Periodismo por Gersón Beltrán

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10 grandes ideas sobre cómo aplicar la geografía en tu mundo

 10 grandes ideas sobre cómo aplicar la geografía en tu mundo

ESRI siempre ha sido una compañía puntera en el uso de los Sistemas de Información Geográfica (SIG o GIS). Allá por el año 1994 conocí ArcInfo con su programación básica, luego vino ArcView con sus “mochilas” y un entorno más agradecido, así como sus versiones de escritorio, de ahí se pasó al ArcGis, mucho más potente en la gestión de grandes bases de datos, hasta llegar al Arcgis online que permite trabajar directamente en la nube.

 

Pero además ESRI se ha ido actualizando y modernizando con este cambio de paradigma que vuelve a pensar en el usuario, ofreciendo productos cada vez más segmentados y concretos para un público cada vez más diverso. Y no, no me pagan por decir esto y nisiquiera soy usuario de pago pero hace unas semanas ha aparecido un ebook gratuito que está tanto online como para descarga sobre la nueva geografía.

 

Me he permitido la osadía de extraer un resumen de cada capítulo y traducirlo al castellano para difundirlo porque me parece un manual de referencia sobre todos los cambios que se han dado en la cartografía en los últimos años. Un gran trabajo para leer, releer y utilizar, bienvenidos:

 

The ArcGIS Book: 10 grandes ideas sobre cómo aplicar la geografía en tu mundo

 

Explora las diez «grandes ideas» que agrupan las tendencias tecnológicas y sociales que han impulsado los sistemas de información geográfica (SIG) en Internet de una manera significativa . Aprende a aplicar estas ideas a su propio mundo. Abre los ojos a lo que es posible hacer con SIG Web, a poner la tecnología y los recursos de datos en sus manos a través de los Quickstarts y aprender las lecciones de ArcGIS que se incluyen en cada capítulo.

 

Capítulo 1: los mapas, la Web y tú: potencial y posibilidades de la Web GIS

El magnífico crecimiento de cartografía web del consumidor ha abierto los ojos al mundo por el valor que tienen los mapas y la geografía, creando un público preparado para el más sofisticado análisis espacial y la narración orientada geográficamente. Ahí es donde entras tú.

Capítulo 2: la cartografía es para todos: nuevas formas de hacer, ver y usar los mapas

SIG Web ha cambiado el cómo la gente crea y se implica con el uso de la información geográfica. Los mapas interactivos en línea son la experiencia del usuario principal, que sirve tanto como el medio de la creación, como el mecanismo para la entrega. El uso de mapas , explorar lugares y acceder a la información, descubrir nuevas relaciones, realizar la edición y análisis y compartir eficazmente sus resultados. En SIG Web, todo gira en torno a la socialización de su mapa.

Capítulo 3: cuenta tu historia usando un mapa: informa, participa e inspira a la gente con los Storymaps

Combina mapas y escenas interactivas con contenido multimedia para tejer historias que llamen la atención.

Capítulo 4: los grandes mapas necesitan grandes datos: creación y uso de datos geográficos de valor

ArcGIS Online está emergiendo rápidamente como la plataforma elegida para la creación y difusión de contenidos de datos geográficos. Este Atlas del Mundo es una red muy activa de los contribuyentes y “content curator” cuya producción se genera miles de millones de veces al mes. En este capítulo se explica cómo funciona este ecosistema de datos único, cómo acceder a esos datos, y de cómo contribuir con su propia pieza al rompecabezas .

Capítulo 5: la importancia del dónde: cómo el análisis espacial permite tener estadísticas

El análisis espacial le permite resolver problemas complejos y entender mejor lo que está ocurriendo en su mundo y dónde está ocurriendo. Va más allá de la cartografía individual para que pueda estudiar las características de los lugares y las relaciones entre ellos. Si el componente espacial es importante para el problema, el análisis espacial ofrece una perspectiva a su toma de decisiones.

Capítulo 6: mapeando la tercera dimensión: un cambio de perspectiva

3D es la forma en que vemos el mundo. Con Web GIS 3D , le trae una nueva dimensión en la imagen. Ver sus datos en su verdadera perspectiva con detalle fotorrealista , o utilizar símbolos 3D para comunicar datos cuantitativos con formas imaginativas, la creación de un mejor entendimiento y comprensión visual atendiendo a problemas difíciles.

Capítulo 7: el poder de las aplicaciones: herramientas enfocadas a hacer el trabajo

Con miles de millones de usuarios en todo el mundo las aplicaciones son una tendencia tecnológica que ha captado la atención del mundo. Los mapas en línea proporcionan la información que alimenta el uso de los SIG. Y cada mapa tiene una interfaz de experiencia de usuario para poder usar ese mapa. Estas experiencias son aplicaciones y acercan a los SIG a la vida a los usuarios.

