blog de gersón beltrán

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Taller de Geomarketing en #trama2014

Taller de Geomarketing en #trama2014Taller de Geomarketing en #trama2014

TRAMA 2014 es un Encuentro Profesional de Marketing Turístico que celebra su X edición en la Mancomunidad de la Subbética en Priego de Córdoba los días 29 y 30 de Octubre de este año.

Se trata de un evento al que hace años quería acudir como un encuentro de referencia en los temas relacionados con el turismo y las nuevas tecnologías.

El año pasado tuve el placer de poder dar la conferencia «10 acciones para posicionar un destino turístico en Internet», cuya presentación ha sido visualizada posteriormente por más de 3.000 personas.

Este año el reto es mayor si cabe, ya que acudo invitado junto a grandes profesionales de los que llamamos de la 1a ola de Internet y que siguen en activo con una reputación intachable: Tirso Maldonado, Director de Witcamp, cursos de teleformación y socio-director de Socialtec y Lasse Rouhianen, uno de los expertos más reconocidos de marketing con YouTube español.

En mi caso abriré el congreso con la conferencia «Geomarketing: cómo aprovechar la geolocalización para promocionar el turismo», donde los asistentes aprenderán a utilizar la Geolocalización y las redes sociales para promocionar su negocio o destino turístico en Internet, desde la localización del negocio hasta captar seguidores y gestionar la reputación online.

El geomarketing es el arte de saber utilizar los datos espaciales como herramienta de marketing. Estamos en la era SoLoMo, generamos información geolocalizada de forma local en diversos sitios a través de los móviles y la compartimos en nuestras redes sociales.

Toda esa información debe ser analizada y gestionada de forma que nos ayude a tomar decisiones en nuestras empresas y destinos turísticos. Pero además los negocios tienen la posibilidad de colaborar y generar sinergias, compartiendo esa información y trabajando de forma colaborativa para generar acciones conjuntas que las beneficien.

En esta conferencia se analizará el geomarketing como una herramienta con un enorme potencial para fomentar el desarrollo de las empresas y los destinos en Internet, lo que al final beneficia no sólo a éstas sino al territorio donde se sitúan y a los turistas, haciendo que desaparezcan las fronteras físicas y políticas y se creen redes en torno al concepto de los nuevos destinos inteligentes o Smart Destinations.

Nos vemos en #trama2014! No os lo perdáis!

 

 

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La larga cola de la geolocalización

La larga cola de la geolocalizaciónLa larga cola de la geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Long tail o “larga cola” es el nombre coloquial para una característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto y, en general, distribuciones de Lévy). En Internet se suele utilizar a la hora de hablar de las palabras clave que afectan al posicionamiento natural o SEO, pero en este caso hablaremos desde otro punto de vista, que ya fue tratado en este blog en el artículo “Long tail: rentabilizar productos raros”, aunque aplicado a la geolocalización.

Básicamente se trata de mostrar que en los negocios hay unos pocos productos que abarcan la mayor parte del mercado y luego multitud de pequeños negocios que se reparten en el resto del mercado. De esta forma, podemos hablar de dos tipos de mercado muy distintos aunque complementarios:

  1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos y que, según algunos expertos, ya se está quedando atrás.
  2. El nicho de mercados: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.

Pues bien, en este post me gustaría reflexionar sobre este concepto, pero unido a la geolocalización, lo que nos permitirá entender qué utilidad puede tener usarla en nuestro negocio de forma estratégica, mas allá de check-in y demás acciones.

Una de las preguntas que más se hacen los negocios es para qué sirve la geolocalización y yo siempre respondo que depende del objetivo. Es una herramienta y, por tanto, está al servicio del objetivo que se persiga. En este sentido, planteo la geolocalización como parte de la “larga cola”, es decir, a menos que haya algo muy concreto para usarla, lo interesante es que aporta un valor añadido y diferencial que puede ayudar a cubrir partes de esa larga cola, de forma que mejore la competitividad del negocio.

Así, propongo una serie de acciones muy sencillas que nos van a ayudar a mejorar nuestro negocio, a utilizar la perspectiva espacial como una forma de mejorar y, como hablamos de la larga cola, la suma de esas sencillas acciones puede ser tan importante como una gran acción centrada en un solo segmento del mercado.

