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Datos geolocalizados en las Smart Cities

“Datos geolocalizados en las Smart Cities”, conferencia que impartí como responsable de geomarketing en Play&go experience, en la mesa redonda Big Data y Smart Cities dentro del I Congreso de Big Data de Alcoi, organizado por el Distrito Digital de la Comunidad Valenciana, en colaboración con el Ayuntamiento de Alcoy y la asociación de empresas tecnológicas de la provincia de Alicante (AlicanTEC), así como el asesoramiento de la Asociación Nacional de Big Data y Analytics (ANBAN).  y celebrado el 4 de abril en el edificio del CADA (centro de Arte, antiguo Monte de Piedad) de Alcoi.

En esta conferencia se habla de la importancia de la tecnología geoespacial en las Smart Cities, realizando un aproximación al contexto geoespacial, para posteriormente analizar la transformación geoespacial actual, los tipos de datos existentes y poner varios ejemplos sobre la integración de los geodatos con los medios sociales, la tecnología 5G, el big data, la gamificación, el medio ambiente, el geomarketing, location intelligence y el machine learning. Finalmente se hace una reflexión sobre los datos como la nueva moneda y la importancia del elemento humano en un mundo tecnificado:

“Frente el algoritmo, humanismo”

Mi agradecimiento a los organizadores por la invitación a participar y poder subir este video. Fuente original: tvA, televisión de Alcoy y comarcas: https://www.youtube.com/watch?v=_o5UUTUe8_Q 

#geolocalización #smartcities #geotecnologías

 

37 frases sobre datos geolocalizados en Smart Cities

CONTEXTO GEOESPACIAL

1.- PHYGITAL: UN NUEVO MUNDO RESULTADO DE LA CONEXIÓN ENTRE EL MUNDO FÍSICO Y EL DIGITAL

2.- LA GEOLOCALIZACIÓN ES LA HUELLA QUE NOS PERMITE EXPLORAR ESTE NUEVO MUNDO “SMART”

3.- NOS MOVEMOS ENTRE LAS DIMENSIONES DEL TIEMPO Y DEL ESPACIO

4.- LOS DATOS SON LA MATERIA PRIMA DEL SIGLO XXI

5.- TODOS SOMOS SENSORES, EL MOVIL ES NUESTRO 6º SENTIDO

6.- NO PODEMOS USAR VIEJOS MAPAS PARA EXPLORAR UN NUEVO MUNDO

7.- LOS TERRITORIOS SE VUELVEN INTELIGENTES PORQUE LAS PERSONAS Y LOS OBJETOS ESTÁN CONECTADOS

8.- OCHO HECHOS SOBRE LA TECNOLOGIA GEOESPACIAL

9.- LAS FÁBRICAS DE DATOS LOS TRANSFORMAN HASTA CONVERTIRLOS EN INTELIGENTES

10.- LOS DATOS GEOLOCALIZADOS SON LAS MIGAS DE PAN QUE ALIMENTAN EL ALGORITMO DEL SISTEMA

TRANSFORMACIÓN GEOESPACIAL

11.- DE LA DIGITALIZACIÓN A LA DATIFICACIÓN

12.- DE SOLOMO A SOCOMO

13.- DEL CONSUMIDOR AL PROSUMIDOR

14.- DEL PRODUCTO AL SERVICIO

15.- DE LA LIBERTAD AL CONTROL

16.- DE LAS PERSONAS A LAS EMPRESAS

17.- DEL ESPACIO FÍSICO AL VIRTUAL: FORNITE NO ES UN JUEGO,ES UN LUGAR

TIPOS DE DATOS

18.- PERSONALES (QUIÉN) TEMPORALES (CUÁNDO) ESPACIALES (DÓNDE)

