Neogeografía por Gersón Beltrán

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Cómo hacer publicidad geolocalizada de tu negocio

Cómo hacer publicidad geolocalizada de tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Internet es un espacio de comunicación increíble que ha cambiado la historia reciente de la humanidad. En estos momentos, Google es prácticamente un monopolio en cuanto a la búsqueda de información y Facebook en la búsqueda de personas, aunque realmente ambos intentan acercarse: Google es un buscador que quiere ser una red social y Facebook es una red social que quiere ser un buscador.

Pero a pesar de las posibilidades de comunicación global y de desarrollo colaborativo que ha permitido Internet, no hay que olvidar que estamos hablando de empresas privadas que tienen intereses privados y se regulan por las normas del propio mercado.

Si acudimos a la raíz de esta situación, nos encontraremos con que la base de todo no es tan diferente como en el mundo offline y el marketing tradicional: la publicidad. Las plataformas sociales acumulan datos de los usuarios para luego ofrecerlos a otras compañías, con el fin de que segmenten la publicidad y, por tanto, mejoren su ratio de eficiencia y su conversión en ventas.

“Si una herramienta es gratuita, el producto eres tú”, se suele decir. Nadie da algo a cambio de nada y en la era del Big Data a las empresas les interesa ofrecer productos gratuitos y muy potentes (como el propio Google o Facebook), para lograr los ansiados datos que nos convierten en números y que nos clasifican en torno a algoritmos.

Se podría pensar que la geolocalización social que tiene un componente más “social”, como su nombre indica y, por tanto, no tan mercantilista, pero nada más lejos de la realidad. Estas herramientas tienen como fin último la publicidad, pero poniendo el foco en una publicidad basada en la geolocalización, lo que nos lleva a hablar demarketing local y de geomarketing.

La forma de trabajar de estas herramientas es siempre la misma: los negocios aparecen en las plataformas y los gestores del negocio tienen la opción de reclamarlos para tener su control, por lo que encontramos tres situaciones:

1.- Que el negocio no aparezca, con lo que es necesario crear un perfil y darlo de alta.

2.- Que el negocio esté sin reclamar, con lo que es necesario reclamarlo para poder tomar el control del mismo.

3.- Que el negocio esté reclamado, con lo que tan sólo hay que optimizar el perfil con la información y ponerse a trabajar.

Una vez se tiene el control del negocio. las plataformas te dan acceso a dos aspectos directamente vinculados con la promoción y la comercialización. y dirigidos directamente al perfil de clientes:

a) Clientes actuales

Ofrecen datos estadísticos sobre el perfil de los usuarios, su frecuencia de paso por el negocio, el uso, etc. Con ellos podemos medir si hemos alcanzado los objetivos planteados en función del tamaño del perfil del negocio, la participación, la influencia, la reputación, etc.

b) Clientes potenciales

Aquí entra directamente la publicidad, todas las herramientas disponen de Ads o formatos publicitarios que ofrecen como ventaja competitiva el tener una segmentación de clientes muy definida y, por tanto, poder hacer una publicidad muy dirigida y con mayores ratios de conversión, además de poder medir la efectividad de las mismas.

En resumen, no ha cambiado todo, simplemente es una evolución de la publicidad tradicional llevada al mundo online, es más, conectando ambos mundos y con lasventajas que ofrece Internet:

  • Alcance: El potencial de miles de millones de internautas.
  • Segmentación: Un alcance segmentado por la localización de los usuarios.
  • Monitorización: La posibilidad de medir todas las acciones.

Las cuatro herramientas de geolocalización social disponen de la posibilidad de realizar publicidad segmentada:

  • Facebook Ads, con el nuevo servicio basado en la localización del negocio.
  • Google Adwords Express, con la posibilidad de realizar campañas a menos de 65 kilómetros del negocio.
  • Foursquare Ads, accediendo a la base de datos de usuarios de esta plataforma.
  • Yelp Ads, pudiendo hacer publicidad segmentada o incluso con un servicio Premium más potente.

En definitiva, por mucho que disfracemos de social a Internet, hay un componente claramente publicitario que además es la clave para entender cómo monetizan las plataformas su inversión, pero en cualquier caso eso nos interesa para nuestro negocio, ahora se trata de realizar una adecuada estrategia y plantearnos hasta dónde interesa generar contenidos y hasta dónde anuncios.

¿Has probado la publicidad geolocalizada? Cuéntanoslo…

Foto: Júnior Farias

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Facebook Places y el marketing local

Facebook Places y el marketing local

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

No es la primera vez que hablamos del interés de Facebook por el marketing local a través de la geolocalización. La semana pasada comentábamos un cambio importantetras la alianza con Nokia como proveedor de servicios de mapas, pero siguen produciéndose más cambios.

