Universidad por Gersón Beltrán

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El uso del geomarketing para la promoción de la marca personal

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«El uso del geomarketing para la promoción de la marca personal: deja huella como docente en el territorio de Internet», publicado en inglés como «The Use of Geomarketing to Promote Personal Branding: Make Your Mark as a Teacher in the Territory of Internet», es el nombre del artículo que he publicado en el libro «Digital Tools for Academic Branding and Self-Promotion», publicado la revista IGI Global gracias a la invitación que me hicieron Marga Cabrera y Nuria Lloret a quien quiero mostrar públicamente mi agradecimiento y confianza por poder estar junto a tanto profesional en este libro.

Tal y como se indica en el abstract «Este documento tiene como objetivo mostrar cómo los docentes pueden dejar huella en el territorio mediante un uso adecuado de su marca personal y técnicas de geomarketing, con el ejemplo del propio autor, y cómo esta metodología permite ser transferida a los alumnos en su conexión con el mundo profesional. Se trata de un proceso de vertebración y descentralización de la marca personal en el territorio vinculando el espacio físico con el espacio online y donde la geografía adquiere una nueva dimension integral mediante una metodología SoLoMo (Social, Local y Móvil)».

 

A continuación comparto la introducción traducida al castellano, en caso de que quieras tener el documento completo puedes adquirirlo aquí.

«Internet ha revolucionado nuestras vidas, todos los ámbitos de nuestro día a día han incorporado este espacio de información y comunicación. La educación es uno de los sectores más sensibles a estos cambios, por una parte por las posibilidades que ofrece a nivel docente y por otra parte porque los alumnos están conectados de forma continua y tienen acceso a la información como nunca lo habían hecho. Los profesores dejan de emitir una información unidireccional y su posición dominante en el aula pasa por enseñar a los alumnos a buscar información y tener el sentido crítico como para seleccionar aquella que sea relevante, de forma que se encuentran más cerca de los alumnos, trabajando de forma bidireccional, con una posición colaborativa y de acompañamiento.

Por otra parte el territorio ha trascendido fronteras y ya no es sólo físico, sino que une lo físico y lo online en uno a través del concepto SoLoMo: vivimos en un mundo conectado por las redes sociales, comunicamos desde un lugar concreto gracias a los dispositivos móviles. La geolocalización tiene una importancia vital, ya que nos indica el lugar desde el que comunicamos y une este espacio físico con el online convirtiéndose en una herramienta de comunicación entre ambos. Por tanto el geomarketing nos ayudará a utilizar los datos localizados como una variable estratégica clave con la que trabajar los grandes volúmenes de datos, lo que se ha venido a denominar “big data”.

En tercer y último lugar las posibilidades que cada individuo tiene de desarrollar acciones y comunicarse en Internet ha dado lugar al desarrollo de la denominada marca personal, un paso más allá del currículum donde cada persona deja una huella con su trabajo que sirve para mostrar sus habilidades a tiempo real y de forma dinámica, como si de un currículum vivo se tratara. Tal y como dice Risto Mejide “Cualquier nombre propio es una marca. Los productos son tus hechos. Y lo que dices, tus campañas” (Mejide, 2014)

Este documento tiene como objetivo mostrar cómo los docentes pueden dejar huella en el territorio mediante un uso adecuado de su marca personal y técnicas de geomarketing, con el ejemplo del propio autor, y cómo esta metodología permite ser transferida a los alumnos en su conexión con el mundo profesional.

Para ellos se trabaja a dos niveles vinculados con la tecnología y donde la geolocalización del docente se convierte en el nexo de unión entre ambas, generando información en el territorio y comunicándola a través de diversas herramientas de geolocalización social tales como Facebook Places, Google My Business, Foursquare y Yelp: las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), las personas, que gracias a las redes sociales generan conversaciones en Internet y crean proyectos de forma colaborativa y las Nuevas Tecnologías de lnformación Geográfica (TIGs), el espacio, que generan información geolocalizada en Internet.

En el ejemplo del propio autor su actividad trasciende los despachos de la Universidad para llevar su huella o marca personal a otros ámbitos: el hecho de dar una conferencia, un curso o una salida de campo y dejar constancia de ello mediante check-ings o publicándolo implica que está haciendo de todo el territorio su espacio de trabajo y de comunicación y por tanto dejando su huella, de forma que se genera un mapa subjetivo de su actividad que le permite estar interrelacionado tanto a nivel físico como digital con el entorno que le rodea y transmitir sus conocimientos en diversos ámbitos.

Hay que tener en cuenta que hoy en día la distribución de la información forma parte de la “larga cola” (Requejo Alemán, 2008) y por tanto las herramientas de comunicación atienden a grupos segmentados de demanda: el uso de cada herramienta va dirigido a un grupo muy concretos de usuarios de la misma, un mismo hecho, por ejemplo una conferencia, comunicada en diversas herramientas (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc) tiene un alcance enorme pero muy dirigido, por lo que la eficiencia es óptima. Todo ello teniendo en cuenta siempre que debe haber una estrategia concreta donde se definan objetivos, segmentos de clientes, herramientas de comunicación e indicadores de medición.