Capítulo 8: tu SIG es móvil: un SIG de todo el mundo además de un sensor de datos en tiempo real en tu bolsillo

GIS en los dispositivos móviles ha cambiado la forma en que interactuamos con la geografía. Con un teléfono inteligente se puede acceder a mapas y datos para cualquier lugar y cualquier tema, y como el teléfono puede grabar donde estás se pueden aprovechar las capacidades GIS completos en el trabajo de campo.

Capítulo 9: Cuadros de mando a tiempo real: la integración de datos en tiempo real se alimenta de la gestión de las operaciones

Los cuadros de mando en tiempo real proporcionan una manera de absorber y dar sentido a la cantidad de información en tiempo real que se utiliza para tomar tantas decisiones. Los paneles son su arma secreta para visualizar y poner significado detrás de todo esto alimentado en tiempo real.

Capítulo 10: GIS es social: la Web GIS es el GIS del mundo

Su propio SIG es simplemente su punto de vista en el sistema más grande. Es una calle de doble sentido. Usted consume información que necesita de los demás y, a su vez, alimenta de información al ecosistema más grande.

The Arcgis Book, 10 grandes ideas sobre cómo aplicar la geografía en tu mundo

 

 

 

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Facebook Places y el marketing local

Facebook Places y el marketing local

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

No es la primera vez que hablamos del interés de Facebook por el marketing local a través de la geolocalización. La semana pasada comentábamos un cambio importantetras la alianza con Nokia como proveedor de servicios de mapas, pero siguen produciéndose más cambios.

Una de las cosas que sorprende (o no tanto) es que Facebook no anuncia estos cambios, que aparecen repentinamente y no en todas las páginas, por lo que realizan pruebas y poco a poco van extendiéndolos al resto si les da resultados. En cualquier caso, para el usuario es un jaleo considerable y por eso vamos a intentar aclararlo comentando los principales aspectos que vinculan a Facebook con el marketing local:

1. Localizar el negocio

Si tenemos un negocio con una dirección física, es importante indicar su dirección para que aparezca el mapa de Nokia Here localizado, con el objetivo de que los usuarios sepan dónde se encuentra el mismo. En caso de que no esté bien localizado, habría que hablar directamente con Nokia para solucionarlo (no confundirse, porque aquí Google Maps no tiene nada que ver).

2. Hacer publicidad geolocalizada

Acaba de aparecer en la parte inferior de nuestra página, debajo de las personas alcanzadas, el símbolo de geolocalización de Facebook Places con la llamada a la acción “Promocionar negocio local” e indicando, a su vez, el número de personas a las que puedes llegar en un radio de un kilómetro de tu negocio. Además, si pasas el ratón por encima de la llamada a la acción, indica “Conéctate con más personas de tu zona”.

Una vez pulsado el botón, accedemos a la posibilidad de crear un anuncio segmentado, en primer lugar, por la localización de nuestro negocio local a 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 70 kilómetros a la redonda.

Después se puede configurar el anuncio como cualquier campaña de Facebook Ads, indicando otras características y el gasto que se quiera realizar. Realmente es la versión de Facebook de lo que Google hizo hace tiempo con Adwords Expresss.

La novedad reside en la importancia que se le da a la localización del negocio y, por tanto, a la posibilidad de realizar campañas de marketing con el elemento local como elemento clave de la acción.

3. Gestionar la reputación online

Hay algunas páginas en las que vemos, en la parte izquierda, cinco estrellas; hasta hace poco se veían en grande y ahora mismo se ven en pequeño con una puntuación de un decimal entre 1 y 5 puntos y el número de opiniones. En ocasiones, en la parte superior aparece la cifra de “x personas estuvieron aquí”. Si pulsamos en “ver opiniones”, accedemos a una página donde podemos puntuar y opinar sobre la página y ver lo que otros usuarios han puntuado y opinado.

Para activar esta posibilidad es necesario tener una dirección física en la información de la página que editamos; la novedad es que al aparecer el mapa en el modo edición nos ofrece la posibilidad de que se vean las opiniones o no. Si pulsamos “sí”, ya lo tendremos activado para la página. Pero para que sea verdaderamente operativo, deberemos activarlo teniendo alguna puntuación u opinión, por lo que recomiendo que seamos nosotros mismos los que lo hagamos a modo de bienvenida a la página a nuestros seguidores y como “excusa” para que se active el servicio.

