¿HAY QUE FORMAR A LOS PROFESIONALES DEL TURISMO FAMILIAR?

Carlos Ferris www.viajarenfamilia.net

¿saben las empresas del sector turístico cuales son las necesidades de las familias viajeras del S.XXI? ¿Están adaptando los equipamientos y servicios a las demandas de padres y niños en los hoteles y alojamientos? ¿La información turística que nos llega a los padres está pensada para ser interpretada para las familias?  ¿Cuáles son las claves para fidelizar a un turista familiar en un destino turístico de naturaleza o ciudad?..Estas son algunas de las preguntas que se hacen los profesionales del turismo en la Comunidad Valenciana.. Desde la  recién creada Asociación de Turismo familiar (ATURFAM) , las empresas que estamos asociados y los  municipios turísticos familiares nos planteamos en diverso foros y jornadas realizadas en la Feria TCV de Valencia y en el CDT, responder a esta cuestiones a través de la cualificación de los profesionales mediante la formación y el diseño de nuevos productos y servicios que respondan a la realidad de las familias en España…familias numerosas, mono parentales, de adopción, …con gustos diferentes y con recursos económicos reducidos ahora por la crisis económica… Para todo esto desde ATURFAM hemos planteado a la Conselleria de Turismo el 1.er curso de herramientas para el turismo familiar urbano y de naturaleza…que ayude a formar mejor a los profesionales para  fidelizar y satisfacer a los clientes familiares que visitan nuestra Comunidad Valenciana , tanto de interior, cuidad como de playa..

Este curso abre las puertas a la calidad en la oferta y los equipamientos, cuestión importantísima si tenemos en cuenta que aproximadamente entre el 60-70% de la ocupación hotelera en la CV es turismo familiar..y que no se han realizado formación ad hoc de turismo familiar, sino que se ha ido  conformando a través de la experiencia y detección de las debilidades y oportunidades de los hoteleros . Es hora de subirse al carro y potenciar la formación de los que  reciben a las familias en su alojamiento, en su visita guiada, en su  restaurant, y que conozcan mejor el perfil del turista familiar y sepan trasladar estos conocimientos a la estrategia empresarial , donde como en todo, hay que conjugar  costes-beneficios pero también bienestar y felicidad del cliente.. El curso  que se organiza del 16 al 25 de noviembre está colgado en la web del CDT de Valencia y en la página web de www.viajarenfamilia.net