Así pues este artículo habla de una nueva educación en un nuevo entorno liquido, en palabras de Z.Bauman (2003) y donde los docentes tenemos la obligación de estar en la vanguardia para transmitirlo a los futuros profesionales que se forman con nosotros en este aula global que es el mundo interconectado de Internet.

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25 ejemplos de proyectos SIG

25-ejemplos-de-proyectos-sig25 ejemplos de proyectos SIG

El Máster en Sistemas de Información Geógráfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el Paisaje no sólo se limita a impartir un contenido teórico y conceptual sino que hace hincapié en la puesta en práctica de lo aprendido en clase.

Por ello durante todos los módulos hay ejercicios prácticos donde se va aprendiendo sobre ejemplos reales y que tienen su punto álgido en la elaboración del Proyecto Fin de Máster en el que el alumno demuestra todas las destrezas adquiridas.

A continuación 25 ejemplos de proyectos SIG entre los que se encuentran tanto los trabajos fin de Máster como los trabajos de investigación de los profesores del Máster de los Cursos SIGUPV, como por ejemplo en Valencia Urban Big Data,  para mostrar cómo se pueden usar los Sistemas de Información Geográfica para la mejora de la sociedad y el territorio:

1.- El tapiz de Penélope. Transformaciones residenciales sobre tejidos sin valor patrimonial http://ow.ly/ms1q3046zZ3

2.- Detección automática de nuevas construcciones a partir de ortofotos del Instituto Cartográfico Valenciano http://ow.ly/CCNo3046zYx

3.- Aplicaciones informáticas al problema urbano http://ow.ly/67b93046zXU

4.- Vulnerabilidad de edificios existentes en la Comunitat Valenciana http://ow.ly/l2i93046A16

5.- Mapas colaborativos para dibujar la ciudad. Una experiencia en metodologías activas para el aprendizaje http://ow.ly/Nlq63046A3O

6.- Análisis de radiación solar y visibilidad http://ow.ly/99QV3046A5M

7.- Práctica de verificación del aprovechamiento en Tenerife http://ow.ly/xPx33046Abj

8.- Georreferenciación Mapa de Alcoy (Alicante) http://ow.ly/iFre3046Aee

9.- Localización de la mejor ubicación de un hotel con encanto en el municipio de Alcoy (Alicante)  http://ow.ly/J31T3046Agr

10.- Procedimiento de impresión automatizada basada en Data Driven (Book Maps) http://ow.ly/TCvK3046AlW

11.- Aplicación de los SIG para la automatización de geoprocesos y cálculo de indicadores urbanos http://ow.ly/lJQf3046Aru

12.- Mapa de las calles del barrio de Benimaclet (Valencia) con la diversidad de antigüedad de los edificios http://ow.ly/glw93046Av9

13.- Análisis de Modelos Digitales del Terreno (MDT) http://ow.ly/nhjj3046Ayi

14.- Escritorio básico de ArcGis en 10 minutos http://ow.ly/Icu33046AzT

15.- Configuración de la proyección cartográfica en Arcgis http://ow.ly/BqiB3046AB3

16.- Transformaciones Metropolitanas. La Explosión De La Ciudad http://ow.ly/cBe93046B3Z

17.- App R-Alergo. Rutas Alergo Saludables Por Valencia http://ow.ly/da0P3046B67

18.- Indicadores Urbanos+Big Data+Network Analyst http://ow.ly/rKNA3046B7w

19.- Resilencia Geend-Belt. Transformaciones En El Espacio Ciudad-Huerta http://ow.ly/8pLB3046Bc7

20.- Con mano sincera y ojo fiel. Tributum Ad Patrem Tosca http://ow.ly/YNqC3046BdH

21.- App SS Alberic. Aplicaciones Para El Patrimonio Cultural http://ow.ly/8jj73046BfI

22.- App Flip Back Valencia. Parcelario De Valencia 1929-44 http://ow.ly/zxrI3046Bhz

23.- Los Destinos Turísticos Maduros Del Litoral Valenciano http://ow.ly/UQF73046Bl6

24.- Valencia. Ciudad Barrier Free http://ow.ly/zZmF3046Bpf

25.-El Pasado Industrial Del Barrio De Patraix http://ow.ly/MUG33046BrC

 

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Mi experiencia Activa tu Ciudad

la-experiencia-activa-tu-ciudadMi experiencia Activa tu Ciudad 

Han terminado unos días frenéticos para mi tras 8 días dando 4 horas de formación por toda España en el programa Activa Tu Ciudad de Google. No era la primera vez que me enfrentaba a este reto, ya en abril del año pasado estuve con el programa y entonces fue muy satisfactorio. Esta vez se ampliaba a 9 universidades de las que he podido estar en 8 de ellas y, lo que es más importante, a más de 700 alumnos. A pesar del cansancio físico e intelectual de viajar tanto (por negocios, no confundir con ocio, precisamente negocio es la negación del ocio al menos desde el punto de vista semántico), me gustaría compartir algunas cosas que he aprendido:

1.- El equipo de trabajo: Google es el gran gigante de la comunicación digital, pero al fin y al cabo lo forman personas, en este caso he colaborado puntualmente con alguna persona y diariamente con Isabel Gracia: mujer, joven, exigente pero en primer lugar con ella misma. Es la persona con la que más trato he tenido y es muy muy grande, la primera en empezar a trabajar, la última en irse, trabaja para Google en la nube pero tiene los pies en el suelo y un sentido y compromiso por la justicia admirable. También han aparecido por ahí Clara, Saúl y Marga de Actívate (primo hermano de este programa) y profesores de la tarde como Javier, Jose, Cristina, Irene, etc., todos grandes profesionales con un elemento en común: su sonrisa, su eficacia y su empatía.