4. Buscar información

Aquí nos siguen mareando… Hace unas semanas, al teclear la direcciónhttp://www.facebook.com/local, aparecía un buscador donde, tras introducir el nombre de una ciudad, nos arrojaba una serie de resultados sobre sitios en los que desayunar, comer, cenar, dormir, pasear, etc. Es decir, actividades relacionadas con el comercio local y donde la puntuación y las opiniones tenían mucha importancia.

La semana pasada desapareció y en su lugar apareció una página de Facebook para empresas: “Facebook para empresas te proporciona las noticias, consejos y prácticas recomendadas más recientes para ayudarte a conseguir tus objetivos empresariales”. Poco después volvió a aparecer el buscador y de nuevo esta semana está la página de empresas, así que desconocemos si es porque están mejorando el servicio o eliminándolo.

En definitiva, Facebook sigue otorgando una importancia máxima a la geolocalización, pero no acaba de encontrar el modelo de negocio, con una mezcla extraña entre Google Local, Tripadvisor, Yelp o Foursquare, lo que le quita personalidad y hace difícil definir su propuesta de valor, aunque es verdad que quizás ésta sea directamente la base de datos segmentada que posee. Eso sí, se agradecería algo de información para saber a qué atenernos y no que realicen constantemente experimentos. En cualquier caso, si tu negocio está en Facebook, atento a la geolocalización, porque el marketing es cada vez más local.

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Ahora Google muestra los precios de los hoteles en sus búsquedas

Ahora Google muestra los precios de los hoteles en sus búsquedas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

El sector turístico siempre ha sido una de las actividades más innovadoras y la primera que trasladó el concepto de web 2.0. de Tim O’Reilly a su sector con el Turismo 2.0.La revolución de Internet ha afectado profundamente al turismo y ha cambiado, entre otras cosas, la forma de distribuir los productos turísticos: las agencias de viajesonline, los metabuscadores, las redes sociales, la reputación online, las páginas web y los dispositivos móviles son los principales distribuidores del turismo en estos momentos.

En otras palabras, mientras antes entraban ocho clientes por la puerta, uno por correo electrónico y otro por teléfono, hoy en día los clientes entran por muchos más canales de lo que se denomina la “larga cola” y, por tanto, las empresas deben estar en esos canales para atender la demanda y captar a unos clientes cada vez más segmentados y autónomos.

Las grandes empresas quieren su trozo de pastel, hace tiempo que se habla del iTravel, con el que Apple entraría en la distribución turística, portales como Booking o Tripadvisor se han hecho un hueco muy importante en el mercado, pero sin dudaGoogle sigue teniendo una posición dominante, al controlar su buscador, que es la puerta de acceso a Internet en numerosos países.

Hace tiempo Google creó el portal Google Hotel Finder, un buscador de hoteles con el que integraba en una web la oferta hotelera de una zona, mediante una interface muy sencilla de utilizar, e incluía elementos como Google Plus y Google Adwords, a la par que ofrecía la posibilidad de reserva directa mediante el enlace a fuentes externas.

Poco después este portal aparecía en los principales motores de búsqueda como“Enlaces Patrocinados”, justo debajo de los anuncios en el buscador, lo que le situaba en una posición de privilegio, e integraba los elementos de la reputaciónonline: la puntuación con las cinco estrellas y las opiniones con las reseñas.

Pues bien, Google sigue avanzando en su intento de ganar más cuota de mercado en el sector del turismo y acaba de realizar otro cambio muy interesante vinculado directamente con la geolocalización de los hoteles.

Cuando ahora buscamos en Google Maps la palabra ‘hotel’, identifica dónde estamos mediante la IP del ordenador y lo primero que aparece es una nube de puntos (hoteles) entre los que destacan algunos mediante un icono más grande y esta es la gran novedad: el precio del hotel. De esta forma, sin salir del mapa, uno puede ver los hoteles más cercanos a donde esté ubicado y el precio de los mismos, lo que implica una ventaja competitiva por parte de los hoteles mejor situados, que puede afectar directamente a la decisión de reserva y, por tanto, a las ventas.

Si esto mismo lo hacemos en Google (no en Google Maps), en los primeros resultados de búsqueda natural de la primera página aparecen destacados algunos hoteles,con la posibilidad de elegir la fecha en la que pensamos ir y unos elementos a modo de ficha: nombre del hotel, puntuación, reseñas, categoría, dirección, descripción y fotografía.

Búsqueda hotel Google

Si queremos ver más hoteles, podemos pulsar en “Más hotel” y nos lleva a otra página web con un listado más grande de hoteles en la parte izquierda de la pantalla y un mapa con su localización en la parte derecha.

