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Cómo hacer publicidad geolocalizada de tu negocio

Cómo hacer publicidad geolocalizada de tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Internet es un espacio de comunicación increíble que ha cambiado la historia reciente de la humanidad. En estos momentos, Google es prácticamente un monopolio en cuanto a la búsqueda de información y Facebook en la búsqueda de personas, aunque realmente ambos intentan acercarse: Google es un buscador que quiere ser una red social y Facebook es una red social que quiere ser un buscador.

Pero a pesar de las posibilidades de comunicación global y de desarrollo colaborativo que ha permitido Internet, no hay que olvidar que estamos hablando de empresas privadas que tienen intereses privados y se regulan por las normas del propio mercado.

Si acudimos a la raíz de esta situación, nos encontraremos con que la base de todo no es tan diferente como en el mundo offline y el marketing tradicional: la publicidad. Las plataformas sociales acumulan datos de los usuarios para luego ofrecerlos a otras compañías, con el fin de que segmenten la publicidad y, por tanto, mejoren su ratio de eficiencia y su conversión en ventas.

“Si una herramienta es gratuita, el producto eres tú”, se suele decir. Nadie da algo a cambio de nada y en la era del Big Data a las empresas les interesa ofrecer productos gratuitos y muy potentes (como el propio Google o Facebook), para lograr los ansiados datos que nos convierten en números y que nos clasifican en torno a algoritmos.

Se podría pensar que la geolocalización social que tiene un componente más “social”, como su nombre indica y, por tanto, no tan mercantilista, pero nada más lejos de la realidad. Estas herramientas tienen como fin último la publicidad, pero poniendo el foco en una publicidad basada en la geolocalización, lo que nos lleva a hablar demarketing local y de geomarketing.

La forma de trabajar de estas herramientas es siempre la misma: los negocios aparecen en las plataformas y los gestores del negocio tienen la opción de reclamarlos para tener su control, por lo que encontramos tres situaciones:

1.- Que el negocio no aparezca, con lo que es necesario crear un perfil y darlo de alta.

2.- Que el negocio esté sin reclamar, con lo que es necesario reclamarlo para poder tomar el control del mismo.

3.- Que el negocio esté reclamado, con lo que tan sólo hay que optimizar el perfil con la información y ponerse a trabajar.

Una vez se tiene el control del negocio. las plataformas te dan acceso a dos aspectos directamente vinculados con la promoción y la comercialización. y dirigidos directamente al perfil de clientes:

a) Clientes actuales

Ofrecen datos estadísticos sobre el perfil de los usuarios, su frecuencia de paso por el negocio, el uso, etc. Con ellos podemos medir si hemos alcanzado los objetivos planteados en función del tamaño del perfil del negocio, la participación, la influencia, la reputación, etc.

b) Clientes potenciales

Aquí entra directamente la publicidad, todas las herramientas disponen de Ads o formatos publicitarios que ofrecen como ventaja competitiva el tener una segmentación de clientes muy definida y, por tanto, poder hacer una publicidad muy dirigida y con mayores ratios de conversión, además de poder medir la efectividad de las mismas.

En resumen, no ha cambiado todo, simplemente es una evolución de la publicidad tradicional llevada al mundo online, es más, conectando ambos mundos y con lasventajas que ofrece Internet:

  • Alcance: El potencial de miles de millones de internautas.
  • Segmentación: Un alcance segmentado por la localización de los usuarios.
  • Monitorización: La posibilidad de medir todas las acciones.

Las cuatro herramientas de geolocalización social disponen de la posibilidad de realizar publicidad segmentada:

  • Facebook Adscon el nuevo servicio basado en la localización del negocio.
  • Google Adwords Express, con la posibilidad de realizar campañas a menos de 65 kilómetros del negocio.
  • Foursquare Ads, accediendo a la base de datos de usuarios de esta plataforma.
  • Yelp Ads, pudiendo hacer publicidad segmentada o incluso con un servicio Premium más potente.