19.- HISTORIAL DE GOOGLE MAPS

GEODATOS

20.- GEODATOS + MEDIOS SOCIALES = PREDICCIONES

21.- GEODATOS + TECNOLOGÍA 5G = CONTENIDOS

22.- GEODATOS + BIG DATA = COMPORTAMIENTOS

23.- GEODATOS + GAMIFICACIÓN = GAME DATA

24.- GEODATOS + MEDIO AMBIENTE = SOSTENIBILIDAD

25.- GEODATOS + MARKETING = GEOMARKETING

26.- GEODATOS + SMART CITIES = LOCATION INTELLIGENCE

27.- GEODATOS + SMART CITIES = LOCATION INTELLIGENCE

28.- GEODATOS + MACHINE LEARNING = APRENDIZAJE

DATOS: LA NUEVA MONEDA

29.- LOS DATOS SON LA MONEDA DE CAMBIO DE LAS SMART CITIES Y TIENEN DOS CARAS

30.- LOS DATOS GEOLOCALIZADOS COMO INSTRUMENTOS DE CONTROL Y MANIPULACIÓN SOCIAL

31.- LOS DATOS GEOLOCALIZADOS COMO INSTRUMENTOS DE TRANSFORMACIÓN SMART

32.- EL CANTO DE LA MONEDA SON LOS ACTORES SOCIALES Y LA ÉTICA ES LA ENERGÍA QUE LLEVARÁ A UNA U OTRA CARA

33.- TENEMOS UNA RESPONSABILIDAD: PERSONA, CONTROLA LO QUE COMPARTES; EMPRESARIAL, CUMPLE LA LEGISLACIÓN Y PÚBLICA, LIBERA LOS DATOS, SON DE TODOS

34.- HAY DOS COSAS QUE NOS DIFERENCIAN DE LAS MÁQUINAS: LA CULTURA Y EL AMOR, SON LAS DOS ÚNICAS COSAS QUE, CUANDO SE COMPARTEN, CRECEN

35.- LAS PUERTAS DE LA 4ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL… NECESITAMOS MÁS POETAS Y FILÓSOFOS PARA EXPLICAR A LAS MÁQUINAS QUIENES SOMOS

36.- FRENTE AL ALGORITMO, HUMANISMO

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Geomarketing, el futuro sucede en algún lugar

Geomarketing, el futuro sucede en algún lugar

“En la sociedad de la información el conocimiento se convierte en combustible y la tecnología de la información y la comunicación en el motor” (Giner de la Fuente)

Hace años comencé mi andadura profesional en Internet hablando de Neogeografía, un concepto con el que me sentía muy identificado que hablaba de la elaboración de los mapas por . Posteriormente comencé a trabajar el concepto de geolocalización unido a las redes sociales y éste me llevó a investigar y difundir el término SoLoMo (Social, Local y Móvil), aunque éste se desarrolló a partir del año 2011 con el magnífico Manifiesto SoLoMo de Rob Reed.

En los últimos años he ampliado esta visión hacia el geomarketing, pero no de la forma tradicional de localización y expansión comercial (para eso ya está mi compañero David Piles, de Strageo, que lo hace magníficamente) y también me he ha ido interesando cada vez más la realidad aumentada y virtual (influenciado también por el gran Francis Ortiz, de Crea Solutions).

Hoy en día todo sucede muy rápido y todo sucede en algún lugar. No se puede entender el mundo sin tener en cuenta la geolocalización y los mapas. No se pueden entender los negocios sin el geomarketing.

  • La geolocalización muestra la posición de una persona u objeto en el espacio y se convierte en una herramienta de comunicación entre el mundo físico y el mundo online.
  • Los mapas son herramientas vivas y dinámicas que muestran lo que sucede en el espacio y predicen lo que puede suceder en un futuro, ayudando a la toma de decisiones este nuevo escenario de territorios complejos y dinámicos.
  • El geomarketing une la geolocalización, los datos y los mapas, permitiendo sintetizar una información muy compleja de forma cartográfica, analizar el espacio, preveer situaciones e identificar tendencias.

Si las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) facilitan la conexión entre las personas, las nuevas tecnologías de la información geográfica (TIG) conectan a las personas con el territorio.