Una de las cosas que sorprende (o no tanto) es que Facebook no anuncia estos cambios, que aparecen repentinamente y no en todas las páginas, por lo que realizan pruebas y poco a poco van extendiéndolos al resto si les da resultados. En cualquier caso, para el usuario es un jaleo considerable y por eso vamos a intentar aclararlo comentando los principales aspectos que vinculan a Facebook con el marketing local:

1. Localizar el negocio

Si tenemos un negocio con una dirección física, es importante indicar su dirección para que aparezca el mapa de Nokia Here localizado, con el objetivo de que los usuarios sepan dónde se encuentra el mismo. En caso de que no esté bien localizado, habría que hablar directamente con Nokia para solucionarlo (no confundirse, porque aquí Google Maps no tiene nada que ver).

2. Hacer publicidad geolocalizada

Acaba de aparecer en la parte inferior de nuestra página, debajo de las personas alcanzadas, el símbolo de geolocalización de Facebook Places con la llamada a la acción “Promocionar negocio local” e indicando, a su vez, el número de personas a las que puedes llegar en un radio de un kilómetro de tu negocio. Además, si pasas el ratón por encima de la llamada a la acción, indica “Conéctate con más personas de tu zona”.

Una vez pulsado el botón, accedemos a la posibilidad de crear un anuncio segmentado, en primer lugar, por la localización de nuestro negocio local a 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 70 kilómetros a la redonda.

Después se puede configurar el anuncio como cualquier campaña de Facebook Ads, indicando otras características y el gasto que se quiera realizar. Realmente es la versión de Facebook de lo que Google hizo hace tiempo con Adwords Expresss.

La novedad reside en la importancia que se le da a la localización del negocio y, por tanto, a la posibilidad de realizar campañas de marketing con el elemento local como elemento clave de la acción.

3. Gestionar la reputación online

Hay algunas páginas en las que vemos, en la parte izquierda, cinco estrellas; hasta hace poco se veían en grande y ahora mismo se ven en pequeño con una puntuación de un decimal entre 1 y 5 puntos y el número de opiniones. En ocasiones, en la parte superior aparece la cifra de “x personas estuvieron aquí”. Si pulsamos en “ver opiniones”, accedemos a una página donde podemos puntuar y opinar sobre la página y ver lo que otros usuarios han puntuado y opinado.

Para activar esta posibilidad es necesario tener una dirección física en la información de la página que editamos; la novedad es que al aparecer el mapa en el modo edición nos ofrece la posibilidad de que se vean las opiniones o no. Si pulsamos “sí”, ya lo tendremos activado para la página. Pero para que sea verdaderamente operativo, deberemos activarlo teniendo alguna puntuación u opinión, por lo que recomiendo que seamos nosotros mismos los que lo hagamos a modo de bienvenida a la página a nuestros seguidores y como “excusa” para que se active el servicio.

4. Buscar información

Aquí nos siguen mareando… Hace unas semanas, al teclear la direcciónhttp://www.facebook.com/local, aparecía un buscador donde, tras introducir el nombre de una ciudad, nos arrojaba una serie de resultados sobre sitios en los que desayunar, comer, cenar, dormir, pasear, etc. Es decir, actividades relacionadas con el comercio local y donde la puntuación y las opiniones tenían mucha importancia.

La semana pasada desapareció y en su lugar apareció una página de Facebook para empresas: “Facebook para empresas te proporciona las noticias, consejos y prácticas recomendadas más recientes para ayudarte a conseguir tus objetivos empresariales”. Poco después volvió a aparecer el buscador y de nuevo esta semana está la página de empresas, así que desconocemos si es porque están mejorando el servicio o eliminándolo.

En definitiva, Facebook sigue otorgando una importancia máxima a la geolocalización, pero no acaba de encontrar el modelo de negocio, con una mezcla extraña entre Google Local, Tripadvisor, Yelp o Foursquare, lo que le quita personalidad y hace difícil definir su propuesta de valor, aunque es verdad que quizás ésta sea directamente la base de datos segmentada que posee. Eso sí, se agradecería algo de información para saber a qué atenernos y no que realicen constantemente experimentos. En cualquier caso, si tu negocio está en Facebook, atento a la geolocalización, porque el marketing es cada vez más local.

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Tres cambios en la geolocalización: Facebook, Foursquare y Apple Watch

Tres cambios en la geolocalización: Facebook, Foursquare y Apple Watch

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Las redes sociales siguen en una constante evolución, cambiando continuamente ylas redes de geolocalización no iban a ser menos. Al fin y al cabo, se trata de herramientas desarrolladas por empresas que, lógicamente, se mueven por intereses del negocio y en un entorno competitivo y, por tanto, se adaptan al mercado.

Este último mes hemos asistido a varios cambios importantes en la geolocalización, vamos a analizar algunos de ellos, porque nos dan las claves de hacia dónde camina Internet en este ámbito.