Más hoteles en Google con geolocalización

Ante esta nueva forma de presentar los hoteles, podemos destacar dos elementos básicos vinculados con la geolocalización:

  1. La localización de los hoteles en el mapa es básica y se ofrece siempre como complemento a las características de la oferta hotelera, lo que nos permite no solo ver dónde está el hotel, sino también el entorno.
  2. La reputación online es cada vez más importante, y ésta se basa en la puntuación media de los usuarios (sobre 5 estrellas) y el número de reseñas o comentarios que dejan en el hotel.

Por tanto, Google sigue apostando por el turismo y muy claramente por convertirse en un distribuidor clave de la oferta hotelera de los destinos turísticos, utilizando para ello todos los elementos a su alcance directo: desde Google Maps hasta Google Plus (a través de Google Local).

¿Has visto en qué posición aparece tu hotel? ¿Has hecho algo para mejorarla? No esperes más y geolocaliza tu hotel en los primeros resultados de Google.

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Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

El turismo ha cambiado de forma espectacular en los últimos años. Es uno de los sectores más afectados por el uso de Internet y, al mismo tiempo, uno de los que mejor está resistiendo la crisis.

Además de los cambios por parte de los usuarios, convertidos en prosumers(productores y consumidores de información y servicios al mismo tiempo), también se han producido cambios en la distribución. Por tanto, las empresas tienen que adaptarse a estos cambios, nuevas formas de distribución que al mismo tiempo les acercan a los nuevos clientes.

Hace un tiempo hablamos de la larga cola de la geolocalización como una estrategia de segmentación del mercado que aporta un valor añadido. Este mismo concepto puede aplicarse al turismo, donde cada vez es más importante segmentar bien a los clientes para ofrecerles lo que buscan y lograr así un servicio óptimo.

En este artículo quiero ejemplificar esta estrategia tras la visita al Hotel del Juguetede la localidad alicantina de Ibi, un hotel de cuatro estrellas que, en su propia web, definen como “un nuevo concepto de alojamiento donde diseño y confort se unifican para el disfrute en familia”.

Se trata de un hotel que se ha especializado en el segmento de familias con niños, con dos estrategias de partida complementarias:

El hotel

Es un espacio totalmente tematizado para niños, desde las videoconsolas y disfraces en la entrada, hasta las habitaciones en las que cada una está personalizada con unos personajes (Playmobil, Lego, Nancy, Doraemon, etc.); el comedor con Mazinger Z y Afrodita presidiendo la sala, dos espacios de ludoteca cerrados y una terraza con juegos, los salvamanteles de Bob Esponja y Mickey Mouse, etc.

Además incluye pequeños detalles, como el jabón del baño con olor a fresa, puertas diminutas del ratoncito Pérez en cada piso, golosinas de ositos y juegos en cada habitación, en función del tema que trate.

Hay que destacar que el personal sabe perfectamente quién es su público y, por tanto, atiende siempre con mucha empatía tanto a los niños como a los padres, para que todos se encuentren a gusto.

El entorno

El hotel se encuentra situado en pleno centro urbano de Ibi, una localidad conocida, junto a las vecinas Onil y Castalla, como “El Valle del Juguete”, debido a las fábricas de las principales marcas jugueteras que acogen.

Además se han desarrollado diversos museos alrededor de esta temática que lo convierten en una experiencia única (Museo de la Muñeca, Museo de la Biodiversidad, Museo del Juguete…).

Por último, podemos encontrar tiendas especializadas en juguetes que ofrecen un complemento ideal a todo lo anterior.

Uno de los problemas que puede tener la segmentación es perder oportunidades de negocio o bien que no se alcance el beneficio esperado. Por ello, es importante también no olvidarse de la diversificación, que aunque parezca contraria puede ser complementaria perfectamente.

En este caso, han logrado unir ambos conceptos a través de la “estacionalización”,ya que en fines de semana y periodos de vacaciones escolares atienden a familias con niños, y entre semana a profesionales de turismo de negocios, de forma que logran tener ocupación durante todo el año.

El ejemplo de éxito de este hotel confirma que una de las grandes revoluciones de Internet en los negocios y en el turismo se ha basado en la ruptura del concepto clásico de accesibilidad geográfica, según el cual el hecho de estar en un lugar central en el territorio o en una ciudad favorece el acceso a productos y servicios y, en consecuencia, ofrece una ventaja competitiva.

Pero esto ha cambiado, el Hotel del Juguete no se encuentra en un espacio central, como puede ser la ciudad de Alicante o Benidorm, se encuentra en Ibi, una localidad de interior de la provincia de Alicante. En cambio, en Internet se sitúa en pleno centro del mercado, eso sí, de un mercado muy segmentado hacia las familias donde se ofrece un producto determinado a un perfil de cliente muy concreto.