El próximo Jueves  8 de Junio estaré dando una conferencia en la 5a edición del Tech Experience Conference de València en el Parc Cientific de la Universitat de València. Un evento sobre Tecnología, Marketing Digital y Neuromarketing al que he sido invitado por Echaleku, de Kuombo (patrocinador del evento) y por Gladys Cali, de Infinite Event Experiencie (organizadora del evento) y a los que quiero dar mi agradecimiento desde aquí. Además como conferenciante tengo acceso a un código de descuento, si eres lector de este blog escríbeme por privado (mail, Twitter, Facebook, etc) y te podré regalar el descuento para asistir a este evento.

Aprovecha ahora el 25% de descuento para asistir a Tech Experience Conference

Se trata de un evento tecnológico donde se hablará de learning machine, inteligencia artificial, innovación tecnológica, transformación digital, chat bots, neuromarketing….y geomarketing, porque a las 16h estaré compartiendo cuál es el futuro que tenemos a la vuelta de la esquina y cómo la industria geoespacial está presente en todos los avances tecnológicos, a partir de las 9 tendencias que define  Anusuya Datta para el 2017 en Geospatial World: Map is a toothbrush, Spatial & biz analytics, Location-based services, Artificial Intelligence, Internet of Everything, MR, AR & VR, Democratization of Space, Rise of the Crowd and Wearables.

Por tanto, en esta conferencia, veremos la relación de las nuevas tecnologías con el geomarketing y cómo los datos se convierten en información y ésta se transforma en conocimiento, haciendo una transición del big data al smart data: un dato por sí mismo no es importante, la contextualización y la interpretación del mismo es lo que le aporta un valor. Todo ello teniendo en cuenta las últimas tendencias tecnológicas en la industria geoespacial:

  • Las nuevas tecnologías como la realidad aumentada o la realidad virtual, que se basan en ampliar la información de un lugar o de virtualizar un lugar respectivamente.
  • Los nuevos gadgets, que aportan información al usuario dependiendo de dónde esté: gafas como las Google Glass o las gafas de Snapchat, relojes inteligentes como los iWatch, pulseras inteligentes, etc.
  • La tecnología Lidar, que permitirá circular a los coches autónomos con una precisión milimétrica, los mapas ya se hacen con Drones que generan mapas a tiempo real.
  • Las ciudades, que se vuelven inteligentes (Smart Cities) con sensores que muestran a tiempo real el tráfico, la polución y los movimientos de las personas y se visualizan en 3 dimensiones (3D)
  • Google, que posiciona a todos sus negocios con Google My Business donde el usuario puede ver fotos, reseñas, imágenes 360, horas de afluencia, horarios, etc.
  • Los mapas, que se hacen contando historias, los storymaps unen la geografía de la percepción con el neuromarketing para hacer mapas subjetivos y personales vinculados con aspectos emocionales.
  • La cartografía, que es colaborativa y ayuda en las catástrofes mundiales con geovoluntarios por todo el mundo creando mapas y compartiendo información geográfica con herramientas de código abierto como OpenStreetMap.
  • La privacidad, no es tan importante saber dónde están las personas en un momento determinado como identificar cómo se mueven, qué tendencias muestran en el espacio.

En definitiva, toda una muestra sobre tecnologías que ya están entre nosotros y que están transformando nuestra forma de ver y actuar en un mundo social, local y móvil.

Espero veros por allí y sobre todo que salgáis con la sensación que yo tengo día a día de que estamos en un momento apasionante donde los avances tecnológicos nos sorprenden día a día, pero sobre todo que el futuro sucederá en algún lugar.

 

 

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El uso del geomarketing para la promoción de la marca personal

el-uso-del-geomarketing-para-la-promocion-de-la-marca-personalEl uso del geomarketing para la promoción de la marca personal

“El uso del geomarketing para la promoción de la marca personal: deja huella como docente en el territorio de Internet”, publicado en inglés como “The Use of Geomarketing to Promote Personal Branding: Make Your Mark as a Teacher in the Territory of Internet”, es el nombre del artículo que he publicado en el libro Digital Tools for Academic Branding and Self-Promotion”, publicado la revista IGI Global gracias a la invitación que me hicieron Marga Cabrera y Nuria Lloret a quien quiero mostrar públicamente mi agradecimiento y confianza por poder estar junto a tanto profesional en este libro.