 

Facebook y los mapas de Nokia

Hasta hace poco, Facebook se proveía de la base cartográfica con Bing Maps, un servidor de mapas propiedad de Microsoft. Pero éste, a su vez, estaba utilizando los mapas de Nokia, que se denominaban Here, un intento de recuperar el valor perdido, ya que Nokia fue uno de los primeros en generar una magnífica cartografía en los dispositivos móviles de hace años.

Hace unos días saltó la noticia de que Facebook había cerrado un acuerdo para la absorción de Nokia. Aunque este extremo no ha sido confirmado. lo que sí es verdad es que Facebook ha integrado los mapas de Nokia en su apartado de información, de modo que ahora si vemos el mapa de un lugar, la base cartográfica es nueva.

Por tanto, ahora mismo la base de mapas de Nokia está presente -además del citadoFacebook- en Flickr, Amazon, Yahoo y en breve podría estar integrado enInstagram y en los dispositivos Android a través de Google Play.

Al final se trata de un intento de competir seriamente con Google Maps y parece que pueden al menos hacerle sombra. Lo que hace años se denominaba “la guerra de los mapas” continúa y, de momento, es una guerra comercial entre dos, ya que Apple Maps sigue sin salir adelante con la fuerza que podría llegar a tener, aunque no hay que subestimar a esta gran empresa que en cualquier momento puede entrar en el juego con fuerza.

 

Foursquare y sus badges

La otra noticia es que Foursquare volvía a recuperar sus badges, esa especie de “chapas digitales” que se entregaban como premio y fueron la base del pasado éxito de esta herramienta a través de la “gamificación” (no obstante el nombre viene del juego de las cuatro esquinas”. Además también recupera las alcaldías.

Aunque en realidad no vuelven a Foursquare como badges sino a Swarm comostickers. Sí, es bastante complejo, pero básicamente se mantiene la misma filosofía desde que dividiera en dos sus herramienta: Foursquare como una especie de buscador social, objetivo, donde podemos tener información sobre lugares y opiniones de los mismos, más dirigido al uso por parte de los negocios (que acaba en la publicidad de Foursquare Ads) y Swarm como una herramienta individual, subjetiva, donde podemos relacionarnos con nuestros amigos y entorno más cercano, y se dirige más al uso de particulares.

Este cambio ha dado algo de margen a Foursquare con los usuarios, muchos de los cuales utilizaban la herramienta gracias a esta “gamificación” o juego de “ganar” cosas, pero sigo sin encontrar a nadie que use Swarm más allá de hacer check-in (porque no hay más remedio), puesto que como herramienta del grupo de amigos ya está Whatsapp y otras aplicaciones de mensajería instantánea (por cierto, recomiendo descargar el magnífico eBook “Sistemas de mensajería instantánea para la empresa”).

Apple y su reloj inteligente

Por último, por fin Apple ha lanzado de forma oficial su Apple Watch, un reloj inteligente con el que quiere marcar la diferencia en estos nuevos gadgets. Se trata de un dispositivo que se supone que complementa al móvil y permite seguir trabajando con movilidad en el espacio, incorporando elementos vinculados con la monitorización de la salud o el deporte.

Bajo mi punto de vista, es un producto que va a funcionar gracias a la capacidad de Apple de crear tendencias y venderlas con un marketing espectacular, pero a nivel de uso no acaba de convencerme el tema de otro aparato de consumo que se une al MacBook, el iPhone y el IPad, entre otros. Todos distintos pero con elementos similares, no sé hasta dónde aguantaremos este consumo masivo de tecnología y esta “hiperconectividad”. Eso sí, la forma de unir lo antiguo (por la estética) con lo nuevo, como una forma de atraer a los consumidores de mediana edad a través de la nostalgia me parece sublime.

En definitiva, tres noticias distintas pero todas con un elemento central: la geolocalización: en los mapas de Nokia ahora integrados en Facebook, en el intento de Foursquare por salir adelante con un mercado estancado y posiblemente en retroceso y, por último, una nueva herramienta de movilidad en nuestra muñeca de la mano de Apple.

¿Qué te parece todo esto? ¿Demasiados cambios? ¿Tu negocio será capaz de adaptarse? Cuéntalo aquí…

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Local Guides: Google vuelve a la carga con la geolocalización

Local Guides: Google vuelve a la carga con la geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Google acaba de lanzar Local Guides (guías locales), “una comunidad mundial de exploradores que disfrutan de muchas ventajas por escribir reseñas locales de alta calidad en Google”, según indican en su web.

En realidad se trata de una evolución de su programa de “City Experts” en un nuevo intento por competir directamente con las otras herramientas de geolocalización social y recomendación como son Yelp, Foursquare y Tripadvisor.

Lo que trata de crear es una especie de “exploradores” que vayan comentando los establecimientos y recursos de las ciudades, de forma que sirvan como una recomendación.

