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Nuevo proyecto de turismo 2.0.: Xeresa Turisme

Logo Xeresa turismeLos destinos turísticos tienen la necesidad de adaptarse a los nuevos cambios, no se trata de un oportunidad sino de una necesidad. Pero tampoco se trata de “estar por estar”, hay que ser consciente de que si uno va a interactuar en Internet tiene que tener una estrategia, unos objetivos y usar unas herramientas. En el caso de la administración pública los cambios se producen más lentamente por las características de estas organizaciones y eso hace que sea muy complicado competir en condiciones en un mercado cada vez más complejo y dinámico.

Algunos ayuntamientos son conscientes de esta necesidad y quieren entrar poco a poco pero con paso firme. En este caso me gustaría presentaros el nuevo proyecto que está desarrollando mi empresa, Geoturismo, junto a grandes profesionales como Diana de la Natividad, Pau Pérez y Ester Chueca.

Se trata de un proyecto denominado “Xeresa Turisme” en el que pretendemos, de una forma muy humilde, que este municipio valenciano empiece a mostrarse en Internet para darse a conocer y lograr que la gente vaya a visitarlo, a disfrutar de sus recursos y a visitar sus rutas turísticas bajo la imponente sombra del Montduver, muy cerca de la playa de Gandía.

Los pasos a seguir está siendo los siguientes:

– Análisis de la situación actual del municipio en la red

– Objetivos, indicadores y plan de acción

– Selección de canales de comunicación

– Puesta en marcha y dinamización de dichos canales

– Formación interna

Mediante estos pasos pretendemos finalizar la primera parte del proyecto en Agosto de este año 2012, de forma que, en poco tiempo, hayamos pasado de la planificación a la acción, sobre todo tenemos el objetivo de que la información turística del municipio circule por Internet y se vaya dando a conocer.

Queremos dar las gracias al Ayuntamiento de Xeresa por haber confiado en nosotros e invitaros a pasar/pasear por nuestros canales y, si os interesa, quedaros a conversar y si no seguir adelante pero  os invito a que en algún momento de vuestros viajes desviéis vuestro camino, paséis por el municipio de Xeresa y lo conozcáis.

Podeis seguirnos por aquí:

BLOG: http://xeresaturisme.wordpress.com/

FACEBOOK: https://www.facebook.com/xeresaturismo

TWITTER: https://twitter.com/#!/xeresaturisme

FLICKR: http://www.flickr.com/photos/xeresaturisme

WIKIPEDIA: entre otras cosas hemos incorporado mucha información a esta gran enciclopedia colaborativa

http://es.wikipedia.org/wiki/Jeresa

También podéis ver un mapa con los recursos y las rutas que hemos georreferenciado:

 

Y por último un video que explica el proyecto por parte del consistorio de Xeresa:

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Un mapa sin fronteras

Mi hermana Sara trabaja en el Aula d’Acollida de l’IES Carles Rahola de Girona con alumnos que vienen de todas las partes del mundo a España. El pasado 24 de abril estuve en Girona en un taller de Geolocalización y pude cenar con ella y con mi madre. Hablando de todo me explicó lo que hacen en el Aula de Acogida, básicamente es recibir a jóvenes que acaban de llegar a Catalunya  e intentar que se adapten lo mejor posible a una sociedad y un mundo que a priori les es ajeno. En principio me parece una labor encomiable por parte de la administración pública y lógicamente admirable mi hermana no por enseñarles, sino por la sencillez en que lo cuenta, como algo normal, no sé si consciente o no de que  las grandes personas son las más humildes porque no viven de sus ideas sino que les dan vida y las hacen realidad.

Me comentaba los problemas que tienen de integración, sobre todo porque están en un país desconocido y son muy jóvenes, se están formando. Le hablé de la importancia de las nuevas tecnologías como forma de comunicarse con los jóvenes y me enseñó el blog que había abierto. “Quizás podrías hacer un mapa para que localicen su lugar de origen”, le comenté y le pareció una idea estupenda porque muchas veces no saben ni situar su hogar en el mapa. Le comenté como si nada cómo se podría hacer con “Mis sitios” de Google Maps y se quedó ahí la conversación. He de advertir que mi hermana no es nada tecnológica ni geek pero, como yo, ha aprendido de nuestros padres esa frase tan manida, desprestigiada y prostituida de “aprender a aprender” y, sin necesidad de títulos embotellados, la ha interiorizado y aplicado.

