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Cómo usar los códigos QR en tu negocio

Cómo usar los códigos QR en tu negocioCómo usar los códigos QR en tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En los últimos tiempos se ha ido popularizando el uso de códigos QR en diversos sectores de la actividad económica. Además, la generalización de los dispositivos móviles ha permitido que, mediante el uso de la cámara web y de una aplicación de lectura, cualquier persona pueda usarlos.

La llegada de los códigos QR produce un cambio cuantitativo y cualitativo en la relación de los negocios con Internet: por una parte, origina un trasvase del mundo real al mundo de Internet, donde estos códigos ejercen de lenguaje y de herramienta de comunicación y, por otra parte, permite obtener mucha más información.

¿Qué son los códigos QR?

También conocidos como códigos de respuesta rápida (quick response code), son códigos de barras bidimensionales capaces de almacenar miles de dígitos mediante una matriz de puntos, permitiendo añadir información virtual. Se puede leer en cualquier dirección con un lector de imagen o cámara, como las que tienen los móviles de tercera generación.

¿Para qué sirven los códigos QR?

Pueden contener miles de dígitos (numéricos, alfanuméricos, binarios…) que almacenan información y pueden presentarse en distintos formatos: imágenes, vídeos…

Los códigos QR pueden enriquecer el entorno gracias a la información que contienen y ofrecen innumerables posibilidades, desde codificar información sobre webs o sobre productos y servicios, hasta promociones, publicidad, entradas, billetes de viaje, etc.

¿Cómo se crean los códigos QR?

Para la creación de los códigos QR son necesarios programas específicos que los generan de manera automática, y que son gratuitos, únicamente es necesario disponer de conexión a Internet y de la información que se desea incrustar. Basta con poner en Google “generador qr codes” para disponer de alguno de ellos, por ejemplo, QR-Code.

¿Cómo se usan los códigos QR?

La lectura de los códigos QR se realiza mediante un lector de imagen. En la actualidad, el uso para la extracción de la información cifrada es realmente sencillo, puesto que la mayoría de dispositivos móviles disponen de este tipo de aplicación o software, y si no, son de fácil descarga.

Así pues, para proceder a la lectura y decodificación del código, es necesario acercar el visor de la cámara escáner al código y encuadrarlo. Esta detecta y captura el código y procede a la decodificación automáticamente, facilitando la información que contiene y descargándola directamente en el teléfono.

¿Qué usos se pueden dar a un código QR?

Las aplicaciones que los negocios pueden obtener de los códigos QR son múltiples. Las características más relevantes de estos códigos con respecto a los negocios son:

  • Informar: su alta capacidad de almacenamiento en cuanto a contenido. Proporcionan al consumidor/usuario información en el momento y lugar preciso. Además, permiten que dicho contenido se pueda presentar en diversos idiomas y/o formatos (texto, audio, video o imagen) sin ocupar excesivo espacio.
  • Interpretar: colocados los códigos QR en paneles interpretativos, en edificios, mapas, folletos… ofrecen al cliente un valor añadido con información del  producto o servicio. Esta en ciertas ocasiones suele ser extensa, ocasionando una sobreinformación en un único punto. Con el código QR, este exceso de información se disipa, pero sigue estando al alcance del cliente.
  • Interactuar: en dos vías, la primera entre usuario y otras comunidades de usuarios, y la segunda entre el usuario y el agente/actor. La primera hace mayor hincapié en la difusión de la información. La segunda permite conocer las necesidades y opiniones de los consumidores en tiempo real. El agente o actor implicado recibe un feedback inmediato del usuario.

¿Qué debemos tener en cuenta al crear un código QR?

  • Poner qué información se va a dar en el mismo para incentivar su uso.
  • A la hora de enlazar una página web, es interesante reducir el enlace (URL) con un acortador para que el código QR tenga menos puntos y se facilite su lectura.
  • Hay que utilizar un tamaño adecuado para que se pueda leer bien.
  • Hay que situarlo a la altura de los ojos o en un sitio de fácil acceso para usar el móvil.
  • Hay que medir el uso del código QR, es muy importante y por eso se explica en el siguiente punto.

¿Cómo podemos medir un código QR?

Es posible saber cuántos usuarios se conectan y el momento en el que lo hacen, con lo que se facilita de esta forma el análisis de las campañas de comunicación y promoción que se lleven a cabo. Por ejemplo, si deseamos medir una campaña de marketing:

  1. En primer lugar, hemos de tener activada la cuenta de Google Analytics en nuestra página web. Después podemos utilizar la herramienta de Google  “Creador de URL” para crear una dirección web para una campaña personalizada para el seguimiento del sitio.
  2. En segundo lugar, utilizaremos esta dirección para generar un código QR, que es el que pondremos en el espacio deseado (folleto, póster, flyer, cartel, etc.) para que los clientes lo usen y accedan a nuestra web.
  3. En tercer lugar, repartiremos estos materiales donde queramos realizar una campaña determinada y podremos medir mediante Analytics qué elementos se están utilizando. En el apartado “Adquisición/Campañas” de esta herramienta podemos medir los usuarios que han usado esa dirección web.