 

Cómo unirse a Local Guide

En la pestaña de Únete, la página web indica lo siguiente: “Ayuda a otras personas y apoya a los negocios locales escribiendo reseñas en Google”. Al pulsar sobre ella, nos ofrece directamente la opción de convertirnos en “Local Guide” mediante el botón“Regístrate”.

Local Guides2

Lo primero que se solicita es el nombre de la ciudad donde se quiere comentar, a continuación confirmar que eres mayor de 18 años y aceptas las condiciones del servicio y, si se acepta, recibir notificaciones por correo electrónico sobre la comunidad mundial de Local Guides.

A partir de aquí quedas registrado en dicha comunidad y solicitan que empieces aescribir reseñas. Al pulsar esta pestaña, lleva directamente a Google Maps, donde podemos buscar el sitio que queremos comentar y, en la parte izquierda de la pantalla, se despliega la ficha de Google My Business, donde da la opción de escribir una reseña en Google Plus a través del perfil del sitio de Google Local.

Nota: la nueva versión de Google Maps para Android incluye la función de Local Guides.

 

Ser un Local Guide

Google explica cómo ser un buen Local Guide con las siguientes indicaciones:

  • Crea tu marca.
  • Sé un buen ciudadano.
  • Adopta un enfoque justo y equilibrado.
  • Destaca los hechos poco conocidos.
  • Comparte tus pasiones.
  • Abre nuevos caminos.

 

Quedadas y eventos

Una de las opciones que ofrecen es la posibilidad de encontrar a Local Guides cercanos facilitando la realización de quedadas y eventos en la zona.

Organizar una quedada

Si pulsamos en esta pestaña, accederemos a un formulario de Google Docs donde podemos realizar una solicitud de promoción de quedadas y eventos, siempre que seamos un Local Guide Nivel 2 o superior, reservándose el derecho de revisarla.

Ver calendario

Si pulsamos sobre el calendario de quedadas, accederemos a un Google Calendar compartido con las quedadas de todos los meses en todo el mundo, por ejemplo, el jueves 26 de febrero hay una en Madrid denominada “Ruta Salvatabernas de Tortillas por Malasaña (Unofficial meetup)”.

Resolviendo dudas

También dispone de un apartado de “Preguntas frecuentes” donde resuelven bastantes dudas al estilo de Google (de forma muy sencilla e intuitiva). La más importante para los negocios es que NO pueden participar en este programa como tales ni autopromocionarse; sólo está dirigido a particulares.

Ventajas e inconvenientes

La principal ventaja sigue siendo la integración de la que hace gala Google, uniendo este servicio a Google Maps, Google Plus y Google Local.  También la posibilidad de que nuestro negocio se promocione a través de los usuarios, que de alguna forma están más cerca del concepto de influencers, ya que al final se convierten en personas con cierta relevancia que pueden influir sobre otros usuarios con el sello de garantía (de momento) del gigante Google.

Como desventaja veo que trabaja con términos algo superados como el decomunidad, que quizás en EE.UU. aún funcione, pero aquí cada vez menos, al menos comparado con otros años. Además, las supuestas ventajas que ofrece no aparecen claramente especificadas en ningún sitio.

Una crítica personal

Personalmente me resulta bastante desafasado todo esto, utilizar a la gente con la excusa de generar una comunidad, un intento de competir sobre todo con Yelp, pero poco más, una especie de “yelpers” (usuarios más activos de la red social Yelp) con el sello Google. Quizás la marca logre que algunas personas se creen una especie de grupo de usuarios con las quedadas, lo único que le salva es que tal vez algunos negocios logren más visibilidad si lo saben aprovechar, pero como usuario no me convence. Ya sabemos que si un servicio es gratis, el producto eres tú y en este caso además nos hacen trabajar, con lo cual nos convertimos en producto y en productores, con la única ventaja de alimentar nuestro ego social.

 

En definitiva, un servicio que han de tener en cuenta los negocios que buscan las reseñas en Google Plus, por tres motivos: la puntuación (cinco estrellas), las opiniones (reseñas) y el posicionamiento.  Puedes ser muy interesante si se sabe atraer a esta nueva comunidad mediante las quedadas y potenciar el negocio.

¿Conoces a algún Local Guide? ¿Crees que tendrá futuro esta herramienta? Y, lo más importante, ¿puede ser útil para tu empresa?

Local Guides, Google vuelve a la carga con la geolocalizaciónFoto: Google Local Guides

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Cómo usar Google Earth en tu negocio

Cómo usar Google Earth en tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Google Earth es una herramienta de Google que muestra información geográfica de todo el planeta. En sus propias palabras, “realiza un viaje virtual a cualquier lugar del mundo. Explora el relieve, edificios 3D y otras imágenes. Busca ciudades, sitios y empresas locales”.