Poco después hablé con ella y me dijo que ya había hecho el mapa y que les había encantado. Me sorprendió la capacidad de recoger mi propuesta, interiorizarla y hacerla realidad de nuevo con exquisita sencillez. Me contó que utilizó Google Maps en modo satélite para que cada alumno/a buscara su casa y poco a poco iban investigando y acercándose hasta encontrarla, con la consiguiente alegría de reconocerse en un planeta que en muchos casos les ha maltratado.

Todo esto me lleva a una reflexión que me pone los pelos de punta: el sueño de todo geógrafo, un mapa sin fronteras, un espacio donde todos son iguales no es su homogeneidad sino en su diversidad: Ucraina, Montenegro, Gàmbia, Bolívia, China, Rusia, etc, negros, blancos, chinos, altos, bajos, guapos, feos, comparten un aula, un espacio donde se relacionan y encuentran compañeros de todas las partes del mundo, un espacio líquido donde la gente fluye como fluyen sus historias, como dicen en su blog “En el Aula de Acogida tenemos cambios a lo largo de todo el curso: unos alumnos se marchan y otros llegan”.

Ahora esas personas han conseguido encontrarse en un mapa, reconocerse, sus raíces, su casa, sus símbolos comunes y todos juntos forman un mapa global sin fronteras, con marcadores azules repartidos por todo el globo y fotos y pequeños comentarios en cada uno de ellos, que no son más que cuadros que esconden historias de otros mundos en nuestro mundo. No se trata de un gran trabajo ni algo complicado, pero muchas veces las cosas no tiene importancia por lo que son sino por lo que representan, no es sólo un mapa, es una metáfora de que, por encima de gobiernos y bancos, por encima de mezquindades y ambiciones, hay personas que configuran mapas invisibles sin fronteras, donde transitan de un lado a otro preocupados por conocer a otras personas y, con un poco de suerte, establecer miradas furtivas de amores adolescentes.

Hoy el mapa no lo he hecho yo, simplemente solté la idea como quien suelta una nota al viento, mi hermana la recogió y con ésta ha construido una partitura en forma de mapa donde suena música de todo el mundo y donde las fronteras han desaparecido, no todo está perdido, hay millones de personas construyendo mapas día a día y soñando nuevos territorios por descubrir. Hoy no soy yo el maestro, sino un simple alumno que observa, orgulloso, como su querida hermana es ahora maestra y está transformando el mundo. Gracias.

 

 


Mostra Mapa dels alumnes de l’Aula d’Acollida en un mapa més gran

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La información pública de un destino turístico

La imagen que transmite un destino turístico es clave porque transmite la esencia del mismo al turista o visitante. Es como la ropa en las personas, el interior será muy importante pero el primer impacto es el que cuenta, si estamos diciendo que el turismo son experiencias el objetivo de un destino en un primer lugar, en la llamada fase de inspiración, debe ser enamorar a primera vista.

Pero muchas veces nos encontramos con que, ya no la imagen de marca del destino, sino la información del mismo es distinta en función de dónde obtengamos dicha información.  En este caso los organismos públicos son los responsables de mostrar esa imagen e información al exterior y una de las principales formas de hacerlo es a través de sus páginas web (el segundo motivo por el que uno decide ir al destino después de la consulta a amigos o familiares, según las encuestas de la Red Tourist Info en la Comunitat Valenciana).

Uno de los problemas clásicos es que existen numerosas escalas de organización espacial y de gestión del destino, y aunque las atribuciones de cada uno están claras por ley al final hay una superposición de intereses y de acciones que, además de generar un gasto público innecesario, sobre todo crean confusión al turista o visitante.

Este breve comentario no está hecho para denunciar ninguna situación de forma destructiva ni para realizar una propuesta constructiva sobre la misma. Si a alguien le gusta el genial escritor Kafka entenderá que la situación que muestro a continuación es tan absurda que lo único que se puede hacer es mostrarla para que cada uno reflexione y obtenga sus propias conclusiones, la vieja tradición de “hacer pensar” porque en sí mismo es un ejercicio tremendamente saludable.