Tal y como se indica en el abstract “Este documento tiene como objetivo mostrar cómo los docentes pueden dejar huella en el territorio mediante un uso adecuado de su marca personal y técnicas de geomarketing, con el ejemplo del propio autor, y cómo esta metodología permite ser transferida a los alumnos en su conexión con el mundo profesional. Se trata de un proceso de vertebración y descentralización de la marca personal en el territorio vinculando el espacio físico con el espacio online y donde la geografía adquiere una nueva dimension integral mediante una metodología SoLoMo (Social, Local y Móvil)”.

 

A continuación comparto la introducción traducida al castellano, en caso de que quieras tener el documento completo puedes adquirirlo aquí.

Internet ha revolucionado nuestras vidas, todos los ámbitos de nuestro día a día han incorporado este espacio de información y comunicación. La educación es uno de los sectores más sensibles a estos cambios, por una parte por las posibilidades que ofrece a nivel docente y por otra parte porque los alumnos están conectados de forma continua y tienen acceso a la información como nunca lo habían hecho. Los profesores dejan de emitir una información unidireccional y su posición dominante en el aula pasa por enseñar a los alumnos a buscar información y tener el sentido crítico como para seleccionar aquella que sea relevante, de forma que se encuentran más cerca de los alumnos, trabajando de forma bidireccional, con una posición colaborativa y de acompañamiento.

Por otra parte el territorio ha trascendido fronteras y ya no es sólo físico, sino que une lo físico y lo online en uno a través del concepto SoLoMo: vivimos en un mundo conectado por las redes sociales, comunicamos desde un lugar concreto gracias a los dispositivos móviles. La geolocalización tiene una importancia vital, ya que nos indica el lugar desde el que comunicamos y une este espacio físico con el online convirtiéndose en una herramienta de comunicación entre ambos. Por tanto el geomarketing nos ayudará a utilizar los datos localizados como una variable estratégica clave con la que trabajar los grandes volúmenes de datos, lo que se ha venido a denominar “big data”.

En tercer y último lugar las posibilidades que cada individuo tiene de desarrollar acciones y comunicarse en Internet ha dado lugar al desarrollo de la denominada marca personal, un paso más allá del currículum donde cada persona deja una huella con su trabajo que sirve para mostrar sus habilidades a tiempo real y de forma dinámica, como si de un currículum vivo se tratara. Tal y como dice Risto Mejide “Cualquier nombre propio es una marca. Los productos son tus hechos. Y lo que dices, tus campañas” (Mejide, 2014)

Este documento tiene como objetivo mostrar cómo los docentes pueden dejar huella en el territorio mediante un uso adecuado de su marca personal y técnicas de geomarketing, con el ejemplo del propio autor, y cómo esta metodología permite ser transferida a los alumnos en su conexión con el mundo profesional.

Para ellos se trabaja a dos niveles vinculados con la tecnología y donde la geolocalización del docente se convierte en el nexo de unión entre ambas, generando información en el territorio y comunicándola a través de diversas herramientas de geolocalización social tales como Facebook Places, Google My Business, Foursquare y Yelp: las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), las personas, que gracias a las redes sociales generan conversaciones en Internet y crean proyectos de forma colaborativa y las Nuevas Tecnologías de lnformación Geográfica (TIGs), el espacio, que generan información geolocalizada en Internet.

En el ejemplo del propio autor su actividad trasciende los despachos de la Universidad para llevar su huella o marca personal a otros ámbitos: el hecho de dar una conferencia, un curso o una salida de campo y dejar constancia de ello mediante check-ings o publicándolo implica que está haciendo de todo el territorio su espacio de trabajo y de comunicación y por tanto dejando su huella, de forma que se genera un mapa subjetivo de su actividad que le permite estar interrelacionado tanto a nivel físico como digital con el entorno que le rodea y transmitir sus conocimientos en diversos ámbitos.