 

Se trata de una herramienta que ofrece información en varios formatos:

 

1. Versión de escritorio: Google Earth incluye todas las funciones necesarias para usuarios de ordenadores de escritorio y dispone de tres versiones diferentes: Google Earth, Google Earth Pro y Google Earth Enterprise.

Se trata de un formato muy potente con capacidad para realizar numerosas acciones en función de la versión elegida de menor a mayor categoría y precio.

2. Versión web: Utiliza el complemento de Google Earth para disfrutar de vistas en 3D de la Tierra en sitios de toda la web o prueba la vista Earth de Google Maps.

Se trata de una versión mucho más sencilla que la anterior , pero que ha permitido al gran público familiarizarse con la herramienta.

3. Versión móvil: Explora el mundo desde la palma de la mano, en casa o mientras te desplazas. Disponible para dispositivos iOS y Android.

Se trata de la versión de bolsillo que se adapta a múltiples dispositivos y permite trabajar en movilidad.

 

Pero además de la versión digitalizada y virtualizada del planeta Tierra, Google Earth dispone de una cartografía del cielo (Google Sky), del océano (Google Ocean), de la Luna (Google Moon) y de Marte (Google Mars), así como de numerosos edificios en tres dimensiones geolocalizados e imágenes históricas con las que comparar el territorio actual de cualquier parte del mundo.

Hace unos días la multinacional Google anunció que permitiría la descarga gratuita de la versión avanzada, denominada Google Earth Pro, cuyo precio anual era de 399€, y que incluye otras herramientas especialmente diseñadas para profesionales.

  • Utiliza capas de datos para ubicar tus objetivos demográficos.
  • Calcula distancias y áreas utilizando herramientas de medición.
  • Utiliza Movie Maker para producir medios colaterales.
  • Imprime imágenes de alta resolución para presentaciones e informes.
  • Importa archivos vectoriales de imágenes de gran tamaño para representar datos SIG en un mapa.
  • Crea mapas de direcciones con Spreadsheet Importer.

Esta descarga se puede hacer en la página oficial, tanto para PC como para Mac y en menos de cinco minutos. Tras un sencillo registro, podremos disfrutar de esta herramienta, que además dispone de numerosos tutoriales muy sencillos, que facilitan el conocimiento de la herramienta y su uso en función de nuestras necesidades e intereses.

 

¿Cómo usar esta potente herramienta en tu negocio?

Como siempre, depende de los objetivos que se planteen, pero algunas de sus principales funcionalidades son:

  • Crear un mapa de localización del negocio en tres dimensiones donde se vea el entorno en el que se encuentra.
  • Diseñar rutas virtuales de un destino turístico.
  • Crear un mapa con varios negocios o franquicias.
  • Hacer un vídeo de dónde está el negocio o el destino turístico.
  • Crear un vídeo de una ruta.
  • Importar bases de datos de otros programas para mostrarlas en el entorno de Google Earth.
  • Informar sobre el tiempo en un lugar determinado.
  • Ver numerosas capas de información en los océanos.
  • Importar o exportar archivos de GPS de diversos dispositivos.

 

Curiosidades 

  • Si activamos las capas de “radar” y “nubes” en el Tiempo, y entramos en una zona con precipitaciones y ponemos el cursor hacia el cielo, podemos ver cómo llueve (virtualmente, claro, pero con una gran dosis de realismo).
  • Si activamos la pestaña Ver/sol, podremos poner la hora del día que queramos y observar cómo cambia la luz según haya sol o anochezca.
  • Si activamos la pestaña Ver/imágenes históricas, podemos comprobar cómo era una zona hace diez años y los cambios que se han producido.
  • Si bajamos con el cursor hasta llegar a tocar tierra, veremos la “Vista a nivel del suelo” y si lo hacemos en el mar, estaremos bajo del agua y podremos ver la topografía marina.
  • Hay una capa de naufragios de barcos geolocalizados por todo el planeta, con reproducciones de los mismos y su historia.
  • Si activamos la capa de Gigapxl o Gigapan, podremos ver algunas imágenes de alta resolución de paisajes o zonas hasta un detalle espectacular.
  • Si activamos la capa de edificios 3D y vamos a una ciudad, podremos observarla virtualizada.
  • Si activamos la capa de Wikiloc, veremos miles de rutas de todo tipo compartidas y por categorías (nota: la empresa Wikiloc es española).
  • Si activamos la pestaña Herramientas/entrar al simulador de vuelo, podremos volar en cualquier parte de la Tierra con dos tipos de aviones y aterrizar en diversos aeropuertos.
  • Si activamos la pestaña Herramientas/creador de películas, se puede grabar todo lo que hagamos con Google Earth y exportarlo en formato vídeo.
  • En la pestaña de Preferencias podemos activar “Utilizar visualización de atmósfera fotorrealista”, para ver el efecto del sol sobre la superficie del mar al amanecer o al atardecer.