2.- Las herramientas: off y online, siempre combinado. El trabajo se comparte de forma colaborativa en Google Drive, se corrige a tiempo real y se muestra desde ahí, todo perfecto, el cambio continuo, la capacidad de modificar y mejorar las presentaciones a tiempo real. Pero luego se llega al offline donde han estado mostrando el programa en las universidades semanas antes para captar alumnos que participen y donde se imparte formación presencial. La combinación de ambos mundos en uno sólo completamente integrado. El presente continuo.

3.- Las Universidades: acogedoras, colaborativas, dispuestas a colaborar en este evento, re-conociendo su importancia. Algo está cambiando, cuando dejan de lado su endogamia y egolatría se abren a una nueva realidad siendo conscientes de que necesitan incorporar innovación y que sus alumnos necesitan salir fuera y pisar la calle. Las instalaciones unas mejores pero ningunas peores, todas cumpliendo las expectativas y atendiendo las necesidades que se requerían. Y de nuevo las personas, los bedeles, administrativos, el profesor de apoyo, los técnicos de sonido, el personal de las cafeterías, gracias a todos por la ayuda desinteresada, lo que vemos en la tele de los políticos es pura basura, telepolitica y tertulias al puro estilo Sálvame y demás mierdas, pero la base es esto, funcionarios y trabajadores humildes esforzándose por mejorar la vida de los demás, me quedo con eso. Por cierto la Wifi de la Red Eduroam genial, en cualquier universidad de España se conecta automáticamente y funciona bastante bien.

4.- Los alumnos: la clave de este programa. Cientos de jóvenes que llamamos Millenians con esa manía de etiquetar tendencias. Gente que ha venido interesada en participar pero sobre todo en aprender, llevo muchos años en esto, pocas veces he visto gente tan implicada, con brillos en los ojos, con preguntas pidiendo salir de sus bocas, con dudas, con esperanzas, con ganas de salir ahí fuera y ayudar a las PYMES a mejorar su presencia online. Nos quejamos de los jóvenes y de forma paternalista nos dan pena por un futuro incierto pero nos equivocamos: no es que no tengan horizonte sino que el horizonte es suyo, pero con sus reglas, no con las nuestras, las nuestras no han funcionado o las hemos pervertido o prostituido. Tienen la capacidad y las posibilidades de comerse el mundo y lo van a hacer, sólo hay que empatizar y saber darles lo que piden y este programa ha sido un claro ejemplo.

5.- Google: el gigante de la comunicación, un posible monopolio para sectores de la Unión Europea, el Gran Hermano, nuestros datos, la aldea global…mierdas, me da igual, es una empresa que ha cambiado las cosas y lo está cambiando todo, luego vendrán otras pero yo he vivido ésta y me parece fascinante como tienen planteado todo. Como empresa no me meto, luces y sombras, beneficios y pérdidas, pero como organización me quito el sombrero porque su manera de trabajar es la que está marcando la tendencia y la sencillez que tienen en hacer las cosas es su éxito.

6.- Google My Business: la herramienta que he estado enseñando, cada día más fascinante, a veces caótica, en beta continuo, una herramienta gratuita para que las empresas estén en primera página de resultados de Google. Muy sencilla, muy eficaz, sigo aprendiendo e intentando especializarme en la misma.

7.- Presencia online: las PYMES han de tener presencia online si o si. No hay excusas. El mundo ha cambiado y sólo algunos artesanos sobrevivirán a la digitalización, muchas empresas caerán y otras se reinventarán. No es la primera vez. Ya pasó en España en los años 70 aunque esta vez la transformación es mucho más profunda, lo está removiendo todo. Hay mil herramientas para hacerlo, pero la principal, la actitud, sólo la tienen los empresarios y eso no depende de la tecnología sino de las ganas.