Hoy en día todos los negocios pueden utilizar estas estrategias para generar ventajas competitivas en el mercado. ¿Segmentas a tus clientes? ¿Crees que puedes cambiar tu estrategia para lograr la máxima eficacia en el mercado? Inténtalo y cuéntanos cómo lo haces.

Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

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Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Hace unos días Isa me regaló el libro de Risto Mejide «Urbrands: construye tu marca personal como quien construye una ciudad» (bueno en realidad lo compró para los dos pero me apropié de él temporalmente)

El libro lo he devorado en dos sesiones, me ha encantado porque une mis tres facetas profesionales:  la marca personal con la geografía y el turismo. Pero además incorpora otros elementos más a lo largo de todo el libro que me apasionan igualmente como son el amor por la escritura y una parte de desnudez emocional que permite humanizar a la marca, además tiene esa ironía inteligente que utilizar el autor y esa sinceridad frontal que lo hace muy cercano y entretenido.

Podría hablar mucho de este libro, pero si digo que me lo he leído en unas minivacaciones y que me lo voy a releer esta semana como metodología para mi trabajo ya lo dice todo. Me siento muy identificado con este libro por muchas razones y me ha permitido centrar mucho mis temas profesionales y entender situaciones que me parecían complejas, como por ejemplo el tener muchos «frentes abiertos» que no me dejaban centrarme pero que, como dice Risto, no son más que barrios de una ciudad compleja que es mi Urbrand y como tal la veo ahora, como una ciudad heterodoxa, compleja, racional y emocional, un reflejo de mi mismo, de mi territorio, y que de alguna forma de reconcilia con una forma de entender la vida profesional con pasión.

En ocasiones me llaman para dar cursos o charlas sobre marca personal y siempre digo que hablo desde mi experiencia, pero que si quieren realmente disponer de metodologías hechas por profesionales tienen que acudir a cuatro imprescindibles:

Alfonso Alcántara (@yoriento)

Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal)

Alfredo Vela (@alfredovela)

y el propio Risto Mejide (@ristomejide)

 

Es un placer leer un libro de papel entre el trabajo y el ocio porque al final es lo mismo, si amas lo que haces no necesitas separar ambas facetas y lo puedes compatibilizar de forma natural como bien dice mi amigo Óscar Carrión. Al final he destacado unas cuantas frases que podrían ser todo el libro pero que de alguna forma me hicieron desviar por un momento la vista del libro y apuntarlas en el bloc de notas del móvil para poder compartirlas aquí, cada una tiene vida propia y da mucho que pensar, que reflexionar, que sentir, que racionalizar y que soñar, pero sólo cobran sentido cuando las incorporas a tu Urbrand 

1.- Cada uno de nosotros se ha convertido en un conjunto de modos descentralizados e interconectados por los que discurre todo tipo de actividades, experiencias, sinapsis, conflictos, esperanzas y miedos

2.- Soñar despierto es incompatible con hacerlo dormido

3.- Cuando tienes el qué y el cómo, y solo te falta dónde,quieres que el cuándo comience lo antes posible

4.- Desde que el ser humano es ser humano, el dónde siempre a determinado el qué

5.- La localización de una marca se establece a partir de los mapas de posicionamiento,que son mapas de percepción en los ejes relevantes para la mente del consumidor

6.- La localización de dice tan solo donde te encuentras. Pero la orientación te dice lo que puedes llegar a ver,donde alcanza tu mirada y que es lo que vislumbrarás desde tu posición

7.- El concepto de hipervínculo ha dinamitado los sistemas cerrados

8.- Cualquier nombre propio es una marca. Los productos son tus hechos. Y lo que dices,tus campañas.

9.- Sobrevivimos porque colaboramos. Y colaboramos para sobrevivir.

10.- Poner al alcance de los demás lo que sabes es cada vez más importante, y da cada vez mejores resultados

Urbrand, tu marca personal es una ciudad

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Ha llegado Google My Business para tu negocio

Ha llegado Google My Business para tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Google sigue con novedades en torno a su red social Google Plus y la forma de gestionar los negocios con las herramientas que nos ofrece. Después de muchos cambios parece ser que han logrado integrar todo lo referente a los negocios mediante la aparición de Google My Business.

Se trata de una nueva forma de organizar todas las herramientas de que dispone Google para los negocios, y facilitar la gestión de las mismas y la interacción con los clientes. De hecho, la frase que utiliza es: “Haz que tu negocio aparezca en Google gratis” y expone como novedad que “Google My Business te conecta directamente con los clientes, tanto si te buscan en la Búsqueda de Google, en Maps o en Google+”, citando explícitamente la integración mencionada.

