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La base de datos del geomarketing

La base de datos del geomarketing

El  geomarketing es una disciplina que se utiliza desde hace muchos años, simplemente han ido evolucionando las herramientas que permiten hacerlo. Desde luego fueron los Sistemas de Información Geográfica los que permitieron trabajar con grandes bases de datos espaciales, lo que ha ayudado a la toma de decisiones a empresas e instituciones desde hace años. Ahora se habla de localización inteligente, de geotecnologias, los LBS (servicios basados en localización), etc, no es lo mismo, pero en el fondo hablamos siempre de la importancia del dónde, de la variable espacial, de información geográfica, en mi caso, de geografía.

Hay numerosas definiciones de geomarketing, mas allá de las científicas, para que sea comprensivo este término, podríamos acudir a definiciones más aplicadas. Por ejemplo, la wikipedia dice que “El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en el modelado de variables georreferenciadas”.

Hace unos meses, en el e-diccionario colaborativo, yo lo definí como “una técnica del marketing que pone el enfoque en la variable espacial para ayudar a la toma de decisiones estratégicas de cara a su promoción y comercialización (dónde se encuentran las empresas, dónde están los clientes actuales y potenciales, cómo llegar a ellos, etc)”. En esta misma publicación Raúl Hernández habla de “poner todas las herramientas analíticas y mucho sentido común para responder a las preguntas de ¿Aquí están mis clientes?, ¿aquí pueden estar mis clientes?, ¿hasta aquí pueden llegar mis clientes?, ¿desde aquí puedo llegar a mis clientes?. Hacer esto nunca fue tan fácil: Google Maps o con software libre gratis”.

También David Piles dice que “es una disciplina que busca explicar fenómenos y establecer relaciones entre los hechos que se dan en la interacción de los negocios o servicios con el espacio geográfico.”

Pero antes de realizar cualquier acción vinculada con el geomarketing hay que atender a dos elementos clave:

1.- La base de datos: es la clave de todo, una base de datos, en un formato tradicional en tablas estadísticas con programas como el Excel, que se prepare y se exporte en formato csv para poder importarlo posteriormente en cualquier programa de cartografía online. Además, se requieren algún elemento que permita relacionar estos datos con el espacio y para ello se debe disponer de una dirección física, un código postal o un nombre de municipio o ciudad o bien unas coordenadas x e y.

2.- La base espacial: se pueden utilizar diversas bases geográficas online sobre las que poner estos datos, desde mapas públicos como los generados por la Infraestructura de Datos Espaciales (IDE), mapas privados generados por empresas como ESRI, Carto, Mapbox, etc o mapas colaborativos como el famoso OSM (OpenStreetMap).

Además de estos aspectos, hay otra dimensión básica, la temporal, los datos deben ser lo más actualizados posible para poder tomar las decisiones más adecuadas, o todo el trabajo deja de tener sentido y es, si no erróneo, menos eficaz.

Este artículo viene a colación de una acción que ha desarrollado mi compañero David Piles, de Strageo, con el que tengo diversos proyectos en común, un auténtico especialista en geomarketing que ha “bajado al barro” en numerosas ocasiones y tiene experiencia en poner valor a las empresas a través de esta técnica.

Tal y como indicaba en su cuenta de Twitter el pasado 4 de abril, decidió actualizar la base de datos de portales de España a la sección censal del  callejero del Censo de enero 2018 del Instituto Nacional de Estadística (INE). De esta forma ha montado una grid de 100×100 metros que cubre todas las zonas urbanas como base sobre la que acumular los datos actualizados.

Él mismo responde a la pregunta que el lector se puede hacer de “¿Para que sirve esto?“, a lo cual contesta que, si necesitas, por ejemplo, conocer la población a 5 minutos alrededor de un lugar concreto, necesitas una base sobre la que cruzar ese área de 5 minutos para cuantificar que hay. Las secciones censales son de 2011 y, si no se tiene en cuenta esta actualización, podemos estar trabajando con bases de datos de hace 7 años, que, en estos tiempos, es completamente ineficiente.