  • El mapa web: ¿Tienes un mapa en tu web?, ¿es una imagen? Utiliza el código HTML para integrarlo y de esta forma indexará mucho mejor. 
  • Las fotografías y los vídeos: ¿Haces fotos y las publicas en Internet en Flickr, Pinterest o Instagram? ¿Grabas vídeos en tu canal Youtube? Utiliza la geolocalización para decir dónde se ha tomado la foto o vídeo y ayudarás a que te encuentren a escala local.
  • Las redes sociales: ¿Usas las redes sociales para comunicarte con tus clientes? ¿Tienes tu negocio geolocalizado? Pon la dirección física y la ciudad del negocio en Facebook, Twitter y Google Plus.
  • Los mapas colaborativos: ¿Tienes una comunidad activa? Utiliza mapas colaborativos como Ikimap u Openstreetmap, para que participen geolocalizando lo que quieras alrededor de tu negocio.
  • Google Places: ¿Tienes un negocio físico a pie de calle? Busca en Google la palabra Places, pon tu teléfono y averigua si estás dado de alta y, si no lo estás, sigue las instrucciones para poder controlar esta importante herramienta. 
  • La reputación online: ¿Tienes clientes? Entonces seguro que hablan de ti en Internet. Busca qué están diciendo en herramientas como Foursquare, Yelp, Google Local o Tripadvisor y responde a todos los comentarios, sean positivos o negativos.
  • Los datos: ¿Sabes cómo se comportan los clientes? ¿Se te ha ocurrido analizar lo que hacen? Utiliza todas las herramientas anteriores para obtener datos sobre ellos que te ayuden a tomar decisiones en tu negocio.

Si comienzas a realizar estas sencillas acciones, puede que no vendas más (o sí) o que aparentemente no se note, pero estarás utilizando la larga cola para llegar a mucha gente por diversos canales, y al final tu negocio se verá beneficiado. Después no te olvides de comentarlo aquí.

Foto:  gadl, distribuida con licencia CC BY-SA 2.0

 

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Hábitos y tendencias del turismo español en 2014

Hábitos y tendencias del turismo español en 2014Hábitos y tendencias del turismo español en 2014

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Atrápalo ha elaborado un documento muy interesante denominado “Hábitos y tendencias del turismo español 2014”, basado en el estudio de las reservas de hoteles, vuelos y viajes realizadas a través de su web durante 2013. Además, dicho estudio se acompaña de una interesante infografía que resume muy bien esos resultados.

Aunque no se pueden extrapolar los datos a todos el sector, sí que son una buena referencia para conocer cómo ha evolucionado el turismo en España el año pasado, tanto a nivel de tipologías urbanas como a nivel territorial, y por tanto cuál puede ser la tendencia para este 2014.

Los negocios necesitan disponer de datos para tomar decisiones y estos estudios son una herramienta perfecta para ayudar a dichas decisiones, por lo que a continuación he extraído las principales conclusiones del estudio para que, en apenas cinco minutos, tengamos una visión general muy útil:

Turismo urbano

  • Las ciudades se han convertido en principales receptoras de turistas.
  • Aumento de las reservas de hoteles ubicados en ciudades.
  • Estancias de dos noches de media con un precio medio de 75€ por noche.
  • Ciudades de fácil acceso que cuenten con una frecuencia de vuelos, tren o coche.
  • La oferta teatral, eventos musicales, oferta gastronómica o tiendas son algunas de las actividades más valoradas.
  • Turismo de negocios: estancias de una noche de media que se concentran durante días laborables, de lunes a jueves.
  • Diez ciudades más visitadas: Madrid, Barcelona, Valencia, Granada, Sevilla, Zaragoza, Palma de Mallorca, Salamanca, Bilbao y Córdoba.

Turismo de desconexión

  • El contacto con la naturaleza, actividad y descanso es lo que buscan viajeros que se escapan a pueblos de su provincia con el objetivo de desconectar de su día a día.
  • El atractivo para el viajero es la actividad de ocio que acompaña la estancia y completa la experiencia.
  • Familias y parejas son los dos perfiles de viajeros que hacen un gasto medio de 65€ por escapada.
  • Diez ciudades más visitadas: Gerona, Tarragona, Lérida, Barcelona, Ávila, Salamanca, Valladolid, Zaragoza, Madrid y Ciudad Real.

Turismo de playa

  • Los destinos de playa siguen siendo los más solicitados durante la temporada estival.
  • La alta estacionalidad del destino influye directamente en el precio y encarece el gasto medio por reserva que se sitúa en 353,17€.
  • Costas más visitadas: Costa Blanca (Benidorm, Alicante), Islas Canarias, Islas Baleares, Costa del Sol (Málaga), Costa Dorada (Tarragona), Costa Brava (Gerona) y Costa de Almería.