Hay que tener en cuenta que hoy en día la distribución de la información forma parte de la “larga cola” (Requejo Alemán, 2008) y por tanto las herramientas de comunicación atienden a grupos segmentados de demanda: el uso de cada herramienta va dirigido a un grupo muy concretos de usuarios de la misma, un mismo hecho, por ejemplo una conferencia, comunicada en diversas herramientas (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc) tiene un alcance enorme pero muy dirigido, por lo que la eficiencia es óptima. Todo ello teniendo en cuenta siempre que debe haber una estrategia concreta donde se definan objetivos, segmentos de clientes, herramientas de comunicación e indicadores de medición.

Así pues este artículo habla de una nueva educación en un nuevo entorno liquido, en palabras de Z.Bauman (2003) y donde los docentes tenemos la obligación de estar en la vanguardia para transmitirlo a los futuros profesionales que se forman con nosotros en este aula global que es el mundo interconectado de Internet.

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Geolocalización online, la herramienta de comunicación

Geolocalización online, la herramienta de comunicaciónGeolocalización online, la herramienta de comunicación

Geolocalización online, la herramienta de comunicación que une al destino inteligente y al turista conectado, conferencia que dí el 5 de mayo en Welcome2016:Global Travel Forum en el Bilbao Exhibition Center de Bilbao.

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El geomarketing como herramienta SoLoMo

El geomarketing como herramienta SoLoMo

El geomarketing como herramienta SoLoMo“El geomarketing como herramienta de promoción para negocios sociales, locales y móviles” es el nombre del artículo que ha salido publicado en la revista Marketing+Ventas de los meses de noviembre/diciembre de 2015 (número 303).

Tal y como se indica en la presentación del artículo “en estos momento estamos pasando del Social Media al Social Business por lo que se requiere adaptarnos a este nuevo entorno poniendo al cliente en el centro de cualquier estrategia, saber cómo se comporta y “dónde” lo hace. De esta manera se convertirá en nuestro mejor consultor y nuestra mejor herramienta de marketing”.

Puedes descargar el artículo completo aquí:

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Cursos online de Sistemas de Información Geográfica

Cursos online de Sistemas de Información Geográfica

Cursos online en Sistemas de Información GeográficaEl año pasado ayudé a la promoción de los Cursos Online en Sistemas de Información Geográfica del Dpto. de Urbanismo de la Universidad Politécnica de Valencia. Este año tengo la suerte de volver a apoyar en la promoción de estos cursos a través de mis canales sociales.

Es cierto que hay una enorme oferta de cursos online de grandes profesionales pero bajo mi punto de vista y, con mi experiencia, éstos me parecen muy buenos porque aúnan dos aspectos complementarios hoy en día: son cursos de la Universidad, lo que les dota de la consistencia y fiabilidad de una institución pública de enseñanza, pero al mismo tiempo son cursos muy prácticos con profesionales en activo, lo que les hace muy aplicados para funcionar en el mercado laboral actual.

Se trata de una serie de cursos que se pueden trabajar de forma modular o en su conjunto, lo que aporta una flexibilidad muy importante hoy en día, pudiendo hacer módulos en función de nuestros intereses o nuestra capacidad adquisitiva poco a poco hasta completar un módulo mayor que nos aportará un conocimiento más global.

En la web cursosigupv hay información detallada de todos los cursos. También he creado una lista de reproducción en Youtube con videos explicativos sobre los SIG y sus aplicaciones. Por último se ha creado un Grupo de Investigación denominado VLC Urban Big Data sobre el uso del Big Data y los SIG en el entorno de Valencia y sus aplicaciones prácticas sobre el territorio

En definitiva un curso que se ha consolidado durante estos años y que ofrece una de las ofertas formativas más sólidas en la actualidad, te invito a dar un vistazo a su web y consultar todas las dudas que te surjan al respecto en este blog en las redes sociales o en los hastags #sigupv y #sigparatodos.

