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Como arruinar la imagen de un destino turístico

Este es un post totalmente personal aunque basado en mi práctica profesional. Estas últimas semanas he estado viendo algunas acciones que me llevan a reflexionar sobre los destinos turísticos: sobre todo pienso en que el trabajo de mucho tiempo, de años configurando una imagen turística e intentando salir adelante a los destinos puede cambiar radicalmente en apenas unas horas.

En dos semanas he asistido a presupuestos muy elevados para el desarrollo de grandes proyectos y para promociones en Ferias de Turismo a la vieja usanza, he visto cómo se eliminaban subvenciones ya publicadas para ayudar a la promoción de destinos con la excusa de la crisis, he visto reducir al 50% las subvenciones a los Agentes de Desarrollo Local y cómo desaparecen otras subvenciones muchas veces empleadas en proyectos turísticos… y hace unos días asistí a la presentación del reality GandiaShore.

Mientras los recursos humanos de la administración pública menguan cada vez más, mientras los funcionarios pierden los supuestos privilegios con recortes y que no son tales (una media de un 30% menos de sueldo en unos años), mientras se sigue malgastando dinero en cosas supérfluas y eliminando las realmente importante, aparece la iniciativa privada con un programa lleno de polémica. No voy a criticar esta bazofia, porque como las redes sociales es un mero instrumento, en todo caso lo patético no es el programa sino las personas no sólo que lo protagonizan sino que lo financian y apoyan. Pero sí que quiero llamar la atención sobre lo que ayer se vivió desde el punto de vista turístico:

 

El municipio de Gandía lleva más de 30 años invirtiendo de forma planificada en el desarrollo de una marca turística y en los últimos años en el ámbito de Internet, conscientes de que es el nuevo campo de batalla. Tan sólo dejo una reflexión: ahora mismo si pones en Google la palabra Gandia 2 de las 10 primeras entradas (primera página) son de este programa y en el canal de videos aparece el tornado de hace poco y este programa. Si tenemos en cuenta que Google y Youtube son los principales canales de búsqueda de información en casi todo el mundo y específicamente en España significa que la imagen de esta localidad corre el peligro de asociarse a este reality con lo que la imagen del destino turístico de Gandía, el esfuerzo de mucha gente durante muchos años, el coste económico, la implicación de los ciudadanos, etc quedará arruinada como si de un Tsunami de mediocridad y necedad hubiera pasado sobre las hermosas playas de Gandía. Que lástima. Vuelve el esperpento, Valle Inclán más de moda que nunca.

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Qué es la geolocalización

Geografia geolocalización Gersón BeltránHoy rescato una entrevista que me realizó Laura Mateo para su  blog Enreda2 en la nube en el que resumía de forma sencilla qué entiendo por Geolocalización:

 

 

¿Qué es la geolocalización?

 La geolocalización es un concepto que hace referencia a la situación que ocupa un objeto en el espacio y que se mide en coordenadas de latitud (x), longitud (y) y altura (z).

 

¿Cómo puede ayudar a una empresa el uso de la Geolocalización?

 La geolocalización desde el punto de vista empresarial está vinculada con el geomarketing, que analiza el espacio como una herramientas de marketing. Por tanto la geolocalización en una empresa hace referencia  en primer lugar a su situación física en el espacio o en Internet, pero también a la situación de los clientes y de los competidores. Así pues del análisis de estos elementos y otras variables se pueden establecer estrategias de planificación, promoción y venta.

 

¿Qué interacciones existen entre la Geolocalización y las Redes Sociales?

Con la generalización del término y de los medios sociales se ha generado una nueva corriente denominada “Geolocalización social”, que hace referencia a la utilización de herramientas de geolocalización para generar redes sociales en torno al lugar donde se encuentran las personas o negocios. El acceso a los dispositivos móviles con gps incorporado es lo que hace posible esta interacción entre las personas y el espacio en que se sitúan.

 

¿Qué herramientas de geolocalización recomiendas que utilice una empresa?