Turismo europeo

  • Viajar a ciudades europeas durante tres días es un hábito para muchos turistas.
  • Diez ciudades europeas más visitadas: Roma, París, Londres, Lisboa, Berlín, Amsterdam, Bruselas, Venecia, Pisa y Oporto.

Comunidades autónomas

  • Las comunidades con costa siguen siendo las que más viajeros reciben, coincidiendo con la importancia de la temporada de verano como periodo en el que más número de pernoctaciones se realizan.
  • La alta demanda y el número de pernoctaciones aumenta el gasto en destinos de costa.
  • Diez primeras comunidades autónomas por número reservas: Cataluña, Andalucía, Comunidad Valenciana, Comunidad de Madrid, Islas canarias, Islas Baleares, Castilla y León, Aragón, País Vasco y Galicia.

Acontecimientos especiales en 2014

  • La celebración de acontecimientos especiales es un atractivo que hace que muchos viajeros apuesten por conocer estas ciudades.
  • Vitoria: Capital Gastronómica 2014
  • Barcelona: acoge los mejores festivales de música.
  • Toledo: celebración de los 400 años de la muerte de El Greco.
  • La Coruña: Fórum Gastronómico 2014.
  • Madrid: Mundial de Baloncesto, MundoBasket 2014.
  • Cáceres: festival Extemúsika.

Descubrimientos imprescindibles 2014

  • Ribadavia (Orense): un pueblo gallego ubicado en la desembocadura del río Avía en el Miño.
  • Riberas del Eo (Lugo): acoge una de las playas más bonitas de nuestro territorio, la Playa de las Catedrales.
  • Guetaria (Guipúzcoa): Balenciaga pone el broche de moda a un pueblo pequeño que vive del mar y que desde hace dos años acoge el museo dedicado al modisto que dio a conocer su localidad natal a medio mundo.
  • Minas de Riotinto (Huelva): en la Peña de Hierro, la NASA realizó en su día una investigación para el proyecto Marte. En ella se puede admirar una galería subterránea de 200 metros de longitud.
  • Cazorla (Jaén): primavera y otoño son las dos épocas del año más propicias para visitar Cazorla, un pueblo pequeño ubicado en el alto del Guadalquivir.
  • Cabárceno (Cantabria): un parque natural ubicado a 15 kilómetros de Santander. Su visita es una inmersión en la naturaleza.
  • La Graciosa (Canarias): es la isla más desconocida de las Canarias e ideal para aquellos viajeros que busquen olvidarse de su día a día.
  • Islas Columbretes (Castellón): cuatro islas volcánicas cercanas al cabo de Oropesa, Castellón. Solo se puede llegar por mar.
  • Gallocanta (Zaragoza): las grullas son unas aves migratorias que a principios de otoño se instalan en la mayor laguna esteparia de la península ibérica.
  • Arribes del Duero (Zamora): uno de los paisajes montañosos más espectaculares, 150 km junto al río Duero y que esconde grandes monumentos arquitectónicos.

¿Qué opinas de estas conclusiones? ¿Tienes un negocio turístico? ¿Te aporta una información de valor para saber cómo afrontar este 2014? Cuéntanoslo…

Foto:  mmagallean, distribuida con licencia CC BY 2.0

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14 consejos para optimizar las búsquedas locales de tu negocio en Google

14 consejos para optimizar las búsquedas locales de tu negocio en Google14 consejos para optimizar las búsquedas locales de tu negocio en Google

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Siempre me gusta generar contenidos originales en torno al mundo de la geolocalización, las redes sociales y el turismo. Pero en esta ocasión voy a saltarme esa “regla no escrita”, porque considero que vale la pena hacer una interpretación de un artículo que he leído sobre los 21 pasos para optimizar correctamente su sitio web para búsquedas locales de Google.

Se trata de un tema más vinculado con los profesionales del SEO, que son los que saben de esto, pero dada la importancia que tiene, me parece necesario destacarlo aquí. En realidad también se hace una introducción al esperado Google Carrussel, pero lo he obviado en este artículo para explicarlo con detenimiento en otro momento.

Desde hace tiempo vengo hablando de la importancia de Google Local en la estrategia comercial de Google y, por tanto, en la estrategia comercial de cualquier negocio en Internet, que de momento en la mayoría de países occidentales está dominado por éste.