Siguiendo el hilo de tuits de David comenta que realmente eso no es nada nuevo, hay multitud de herramientas y plataformas que ofrecen esta información. Pero, si se analizan detenidamente, son datos de años anteriores (2011, 2013… ), es decir, de hace más de cinco años. Eso implica que los niños que tenían 12 años ahora tienen 19, los de 17 tienen 24, es decir, que podemos estar trabajando con una población activa completamente equivocada, ya que el padrón actual ya no cuadra.

Si utilizamos un análisis de geomarketing con una estrategia adecuada, con una buena base de datos, representado en una buena herramienta online, pero ponderamos los datos por la población equivocada, todo este trabajo no servirá. Si además ello tiene implicaciones directas en el estudio, entonces puede suponer un problema económico a corto plazo y lleva a tomar decisiones estratégicas erróneas a medio-largo plazo.

Un ejemplo de esta funcionalidad se puede ver en las siguientes imágenes de densidades de población en habitantes por hectárea, desde la base de Secciones Censales Enero 2018, sobre grid de 100×100 metros datos acumulados a portal.

Otro ejemplo nos lleva a observar los habitantes de entre 25 y 34 años y porcentaje sobre la población total, agrupados en grid de 100×100 metros datos acumulados a portal, según el Padrón 2018.

Por tanto, la base de datos del geomarketing no es sólo una buena base estadística, ni cartográfica, ni una herramienta online potente, nisiquiera un Sistema de Información Geográfica (SIG), sino en tener datos actualizados que den valor al análisis. A partir de ahí se construye todo el sistema de análisis espacial y la inteligencia espacial, ya podemos hablar de big data, smart data y open data, los datos deben ser correctos en las dos dimensiones: la espacial, con una localización adecuada y la temporal, con una actualización adecuada igualmente. A partir de estos datos ya se puede generar información y ésta, con un análisis adecuado, transformarse en conocimiento.

Agradecerle a David que me haya permitido hablar sobre su trabajo y compartir la información que ha elaborado.

Si te interesa trabajar con esta base de datos solicita información a info@strageo.es.

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Josep Grau, el viticultor del Montsant

osep Grau, el viticultor de la DO MontsantJosep Grau, el viticultor del Montsant

Hace unos meses estuve en la localidad catalana de Falset en la Feria del vino y visitando la Bodega de Josep Grau viticultor. De la experiencia turística ya he hablado en otro post (“El Montsant, cuando el territorio se funde con el vino“) e Isabel López lo describió perfectamente en su descripción de la visita que hicimos  pero en esta ocasión quería reflexionar sobre algunos aspectos que han surgido a raíz de esta visita.

El proyecto de Josep Grau es absolutamente personal, puede parecer una obviedad pero no lo es porque muchos proyectos dejan de serlo cuando se convierten en industriales o crecen de forma desmesurada. En este caso el viticultor se enamoró de estas tierra, de su paisaje y de su gente y decidió dejar una vida en la cosmopolita Barcelona para ir a vivir al Montsant y cambiar su rumbo. De nuevo me encuentro con gente que, sin necesidad de escribir libros de autoayuda ni de vender cambios metafísicos, dejan de hacer caso a su lado más racional y se dejan llevar por el emocional, “Sólo se ve bien con el corazón, lo esencial es invisible a los ojos” que decía El Principito.

Conversando con él fui probando sus vinos y poco a poco descubriendo que, detrás de cada uno, había una historia muy personal que se plasmaba en las etiquetas. Me llamó la atención que cada una era distinta, quizás por mi trabajo en marketing en el que se busca la uniformidad, la marca, la creación de una imagen que quede en la mente del consumidor, bla, bla, bla…

Tiene dos vinos (uno blanco y uno tinto) que habla de las Vespres, una celebración de la zona vinculada con la historia y la tradición, con la etnología, con las raíces y la esencia de un territorio y que conforma la base sobre la que crecen las sociedades. Las etiquetas en estos vinos son más “convencionales” pero elegantes.

Otro vino es un rosado con el nombre de su mujer,  Regina, una etiqueta sorprendente porque es un sencillo círculo en color violeta con su nombre en forma circular y un dibujo de la Lavanda (tuve la suerte de conocerla y efectivamente la imagen es acertada porque conversar con ella es como oler lavanda, un soplo de aire fresco y perfumado que te hace sentir como en casa). El vino sorprendente, no soy mucho de rosados pero este tiene fuerza y personalidad.