Google My Business no genera básicamente ninguna herramienta nueva, sino que las reorganiza y mejora. Se estructura en tres partes y pone el foco siempre en el cliente:

1.- Haz que los clientes te encuentren en Google: Google My Business incluye la información de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+, para que los clientes puedan encontrarte desde cualquier dispositivo.

2.- Haz que los clientes te contacten fácilmente: Muestra a tus clientes la información correcta en el momento oportuno, ya sean indicaciones para llegar en coche a tu empresa en Maps, el horario de tu empresa en la Búsqueda de Google o un número de teléfono en el que pueden hacer clic para llamarte desde un teléfono móvil.

3.- Inicia una conversación con tus clientes: Con Google My Business conseguirás una red de seguidores fiel. Tus clientes pueden expresar su opinión con valoraciones y reseñas, utilizar el botón +1 para recomendar tu contenido y compartir tus publicaciones de Google+ en la web.

Este cambio ya se ha implementado en todos los negocios de Google Plus y parece ser definitivo, por lo que aparentemente dejará de generar tanta confusión con las empresas. En este post voy a limitarme a describir los servicios que integra Google My Business siguiendo la información de la página oficial. En estos momentos hay cambios que no se acaban de completar y, por tanto, es mejor esperar al menos una semana para poder identificar exactamente esos cambios y explicar cómo acometerlos en nuestra empresa.

Veamos qué servicios integra Google para unir nuestro negocio con los clientes a través de su renovada plataforma:

1.- Aparece cuando los clientes te busquen online: Utiliza Google My Business para mostrar la información correcta de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+ para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.

– Aparece en la Web: tu próximo cliente podría estar a un clic de distancia. Si tu negocio aparece en Google, será más fácil para tus clientes encontrar informaciónonline sobre tu empresa, como el horario, los datos de contacto o las indicaciones sobre cómo llegar.

– Aparece en los mapas: la información verificada sobre tu negocio puede aparecer en Maps y, de esta forma, ayudar a los clientes a llegar a tu empresa. Además, encontrarán información de contacto, valoraciones y reseñas sobre la empresa.

– Destaca en Google+: Llama la atención de tus clientes en la web con reseñas favorables y fotos de tu empresa y tus productos.

– Muestra la información correcta de tu empresa: Actualiza la información de tu empresa siempre que quieras. Desde Google My Business puedes modificar los datos de contacto, la descripción de la empresa, los horarios, la URL del sitio web y mucho más.

– Aparece en todos los dispositivos: Los clientes pueden encontrar tu empresa en ordenadores, teléfonos móviles y tablets. Verán la misma información fiable de tu negocio tanto si hacen búsquedas desde casa o mientras se desplazan, al cambiar de dispositivo.

 

2.- Tus clientes preferidos quieren saber de ti: Acércate a lo más importante de tu negocio, tus clientes. Crea relaciones duraderas compartiendo novedades y respondiendo a los comentarios de los clientes a medida que los recibas.

– Inicia una conversación: Tus clientes nunca deberían perderse una novedad. Mantén al día a tus clientes publicando novedades, noticias y ofertas especiales en tu página de Google+. Pueden hacer +1 y comentar el contenido que publiques. Así podrás conocer sus opiniones de primera mano.

– Da vida a tu página de Google+: Capta la atención de los clientes exhibiendo tus productos o servicios con imágenes atractivas. También puedes añadir una foto de perfil, establecer una imagen de portada y publicar vídeos para destacar tus mejores ofertas.

– Encuentra a tus clientes: El botón “Seguir” permite a tus clientes más fieles saber que has compartido ofertas especiales, noticias o novedades. El número de seguidores de la empresa también puede mostrarse cuando ésta aparezca en la Búsqueda.

– El poder del +1: Los clientes confían en las recomendaciones de las personas que conocen. El botón +1 les permite mostrar su apoyo con solo hacer clic en un botón. Pueden hacer +1 tanto en tu página como en el contenido específico que compartas.

– Responde a las observaciones de los clientes: Las valoraciones y las reseñas de los clientes te permiten estar al tanto de lo que piensan. También puedes responder a las reseñas como propietario de la empresa.

– Conecta cara a cara con las conversaciones: Las videollamadas cara a cara te permiten conectar con los clientes, tanto si están cerca como si se encuentran a kilómetros de distancia. Ya sea para anunciar un evento de agradecimiento a tus clientes o para mostrar tu último producto. Podrás hablar fácilmente con ellos desde cualquier rincón del mundo.