Pero, además de estas herramientas, hay que tener en cuenta Google Local Search, que no hay que confundir con Google Local, ya que se refiere a qué factores son importantes a la hora de que Google muestre las búsquedas locales.

La mayoría de los negocios tratan de hacer todo lo posible por tener un lugar privilegiado en los primeros puestos de resultados de Google y de otros buscadores como Yahoo y Bing.  Todos tienen claro que la optimización de su sitio web y la presencia en Internet son claves para aumentar la visibilidad del negocio y sus ingresos.

Debido a la cantidad de la cuota de mercado, todo el mundo sabe que su principal objetivo debe ser siempre optimizar la presencia en Google. El único problema es que el posicionamiento natural o SEO cambia cada vez que Google modifica su algoritmo. Además, con el surgimiento de las búsquedas semánticas del último cambio denominado “Colibrí” (Hummingbird), las estrategias han de adaptarse para lograr tener una ventaja sobre los competidores.

Por tanto, no se trata sólo de una gran cantidad de enlaces o citas, sino de la calidad de las menciones y, aún más importante, de si tu sitio está bien optimizado para una consulta de búsqueda específica.

Por ello, el autor establece 21 consejos para optimizar correctamente tu sitio web para Google Local, de los que me he tomado la libertad de extraer 14 y agruparlos para su comprensión, obviando los puntos más técnicos del texto original, no por ello menos importantes y que deben ser dejados en manos de un profesional.

a) Contenido

– El contenido en el sitio o blog necesita un mínimo de uno o dos posts o artículos al mes, pero si se publican más, mucho mejor.

– Tener la información actualizada de los siguientes datos: nombre, dirección y teléfono.

– Importancia de la cantidad y calidad de las citas (geo-targeted).

b) Imágenes

–  Tener un mínimo de 6 fotografías de alta calidad.

–  Optimizar  las imágenes para la búsqueda local.

–  Tener los vídeos con optimización local adecuada.

c) Mapas

– Añadir Google Maps y enlaces de dirección en cada página del sitio local.

d) Herramientas

–  Registrarse en Foursquare y potenciar las opiniones, menciones y recomendaciones.

–  Tener perfiles sociales o páginas de Google +, Facebook , Twitter , Pinterest y las redes específicas de cada tema, en su caso.

–  Aumentar la importancia de Google Plus en la Página Local.

–  Obtener más de un voto para tu página de Google + y tu sitio web.

–  Configuración de la autoría de Google Plus.

–  Añadir botón +1 de Google a tu sitio web.

e) Movilidad

–  Optimizar tu sitio web para dispositivos móviles.

 

Habría muchos más factores, pero estos son los más destacados. Este listado se acompaña de una infografía con una gran información visual de esta red de factores de búsquedas locales de Google.

¿Tienes un negocio local? ¿Con una dirección física? Entonces repasa uno por uno estos puntos e intenta completarlos para lograr mejores resultados, pero no olvides que antes siempre tienes que plantearte objetivos y después has de medir los resultados obtenidos. ¡A por ello!

Artículo original: “21 Steps To Properly Optimize Your Website For Google Local Search And The New Carousel”

Foto: Craig Baerwaldt, distribuida con licencia CC BY-SA 2.0

 

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Cómo hacer un mapa para tu negocio

Cómo hacer un mapa para tu negocioCómo hacer un mapa para tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Los mapas son una representación de la realidad física, pero con la llegada de Internet se ha transcendido el mapa en papel para llegar al mapa digital. Todos los negocios tienen alguna representación en Internet en forma de mapa: algunos mediante la geolocalización en Google Places, otros con imágenes de planos estáticos, otros con el mapa de Google Maps insertado en su página web, etc.

Para qué sirve un mapa

La mayoría de los usos de los mapas en los negocios son para localizar el mismo y que el cliente sepa llegar a la dirección indicada, pero los mapas tienen un potencial mucho más grande vinculado con el geomarketing, es decir, el estudio del mercado desde una perspectiva espacial.

Así pues, podemos poner en un mapa dónde están nuestros clientes actuales para tener una perspectiva espacial de su distribución, pero también podemos identificar futuros nichos de mercado para obtener futuros clientes, podemos incorporar un valor añadido  a los clientes indicando qué pueden visitar o dónde comer por los alrededores de nuestro negocio, podemos optimizar las rutas de distribución de nuestros productos, etc.