El vino más “popular” tiene un nombre diferente “L’efecte volador”, se trata de un vino joven de 2014 que, como su edad indica, entra bien aunque le falta la experiencia que le dan los años. Lo que más llama la atención junto al nombre es la etiqueta, realizada por un diseñador y que se nota que tiene una historia detrás porque es muy especial y original.

Por último “La Florens”, un vino recio, consistente, potente, muy redondo y agradable y que lógicamente tiene el nombre de la madre de Josep y su homenaje. Como las madres tiene una edad que le da personalidad propia y de una calidad excelente. La etiqueta es un sencillo dibujo de un pájaro, no hace falta más, elegante.

Josep Grau, el viticultor del Montsant

No soy un entendido en vinos, como dice Isa el mejor vino es el que más te gusta en cada momento (y en cada lugar añadiría yo), pero desde luego que disfruté de probarlos y de conocer las historias que hay detrás de cada uno.

Y la reflexión de este artículo viene por ahí: en este mundo tecnificado, cosificado e hiperconectado, donde las personas somos algoritmos, nuestras vivencias son big data, los territorios son Smart cities y al amor se le llama engagement, en este mundo infoxicado donde la atención es un bien escaso y se intenta medir todo, la única forma de destacar es mediante lo esencial, lo que nos hace humanos, las emociones.

Algunos atribuyen a Eduardo Galeano la frase “Los científicos dicen que estamos hechos de átomos pero a mi un pajarito me dijo que estamos hechos de historias”: las personas somos emociones, las emociones crean nuestras historias, las historias conforman nuestra personalidad y si eso lo aplicamos al vino logramos cosas como lo que hace Josep con los suyos: transmitir las emociones desde la viña hasta nuestros paladares. Gracias.

Josep Grau, el viticultor del Montsant 2

 

 

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Un geógrafo en el mundo

Un geógrafo en el mundo

Un geógrafo en el mundo“Un geógrafo en el mundo” es el título de una conferencia que impartí el pasado Viernes 16 de mayo dentro de la Mesa Redonda de Experiencias profesionales de la Jornada “¿Y después del Grado, qué?: continuidad académica y salidas profesionales de la Facultat de Geografía e Història de la Universitat de València (UV).

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La geolocalización y las redes sociales como instrumento de comunicación en el territorio

Conferencia impartida en el marco de IX Coloquio Nacional de Desarrollo Local: profesionales y herramientas para el desarrollo local y sus sinergias profesionales, dentro de la mesa de trabajo “Sistemas productivos locales y Territorio. Instrumentos para el fomento de la innovación y el emprendedurismo”. Celebrado el 6 de junio de 2013 en Alicante.

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Jornada “Innovación y emprendimiento para la dinamización turística del territorio”

Mañana Jueves 4 de abril se celebrará la Jornada “Innovación y emprendimiento para la dinamización turística del territorio”, organizada conjuntamente por Wineandtwits e Invat.tur y en la que yo seré el moderador por parte de Geoturismo y contaremos con grandes amigos como Celler de la Muntanya, la Despensa de Tere, Mira que bó y Evardirte.

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Impacto de un Socialtrip en el proceso de viaje del turista actual

icono #galdakaON gersonbeltranEntre los días 24 y 27 de enero de 2013 tuvo lugar el SocialTrip de #GaldakaON y #Bilbaonext en el País Vasco. Tal y como comenté en un post previo relacionaba el turismo con el territorio y las personas. Había estado antes en el socialtrip de #sienteTeruel y, aunque lo organizaban las mismas personas, Ana y Luis (y esta vez Carmen como compañera de aventuras), a quien no voy a dejar de darles las gracias, esta vez fue muy distinto.

 

Un proyecto con personalidad propia
De alguna forma se refuerza mi teoría de que los proyectos que funcionan hoy en día son aquellos que tienen personalidad propia, que no se estandarizan, que se adaptan a las circunstancias, y cuando hablamos de turismo las éstas son siempre los condicionantes del territorio (sus recursos y servicios) y los de las personas (la forma de ser de cada zona determina la personalidad de esos pueblos). Y en este caso fue tan mágico como el anterior y, efectivamente, pude reforzar mi idea inicial de reforzar amistades y disfrutar de la compañía de una gente que ya forma parte de mi experiencia vital.