 

3.- Lo mejor de Google en un mismo lugar: Administrar tu empresa online no debería ser un quebradero de cabeza. Google My Business reúne en un mismo lugar fácil de utilizar todas las formas en las que Google puede contribuir a que tu empresa destaque.

– Todo conectado en un mismo lugar: Modifica la información de tu empresa en Google, comparte novedades con los clientes y obtén información sobre cómo te han encontrado, todo ello desde un mismo panel de control.

– Regístrate estés donde estés con la aplicación Google My Business: Con ella podrás administrar tu empresa cuando quieras. Puedes consultar la información sobre tus clientes, actualizar el horario laboral y compartir fotos: todo desde el teléfono o el tablet.

– Mantente al tanto de las reseñas: Administra tu reputación en Internet desde un mismo lugar, consulta reseñas sobre tu empresa, responde a estas observaciones como propietario y realiza un seguimiento de las valoraciones.

– Información sobre los clientes: Obtén información sobre cómo los clientes han descubierto tu empresa e interactuado con tu contenido. Así, podrás llegar a más clientes del perfil adecuado.

 

Para resolver más cuestiones, Google ha habilitado la sección de “Preguntas frecuentes”  o bien se puede recurrir al Centro de ayuda de Google My Business. Aun así, quedan muchas cuestiones por resolver, como la famosa fusión (o mejor dicho confusión) entre Google Local y Google Pages dentro de Google Plus. De hecho, los cambios en la geolocalización de Google My Business son para otro post.

¿Ya has echado un vistazo a Google My Business? ¿Tienes claro todo lo que ofrece para tu negocio el universo Google? Seguiremos informando…

Ha llegado Google My Business para tu negocio

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El Restaurante La Rebotica, una parada en el camino en Cariñena

El Restaurante La Rebotica, una parada en el camino en Cariñena

“¿Y cómo podré llegar hasta allí?”, preguntaba Dorothy. “Sigue el camino de baldosas amarillas…” (El mago de Oz)

Hace unas semanas estuvimos comiendo en el Restaurante La Rebotica de Cariñena. Conocía el sitio por referencias e iba subjetivizado pero aun así me sorprendió el lugar: se trata de una antigua farmacia (rebotica) donde hace 25 años se fundó un restaurante que ha pasado a manos de una de la hija de los dueños.

Se encuentra situado en el mismo centro de la localidad aragonesa de Cariñena y lo primero que sorprende es el aspecto tradicional del edificio donde se encuentra y una entrada con un logotipo que representa una barrica con hojas de parra y la frase

“Con pan, queso y vino se hace mejor el camino”

Una vez dentro una entrada a modo de recepción con un espacio dedicado al vino y elementos etnológicos del antiguo uso como farmacia del edificio. Tras pasar esa entrada nos encontramos con una gran sala con mesas y diversas habitaciones con reservados. Nos llevaron a uno de éstos y desde luego es otra forma de disfrutar, porque al no tener gente alrededor, al menos en el plano visual, uno se siente “como en casa”. Si tuviera que elegir adjetivos a esta primera impresión sería agradable y acogedor.

Nos dejamos aconsejar por la dueña sobre la comida y nos dejamos llevar confiando en su criterio, podría decir que la comida no es ni tradicional ni moderna o es ambas cosas a la vez, pero el elemento diferenciador es trabajar siempre con productos con Denominación de Origen y de la tierra, lo que se convierte en una inmersión en la gastronomía de la región. Queso, hogaza de pan, un flan de foié con setas y manzana, una crema de patata con borraja, un bacalao espectacular y una carne con una salsa muy especial con toques de chocolate blanco y todo ello finalizado en un queso con frutos secos y un brownie de chocolate que te deja sin palabras.

Además todo ello aderezado por vino recomendado: comenzamos con Urdezo, un chardonay que ya conocía y me fascina, seguido por un auténtico descubrimiento como es un vino del desierto de los Monegros (el blanco Duna y el tinto Sed) hasta finalizar con Quinta Mazuela, un vino de la D.O. Cariñena de 2009 con una gran potencia y sabor. Una sinfonía de blancos y tintos con los que maridar a nuestro gusto la comida.El Restaurante La Rebotica, una parada en el camino en Cariñena 2

Pero un edificio sin contenido no es más que eso, un edificio, algo inerte. Cuando cobra vida es cuando hay una historia detrás y personas que le dan esa vida y en el edificio hay cuatro mujeres que le dan calidez a las estancias, que no dejan de sonreir, de preguntar, apareciendo en el momento justo de la conversación como para atendernos sin interrumpirnos y eso ya de por sí es un arte. Y es que el hecho de que lo lleven mujeres se nota, y me da igual si el comentario es políticamente incorrecto o no respeta las cuotas, es lo que es, tienen una sensibilidad especial. Además ahora que está de moda el ser emprendedor estamos ante cuatro mujeres en el medio rural sacando adelante un negocio, digno de admiración…