Cómo hacer un mapa

A la hora de realizar un mapa, hay que atender a tres pasos principales:

  1. Insertar los datos: se trata de introducir los datos en el mapa, bien a través de la georreferenciación directamente sobre el mapa, bien importando ficheros con los puntos y sus coordenadas (shp, kml,gpx,etc.) o bien importando los datos desde una hoja de cálculo tipo Excel o similar (extensión csv).
  2. Crear el mapa: una vez tenemos los datos, podemos clasificarlos en tres tipos: puntos (recursos, clientes, negocios, etc), líneas (rutas turísticas, carreteras, flujos, etc.) y polígonos (términos municipales, zonas de riesgo, zonas comerciales, etc.).
  3. Exportar el mapa: para poder usar ese mapa en nuestra página web o blog, podremos exportarlo básicamente de tres formas: mediante la URL o enlace del mismo, mediante un código HTML que nos permitirá insertarlo o compartiéndolo directamente en nuestras redes sociales.

Herramientas

Existen numerosas herramientas para realizar mapas en Internet, desde las más complejas -mediante los Sistemas de Información Geográfica (SIG)- hasta las más sencillas que nos propone Google Maps.

En esta ocasión vamos a citar cuatro de las herramientas más sencillas que podemos usar:

Google Maps Engine Lite: se trata de la herramienta de Google Maps para hacer mapas. Antes se accedía desde “Mis Sitios” de Google Maps, pero el pasado año se transformó en esta nueva herramienta. Permite crear y compartir mapas de forma sencilla. Entre sus novedades está que se puede importar información estadística y que se pueden generar hasta tres tipologías de leyenda, pero como punto negativo ha desaparecido el contador de visitas y la posibilidad de importar archivos kml. La gran ventaja es que se trata de una herramienta de Google y, por tanto, posiciona muy bien en el buscador.

Arcgis Explorer online: se trata de una herramienta elaborada por una de las grandes empresas de cartografía mundial, ESRI.  Mediante esta herramienta gratuita han logrado generar un Sistema de Información Geográfica (SIG) para trabajar online, con todas las ventajas que supone, desde una cartografía propia hasta la posibilidad de incorporar cartografía de otros servidores, desde la generación de información hasta la opción de incorporar información externa a través de extensiones como csv, shp y gpx.

Ikimap: es una herramienta gratuita colaborativa que permite de forma muy sencilla buscar mapas, crearlos y compartirlos entre los usuarios. La diferencia con los anteriores es que tiene un componente más colaborativo, permitiendo que los usuarios puedan usar las capas de información creadas por otros usuarios y conformar sus propios mapas.

Wikiloc: se trata de una herramienta creada para generar y compartir rutas por todo el mundo. Creada en Gerona, sus datos aparecen en las capas de la aplicación de escritorio de Google Maps y es utilizada en todo el mundo. Más que hacer un mapa, permite hacer rutas sobre mapas, tanto georreferenciando como incorporando información externa, tanto en la web como en el móvil, lo que la hace muy interesante para el ámbito del turismo.

Éstas son algunas de las herramientas y posibilidades de uso de los mapas en tu negocio, pero hay muchas más. ¿Has probado alguna? ¿Las conoces? ¿Te gustaría que lo explicáramos con más detalle? Cuéntanoslo aquí.

Foto: https://www.google.es/maps 

 

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14 tendencias de la geolocalización para 2014

14 tendencias de la geolocalización para 201414 tendencias de la geolocalización para 2014

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

2013 ha sido apasionante en lo que a geolocalización se refiere, con numerosos cambios, nuevas herramientas, la consolidación de algunas propuestas y el nacimiento de otras. Para 2014 hay muchas tendencias que van a seguir haciendo que la geolocalización aporte una parte muy importante del dónde a los negocios.  En este post se resumen 14 tendencias que posiblemente ayuden a tu negocio a mejorar durante este año:

  • Más SoLoMo (Social, Local y Móvil). El término SoLoMo se ha popularizado mucho, pero la clave de su evolución estará en incorporar la variable comercial; no se trata sólo de promocionar, sino también de convertir en venta.
  • Tiempo real. Cada minuto se genera una enorme cantidad de información, mucha de la cual tiene un claro componente de geolocalización. Los usuarios aportan información en sus redes sociales y las empresas necesitan monitorizarla para conocer cómo se comportan y poder acercarles sus productos y servicios en tiempo real.
  • Realidad aumentada. En 2013 se produjo el lanzamiento masivo de esta tecnología y una cierta popularización, pero será en 2014 cuando se conozca su impacto en el mercado. El peligro vendrá si es superada por otras tecnologías, que pueden convertirla en obsoleta antes de que alcance una cuota de mercado suficiente.
  • Movilidad. Cada vez hay más dispositivos móviles, como las gafas de Google y otras marcas con productos similares, como los relojes inteligentes, las pantallas flexibles… El mercado se inunda de nuevos dispositivos que no dejan de ser herramientas que incorporan Internet a nuestra vida diaria.
  • “Gamificación”.  El uso de las técnicas de juego como elemento de desarrollo de los negocios, tanto a nivel interno por parte de las empresas para estimular la productividad, como a nivel externo para llegar a los clientes de forma más creativa y entretenida generando experiencias distintas.
  • Big Data. Datos, datos y más datos, que siguen produciéndose en volumen, variedad y velocidad. La captura de esos datos, pero sobre todo la capacidad de interpretarlos desde el punto de vista espacial, es clave y el geomarketing evoluciona hacia ello.
  • Reputación online. Cada vez más los clientes se guían por los comentarios que hacen los usuarios en sus redes sociales sobre determinados productos o servicios. La reputación online va a ser clave en el desarrollo de los negocios, que no sólo tendrán que tener un buen producto, sino hacer que los clientes hablen bien de él.
  • Google Local. El gigante de la comunicación sigue apostando por nuevas herramientas con componentes de geolocalización, aunque quizás el centro de su estrategia sea Google Local. Las valoraciones cualitativas y puntuaciones en esta herramienta serán muy importantes para el posicionamiento natural en el buscador, pero también en el posicionamiento en Google Maps, en Google Plus y para los hoteles en Google Hotel Finder.
  • Google Photos. El uso de las fotos de los negocios de Google seguirá creciendo y se convertirá en una herramienta primordial en la competitividad y un valor añadido, sobre todo si se logra que las visitas virtuales se traduzcan en reservas y ventas.
  • IDE (Infraestructura de Datos Espaciales). La homogeneización de la cartografía pública por parte de los estados ha alcanzado su grado de madurez; este año será clave para consolidar este proceso, que está creando un lenguaje común de los datos cartográficos y al que pueden acceder todos los ciudadanos de cualquier país.
  • Mapas colaborativos. Los mapas compartidos por las personas son un movimiento que sigue creciendo día a día. Quizás la herramienta más conocida sea OpenStreetMap, pero otras organizaciones y empresas permiten que se generen y compartan mapas y datos geográficos basándose en la inteligencia colectiva y la colaboración.
  • Geolocalización social. Prácticamente todas las redes sociales han desarrollado un sistema de geolocalización de su información y a partir de ahí se obtienen datos cuantitativos del comportamiento de los usuarios y datos cualitativos de su opinión.
  • Publicidad. Cada vez son más importantes las ventas a través de la publicidad geolocalizada. Google tiene su modelo de negocio en la publicidad; Facebook y Twitter apuestan también por ésta y en todas las campañas el ámbito espacial es básico, por lo que las ventas basadas en la geolocalización del negocio serán un motor para el crecimiento.
  • Privacidad. La privacidad en la geolocalización no acaba de ser segura, continúa siendo uno de los elementos más controvertidos. Aunque este año se ha controlado mucho más, es cierto que sigue habiendo muchas herramientas que generan datos que permiten localizar esa información y muchas veces el usuario no es consciente de ello.

¿Crees que éstas serán las tendencias de este año? ¿Hay otras que quieras aportar? ¿Está tu negocio preparado para ello? Cuéntanoslo aquí.

En la siguiente infografía, creada ad hoc por Francis Ortiz (@fortizcrea) para ilustrar este artículo, se resumen las 14 tendencias de las que hemos hablado.

14 tendencias de la geolocalización para 2014

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Google, la incesante búsqueda del mapa perfecto

Google, la incesante búsqueda del mapa perfectoGoogle, la incesante búsqueda del mapa perfecto

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Google fue una auténtica revolución en “virtualizar” el mundo, es decir, en reproducir en Internet el territorio de la forma más fidedigna posible incorporando fotografías de satélite con Google Earth, mapas con Google Maps y fotografías de calles con Google Street View. De hecho, la frase que se muestra en la página de Google Maps es “Hola, mundo: conoce Google Maps, la incesante búsqueda del mapa perfecto”.

