí hemos extraído las más interesantes y las hemos organizado de forma útil.

  • Para volar: Hopper, Flight Hero Pro.
  • Para dormir: Roomer, Hoteles.com, Booking.com. Tripadvisor, Hotel Tonight.
  • Para cruceros: Cruise Ship Mate.
  • Para navegar: Boating Europe HD.
  • Para pedir socorro: Help Me.
  • Para opiniones: Foursquare, Yelp.
  • Para jugar: Pudding Monsters, Cross Fingers, Apalabrados.
  • Para el clima: Rain Alarm, ElTiempo.es, The Weather Channel.
  • Para la playa: ChirinGuía, ViboPlayas, iPlaya, iBeach.
  • Para curiosear: Kolobee.
  • Para seguridad: Prey, Where’s my Droid, buscar mi iPhone.
  • Para conducir: Waze.
  • Para organizarse: PackPoint.
  • Para traducir: Google Traductor.
  • Para WIFI: WIFI Finder.

¿Tienes alguna aplicación favorita para este verano? ¿La más útil? Cuéntanoslo.

Foto: Mikel Vidal

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Las 20 apps turísticas más descargadas

Las 20 apps turísticas más descargadasLas 20 apps turísticas más descargadas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Las aplicaciones móviles tienen cada vez más importancia, cada día salen al mercado muchas de ellas en los principales sistemas operativos: iOS y Android.

La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.(Segittur), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español y ha elaborado un magnífico estudio que ha compartido con los usuarios en un documento pdf gratuito: “Estudio de mercado de apps turísticas”.

Este proyecto está vinculado al de Destinos Turísticos Inteligentes, donde se han analizado las veinte aplicaciones turísticas más descargadas. El estudio introduce unos datos muy reveladores sobre el sector: “Según el Informe Global sobre Contenidos para Móviles realizado por Strategy Analytics, los ingresos globales obtenidos a través del móvil (smartphone y tablet) habrán alcanzado los 114.000 millones de euros en 2012, lo que significa un aumento del 17% respecto a 2011”.

Pero además de ello aporta otros datos que refuerzan su importancia: “En el ecosistema móvil, las aplicaciones representan actualmente la segunda mayor fuente de ingresos por detrás del consumo de datos, tanto por pago de contenidos como por publicidad. En 2011 se descargaron más de 23.000 millones de aplicaciones en todo el mundo. En 2012 se estima un crecimiento del 38%, hasta alcanzar los 32.000 millones”.

Panorama de las apps de viajes y turismo

A la hora de hablar de estas aplicaciones se realiza un resumen por sectores que explican muy bien la situación:

Mapas y guías

  • Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el resto de sus competidores juntos.
  • A pesar del veto temporal de Apple, Google Maps se diferencia de sus competidores y es la más utilizada con 227 millones de descargas.

Transportes

  • Las líneas aéreas entran en smartphones y tablets. Suponen el 25% de las appsmás descargadas.
  • Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.

Hoteles

  • Tripadvisor acapara el 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos con 13 millones de descargas y contenido social.
  • Las agencias encabezan el uso de este tipo de apps.
  • Despuntan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.

Guías de destino

  • Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más descargadas en el mundo.
  • Las aplicaciones de destino se usan en menor medida que otras categorías. La suma del Top 20 supera en poco el millón de descargas.
  • El turismo urbano, estrella de las apps más descargadas de destino. España se queda fuera del top 20.

Recomendaciones

  • Los recomendadores de hostelería protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas.
  • Destaca UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de comidas.
  • La empresa española Minube se cuela entre los recomendadores de destino.

 Otros

  • Las redes sociales se convierten en recomendadores.
  • Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguida de Foursquare con 17 millones.
  • Los cupones descuento como Groupon obtienen un alto número de descargas e incluyen ofertas de viaje y ocio en sus contenidos.

El estudio de las 20 apps más descargadas no solo sirve para que las conozcamos como usuarios, sino para ver qué está funcionando y la utilidad que podemos obtener de ellas en nuestro negocio.