Es decir, un sinfín de posibilidades que ahora nos ofrece mucho más, gracias a la nueva versión gratuita de Google Earth Pro. Como siempre, un consejo: prueba a descargarla y averigua toda la información que ofrece para tu negocio y luego nos lo cuentas.

Cómo usar Google Earth en tu negocioFoto: Google Earth

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Facebook Places se renueva

Facebook Places se renueva

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Facebook sigue buscando la forma de que los usuarios utilicen sus servicios de geolocalización, esta vez con una renovación de Facebook Places.

Hace años que Facebook anda detrás de utilizar esta herramienta, en Estados Unidos lanzó Facebook Deals con descuentos y promociones por proximidad, luego compróGowalla, la red que competía de alguna forma con Foursquare, y poco después incorporó a parte del equipo en la empresa y cerró esta aplicación.

Tras esto, siguió manteniendo una categoría distinta de personas y páginas que se denominaba “Lugares”, donde se ofrecía información de algunos sitios y la posibilidad de editarla y mejorarla de forma colaborativa, pero tampoco acabó de funcionar.

El último intento fue integrar estos lugares con las páginas de empresas localizadas y negocios locales indicando que “x personas han visitado este sitio”, aunque fue con la aparición de las 5 estrellas de Facebook, cuando realmente generó un cambio importante, aportando información de los usuarios a través de puntuaciones y opiniones.

Facebook dispone de una enorme base de datos con información de todos nosotros, nuestros gustos y las relaciones con nuestros amigos o negocios, pero además incorpora la información del “dónde”, la localización de usuarios y negocios. Por tanto en la era del big data ésta es una información muy valiosa para los negocios.

Hace unas semanas apareció un cambio al que no se le ha dado demasiada difusión, a pesar de las implicaciones que ofrece, tal y como explican en el blog de Marketing Surfers, en el magnífico artículo: “Facebook Places es un buscador de información local basado en el rating social”.

Por tanto, no pretendo volver a replicar algo que está tan bien explicado, pero sí aportar mi reflexión al respecto, ya que este cambio en la herramienta lo merece.

Básicamente lo que nos encontramos cuando accedemos a Facebook Places es un buscador donde claramente nos indican “Descubre lugares fabulosos en todas las ciudades”, que relaciona por defecto los lugares populares de la ciudad en que nos encontramos.

Pero lo realmente interesante viene cuando ponemos una ciudad en el buscador y nos arroja los resultados bajo el epígrafe “Cosas que hacer en” y donde aparece de forma muy gráfica información sobre restaurantes, destacando las fotos de los mismos junto a las puntuaciones en forma de estrellas y el número de opiniones, que además aparecen después debajo en forma de banner con ejemplos de opiniones recientes de los usuarios sobre los sitios destacados.

Además de restaurantes, Facebook Places ofrece la categorías de hoteles, bares, cafeterías, atracciones públicas, arte y ocio y más (gimnasios, cines, escuelas, teatros, tiendas de comestibles y lugares de referencia).

Por último, en la parte inferior hay un mapa de Bing Maps con las ciudades cercanas a nuestra búsqueda, incentivando el acceder a las mismas y visitar otros lugares.

Por tanto, Facebook Places lo que hace es integrar toda la información de la que dispone en función de la localización de la misma y dirigirla directamente en una doble dirección: a los usuarios (la demanda) mediante resultados interesantes vinculados con sus gustos e intereses y a los negocios (la oferta) mediante el uso de la reputación de los mismos; y todo ello mediante la geolocalización como herramienta de comunicación con los lugares donde nos encontramos.

A partir de aquí Facebook parece que entra directamente a competir con las otras herramientas de geolocalización social como Foursquare, Yelp, Google My Business e incluso otras redes como Tripadvisor. Todas ellas ponen el foco en el cliente y en sus intereses, con el fin de ofrecerles resultados relevantes que puedan ser complementados con los servicios de publicidad que ofertan.

El único problema que veo es que el usuario realmente utilice esta potente herramienta y, en este sentido, me da la impresión de que no ha realizado una buena campaña de comunicación, para que los usuarios lo utilicen y las empresas lo valoren.

Por tanto, la batalla por la geolocalización aparece de nuevo, todos los jugadores han mostrado sus cartas y cada vez afinan más en sus resultados, pero no hay que olvidar que la decisión final de uso de las herramientas está en las personas y éstas cada vez son más exigentes y flexibles, por lo que lo que puede funcionar hoy, mañana no, aunque los datos ahí quedan; se trata de saber gestionarlos.

Facebook Places se renueva

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El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

El pasado 6 de agosto Foursquare puso fin al proceso de cambio que inició meses atrás con la aparición de Swarm, su nueva herramienta de geolocalización, que analizamos en el artículo “Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social”.