Pero no sólo se trata de ver esos espacios, sino que permite incorporar datos, es decir, capas de información de todo tipo (texto, foto, vídeo, enlaces, etc.) con las que el usuario puede personalizar su experiencia y compartir fotos a través de  los medios sociales con su comunidad, con su red social.

Internet está avanzando cada vez más hacia esa personalización. De la denominada web semántica a la web 3.0 se ha pasado a lo que Tim O’Reilly, considerado uno de los creadores del concepto web 2.0, denominó web sensible, donde la generalización de los dispositivos móviles ha hecho que las personas generen información que se almacena y, de forma inteligente, es posible ofrecer al usuario resultados de búsqueda en función de su histórico, de lo que ha hecho y buscado en la Red.

Siguiendo esa filosofía, estamos viendo mejoras en Google, que avanzan hacia una personalización absoluta de sus servicios. Así, ofrece aplicaciones como Google Street View, pero sobre ellas están creando otras herramientas que permiten usarlo de forma individual. De este modo, no sólo logran que se sigan usando y eso genere tráfico web y, por tanto, datos y publicidad, sino que además ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

El uso de las herramientas

Estas herramientas funcionan de una misma forma, de lo general a lo particular, del mundo al individuo y de éste al mundo:

  1. Una base cartográfica: de exteriores (tanto en mapa como en fotografía de satélite, en dos y tres dimensiones) y de interiores  (espacios colectivos y privados). Herramientas como Google Tour Builder,  Google Map Views y  Google Indoor Maps.
  2. Una base fotográfica: de exteriores (tanto a pie de calle como en 360 grados) y de interiores (fotografías 360 grados de negocios). Herramientas como Photosphere y Google Business Fotos.
  3. Una información incorporada: tanto por Google como por los usuarios, desde el ordenador o desde los dispositivos móviles.
  4. Una información compartida: la posibilidad de compartir todo esto en la red social Google Plus y otras redes sociales.
  5. Un uso comercial: generando tráfico y publicidad por parte de Google (y, por tanto, ingresos); y ventas por parte de los negocios, y favoreciendo compras por parte de los usuarios.

Los elementos en común

Todas estas herramientas tienen unos elementos en común:

  • Utilizan Google Maps como base de localización.
  • Usan Google Earth como mapa de fotos de satélite en tres dimensiones.
  • Emplean Google Street View como herramienta de vista real.
  • Utilizan la tecnología Android en los móviles.

Un enfoque doble

Además, el enfoque de estas herramientas es doble:

  • Por una parte, se crean unos lugares y espacios virtuales por parte de Google para mostrar a los usuarios lo más destacado del mundo,
  • Por otra, ha generado herramientas para que cualquier persona pueda incorporar elementos propios.

Las intenciones de Google

De esta forma, una vez que Google ha creado la tecnología y la ha puesto al servicio de los usuarios, ofreciendo la posibilidad de compartir esa información en Internet, sobre todo a través de su red social Google Plus, se produce un rápido crecimiento no sólo de la comunidad de usuarios, sino también de la cantidad de información y el tráfico web.

Pero las intenciones de Google van más allá. Comenzó creando un mapa del mundo que revolucionó la forma que tenemos de observarlo y está logrando crear un mundo digital paralelo al real. Está alcanzando el objetivo de unir ambos mundos y que prácticamente todo lo que se puede hacer en el mundo físico pueda reproducirse en el digital.

En la segunda parte de este post analizaré algunas de estas herramientas y su aplicación a vuestro negocio. Estad atentos…

Imagen: Fracis Ortiz (@Fortizcrea) en Socialgeoweb

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Facebook y la geolocalización social: las cinco estrellas

Facebook y la geolocalización social, las cinco estrellasFacebook y la geolocalización social: las cinco estrellas

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Facebook es la red social más grande e importante de Internet en estos momentos. Pero su “talón de Aquiles” siempre ha sido la geolocalización.

Hace tiempo que apostó por Facebook Places,para que la gente hiciera check-in y no funcionó. Después creó Facebook Deals,para fomentar descuentos y compras en negocios locales por geolocalización y tampoco funcionó. Posteriormente compró la herramienta, una competidora de Foursquare y la cerró a los pocos meses, incorporando a parte del equipo en sus oficinas.

Por tanto, la geolocalización quedó relegada a la posibilidad del usuario de decir dónde está y a algunas páginas de lugares que podían ser reclamados (al igual que Foursquare y Google Plus), pero la tasa de uso era muy baja y no funcionó.