En definitiva un proyecto en el que todos salen ganado:

  • Las empresas porque consiguen tener una presencia online de sus negocios y formación en marketing online de forma gratuita.
  • Los alumnos porque aprenden, juegan, compiten, ganas premios y sobre todo toman el pulso a la realidad empresarial y saben cómo ser útiles a la sociedad
  • Las universidades porque se acercan al mundo laboral y ejercen esa labor de intermediación entre la universidad y las empresas
  • Google porque consigue que muchos negocios usen su plataforma gratuita de Google My Business y accedan a sus cursos de formación gratuitos
  • Yo porque me pagan por mi trabajo en el que además disfruto como un niño y me valoran profesionalmente

Profesionalmente salgo reforzado, he aprendido mucho, de las herramienta, de nuevas formas de trabajar, de colaborar, de esforzarse, de las preguntas que me hacían, de las conversaciones, sobre todo tengo una visión optimista y eso me hace plantearme que esto es lo que quiero, proyectos que me hagan sonreir, que me motiven, con personas que respondan, de hecho para el año que viene seguiré ahondando en buscar estos proyectos y decir que no a los que no cumplan mis expectativas, porque el tiempo que dedico a mi profesión no se lo dedico a mi familia. Al final se trata de eso, damos nuestro tiempo a cambio de que el que podamos pasar con nuestros seres queridos sea de la mayor calidad posible. En este caso el esfuerzo realizado compensa. Gracias Google.

PD: la fuente de la foto es de la noticia en el diario Málaga Hoy “Un concurso de Google lleva a los alumnos a las trincheras de la realidad”

Esta semana, el 2 de noviembre, ha empezado el programa Activa tu Ciudad hasta el 31 de diciembre de 2016. Muchas suerte a todos/as. A copetir (competencia+cooperación), es decir, dar de alta muchos negocios pero acabar con otros equipos compartiendo una cerveza o un vino, ese es el verdadero éxito, no dejar nunca de ser humanos en este entorno tecnológico.

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El uso de los SIG para profesionales

El uso de los SIG para profesionales

el-uso-de-los-sig-para-profesionales-cursosigupvEl uso del SIG para profesionales de gran número de disciplinas ese ha convertido en habitual, pero los grandes cambios que suceden hoy en día hacen necesario estar formados de forma continua y reciclar los contenidos que, en poco tiempo, pueden quedar obsoletos tras la irrupción de nuevas tendencias o innovaciones.

Bajo esta premisa la Universidad Politécnica de València (UPV) a través del Grupo de Investigación Vlc Urban Big Data ha puesto en marcha un Máster 100% online, el Máster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el Paisaje.

Como parte de los materiales de promoción se han elaborado cuatro videos que explican de forma muy sencilla y didáctica cuál es el uso de los SIG para profesionales :

El uso de los Sistemas de Información Geográfica para un geógrafo

El uso de los Sistemas de Información Geográfica para un arquitecto

El uso de los Sistemas de Información Geográfica para una topógrafa 

El uso de los Sistemas de Información Geográfica para una asesora ambiental

 

Además también puedes ver otros videos sobre el uso de los SIG para profesionales en la Lista de distribución del canal Youtube:

el-uso-de-los-sig-para-profesionales-master-sig-upv-lista-de-reproduccion

 

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Máster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el Paisaje

Máster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el PaisajeMáster en Sistemas de Información Geográfica aplicados a la Ordenación del Territorio, el Urbanismo y el Paisaje

Las herramientas informáticas constituyen hoy más que nunca, útiles fundamentales para el desarrollo  de  casi cualquier trabajo. En el campo de la ordenación del territorio, el urbanismo y el paisaje, en los últimos años, la liberalización masiva de datos y la proliferación de cartografías han obligado a los profesionales del sector a disponer de herramientas eficaces para el desarrollo de sus análisis en los que la gestión de datos y cartografías suponen una parte esencial. Las propias políticas de la Administración reclaman la necesidad de hablar un mismo lenguaje basado en la gestión sistemática y eficaz de atributos y mapas a la hora de trabajar dentro de estos campos.

Con el propósito de ofrecer una formación completa y actualizada sobre la aplicación de los Sistemas de Información Geográfica (SIG) surge este Título de Postgrado. Los objetivos básicos que se propone son:

  • Explorar las posibilidades que ofrecen los SIG para el desarrollo de los trabajos habituales de los técnicos en el campo del urbanismo, la ordenación del territorio y el paisaje.
  • Dotar a los alumnos de un conocimiento suficiente de las herramientas SIG para responder con eficacia a las demandas que el propio cuerpo normativo en materia de urbanismo, ordenación del territorio y paisaje exige a los profesionales en ejercicio.
  • Actualizar a los profesionales del campo de urbanismo, la ordenación del territorio y el paisaje en las nuevas herramientas que los SIG pueden ofrecer

En torno a Vlcurbanbigdata se reúnen un grupo de profesores de la Universitat Politècnica de València con diversa formación (arquitectos, ingenieros, geógrafos, topógrafos y cartógrafos), con una amplia experiencia en el desarrollo de cursos de formación en materia de SIG que avalan la docencia a más de 400 alumnos, habiendo impartido en los últimos 5 años numerosos cursos en instituciones como: Ministerio de Educación de Ecuador, Colegio de Arquitectos de Honduras, ETS de Arquitectura de Valencia, ETS de Arquitectura de la UEM de Madrid, Instituto José Antonio Echevarría (La Habana), Colegio de Arquitectos de Alicante, Colegio de Arquitectos de Valencia, Colegio de Arquitectos de Madrid, Colegio de Arquitectos de Canarias. Demarcación de Tenerife, La Gomera y El Hierro, Colegio de Arquitectos de Canarias. Demarcación de La Palma – Cabildo Insular de La Palma.