Tal y como dicen en su presentación oficial, “con Foursquare, descubre cosas en función de tus gustos, de los lugares que te gustan y de amigos y expertos de tu mayor confianza” y terminan con unas estadísticas que indican su fuerza como plataforma de geolocalización social: “6 mil millones de check-ins, 55 millones de tips y 65 millones de lugares”.

En este artículo, más que hablar de forma descriptiva de lo que ha cambiado, prefiero realizar un análisis y una reflexión al respecto, puesto que llevo años usando esta plataforma y hablando sobre ella y entiendo que aporta más valor:

 

Desde el lado de la demanda: Foursquare para usuarios

Se ha escrito bastante sobre el nuevo Foursquare. Ha habido muchas quejas, pero también alabanzas por parte de los usuarios, pero sin duda uno de los mejores artículos que he leído es el de Ismael Labrador, con un análisis muy interesante sobre los nuevos cambios: “Foursquare, tú antes molabas”, y en el que resume la diferencia entre las dos plataformas en esta frase: “Los amigos de una y otra plataforma se comparten, pero ahora si quieres decir por dónde andas debes hacercheck-in en Swarm, y si quieres recomendar un lugar en el que has estado tienes que usar Foursquare”.

Básicamente, el nuevo Foursquare no sólo ha cambiado el diseño, sino diversas funcionalidades enfocadas a un objetivo muy concreto: convertirse en una plataforma de recomendaciones, aprovechando todo el potencial de usuarios y uso que ha tenido desde su nacimiento.

 

Desde el lado de la oferta: Foursquare para negocios

Hace ya tiempo que Foursquare puso el punto de mira en los negocios locales, como forma de rentabilizar su plataforma, por ello también Foursquare Business ha cambiado, dejando muy claro su uso cuando se entra en la web: “Hola, somos Foursquare. Ayudamos a que las personas descubran tu restaurante”; tienen dos millones de negocios dados de alta para atender a más de 50 millones de usuarios, lo que no deja de ser un reclamo.

Estas son sus principales funcionalidades para negocios:

1.- Reclama los datos de tu negocio y obtén acceso a las herramientas de negocio.
2.- Promociona tu negocio con una plataforma diseñada para atraer a los clientes locales.
3.- Descubre lo que están haciendo los negocios pequeños y grandes.

Próximamente hablaré de las posibilidades que nos ofrece para negocios locales y qué ha ido mejorando, como la posibilidad de realizar anuncios o el sistema de estadísticas de los lugares.

 

Foursquare como herramienta de geolocalización social

Siempre he defendido que la geolocalización es una herramienta de comunicación entre la oferta (los negocios) y la demanda (los usuarios) en un entorno social, local y móvil (SoLoMo). En este caso, Foursquare nació como una plataforma móvil orientada a usuarios y a aspectos colaborativos y con los años ha ido cambiando a una plataforma móvil/web y a aspectos de negocio.

Si entendemos la geolocalización social como la unión de la geolocalización con las redes sociales, bajo mi punto de vista sigue siendo una plataforma de este tipo, pero con este giro se acerca mucho más a otras herramientas vinculadas con la reputaciónonline, como Yelp o Tripadvisor, supongo que porque el modelo de negocio está mucho más claro.

 

Algunas reflexiones finales

– El vocabulario utilizado no siempre es el adecuado, en el caso de España ha sido bastante comentado desde el “chévere” de la presentación hasta las “Maestrías”. Creo que es un detalle importante que no se ha cuidado como debiera.

– El logotipo une una especie de marcador de geolocalización con una fomra como de superhéroe, el tono azul se ha hecho más intenso y el rosa ha aparecido para complementar a este último.

– ¡Por fin se pueden tener más de mil seguidores! Yo tenía en cola casi a mil más y de pronto han sido incorporados en la nueva plataforma de forma automática, un gran acierto.

– Desaparece la “gamificación”, pero de alguna forma las “Maestrías” siguen aportando algo de juego, quizás no tan social como los badgets, pero a la gente le gusta tener de alguna manera reconocimientos.

– La posibilidad de personalizar la plataforma y trabajar mediante palabras clave otags aporta un gran valor añadido.

– Para dejar comentarios o tips, ya no es necesario hacer previamente un check-in y, si se quiere hacer, te lleva directamente a Swarm, que se convierte en una plataforma de uso mucho más restringida y privada.

 

En definitiva, parece ser que se acaban los cambios por el momento. Personalmente creo que Foursquare puede mantener su modelo de negocio gracias a este cambioque, aunque no ha sido entendido por todos los usuarios, está muy pensado y planificado. En cambio, a Swarm no le veo mucho futuro y creo que no va a funcionar, además a la gente no le gusta que le obliguen a cambiar de plataforma.

¿Ya has probado el nuevo Foursquare? ¿Qué te parece? Como usuario puedes usarlo o no, pero como negocio es interesante que reclames el tuyo y trastees un poco para ver qué posibilidades ofrece a tu negocio y, desde luego, nos lo cuentes.