La geolocalización social de Facebook

Pero, ¿por qué ese interés en aprovechar la geolocalización? Básicamente porque Facebook quiere potenciar su uso como parte de los negocios, al fin y al cabo se trata de un espacio de comunicación donde se relacionan oferta (negocios) con demanda (usuarios) y donde los datos son la materia prima más importante, sobre todo vinculados a las relaciones de los usuarios y sus comportamientos.

Al final volvemos al concepto de geolocalización social y de SoLoMo (Social, Local y Móvil): unimos el concepto local del dónde está un negocio, la geolocalización, con lo que la gente valora y opina de éste, el concepto social y a través de sus dispositivos, el concepto móvil. Y Facebook quiere estar ahí y aprovechar su ventaja de la gran masa crítica de la que dispone.

Las cinco estrellas

Uno de sus últimos intentos de impulsar la geolocalización fue el lanzamiento, a principios del 2012, de Nearby, una herramienta implementada en móviles para “buscar lugares cercanos e indicar dónde estás”. El último intento ha sido trasladar ese concepto al escritorio y potenciar la puntuación mediante las cinco estrellas de Facebook.

Desde hace unas semanas hemos podido comprobar que aparecen unas estrellas debajo de algunas páginas, justo debajo del nombre y que al “A x personas le gusta esta página” se le suma “X personas están hablando sobre esto” y “X personas estuvieron aquí”. Éste es el sistema de cinco estrellas de Facebook.

Para el usuario: cómo utilizar las estrellas

Para valorar estas páginas como usuario, hemos de ir a la parte inferior derecha en un apartado denominado “Opiniones”, que ofrece la posibilidad al usuario de puntuar del 1 al 5 esa página y poner qué opinas de ese lugar. La suma de las opiniones de estos usuarios son las que generan la puntuación total que aparece bajo el nombre de la página.

Para el negocio: cómo obtener las estrellas

Hay páginas donde no aparecen estas valoraciones por estrellas, aunque en principio estaba vinculado a la categoría “Negocio local” parece ser que se está incorporando a todas las páginas que tienen una dirección física puesta en el apartado de Información (y localizado en su correspondiente mapa por defecto). Por tanto tenemos dos opciones:

a)    Si no aparece y nos interesa: comprobar que hemos añadido la dirección física, debería aparecer la opción y si no hay que esperar a que lo incorpore Facebook.

b)    Si aparece y las opiniones son muy negativas, como no se pueden borrar, podemos eliminar la dirección física, pero perdemos la opción de localizar nuestro negocio y seguimos expuestos a las opiniones de los usuarios, pero también la opción de usar este sistema de valoraciones

Nota: las estrellas sólo comenzarán a aparecer a partir de tener opiniones y valoraciones de los usuarios, si está con la categoría correcta, pero si no hay ninguna valoración, no aparecerán.

La reputación online: las valoraciones

Por tanto, Facebook nos propone una doble valoración de los negocios locales:cuantitativa, indicando una puntuación del 1 al 5 mediante el sistema de estrellas, ycualitativa, comentando qué opinamos de ese negocio. Esto afecta directamente a la reputación online de los negocios y es una clara apuesta por competir con el sistema que está dando buenos resultados a Foursquare con sus tips, a Google Local con sus valoraciones tras la compra de Zagat y a Tripadvisor con su famoso ranking de negocios turísticos.

La interacción con los usuarios ya no se limita a hablar con ellos y que pulsen en “Me gusta”, sino a lograr que puntúen nuestro negocio local y generen comentarios positivos que logren aumentar nuestra reputación online. convirtiéndose así en una forma de recomendación a otros usuarios.

Cómo lo hace Facebook: los problemas

Lo que no está claro es cómo utiliza Facebook estas valoraciones y puntuaciones, aunque tal y como indica Juan Merodio, parece que apuesta por la calidad antes que la cantidad. Por otra parte, el implantar esta herramienta de forma masiva en poco tiempo y sin dejar claras las reglas del juego supone un problema para muchas empresas y usuarios, tal y como expone de forma muy clara Elena Benito Ruiz en su magnífico artículo “¿Usarías una escopeta de feria en tu negocio?: el rating de 5 estrellas de Facebook”.

¿Has sufrido estos cambios en tu negocio? ¿Crees que es la definitiva de Facebook y la geolocalización? ¿Qué opinas de las cinco estrellas? Cuéntanoslo.

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