En coherencia con la finalidad práctica que orientan estos títulos que se ofrece se han  propuesto fortalecer los vínculos y relaciones con algunas empresas públicas y privadas así como colegios profesionales que apoyen el desarrollo de la formación que se imparte. De esta manera, y a fecha de principios del año 2016 se cuenta con el respaldo del Institut Cartogràfic Valencià; la empresa Esri España  Geosistemas S.A. desarrolladora del software de SIG empleado en los cursos; el Colegio de Arquitectos de Madrid y el Colegio de Arquitectos de Canarias.

A continuación se ofrece el  programa de asignaturas y las distintas titulaciones intermedias que se ofrecen dentro del MASTER. Es posible cursar las Materias de forma individual y obtener titulaciones de EXPERTO UNIVERSITARIO Y DIPLOMA DE ESPECIALIDAD:

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La información geográfica en las páginas web de los destinos turísticos de España

La información geográfica en las páginas web de los destinos turísticos de EspañaLa información geográfica en las páginas web de los destinos turísticos de España: de la geolocalización online a los geoportales

Comunicación de Gersón Beltrán en el «XVII Congreso Nacional de Tecnologías de Información Geográfica«, organizado por el Grupo de Tecnologías de la Información Geográfica de la Asociación de Geógrafos Españoles (AGE) y Departamento de Geografía, European Topic Centre (ETC) y Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga y presentada en Málaga el 30 de junio de 2016.

Resumen:

El turismo es una actividad que se basa en el territorio, conformado por la combinación entre el mundo físico y el mundo online. Los recursos turísticos, las rutas y las empresas se encuentran en un lugar concreto donde los turistas disfrutan de diversas experiencias y las comparten en las redes sociales.

Los portales web han evolucionado, de modo que, cuando ofrecen información geográfica no sólo la geolocalizan sobre un mapa sino que se transforman en geoportales, una herramienta de comunicación entre el turista y el destino que le permite conocerlo durante todas las fases de viaje: antes de acudir a él, durante su estancia en el destino a través de dispositivos móviles y compartiendo la experiencia a posteriori. Todo ello teniendo en cuenta la importancia creciente de los datos (big data) en un entorno de destinos turísticos inteligentes (Smart Destinations).

El presente estudio tiene por objeto el análisis de la estructura y funcionalidad de la información geográfica online en los destinos turísticos de España a través del análisis de sus páginas web. El resultado obtenido es una visión de la situación actual, generando un listado de propuestas innovadoras para la implementación de geoportales en las webs de destino de España y que ayuden a los destinos a mejorar la forma en que ofrecen información geolocalizada a los turistas mediante el uso de las nuevas tecnologías.

Agradecimientos:

Este artículo surgió a partir del proyecto “Definición del nuevo sistema de información y promoción turística de la Comunitat Valenciana“ encargado por la Agencia Valenciana de Turismo de la Generalitat Valenciana (coordinado por Carmen Sahuquillo, Joantxo Llantada, Luis Tormo y Sergio Bellentani) a la empresa Socialtec Web Development, S.L., coordinado por Tirso Maldonado, quien me confió un estudio de geoportales que complementara al de otros compañeros (Jimmy Pons, Adrià Julià, Ángel Osuna y Javier Ortiz), a todos ellos gracias por la confianza y por tener la posibilidad de investigar y aprender en equipo.

Presentación:

A continuación os dejo la presentación. El artículo científico está publicado para su descarga en Academia.edu y en Research Gate:

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El caso del Hotel La Fábrica de Solfa en Matarranya

El caso del Hotel La Fábrica de Solfa en MatarranyaEl caso del Hotel La Fábrica de Solfa en Matarranya, ejemplo de marca de destino rural

Se acaba de publicar el libro «Destination Branding: a compilation of success cases» (ISBN: 978-84-9140-006-6), un documento del Proyecto Europeo IBRAVE (Improvement of Branding for Rural Areas through Vocational Education), Programa Erasmus +,  coordinado por José Luis Ruiz Real, profesor de Marketing de la Universidad de Almería.

He tenido el placer de participar con una artículo junto a Luisa Andreu, profesora de Marketing de la Universidad de València (aquí quiero agradecer que me propusiera para esta colaboración a Rubén Arnandis, compañero del Departamento de Geografía y de muchas batallas compartidas en consultoría turística de destinos).

Cuando me pidieron un caso de éxito concreto como marca de destino pensé inmediatamente en mi querida comarca del Matarranya y, para concretarlo en un caso específico en el Hotel La Fábrica de Solfa y cómo comercializa el turismo rural por Internet. Como la publicación está en inglés y se ciñe a un espacio concreto quiero compartirla aquí en castellano y ampliada, un buen resumen de una historia de lucha por un proyecto y amor por un territorio que lo ha convertido en un caso de éxito que con esta publicación, entre otras muchas, supera fronteras para que se pueda conocer en todo el mundo.