Depende del objetivo que se persiga:

Para bases cartográficas: Google Maps, Google Earth, Bing Maps y OpenStreetMap

Para gestión espacial: cualquier Sistema de Información Geográfica (SIG) de la IDEE (Infraestructura de Datos Espaciales de España)

Para geolocalización en Internet: Google Places

Para geolocalización social: Facebook Places, Foursquare y Gowalla

Anotar que existen numerosas aplicaciones híbridas o mashups que permiten integrar bases de datos espaciales de cualquier tipo de forma relativamente sencilla.

 

¿Qué consejo le darías a una empresa o negocio que está pensando utilizar esta herramienta?

 En primer lugar que si su negocio no está geolocalizado, si no tiene un sitio físico o una dirección aunque sea virtual no existe.

En segundo lugar que es una forma sencilla de analizar su negocio en su entorno y por tanto mejorar sus estrategias de venta.

En tercer lugar que la geolocalización social le permite interrelacionarse con sus clientes actuales y potenciales y ajustar sus productos a las necesidades de éstos.

 

Por tanto les animo a conocer estas herramientas, a probarlas y a buscar la que mejor se ajuste a sus necesidades. La clave es saber dónde está el cliente para adaptarse a él y ofrecerle el mejor servicio posible.

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Conferencia Creared gratuita: geolocalización y redes sociales

Logo fundeun gerson beltranEl próximo Jueves 1 de marzo, de 11 a 13 horas,  voy a impartir la conferencia Geolocalización y Redes Sociales como herramientas de marketing en Internet en la sede de CAMON Alicante. Avda. Ramón y Cajal, 5. Está organizada por Fundación Empresa Universidad de Alicante (Fundeun) y la Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM).

La impartiré dentro del programa CREARED, que tiene como objetivo fomentar los negocios en la red, para ello busca “transmitir conocimientos, herramientas, experiencias y buenas prácticas a emprendedores y empresarios en todas aquellas áreas vitales que les permita innovar su modelo de negocio”.

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El objetivo de esta charla es analizar el uso de la Geolocalización y las Redes Sociales por parte de las empresas para la promoción de sus productos y servicios y para la búsqueda de clientes. Para ello se mostrará a las empresas la necesidad de analizar su entorno como herramienta estratégica y la posibilidad que brindan los medios sociales (Social Media), a través de las herramientas de geolocalización, de planificar, promocionar y comercializar sus productos y servicios en Internet.

Un elemento diferenciador muy interesante es que se explicarán ejemplos de buenas prácticas contactando de forma online para tratar los siguientes aspectos:

1. Los nuevos mapas: Terrasit, Geoportal oficial de la Comunitat Valenciana creado por el Institut Cartogràfic Valencià. Terrasit, Laura Cabezudo

2. La geolocalización a tiempo real: Tracemyway, una startup para seguimiento a tiempo real de eventos deportivos. TracemyWay, Henri Letellier

3. La geolocalización social: Olympia,Hotel&Spa un hotel que se sabe geoposicionar.  Hotel Olympia, Juan Carlos Sanjuan 

4. Campello Turismo, un destino alicantino pionero en dar servicio al turista a tiempo real con Twitter y Facebook. Campello Turismo, Mayte Vañó

5. La geolocalización aumentada: EdiamSistemas, la Realidad Aumentada y los códigos QR elaborados desde una empresa valenciana. eDiamSistemas, Xavier Campos


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Podcast Geolocalización en el programa la Linterna de Tenerife

Ya está disponible el Podcast de mi participación en el programa de ayer de LA LINTERNA EN TENERIFE con Jose Carlos Alberto y la gran Isa Robayna, que por cierto ha escrito un post a raíz de nuestra conversación de ayer en las ondas GEOLOCALIZACIÓN EN LA LINTERNA DE TENERIFE. Gracias de nuevo por la oportunidad y espero verles pronto en la isla.