Quiero dejar constancia de que el ejemplo que ha puesto surgió en mi clase de Geografía del Turismo en España y es extrapolable a cualquier destino turístico, por tanto mis disculpas por adelantado a la bella localidad de Ontinyent por utilizarla sin ningún ánimo crítico sobre la misma (todo lo contrario, esta semana estaré tres días dando un curso).

A continuación os dejo unos “pantallazos” de la información que ofrecen actualmente las distintos organismos públicos de la Comunitat Valenciana sobre este ejemplo y de la Wikipedia. Sobran las palabras, simplemente anotar que ni la imagen de portada, ni la población ni los recursos coinciden entre ellas, esto lo único que genera al turista es confusión e imagen de descoordinación.

Sé que es difícil debido a burocracia instalada en nuestro territorio, pero ¿tan difícil es coger los datos oficiales que da el Instituto Nacional de Estadística (INE) y ponerlos como fuente oficial de la población municipal (el Censo de población)?, ¿tan complicado es hacer UNA foto bien hermosa del municipio, que defina su razón de ser, un traje lustroso del destino y hacer que TODAS las páginas públicas reproduzcan esa imagen?. Lo de los recursos ya sería otra historia aunque también se podría tratar.

En conclusión, de nada nos sirven grandes planes estratégicos y directores si fallamos en lo básico, en dar una mínima información coherente que nos representa como territorio y aquí no hay dedos acusadores, como en la crisis, cada uno que mire hacia dentro y piense si puede hacer algo por mejorar la situación, nada de echar balones fuera y culpabilizar a otros, si está en tu mano haz algo pero por favor, sentido común, coherencia, voluntad y esfuerzo.

Ontinyent 1

Ontinyent 2

Ontinyent 3

Ontinyent 4

Ontinyent 5

Ontinyent 6

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Enrédate: nuevas oportunidades en geolocalización


El próximo Viernes 15 de junio participaré como ponente en el Plenario “Yacimientos de oportunidades” que tendrá lugar durante el encuentro empresarial “Enrédate Xàtiva” el 15 de junio en la Casa de la Cultura de Xàtiva. Como antesala de este encuentro se me pidió que escribiera un artículo que fue publicado ayer. Me gustó el resultado porque es una mezcla entre geolocalización, emprendedurismo, estrategia y sobre todo mucho positivismo.

Como parece ser que Google Penguin me va a penalizar si lo reproduzco aquí (aunque no sé ni cuando ni cómo ni acabo de entenderlo) me limito a poner algunos aspectos del mismo y remitiros a la página donde está publicado porque creo que vale la pena leerlo.


Básicamente se trata de dar un mensaje muy directo en torno a las nuevas oportunidades en geolocalización de forma directa y contundente con lo que son, a mi entender, las claves en estos tiempos: adáptate, social-móvil-local (solomo), pregunta,planifica, utiliza y sobre todo sueña, espero que os guste:

 

 

 

 

 

 

El mundo está cambiando: ADÁPTATE

Un mundo Social, Local y Móvil: SOLOMO

No sé por donde empezar: PREGUNTA

Qué objetivos persigo: PLANIFICA

De qué herramientas dispongo: UTILIZA

El futuro es tuyo: SUEÑA

 

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Entrevista: presente y futuro de la geolocalización

Entrevista sobre “Presente y futuro de la geolocalización social” que me realizó Altea Ortiz  en el marco de la formación en Geolocalización del “Master Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la empresa”, Universitat d’Alacant y Fundeun

 

 

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¿Se puede enseñar a ser Community Manager?

¿El Community Manager nace o se hace? ¿Se puede enseñar o se deben tener habilidades innatas? ¿Externo o interno a la organización? ¿Se vende un servicio, un producto, humo o motos?

Estas son algunas de las preguntas que surgen siempre que se nombra la controvertida figura del famoso CM. El problema principal es que se trata de un concepto nuevo que se está definiendo y por tanto ni tenemos una base en que apoyarnos ni suficiente perspectiva para analizarlo. Aun así las cosas están cambiando y, bajo mi punto de vista, a mejor. Nos encontramos en un momento de posible “burbuja 2.0.” y hay muchísima gente que se hace llamar CM y otros que dan cursos o ponencias bajo este concepto. Me parece muy interesante porque creo que estamos viviendo un cambio de paradigma desde el punto de vista científico y, dentro de éste, asistimos a la creación (o integración) de una nueva profesión o al menos de nuevas “habilidades” en palabras de la nueva pedagogía. Y lógicamente una cambio de estas características supone un momento convulso en el que la confusión reina, aumentada por la división entre el mundo profesional y el mundo universitario, ya que los ritmos son distintos.