Mi agradecimiento por toda la información y por el permiso para reescribirla y publicarla a Javi, Rubés y Alberto Moragrega del Hotel la Fábrica de Solfa, a mi socio y ante todo amigo Agustín Arambul como la parte de marketing online del proyecto, a Eli Díez como ejemplo de vocación de servicio público del turismo de un territorio y en el transfondo de todo ese precioso proyecto que fue #sienteteruel (y al resto de empresarios y habitantes de la comarca a quienes no he podido nombrar pero que espero se vean representados en este artículo porque cada uno tiene su éxito particular y todos juntos hacen de la comarca del Matarranya lo que es: La Alquería de Rafales, los Apartamentos Lagaya Apartaments&Spa, El Hotel Font del Pas, la Torre del Visco, etc).

El caso del Hotel La Fábrica de Solfa en Matarranya, ejemplo de marca de destino rural

Introducción

La comarca Matarranya se localiza en el extremo nororiental de la provincia de Teruel (Aragón, España) y linda con la parte sur de Cataluña y con la parte norte de la Comunitat Valenciana.

Desde el año 2000, con la creación de la Comarca del Matarraña/Matarranya, se logra  capacidad de gestión pública en este territorio y una de las primeras estrategias ha apostado por la actividad turística como motor de desarrollo territorial, logrando que desde hace años haya un aumento continuo de las plazas de alojamiento y de la visita de turistas, pasando de 880 plazas de alojamiento en el año 2003 a las 1.094 plazas del año 2015; así como un crecimiento espectacular de visitantes, de los 18.713 visitantes en el año 2013 a los  36.075 en el pasado año 2015 (Datos suministrados por la Comarca del Matarranya).

Internet supone la ruptura de ese aislamiento geográfico, ya que permite visibilizar al destino turístico en la red y darlo a conocer a escala global, de forma que la información local que se comunica desde el territorio llega a Internet y de ahí se logra un retorno haciendo que el turista vaya a visitar la comarca.

Una de estas iniciativas es la que está en torno al Hotel La Fábrica de Solfa en Beceite, que ha logrado potenciar el hecho local como recurso turístico hasta lograr crear y comercializar paquetes turísticos directamente por Internet y crecer de forma sostenible teniendo el amor por el territorio como base de su diferenciación.

Objetivos:

El objetivo de este proyecto es lograr incrementar la notoriedad y comercialización del producto turístico rural  Matarraña mediante el uso de Internet y las redes sociales. Para alcanzar este objetivo nos basamos en tres objetivos interrelacionados: informar, promocionar y vender.

Metodología y acciones concretas

En el año 2000 los miembros de la familia Moragrega decidieron comprar una antigua fábrica de papel en ruinas en la localidad de Beceite y restaurarla para ofrecer un servicio de alojamiento rural de calidad a los visitantes y poder seguir viviendo en la tierra que los vio nacer.

Previamente, desde el año 1999 ya estaban vinculados con el desarrollo turístico de la comarca del Matarranya con la empresa de turismo activo Senda pero, para generar una oferta turística completa necesitaban un alojamiento que complementaran las actividades que ofrecían.

Así nace el Hotel la Fábrica de Solfa situado en una histórica fábrica de papel a orillas del río Matarraraña, renovada a fondo en un estilo de diseño limpio y actual y con ocho habitaciones (sin televisión) que reciben el nombre de una de las fábricas papeleras que en tiempos florecieron junto al río: Pont-Nou, Bata, Morato, Taraganya, Noguera, Marti, Cremada y Tosca. Dentro de su apuesta por la calidad el hotel pasaron a formar parte de la agrupación de hoteles con encanto “Hotel Boutique Spain”.

Hotel La Fábrica de Solfa antes Hotel La Fábrica de Solfa después

Parte trasera antes y después de la reforma del hotel

Posteriormente se amplió la oferta del hotel mediante la puesta en marcha de un restaurante con una selección de recetas tradicionales de la comarca complementada con platos de la cocina internacional y creaciones del chef, de acuerdo con los ingredientes de la temporada y siempre con productos locales bajo la filosofía de “slow food” o disfrute de la gastronomía local sin prisas y a un ritmo pausado.

Observando la evolución del mercado turístico hacia una hipersegmentación en el año 2011 se creó la ruta Pedales dels Ports, una ruta cicloturista circular con un recorrido de 205 km y 5.800 m de desnivel positivo acumulado organizada en bicicleta de montaña que recorre el macizo montañoso de los Puertos de Beceite/Ports de Beseit y teniendo su kilómetro 0 en la población de Beceite, lo que hace que acudan muchos cicloturistas a entrenarse y a pasar cuatro días en la zona, alojándose no sólo en el hotel sino en otros establecimientos de la zona que han generado una sinergia y colaboración que les beneficia a todos en un claro ejemplo de desarrollo endógeno y colaborativo.

Además de ello también existe una oferta para senderistas denominada “Un paseo por los puertos”, una ruta que ofrece la posibilidad de revivir una ruta histórica basada en el libro “Un Paseo por los Puertos de Beceite” que narra el viaje que realizó un grupo de eminentes científicos y grandes farmacéuticos y botánicos, Francisco Loscos Bernal y José Pardo Sastrón.