El nuevo turismo
Pero en esta ocasión no quiero aportar simplemente una visión personal y emocional del viaje, sino que quiero aportar algo más y es un ejemplo de la nueva forma de turismo nacida la amparo de la web 2.0. y donde las personas y sus conexiones cobran el protagonismo. La clave está en otorgar todo el protagonismo a quien nunca debió dejar de tenerlo, al cliente del turismo, al objetivo de un destino turístico, al turista. Y para ello hemos de analizar cómo se comporta éste a la hora de realizar un viaje, de forma que todas nuestras acciones estén dirigidas de forma estratégica a cada fase.

Los 7 pasos del proceso de viaje
A continuación voy a realizar un breve repaso de cada uno de estos pasos, de cómo el proyecto de #GaldakaON y de #Bilbaonext ha influido en cada una de estas fases, cómo el impacto de este socialtrip supera los elementos puramente cuantitativos y genera una influencia directa en el futuro del turismo de estas localidades, de forma que el retorno de esta iniciativa transciende de los días del SocialTrip e impactan directamente en el territorio y en su futuro como destino turístico.

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1º Inspiración. Cómo atraer al cliente hacia nuestro destino
Sin duda alguna el lenguaje visual en Internet permite servir de inspiración para que otros turistas se planteen realizar un viaje turístico. Se trata de generar un impacto directo en el turista y que esas imágenes identifiquen al destino pero además se busca que las imágenes formen parte de una historia, generando el denominado “Storytelling”

Si ponemos #BilbaoNext en las imágenes de Google nos aparecen estas imágenes, siendo la primera por la izquierda de la tercera fila la que hice en mi viaje hacia Bilbao.

#bilbaonext imagenes gersonbeltran

Y si escribimos #GaldakaON estas otras imágenes, siendo la tercera por la izquierda de la segunda fila un mapa de mi artículo sobre el SocialTrip a realizar.

#GaldakaON imagenes gersonbeltran

 

2º Búsqueda. La influencia del posicionamiento Web
Una vez el turista decide ir a un destino turístico busca información en Internet sobre el mismo en el principal buscador, en Google y el 80% no pasa de la primera página. En el caso de #GaldakaON 8 de las 10 primeras entradas pertenecen al SocialTrip y la entrada 5 es la que puse en mi blog previamente a mi viaje.

#GaldakaON Google gersonbeltran

3º Planificación. Las vacaciones en una Web

Después el turista potencial analiza en diversas webs las posibilidades de realizar reservas tanto de transporte como de alojamiento y oferta complementaria. Pero no necesariamente se acude a una página para cada reserva sino que el turista busca alguna página o metabuscador que integre todas las opciones. Y al final esos buscadores no son más que agencias de viajes online reconvertidas y en este caso las reservas de transporte y logística se hicieron a través de Barceló Viajes Logroño San Agustín, que además de ofrecer esta posibilidad cuenta con un asesoramiento y atención al cliente de profesionales, aportando el valor humano y la cercanía.

Barcelo viajes logroño san agustin #galdakaON gersonbeltran

Como detalle importante indicar que Autocares Alsa nos esperó en Zaragoza cuando llegábamos tarde a cogerlo con gran amabilidad y en todo momento se nos monitorizó en el viaje saludándonos y despidiéndonos a tiempo real uniendo una excelente atención al cliente off y online.