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

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Cómo programar acciones con geolocalización

Cómo programar acciones con geolocalización

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

IFTTT es un servicio que permite crear conexiones entre los canales de comunicación automatizando procesos, de hecho las siglas responden a la frase “If This Then That”, lo que podríamos traducir por “Si haces esto, entonces esto otro”.

En este caso vamos a hablar de las posibilidades que ofrece esta herramienta en relación con la geolocalización, aunque para comprender su uso, hay que hacer referencia al artículo en este mismo blog de Bianka Hajdu “Tres recetas básicas de IFTTT para la presencia de la pyme en la Red”.

Para empezar, es importante aclarar algunos conceptos para conocer cómo funciona esta herramienta:

Básicamente consiste en programar lo que queremos hacer (lo que denominamosrecipes – recetas), que se componen del elemento que desencadena una acción (trigger – disparador), compuesto a su vez por unos datos que denominamos ingredientes (ingredients),  y la propia acción programada (action). Los bloques de construcción de cada receta se denominan canales (channels).

Recetas: son una combinación de un disparador y una acción de tus canales activos. Son plantillas útiles compartidas por la comunidad IFTTT, que pueden servir para diversas acciones.

Canales: son los bloques básicos de construcción IFTTT. Cada canal tiene sus propios disparadores y acciones.

Disparadores: la parte “this” de una receta es un disparador, entendido como la acción que desencadena una acción. Algunos ejemplos de disparadores son: “estoy etiquetado en una foto en Facebook” o “me registro en Foursquare.”

Acciones: la parte “that” de una receta es una acción. Algunos ejemplos de acciones son “me envía un mensaje de texto” o “crear un mensaje de estado en Facebook.”

Ingredientes: son las piezas de datos de un disparador. Por ejemplo, los ingredientes de un correo electrónico de activación pueden ser: el asunto, el cuerpo, el adjunto, fecha de recepción y la dirección del remitente.

 

Pues bien, una de las cosas que se puede hacer con este programa es utilizar la geolocalización para generar acciones. La idea de escribir sobre este tema surge tras leer el magnífico artículo de J.J. Velasco, “Recetas IFTTT para sacar partido a los servicios de geolocalización de iOS”, en el que desgrana algunas de estas posibilidades.

Hay dos triggers o “disparadores” vinculados directamente con la geolocalización, para dispositivos Android y para iOS. En ambos casos lo que podemos programar es que se desencadene una acción en función de la localización donde nos encontremos.

A la hora de crear una receta usando la geolocalización, debemos seleccionar comotrigger el icono de geolocalización de nuestro dispositivo y nos pedirá activar en canal de geolocalización. Una vez hecho, en el caso de iOS nos ofrece tres opciones:

  1. Entras en un área
  2. Sales de un área
  3. Entras o sales de un área

Si, por ejemplo, seleccionamos “Entras o sales de un área”, aparece un mapa donde podemos aumentar o disminuir el zoom para seleccionar la zona que nos interese o bien buscar la que queramos poniendo el nombre del sitio en la casilla Search.

El siguiente paso es añadir una acción, es decir, qué quiero que haga el programa cuando entre o salga de esta área, como por ejemplo:

  • Dispositivo Android – Android Device (silenciar el móvil, activar el sonido del móvil o realizar una actualización), Android Notifications(notificaciones de Android),  Android SMS (enviar un SMS) y Android Wear.
  • Sistemas de almacenamiento: Box, Dropbox y Google Drive, que permiten subir archivos desde una url o crear documentos.
  • Blogs: en Blogger , WordPress  y Tumblr permite crear un post.
  • Redes sociales: Linkedin (compartir una actualización y un enlace o bien invitar a conectar con Linkedin), Twitter (publicar un tweet con o sin imagen, enviar un mensaje directo, añadir un usuario a una lista, etc.), Facebook perfiles, grupos o páginas (crear un mensaje de estatus, un post a un enlace o subir una foto desde una URL).
  • Email/SMS: mandar un correo electrónico o un mensaje corto de móvil.

 

En resumen, múltiples posibilidades para automatizar algunos procesos que nos vinculen directamente con el lugar en el que estemos. A partir de aquí podemos pensar en publicar fotos cuando entremos en un sitio, dar avisos cuando salgamos de otro, guardar información relevante de un área de forma automática, indicar en redes sociales por dónde nos estamos moviendo, etc.  Si además utilizamos los hashtagspara generar esta información geolocalizada, el resultado puede ser muy interesante.

En cuanto a ti, ¿has utilizado esta herramienta?, ¿se te ocurren más acciones? Más adelante pondremos ejemplos concretos. Mientras tanto, a probar la herramienta y a ser creativos.

Cómo programar acciones con geolocalización

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