La última adquisición es la de la “burricleta”,  una bicicleta rural eléctrica que une el concepto de movilidad tradicional en burro con el actual de la bicicleta desde un enfoque de sostenibilidad y que proporciona una nueva y divertida forma de disfrutar del Matarranya, su naturaleza y paisajes.

Por tanto poco a poco se ha ido conformando una oferta turística integral basada en la defensa del territorio y de los recursos endógenos y donde se dispone de todos los componentes necesarios para un desarrollo turístico: un alojamiento, restauración, actividades complementarias y medios de transporte y movilidad por el destino.

Paralelamente a esta evolución nació y evolucionó Internet y desde el primer momento esta familia apostó por este nuevo entorno como una posibilidad de potenciar el desarrollo de sus productos y de la comarca.

Así pues el año 2001 se creó una primera web de los servicios Senda, posteriormente la del hotel (2009) y finalmente la de Pedales de los Ports (2011) y se han ido renovando conforme evolucionaba la tecnología hasta la situación actual, en la que se vertebra toda la oferta desde estas webs, que tienen sus productos de forma independiente pero interrelacionándose entre ellas a través de enlaces y conexiones para facilitar la oferta combinada.

Posteriormente apareció la web 2.0. y se abrió un blog desde el que contar los aspectos más relevantes de la comarca, Javi Moragrega se abrió perfiles en los medios sociales como Javi Solfa, adoptando el apellido del hotel y uniendo su marca personal a  la de la empresa y que fue muy activo en una de las primeras redes colaborativas de turismo 2.0. como fue la Comunidad Hosteltur.

 

Poco a poco se han ido abriendo las distintas redes sociales como Facebook, Twitter, Google Plus, Google My Business, Youtube, Pinterest, Instagram, Foursquare, etc con las que interactúa con los turistas.

Por último se ha generado una estrategia de email marketing captando los contactos de los interesados y generando una comunidad alrededor del Hotel a la que se informa de todas las actividades y con la que se consigue altas tasas de retorno.

La clave de la comunicación online está en que lo realiza una persona con nombre y apellidos que representa a la marca, pero que transmite de forma emocional su amor por el territorio y por la filosofía slow.

Por tanto las acciones más destacables de este Hotel y sus servicios complementarios como ejemplo de promoción y comercialización de turismo rural en Internet son:

  • Aumentando los servicios turísticos, desde la creación de un restaurante hasta un paquete de cicloturismo denominado “Pedales dels Ports”, otro de senderismo denominado “Un paseo por los puertos” y un elemento de transporte sostenible denominado “burricleta”. De esta forma se da un servicio global complementario al turista
  • Segmentando al cliente: creando paquetes de cicloturismo para grupos, románticos para parejas y un paquete gastronómico, de modo que ofrecen productos diferenciados para cada tipo de segmento de clientes.
  • Filosofía slow: el concepto de calma y tranquilidad asociado al mundo rural e incorporando la gastronomía y los productos locales como factor clave de diferenciación e integración sostenible con el entorno.
  • Uso de los medios sociales: elaboración de páginas webs diferenciadas por productos pero que estén interrelacionadas, uso del email marketing, dinamización por medios sociales (Twitter, Facebook, Google Plus, Instagram, Pinterest, Youtube, Whatsapp, etc), generación de contenidos originales y de calidad, etc. En estos momentos hay una comunidad de más de 8000 seguidores entre todos sus canales online.
  • Beta continuo: análisis de resultados a tiempo real para tomar decisiones rápidas y flexibles adaptadas a un entorno cambiante y muy dinámico gracias a la medición de las acciones que se desarrollan.
  • Reputación online: las recomendaciones online de los turistas son la mejor forma de promocionar el hotel y sus servicios gracias a unas puntuaciones y opiniones excelentes y a la gestión de las respuestas de los propietarios.
  • Venta por Internet: en estos momentos se puede comprar directamente por pasarelas de pago servicios individuales (alojamiento, un paseo, una cena) o bien paquetes cerrados dirigidos a distintos perfiles.
  • Hastag: el uso de los hastags #matarranya #conalma como representativos de la comarca y del elemento diferenciador que se ofrece (con sentimiento, con amor por lo local, por los recursos endógenos)
  • La apertura del hotel los 365 días del año, logrando una ocupación media del 45% anual y con un incremento anual de ingresos de más del 15%.

Resultados obtenidos

Informar: que un hotel de 8 habitaciones en una comarca de interior de España sea visible en todo el mundo.

Clave del éxito: potenciar los recursos endógenos y lo local como hecho diferenciador ofreciendo información única sobre un producto único

Promocionar: que el hotel y sus servicios se promocionen en Google y en los medios sociales, haciendo que el 70% de venta venga por estos medios.

Clave del éxito: utilizar la marca del destino Matarranya para promocionar el hotel y sus servicios en Internet a través de la web y los medios sociales

Vender: que la única distribución del Hotel y el resto de servicios se haga de forma directa (sin intermediarios) por Internet y suponga un 50% de la facturación.

Clave del éxito: crear servicios específicos y paquetes turísticos completos que puedan ser reservados y comprados de forma online.