¿Utilizas códigos QR en tu negocio? ¿Puedes ver la importancia de los mismos? Y, sobre todo, ¿tienes claro que es necesario medir su uso? Cuéntanos tu experiencia.

Nota: puedes encontrar más información y ejemplos en la presentación “El código QR como nuevo código de barras de recursos turísticos”

 

Imagen @hudson, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (II)

10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (II)10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (II)

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En un post anterior hablamos de la importancia de realizar una serie de acciones que lleven a tu negocio y a tu destino turístico a posicionarse en los primeros puestos del buscador Google.

Las cuatro primeras acciones: analiza tu página web, elige las palabras adecuadas, date de alta en buscadores y aparece en  Google Maps, fueron desarrolladas en dicho post. A continuación vamos a ver las otras seis acciones clave para el posicionamiento de tu negocio turístico en Internet:

5. Geolocaliza tu negocio: Google Places

Es básico geolocalizar nuestro negocio en Google Places. Para ello hay que entrar en dicha aplicación y poner el número de teléfono de tu negocio. Si no aparece, hay que incorporarlo y si existe hay que reclamarlo. Para ello, primero es preciso rellenar todos los datos que nos pide en la ficha, para después solicitar que nos envíen una carta a la dirección del negocio con un código que, al introducirlo, hará que estemos validados por Google para gestionarlo.

6. Haz tu propio mapa: Google Maps Engine Lite

En ocasiones hay que poner un mapa en la página web. En lugar de una foto o un mapa estático, podemos incluir un mapa de Google Maps hecho por nosotros. La información que pongamos no se incorporará a la vista de Google Maps de todo el mundo, pero podremos usarlo para crear un mapa de lo que nos interese, como por ejemplo esteGastromapa de una campaña gastronómica en la Comunidad Valenciana.

Actualmente el servicio de Mis Mapas del antiguo Google Maps ha sido substituido porGoogle Maps Engine Lite, que permite no solo poner en la leyenda diversas agrupaciones (antes aparecían todos los puntos seguidos sin distinción), sino incorporar los datos a través de hojas de cálculo, pudiendo subir cientos de puntos de una vez.

7. Habla con la gente: geolocalización social

Las herramientas de geolocalización social son la mezcla de las herramientas de conversación en redes sociales y el uso que podemos dar a la geolocalización en las mismas. Las principales son: Google Local, Facebook Places, Twitter, Foursquare y Yelp.

Haz que tus clientes te encuentren y relaciónate con ellos para que pulsen en “me gusta” y den su opinión y respóndeles, creando una conversación en torno a tu negocio que le dará más visibilidad y mejorará su posicionamiento.

8. Geolocaliza tus fotos

Internet tiene un lenguaje muy visual y, de hecho, las redes más importantes junto a las de conversación citadas en el punto anterior son las relacionadas con contenidos visuales. En todas ellas se puede incorporar el elemento de la geolocalización: Instagram, Pinterest, Flickr, Youtube y Google + son algunos ejemplos.

9. Haz anuncios geolocalizados: Google Adwords Express

El posicionamiento por pago entra de lleno en Google Maps, tal como indicamos en el post “Cómo poner anuncios geolocalizados de tu negocio“. En estos momentos ya se está usando este servicio y está dando muy buenos resultados, que son analizados gracias a los datos que nos ofrece la propia campaña de publicidad geolocalizada.

10. Mide todas tus acciones: Métricas y KPIs

También hemos hablado de la importancia de medir. Todas estas herramientas nos ofrecen una serie de datos de comportamiento de los usuarios con los que obtener métricas y elaborar indicadores para medir la información que se geolocaliza, la participación de los usuarios, la influencia, el tráfico web y el posicionamiento.

Con estas acciones ya puedes empezar a trabajar y a mejorar la presencia en Internet de tu negocio y de tu destino turístico. Si cumples una a una estas acciones,  comprobarás que mejoras de forma notable.

Nota: estas acciones han sido extraídas de la conferencia conferencia “Geoturismo: 10 acciones para posicionar tu destino turístico en Internet”, celebrada en la jornada de TRAMA 2103 en Priego de Córdoba, y cuya presentación está disponible en este enlace.

Imagen @Steve Jurvetson distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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Nuevas tecnologías para tu negocio en 2014

Nuevas tecnologías para tu negocio en 2014Nuevas tecnologías para tu negocio en 2014

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Internet comenzó a funcionar en los ordenadores personales hace dos décadas. Después estos empezaron a cambiar con la entrada de los portátiles y los netbooks. Hace poco irrumpieron con fuerza las tablets y los iPads, pero lo mejor está por llegar.