 

 

 

 

 

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Cómo usar ‘Big Data’ con mapas

Cómo usar ‘Big Data’ con mapas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

La nueva moda se llama Big Data. En todos los foros se debate en torno a este concepto y la importancia de los datos en un mundo hiperconectado. Se define como“todos aquellos conjuntos de datos cuyo tamaño supera la capacidad de búsqueda, captura, almacenamiento, gestión, análisis, transferencia, visualización o protección legal de las herramientas informáticas convencionales”.

Esta definición está tomada de uno de los mejores estudios hasta la fecha del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invattur) junto a Territorio Creativo: Big Data: retos y oportunidades para el turismo”, donde se habla de este concepto y se focaliza en el sector turístico.

El estudio va acompañado de una buena reflexión de José Luis Rodríguez y Mar Castaño: Por qué la industria del turismo invierte en Big Data: ¿supervivencia o cambio de modelo?, donde destaca esta frase que poco tiene que ver con la tecnología: “el gran reto de la transformación digital no son las herramientas, sino las personas y los principios que las mueven”.

Y es que detrás del Big Data hay cuatro dimensiones en torno a los datos: volumen, variedad, velocidad y valor. Pero ninguna de ellas tiene sentido si no le aportamos el valor humano; lo importante no son los datos en sí mismos, sino nuestra capacidad para interpretarlos y entenderlos.

En mis artículos el foco está siempre en el apartado espacial, en la importancia del dónde y en este caso podría afirmar que gran parte de los datos tienen una componente espacial, una variables que nos habla de las coordenadas donde se generan esos datos.

Para analizar los datos desde una perspectiva espacial, desde los años noventa se utilizan los denominados Sistemas de Información Geográfica (SIG o GIS), unas herramientas cartográficas que trabajan con datos georreferenciados, en lo que algunos han denominado “mapamáticas” (unión de mapas y matemáticas), ya que se basan en el álgebra.

Estos SIG permiten visualizar numerosos datos atendiendo a las cuatro dimensiones del Big Data. Al fin y al cabo un mapa es una simplificación de la realidad y, por ello, nos permiten entender la realidad de un solo vistazo.

La clave de los SIG es que utilizan la geolocalización, es decir, las coordenadas geográficas, como nexo común entre el territorio y los datos que se van a analizar y mostrar. Por tanto, es clave incorporar en nuestra base de datos una columna con la localización y estas coordenadas o elementos similares como el código postal.

Existen numerosas herramientas que permiten trabajar con datos y visualizarlos en un mapa. En función de quién genera esos datos, podemos hablar de tres tipos:

  1. Privadas: Se trata de empresas privadas como Google que, a través de Mis Mapas de Google Maps o de Fusion Tables, permiten trabajaronline con datos y mapas.
  2. Públicas: Todas las Comunidades Autónomas y gran parte de los países europeos disponen de la Infraestructura de Datos Espaciales (IDE), una forma de homogeneizar los datos y ponerlos al servicio de los ciudadanos a través de geoportales como Terrasit.
  3. Ciudadanas: La cartografía ciudadana se abre paso de la mano de Openstreetmap, la herramienta colaborativa donde los datos son públicos y abiertos para ser mejorados entre todos.

Estas herramientas ofrecen la posibilidad de crear mapas con datos de tu negocio, pero hay otras que se integran perfectamente con éstas y ofrecen posibilidades muy profesionales, como las españolas ArcGis Online de ESRI y la exitosa CartoDB, con un potencial enorme y sobre todo un prestigio merecido por las posibilidades que ofrecen.