En definitiva, por mucho que disfracemos de social a Internet, hay un componente claramente publicitario que además es la clave para entender cómo monetizan las plataformas su inversión, pero en cualquier caso eso nos interesa para nuestro negocio, ahora se trata de realizar una adecuada estrategia y plantearnos hasta dónde interesa generar contenidos y hasta dónde anuncios.

¿Has probado la publicidad geolocalizada? Cuéntanoslo…

Foto: Júnior Farias

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‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalización

‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalización

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada aparecía la noticia de que “Facebook lanza Local Awareness, una herramienta para mostrar anuncios a quienes se encuentren cerca de un negocio”, es decir, que la geolocalización vuelve a estar en la estrategia de negocio de Facebook.

No es la primera vez que Facebook intenta sacar provecho de la geolocalización.  Hace años potenció Facebook Places para hacer frente a Foursquare en lo que se dijo que fue una guerra de David contra Goliat, que perdió el gigante de las redes sociales.  También sacó Facebook Deals para hacer anuncios geolocalizados en Estados Unidos, pero acabó fracasando con este servicio. Incluso compró Gowalla, la competencia más directa de Foursquare, pero la cerró y parte del equipo se integró en Facebook.

Todos estos movimientos se producen porque las grandes empresas del mundo onlinetienen muy claro que vivimos en un mundo SoLoMo (Social Local y Móvil) y que el creciente uso de los dispositivos móviles hace que los clientes tengan movilidad en el espacio y, por tanto, sea muy importante conocer sus movimientos e intentar ofrecerles productos y servicios en el lugar donde se encuentran.

Ya hace unos años que un gran profesional, Bernat Comas, decía que si el e-commerce es la “compra de servicios o productos a través de Internet u otras redes informáticas” el geocommerce se basará también en la “compra de servicios o productos a través de Internet, pero en este caso incluye el componente de la geolocalización, es decir, la compra online en establecimientos muy cercanos al individuo”.

Pero tal y como también dice Juan Sobejano, una referencia indispensable en el estudio de la innovación en Internet, la venta no es un producto, sino un proceso, es decir, es un error pensar que la venta es la transacción directa entre oferta y demanda, sino que ésta es el resultado de un proceso previo que, bien planteado y desarrollado, culmina en la venta y en el ansiado ROI o retorno de la inversión.

Así pues, para entender qué es el geocommerce, hay que atender a todo el proceso comercial, que podemos dividir en cuatro partes:

1. Marca/producto: la geolocalización ofrece mayor notoriedad de marca cuando el usuario está situado en las inmediaciones del establecimiento. Para ello es importante que tu negocio tenga no sólo una presencia activa en Internet, sino que dicha presencia tenga componentes de geolocalización, es decir, que cada comentario, foto, mapa, tweet, etc. ofrezca información sobre las coordenadas del negocio.

2. Comunicación/promoción: la geolocalización ofrece múltiples posibilidades de promoción, gracias a bonos de descuento, ofertas especiales, etc. Por ello, no sólo se trata de tener presencia, sino de ser proactivo, es decir, realizar acciones de promoción que faciliten a los clientes acercarse al negocio y conocer lo que vende.

3. Venta/distribución: la geolocalización es un nuevo canal de distribución en el que se finaliza la venta del producto. Se pueden realizar acciones efectivas que permitan vender tu producto o servicio cuando el cliente esté cerca, por ejemplo, cuando se lance un tweet geolocalizado al que podamos ofrecer un servicio por estar a una distancia de nuestro negocio.

4. Repetición/fidelización: la geolocalización es ideal para fidelizar a los clientes, premiando la repetición e incentivando la prescripción. Hay que premiar a los clientes más fieles de nuestro negocio y fomentar que quieran volver, pero también que hablen bien en sus redes sociales, de forma que se conviertan en prescriptores de la marca.

Por lo tanto, el geocommerce es una estrategia de venta que puede ser muy potente para algunos negocios que tengan un componente local, pero siempre que se analice la estrategia que se ha de seguir y seamos capaces de definir en qué fase del ciclo comercial vamos a actuar para lograr que los clientes compren cuando estén cerca de nuestro negocio. ¿Conoces algún ejemplo? ¿Nos lo cuentas?

‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalizaciónFoto: Si1very