El mundo cambia muy rápidamente y en Internet más; la clave está en la creación de dispositivos que sean lo más humanos posible, que la interfaz del usuario se integre con el lenguaje humano, de hecho si pensamos en cómo funciona el sistema para cambiar de páginas en una superficie táctil (móvil o tablet), esta imita la forma que tenemos de pasar las hojas cuando leemos un libro en papel. Por eso es tan sencillo y lo usan hasta los bebés, porque logra imitar un hábito humano.

Por otra parte, la unión del llamado mundo físico u offline y el mundo digital u online es ya un hecho: los códigos QR nos permiten llegar del mundo físico a Internet y mediante la realidad aumentada incorporar el mundo digital en nuestro mundo físico.

Este año han empezado a comercializarse nuevos dispositivos por parte de las grandes marcas que en el año 2014 llegarán al gran público y revolucionarán el mercado. A continuación vamos a ver algunos ejemplos de la revolución que viene:

Relojes inteligentes

Se trata de retomar los clásicos relojes de muñeca incorporando todas lasfuncionalidades de los dispositivos móviles (a algunos nos hace recordar el coche fantástico, ¿verdad?). En general incorporan todas las funcionalidades conocidas: integración con otros dispositivos, con nuestras redes sociales, pantalla táctil, cámara, control por voz, además de otras como podómetro, consumo de calorías, etc. Asimismo, se sincronizan normalmente por Bluetooth con el dispositivo móvil y funcionan con la tecnología Android o Apple.

Las grandes marcas como Samsung han entrado de lleno en este mercado apostando fuerte con su Galaxy Gear. También Sony ha lanzado su propia propuesta con Sony SmartWatch 2; e incluso Qualcomm, empresa dedicada a la fabricación de chips y procesadores para móviles, ha presentado recientemente su modelo de reloj inteligente creandogran expectación.  Esta misma semana Nissan se ha unido a la carrera de lossmartwatches con Nismo, y Apple con su iWath, que ya anunció hace tiempo, ha suscitado una gran curiosidad entre los fans de la marca.

Las implicaciones que pueden tener en nuestro día a día están magníficamente explicadas en el artículo de Enrique Dans  “Pensando en alto sobre los smartwatch”.

Superficies flexibles

Superficie multitáctil, transparente y flexible son las tres características de marcas como3M, que evolucionan el concepto tradicional de pantalla táctil para adaptarlo a nuestra vida y que pueden irrumpir con fuerza en múltiples superficies que utilizamos a diario.

Por otra parte, las tablets pueden dejar de tener este aspecto rígido para convertirse en hojas tan flexibles como el papel, pero con las mismas funcionalidades, como las presentadas por Intel.

Por último, ya se están desarrollando productos que permiten utilizar la ventanilla de los vehículos como una superficie de acceso a Internet haciendo que la realidad aumentadallegue directamente a la ventanilla del coche.

Google Glass

Google Glasses, las ya famosas gafas de Google, se están convirtiendo poco a poco en una realidad. Es más, en una realidad “aumentada”. Se pueden utilizar como si fueran nuestro teléfono móvil, con una pequeña pantalla que aparece en nuestro campo de visión, tienen conexión por Bluetooth a través del móvil y se manejan mediante la patilla de las gafas.

A partir de aquí han surgido numerosos usos en ámbitos como la medicina, la educación o la conducción, con el anuncio del  “Casco Glass”, que incorpora esta tecnología para los motoristas.

Pero no solo Google controla esta tecnología. La compañía Meta ha presentado susSpace Glasses como un dispositivo que hará directamente la competencia al gigante de los buscadores.

Una auténtica revolución que trae Internet y que se incorpora a nuestra visión de la realidad aumentándola, aunque sujeta a numerosos problemas por la privacidad.

Un futuro apasionante que ya es presente, porque todos estos nuevos dispositivos están ya comercializándose y, en cuanto comiencen a popularizarse, cambiarán de nuevo la forma que tenemos de comunicarnos, aunque el fondo sea el mismo: convivir conectados en tiempo real en una sociedad aumentada.

Imagen @ared, distribuida con licencia Creative Commons BY-2.0

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Nueva colaboración en el blog «Con tu negocio»

logo-contunegocioHoy Jueves 25 de abril comienzo una nueva colaboración mensual con la web «Con tu negocio», un proyecto de Movistar donde se busca aportar valor a las Pymes a través de contenidos prácticos y de calidad. En esta web se habla de marketing, comunicación, redes sociales, internacionalización, fiscalidad, RR.HH., innovación, gestión y eventos; un amplio abanico de temáticas desarrollada por grandes profesionales a los que tengo el honor de acompañar.

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