Estas son las herramientas, pero ¿cómo hacerlo?, ¿cómo usar Big Data con mapas? He aquí algunas pistas para que lo utilicen las pymes. Podemos dividir la creación de un mapa de datos en tres partes, como si se tratara (de hecho lo es) de un sistema abierto donde hay una entrada de datos (inputs), una gestión de los mismos y una salida gráfica (outputs). Pero antes de ello es necesario preparar la información:

Creación de una base de datos: En primer lugar, es necesario disponer de datos. Tal y como hemos comentado antes, hay que crear una tabla de datos de los clientes actuales, de los potenciales, de las áreas de mercado, cualquier dato de que se disponga, pero con una variable espacial. Recomiendo hacerlo en una hoja Excel, porque suele ser compatible con la mayor parte de las herramientas.

También podemos disponer de datos directamente geográficos, en cuyo caso los formatos de gpx (GPS profesionales), kml/kmz (el formato de Google Earth) o shp (o Shapes, el formato básico de los SIG) nos servirán en cualquier herramienta.

Entrada de datos: Para introducir los datos, podremos hacerlo de dos formas, o bien importando los datos en los formatos antes mencionados o bien creando directamente esos datos sobre las herramientas cartográficas.

Gestión de los datos: La gran virtud de los SIG es que permiten trabajar por capas de información, es decir, que tenemos una base topográfica a la que podemos incorporar información en forma de puntos, líneas o polígonos. Además hoy en día podemos obtener esos datos de otros servidores a través del protocolo WMS (Web Map Server) que trabaja directamente en la nube.

Salida de los datos: La salida gráfica de estos datos se puede dar de dos modos: offline, en forma de mapa para imprimir en papel o generando un pdf o similar; o bien en formato digital, donde se genera una URL o dirección web o un código HTML para embeberlo donde deseemos.

Naturalmente, si queremos trabajar grandes volúmenes de información, lo mejor es contar con profesionales que sepan trabajar estos SIG e interpretar los resultados, lo que nos permitirá no sólo realizar un análisis espacial de nuestro negocio, sino hacer prospectivas de cara al futuro, que nos permitan reducir la incertidumbre y, por tanto, mejorar la eficiencia a corto plazo en la toma de decisiones.

Mapas y Big Data están unidos como dos caras de la misma moneda y juntos tienen una fuerza básica en la gestión de los negocios de hoy en día. ¿Has utilizado estas herramientas? ¿Te resultan útiles? Pruébalas y empieza a generar datos de tu propio negocio…

Cómo usar ‘Big Data’ con mapasFoto: Marlus B

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Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada

Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Desde hace tiempo estoy hablando de la importancia de la reputación online en todos los negocios, con especial hincapié en el turismo. Los hoteles están desarrollando programas de fidelización hotelera que ofrecen puntos a cambios deposts en las redes sociales, se está demostrando que responder a los comentarios aumenta las posibilidades de reserva, e incluso algunos plantean multas a sus clientes por comentarios negativos en redes sociales.

Lo que está claro es que es un concepto fundamental para los negocios hoy en día y que se complementa con tres aspectos:

  1. Por una parte, el concepto de Big Data se impone, grandes volúmenes de información, con gran variedad y a gran velocidad se generan día a día, haciendo que la importancia vaya más allá de los datos, que deben ser capturados, analizados, estructurados y sobre todo interpretados para sacarles partido.
  2. En segundo lugar, desde aquí siempre reivindicamos la importancia de la geolocalización en esta nueva era y en los negocios, no se trata de saber únicamente qué opinan los turistas, sino dónde opinan y de dónde proceden, entre otras variables.
  3. Por último, aparece el concepto de “destinos inteligentes” definidos como “Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino” (Segittur).

El Índice de Reputación Online

Uno de los problemas a los que se enfrentan los especialistas a la hora de analizar la reputación online es el de sistematizar la información y generar indicadoresválidos. Este es el caso del trabajo que desde hace años viene desarrollando la empresa Vivential Value, que ha sido pionera en nuestro país en el estudio sistemático de la Reputación Online en el sector turístico (Índice de Reputación Online®, iRON).

Los turistas interactúan cada vez más en las redes sociales en los destinos turísticos que visitan y es necesario conocer no sólo lo que hacen, sino también qué opinan del destino y dónde lo hacen. Esta información es lo que puede convertir un destino en inteligente, en el sentido de que es capaz de analizar los datos y generar un conocimiento de la situación real, lo que le permitirá tomar decisiones que al final mejore su competitividad.