  • Lonelyplanet: un clásico bien reinventado.
  • Tripadvisor: el “amigo” del viajero.
  • New York City Guide: la opinión de los usuarios se convierte en guía.
  • San Francisco Recreation&Parks: datos públicos al servicio del ocio.
  • Beatles walk London: el turismo temático es posible…con aplicaciones móviles.
  • Tripwolf: el best seller de las guías locales.
  • Fotopedia Heritage: la vuelta al mundo desde la tableta.
  • Logroño.es: el apoyo al comercio local.
  • Urbanspoon: el maître de los que están dispuestos a gastar.
  •  Taxi magic: el pago con móvil llega al taxi.
  • Berlin, wallpaper city guide: lo exclusivo se queda atrás.
  • Bestparking: aparcar por fin es fácil.
  • Alltrails, Liking&biking: la excepción (de éxito) al turismo urbano.
  • Field trip: un “chivato” cool.
  • Airbnb: la revolución del alojamiento.
  • Minube: la gran guía social en España.
  • iPlaya: las playas españolas en la palma de tu mano.
  • Esquiades: el rey del invierno.
  • Waze: la información del tráfico es nuestra.
  • El tenedor: la ventana al pequeño restaurante.

Tras esto desarrolla una serie de conclusiones en torno a los siguientes temas que pueden consultarse en el documento:

  • Revolución app, revolución del viaje.
  • Un mercado incipiente.
  • Funcionalidades clave.
  • Claves de futuro.
  • El ciclo del viajero.
  • Sistemas operativos.
  • Modelo de negocio y players.
  • Roaming.
  • Usabilidad/Diseño.
  • Las apps en España.

Y, por último, realiza una recopilación de lo que denomina los 10 mandamientos de lasapps turísticas:

  1. Empieza por el mapa y un servicio de geolocalización.
  2. El contenido generado por usuarios (UGC).
  3. Especialización.
  4. Servicios conectados.
  5. Sin promoción, no existes.
  6. Facilita el pago a través del móvil.
  7. Piensa en nativo.
  8. Valora más opciones.
  9. “Gamificación”.
  10. Roaming.

En definitiva, un magnífico estudio puesto a nuestra disposición y que aporta mucha información para conocer e implementar estrategias relacionadas con las aplicaciones móviles en el sector del turismo y otros sectores complementarios en nuestro negocio. ¿Conoces alguna de ellas como usuario? ¿Se te ocurre cómo usarlas en tu negocio?

Imagen @KevinBee, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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Una aplicación Social, Local y Móvil (SoLoMo) llega a los barrios: Ottium

La semana pasada descubría una nueva aplicación española denominada Ottium, tal y como dicen en su página web se trata de “una nueva aplicación que te ayudará a planear tu ocio día a día con las mejores ofertas y promociones al instante!”. La idea de la aplicación es descubrir qué ofertas y promociones realizan los comercios y establecimientos en los barrios a tiempo real. Esta aplicación fue finalista en el BDigital Global Congress 2012en la categoría “Ideas innovadoras y proyectos piloto I+D+i”

Continuamente aparecen nuevas aplicaciones sobre geolocalización, muchas dirigidas a usuarios pero en este caso esta está muy focalizada hacia el pequeño comercio y hacia las compras minoritas. Se trata de que éstos tengan una herramienta muy sencilla para interactuar con los clientes que estén por la zona, de forma que les puedan ofrecer ofertas, mensaje y promociones. La aplicación está disponible tanto para Android como para Iphone de forma gratuita.

He tenido ocasión de acceder a una versión de prueba y la interface es muy sencilla, ya que se trata de que cualquier profesional pueda usarla sin necesidad de conocimientos previos. Al fin y al cabo estamos hablando de aplicar la teoría de SoLoMo (Social, Local y Móvil) a la realidad de nuestras ciudades. En estos momentos la aplicación acaba de aterrizar en Valencia de la mano de David Agustín Villanueva, propietario de Hansel&Gretel Grupo de Comunicación Integral,  un gran profesional y que os atenderá a través del Twitter de Ottium Valencia.

Os dejo un video sobre la aplicación:

How it works Ottium from Ottium on Vimeo.