 

4º Comparativas, el factor Tripadvisor

Cuando el turista ha decidido qué servicios e infraestructuras contratar realiza una búsqueda de las opiniones de otros usuarios para saber qué opinan de dichos sitios, lo que influye directamente en la contratación. Unas de las páginas más consultadas es Tripadvisor pero podemos acudir a otras redes como por ejemplo Foursquare.
Si se leen las opiniones del Hotel Hesperia de Bilbao seguro que le reafirma su reserva

Opiniones Hesperia Bilbao #bilbaonext gersonbeltranSi nos fijamos en el Restaurante Andra Mari ve que la fama que tiene se traslada a las redes sociales:

Opiniones Andra Mari #GaldakaON gersonbeltranY por último también en La Coquette leemos magníficas críticas

Opiniones La Coquette #bilbaonext gersonbeltran

5º Reserva. Optimización de la distribución
Una vez el cliente ha tomado la decisión para a realizar la reserva de su viaje, para ello es necesario que las páginas web estén preparadas para ello, lo que supone una optimización de la distribución, de forma que la oferta se adapte a la demanda existente.
De hecho si ponemos el alojamiento rural Ellauri Baserria Agroturismo podemos realizar la reserva

Ellauri Baserria Agroturismo #GaldakaON gersonbeltranY lo mismo ocurre con el Restaurante Txakile

Txakile restaurante #GaldakaON gersonbeltran reserva

6º Experiencias de los clientes
El turista no sólo realiza el viaje sino que durante el mismo está continuamente generando información del destino turístico, influenciando a tiempo real a otras personas a través de las redes sociales. Así pues este SocialTrip se pudo seguir a través de los hastag de Twitter #GaldakaON y #BilbaoNext, así como a través de las fotos colgadas en Flickr e Instagram y recopiladas en tableros de Pinterest.

Pinterest #GaldakaON gersonbeltran

Además gracias a las redes sociales el cliente puede geolocalizar cada establecimiento porque cuando se realiza un checking se está indicando el lugar donde está sobre un mapa como por ejemplo la Panadería Bizkarra

Geolocalización Panadería Bizkarra #GaldakaON gersonbeltran

7º El momento mas importante…compartirlo!
Una vez el turista vuelve de su viaje sigue compartiendo la información generada, esta vez de una forma más elaborada como puede ser mediante el uso de videos, organizando las fotografías, realizando artículos en blogs, etc. En mi caso fui realizando checkins con Foursquare durante todo el recorrido creando una lista denominada #GaldakaOn Tradición y donde dejo constancia de los lugares visitados compartiendo comentarios y fotografías de los mismos.

Lista #GaldakaOn tradición gersonbeltran
Pero quizás lo más importante sea el uso que se le da a los hastag de Twitter por parte de los organizadores y de mis compañeros de aventuras, ya que lejos de los famosos Trendic Topic logran mantener esos hastag como seña de identidad de los territorios y que siga vivo, lo que supone el mejor ejemplo del concepto de Longtail o Larga Cola y que es una de las claves de la diversificación turística.

Twitter #galdakaON gersonbeltran

Una tierra nacida para ser visitada

Y así pues vuelve a empezar este bucle del turista online, ya que el compartir esta experiencia va a hacer a muchos viajeros que les inspire en sus futuros viajes y puedan acudir a conocer un lugar mágico como es #Bilbaonext y #GaldakaON y donde los nuevos turistas ya tienen la suficiente información en Internet como para desear ir a conocer una tierra que hay que visitar al menos una vez en la vida.

#GaldakaON fotos gersonbeltran

 

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Turismo en #GaldakaON: territorios y personas

MOZOILO #galdakaON blog gersonbeltranEste fin de semana voy a participar en un nuevo SocialTrip bajo el hastag de #GaldakaON y #BilbaoNext. En estos momentos me viene a la cabeza el tópico de “parece que fue ayer cuando estaba en #SienteTeruel…”. Realmente han pasado tan sólo dos meses desde que volviera de una aventura que si no me cambió si reforzó mi creencia en que lo importante en los territorios y en todo son las personas. Y de eso quiero hablar en esta breve presentación de mi nuevo viaje:

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Tendencias futuras en la gestión de la información geoespacial

mapa post tendencias geolocalizacionEl pasado 12 de abril de 2012 el “Comité de Naciones Unidas de Expertos en Gestión Global de Información Geoespacial” publicó el documento “Tendencias futuras en la gestión de la información geoespacial”, una reflexión de  un número de expertos que a través de una amplia gama de aspectos de la comunidad geoespacial (expertos en la recogida de datos, los académicos y los principales usuarios de información geoespacial) fueron invitados a contribuir con sus puntos de vista sobre las tendencias emergentes en el mundo geoespacial.

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