 

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Entrevista en TeleSafor

Entrevista que me realizó Puri Naya en TeleSafor en el Centro de Turisme de Gandia durante el Curso de Geomarketing Turístico impartido los dias 6 y 7 de febrero de 2012

 

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Hoy participo en la radio (La Linterna de Tenerife)

gersonbeltran radio geolocalizacionEste miércoles 22 de febrero, en la Linterna de Tenerife y su Provincia de la Cadena Cope , estaré en antena de 19:30 a 20 hora peninsular para hablar de Geolocalización y Realidad Aumentada.  Nos puede oir en directo en digital pero se colgará el podcast inmediatamente aquí: AUDIO. Además estaré con  José Carlos AlbertoManuela Battaglini y Isa Robayna, a quien agradezco muchísimo la oportunidad de participar  en este programa. Entre otras cosas aprovecharé para anunciar una primicia, como es la colaboración con el Instituto ISIE, una organización de Innovación y Transformación Empresarial que dirije Rafa Mesa, un magnífico profesional con el que colaboré en el pasado y con el que espero reencontrarme muy pronto en su hermosa isla hablando de Geolocalización para colocarla en el centro del mapa.

 

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Nuevo curso de Geolocalización en Valencia

 

Los próximos dias 23,24 y 25 de enero, de 16 a 21 horas impartiré en Valencia un curso titulado “Geoposicionamiento-geolocalización: el nuevo marketing en la red”. Se trata de un curso en el que se hará una revisión de este concepto en el actual panorama de Internet, aprendiendo las posibilidades de la geolocalización alrededor de palabras como geomarketing, social-commerce, realidad aumentada, códigos QR,mapas interactivos, foursquare, google places, google earth, gowalla, facebook places,etc. El precio es de 130 € por alumno y es bonificable para trabajadores en activo.

 

Este curso se realiza en el Centro de Formación Profesional “Campoamor Business School” , donde se hace una apuesta por generar una formación permanente y sobre todo profesional y rigurosa que viene  de la mano de Esteban Rodrigo, un profesional que todos conocen y que sigue apostando por la innovación continua y el trabajo colaborativo como clave de su actividad pública.

 

Os invito a venir al curso si os interesa conocer las últimas tendencias del mundo geo en Internet y sobre todo aprender de una forma entretenida y práctica. Cualquier duda administrativa la podéis consultar en el centro y si es técnica me tenéis a vuestra disposición. Os dejo el programa del curso:

 

Geoposicionamiento-Geolocalización:
el nuevo marketing en la red

Programa

  1. Conceptos previos
    1. El entorno de la empresa
    2. La comunicación en un entorno global vs un entorno local
  2. La estructura del mercado
    1. La oferta: qué ofrece mi empresa y dónde
    2. La demanda: a quien vendo y dónde está
    3. Las nuevas herramientas de comunicación: cómo llego a mis clientes
    4. Estudio de casos
  3. La estrategia de la empresa
    1. El geomarketing: herramienta para analizar el entorno
    2. El geoposicionamiento: herramienta para analizar al individuo
    3. El Social Commerce o cómo vender por Internet
    4. Estudio de casos
  4. La metodología
    1. Buscar información en Internet
    2. Organizar en un mapa mi oferta y mi demanda potencial
    3. Uso de herramientas de comunicación en Internet
    4. Promoción y venta mediante geolocalización (Social Commerce)
    5. Estudio de casos
  5. Los usos del geomarketing y el Social Commerce
    1. Planificación: análisis estratégico de la empresa
    2. Promoción: cómo hacer marketing local e individual
    3. Comercialización: como vender a un mercado microsegmentado
    4. Estudio de casos

 

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Entrevista en “Más que negocio”

Se ha publicado una entrevista que me han hecho para  Más que Negocio, una iniciativa de Movistar y que se configura como “un lugar donde compartir  experiencias de emprendedores y  autónomos. Más que Negocio es un espacio de colaboración entre profesionales, centrado en las  necesidades del día a día de los autónomos y emprendedores”. Muchísimas gracias a @movistarpro_es y todo su equipo por la entrevista y la publicación.

Gersonbeltran empredendores movistar