 

Pero dentro de esta confusión se empieza a ver algo de luz y se empieza a separar lo que es el negocio puro del corpus universitario. Miles de cursos y seminarios que da todo tipo de profesionales, algunos docentes metidos a hablar de la profesión de CM que nunca han ejercido, otros profesionales metidos a docentes sin tener ni idea de metodologías docentes y además algunos fantasmas y otros aspirante a especuladores o ladrones de poca monta. ¿Cómo diferenciar a todos ellos y tomarnos esto en serio?. En mi opinión siguiendo los criterios de la ciencia moderna que nos ha permitido avanzar como sociedad: observando, analizando, generando hipótesis, investigando, probando, evaluando y, sobre todo, sometiendo a crítica. Y para ello qué mejor sitio que la universidad, el lugar donde se crea la ciencia o al menos se le dota de unos criterios y, sobre todo, donde se somete a la crítica de la Comunidad Científica que le de validez y que genere unos aspectos homogéneos en los que basarnos.

 

Todo esta reflexión viene  a colación de la puesta en marcha de una nueva página web  http://cursocommunitymanager.com/, que surge alrededor del Curso #CMUA (Curso de Experto Universitario en Redes Sociales de la Universitat d’Alacant). Se trata de una magnífica iniciativa que, para mi, es un ejemplo de cómo hacer un trabajo con la seriedad que requiere: primero surgió una necesidad en que la Universitat formara a profesionales en este ámbito y se creó un curso de Comunitty Manager de la Universitat d’Alacant, después este curso se amplió estableciendo tres niveles de conocimiento, posteriormente se ha descentralizado en otros municipios y por último se ha creado un curso online para extenderlo fuera de nuestras fronteras o bien para gente que no puede (o no quiere) desplazarse.

 

Además de ello resulta que los profesores son en su mayoría profesionales de los distintos aspectos que se explican, por lo que los alumnos/as se aseguran que van a aprender cómo se está gestando esta profesión. Me parece una magnífica iniciativa porque ha ido poco a poco, sin buscar dinero fácil, sin generar falsas expectativas, evaluando cada paso para intentar mejorar. Y todo ello se nota en los alumnos, en la forma en que han vivido los cursos, en la comunidad que se ha gestado alrededor de éstos, en la pasión que desprenden sus comentarios y la seriedad de sus razonamientos…y eso no quiere decir que salgan CM del curso, no existe aún como profesión consolidada, pero saldrá gente preparada para adaptarse a las necesidades de gestionar nuevas comunidades online y sobre todo tienen el suficiente criterio como para saber incorporar lo aprehendido en el curso en su futuro desarrollo profesional.

 

¿Se puede enseñar a ser Community Manager? Pues claro que sí, se puede enseñar con el ejemplo, porque, sin darse cuenta (o si) los hermanos Carrión (Oscar Carrión y Noel Carrión) crearon un nombre: #CMUA, y una pequeña comunidad de alumnos alrededor de este hastag que representa al curso en sí, el año siguiente supieron ampliar equipo junto a Altea Ortiz, pero también ampliaron alumnos y profesores, empezaron a generar conocimiento y conversación, un valor añadido, un curso vivo que no depende ya de ellos sino de sus usuarios, que cada día son más, un ejemplo de cómo generar una comunidad online alrededor de un proyecto común alimentado por el esfuerzo y el interés de todos y el resultado es la demostración de que no sólo se puede enseñar a ser CM sino que se debe enseñar. Herramientas y metodologías para un nuevo escenario en la red de redes, una nueva generación a la que ya no se le preguntará qué es sino qué sabe hacer y que, posiblemente, pueda decir aquello que nos enseñaban en una de tantas reformas educativas: Aprender a aprender.

P.D.: gracias por dejarme participar de este proyecto colectivo en el que, en ocasiones, aún se sueña despierto.