Es verdad que la fama de La Rebotica les precedía, no quisimos hacer demasiadas fotos para disfrutar de la comida pero si que colgamos unas pocas en redes y aparecieron comentarios como “Yo lo visité hace 5 años y el trato, amabilidad, comida, etc… fueron exquisitos” de Oskar García, “Me flipa ese sitio” de Santiago Colomo, “Esa salsa está de muerte verdad?” de Blanca Cros, por no hablar de la magnífica reputación del restaurante, con sus reseñas en Tripadvisor y Google Plus que le destacan en su entorno. Además de ello una magnífica gestión de las redes sociales respondiendo con rapidez a nuestras fotos y comentarios.

Los compañeros de Dorothy eran lo que hoy en día denominaríamos con un anglicismo “outsiders”, seres que no encajan en los patrones de una sociedad conservadora y aburrida en ocasiones como la nuestra. Lo que no saben esas personas es que son las que hacen que esto funcione aunque muchas veces se sientan como el lobo estepario de Herman Hesse. Me encanta la gente diferente “Ellos se ríen de mi porque soy diferente, yo me río de ellos porque son todos iguales”, decía Kurt Cobain, un “whitetrash” que acabó uniéndose al Club de los 27 con otros grandes.

Un espantapájaros sin inteligencia, un león sin coraje y un hombre de hojalata sin corazón y precisamente esos adjetivos son los que muestran las personas que trabajan en este restaurante: inteligencia para cerrar por las noches antes que perder dinero y aparentar otra cosa, coraje para tener un negocio de restauración en una zona que se considera “de paso” donde hay que ir adrede a buscarlo y corazón para transmitir las emociones de una historia familiar y personal.

Decía Clara en una foto de Instagram sobre nuestro encuentro

“Hoy he visto miradas, sonrisas. Palabras de las que aprender y emprender. Momentos en los que sacar lo positivo es lo esencial y que te hacen luchar para encontrar el camino de las baldosas amarillas».

El libro del mago de Oz tiene algo de mágico, de lisérgico, de embriagador y psicodélico y como en todas las historias mágicas algo pasó, ¿alguna vez os ha pasado que algo hace click dentro de vosotros? Pues entre vino, miradas y sonrisas sucedió, una vez hemos empezado a andar no hay vuelta atrás, aunque sea un reino de fantasía siempre es mejor eso que la realidad gris por la que algunos hemos pasado, me quedo con los colores, mientras avanzamos con templanza La Rebotica es una buena parada en este camino de baldosas amarillas…

El Restaurante La Rebotica, una parada en el camino en Cariñena 2

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Los 10 geógrafos más influyentes de España en redes sociales

Los 10 geógrafos más influyentes de España en redes sociales

Gracias al blog de Solucions Geogràfiques he visto un ranking de los 10 geógrafos más influyentes de España en Internet, bueno en realidad, hay 4 cuentas corporativas y 6 perfiles personales.

 

Según comentan los compañeros en su blog han logrado hablar con KloutSpain para que la geografía apareciera como una opción para realizar los listados de influencia con su índice que se pueden elaborar tanto a nivel temático como espacial.

Mas allá de la discusión sobre este tipo de indicadores es una magnífica noticia por la difusión que ello supone para nuestro colectivo. Además en el listado aparecen hasta 90 geógrafos e instituciones relacionadas con la geografía en redes sociales.

La parte de autobombo es que soy el segundo de la lista y el primero si analizamos los perfiles personales y lo digo muy orgulloso porque llevo mucho tiempo luchando porque la geografía esté presente de forma activa en las redes sociales y es un esfuerzo constante que de alguna forma se visualiza aquí.

Además tengo el placer de compartir esta lista con amigos como Xisco Xavier y Miguel Febles, de Menorca y Tenerife respectivamente, lo que confirma que los geógrafos rompen fronteras gracias a Internet y se posicionan sin la antigua problemática de la accesibilidad física del territorio.

Los 10 geógrafos más influyentes de España en redes sociales gersonbeltran

 

Además de este ranking os invito a conocer otro de Influencity donde también los geógrafos tenemos cabida para que las empresas y marcas puedan contratar nuestros servicios para la promoción de productos relacionados con nuestra profesión.

Los 10 geógrafos más influyentes de España en redes sociales Influencity

 

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