Puedes ver y descargar la publicación original en inglés aquí:

 

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Turismon, la geografía del turismo

Turismon, la geografía del turismo en el mundoTurismon, la geografía del turismo 

Turismon es el acrónimo de «Turismo del mundo», un trabajo colaborativo realizado por los alumnos de la asignatura de «Introducción a la Geografía del Turismo» del 1er curso del Grado de Turismo de la Universitat de València.

El proyecto  Turismon

Este año 2016 he tenido el placer de dar clase a más de 80 alumnos y he querido aportar mi granito de arena a nivel metodológico. Ya no se puede estudiar la geografía del turismo en el mundo de forma descriptiva ni memorística, los nuevos tiempos implican nuevas formas de enseñar, la información está disponible, lo que hay que enseñar a los alumnos es a encontrarla y sobre todo capacidad crítica para discutirla y juzgarla (siempre con criterios científicos y profesionales, desde luego).

Por ello este año se me ocurrió hacerles un trabajo en equipo que les permitiría poner en práctica los conocimientos teóricos adquiridos sobre una región del mundo y desde la perspectiva de la geografía turística, es decir, entendiendo el turismo desde la perspectiva global y transversal de destino.

El trabajo a realizar en Turismon  ha consistido en elaborar una página web sobre el turismo en un país del mundo en un trabajo por parejas en el que se han asignado los países de forma aleatoria en clase. Al mismo tiempo se pedía a los alumnos que fueran comunicando los avances en el trabajo en redes sociales bajo el hastag #turismon, una forma de sintetizar la idea del turismo del mundo,  de visitar un país

Twitter #turismon gersonbeltran turismo 1

Twitter #turismon gersonbeltran turismoTwitter #turismon gersonbeltran turismo 2

Objetivos y metodología

Objetivo principal: poner en práctica lo aprendido en clase, de modo que cada contenido teórico quede plasmado de forma práctica en la web

Objetivos secundarios:

  1. a) Turismo y tecnología: uso práctico de las nuevas tecnologías para obtener información, mostrarla y compartirla
  2. b) Turismo responsable y sostenible: buscar una ONG que actúe en cada país e incorporar una pestaña de ayuda en el blog
  3. c) Información turística: aportar información seleccionada en Internet, lo importante es la capacidad de identificar información relevante y filtrarla

Para ello se mostraron diversas herramienta edición (WordPress, Blogger, Tumblr o cualquier herramienta para elaborar una web o un blog) pero NO se ha enseñado a utilizarlas, además de no ser el objeto de la asignatura la tecnología debe ser algo implícito en la comunicación turística.

La entrega del trabajo ha sido mediante la url de la web y un pantallazo de las estadísticas que muestren las visitas realizadas, es decir, nada de documentos escritos ni pdfs, una URL que contiene todo el esfuerzo sintetizado

Se ha permitido usar el idioma que se desee, de hecho hay en castellano, en inglés, en italiano y en ocasiones bilingües.

La información se permitía plasmarla en cualquier formato válido en Internet: textos, mapas, fotos, videos, audios, etc. Si la información no es original se debía hacer referencia a la fuente de donde se ha tomado.

Desarrollo

Todos los alumnos usarán la misma estructura para tener una formato homogéneo evaluable.

Inicio: introducción al país.

Quienes somos: descripción de los alumnos que han desarrollado esta web.

Turismo en un país: identificar de dónde llega el turista, qué recursos territoriales tiene, qué tipologías son más destacables, alojamientos, restauración, transporte y actividades complementarias.

Turismo en su continente: breve descripción del continente donde se inserta el país y de dónde se encuentra, así como  los enlaces de los otros países de los compañeros de clase en esa mismo continente.

Turismo responsable: una de las pestañas se ha reservado para contactar con una ONG que opere en el país y se promocione desde esta web como aportación al turismo responsable.

Visita mi país: se ha creado un paquete turístico cerrado que defina un fin de semana en el mes de junio en el país seleccionado, incluyendo el transporte desde Valencia de ida y vuelta, el alojamiento, la restauración, las actividades complementarias y el transporte interno. Cuanto más se defina el paquete turístico mejor.

Libre: una pestaña libre para incorporar la información que se desee.

Resultados obtenidos

Los resultados obtenidos de Turismon han sido muy interesantes, los alumnos/as han trabajado mucho alrededor de 36 países de todo el mundo generando 36 páginas web con información de gran valor, desde una síntesis de los principales recursos hasta la elaboración de paquetes turísticos muy concretos y ejecutables y aportando un valor añadido al turismo solidario promocionando las ONGs que ayudan al desarrollo de cada país.

Los alumnos me han mostrado su satisfacción por esta forma de aprender, para mi ha sido un esfuerzo extra pero sólo viendo el trabajo que han realizado vale la pena por su esfuerzo, su implicación y la pasión que destilan por una carrera que debe ser vocacional.

Gracias por todo, ha sido un verdadero placer crear un Turismon mejor.

A continuación os dejo un mapa de Turismon que he elaborado con My Maps de Google en el que está ca capital de cada país con el enlace correspondiente a cada web, os invito a visitarlos, a comentarlos y compartirlos, eso es lo que hace grande este mundo, la capacidad de compartir.

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