Esta semana hemos conocido una interesante infografía en la que esta empresa ha enlazado la reputación online con los conceptos de big data, la geolocalización y los destinos inteligentes, permitiendo la visualización de datos geoposicionados, con el objetivo de dar respuesta a las nuevas necesidades de innovación en conocimiento del turista.

Reputación Online Geoposicionada

A continuación vamos a hacernos eco de la nota de prensa emitida por Vivencial Value para citar algunas de las recientes aplicaciones en destinos de España, Europa y Latinoamérica que se plasman en esta infografía y que permiten ver las posibilidades informativas que ofrecen estas nuevas metodologías de inteligencia turística y que se ejemplifican con los siguientes casos de estudio:

Caso 1: HOTELES. Benchmarking comparativo para la mejora del colectivo sectorial


santiago de Chile

El análisis conjunto de todo un sector en una ciudad, como por ejemplo el hotelero, permite identificar problemáticas sectoriales comunes que afectan al destino, ya sea en su conjunto, ya sea en zonas concretas del mismo.

Por ejemplo, la mayor insatisfacción manifestada por los turistas de los alojamientos de un área concreta del destino, nos puede indicar una necesidad común en esa zona de reconversión por obsolescencia (ya sea física, ya sea de modelos de negocio); de la misma manera que la concentración de opiniones negativas relativas a la percepción de inseguridad puede ayudar a optimizar los recursos policiales, o que las quejas de ubicación y accesibilidad pueden facilitar el rediseño de servicios de transporte.

Caso 2: RESTAURANTES. Alta concentración de visitantes y descongestión por aumento de visibilidad

MadridRestaurantes

En pleno debate sobre la excesiva concentración de turistas, se constata que ciertas zonas de las ciudades son las que tienen mayor visibilidad en las plataformas de comercialización online, por ejemplo en restaurantes, con lo que serán esas mismas zonas las que sigan generando más opiniones, más impactos de captación, que se retroalimentarán con más visitas, reforzando aún más esa (negativa) concentración.

Y todo ello no por ausencia de recursos y servicios en otras zonas del mismo territorio, sino por “invisibilidad” de esos recursos al no estar presentes en las plataformas o en las conversaciones y en las opiniones de los clientes en la Web.

Esa constatación, además de permitir conocer qué zonas y recursos concretos están mejor o peor valorados, hace posible también identificar oportunidades de descongestión, por ejemplo, fomentando activamente la generación de opiniones respecto a zonas y recursos menos explotados, ganando así en su visibilidad online, en sus posibilidades de elección y en el flujo real de visitantes de esas zonas habitualmente menos frecuentadas.

 Caso 3: MERCADOS EMISORES. Marketing micro-segmentado por origen del turista

Francia

Los estudios sobre mercados emisores ganan en eficacia y eficiencia, si las acciones promocionales se sustentan en un conocimiento micro-segmentado del cliente.

Así, por ejemplo, para un mercado emisor concreto se pueden determinar cuestiones como qué volumen de opiniones aportan las diferentes ciudades de origen de los turistas, cuáles son las ciudades o regiones que mejor valoran su experiencia en nuestro destino o qué preferencias vacacionales presentan.

De esta forma, pueden identificarse palancas de promoción específicas para ciudadanos de las diferentes áreas de un mismo país, gestionando cada mercado emisor no como un todo homogéneo, sino como una realidad poliédrica más compleja. Algo cada vez más importante si queremos mantener las altas tasas de fidelización y repetición de alguno de nuestros mercados clave.

Un magnífico estudio resumido de forma excelente por Rafael González, socio director de Vivential Value: “estos ejemplos de innovación en inteligencia turística, buscan reforzar la competitividad de los destinos, no por la tecnología en sí misma, sino por su capacidad para generar conocimiento para la acción”.

Infografia_Gerson_08092014