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Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Hace unos días Isa me regaló el libro de Risto Mejide «Urbrands: construye tu marca personal como quien construye una ciudad» (bueno en realidad lo compró para los dos pero me apropié de él temporalmente)

El libro lo he devorado en dos sesiones, me ha encantado porque une mis tres facetas profesionales:  la marca personal con la geografía y el turismo. Pero además incorpora otros elementos más a lo largo de todo el libro que me apasionan igualmente como son el amor por la escritura y una parte de desnudez emocional que permite humanizar a la marca, además tiene esa ironía inteligente que utilizar el autor y esa sinceridad frontal que lo hace muy cercano y entretenido.

Podría hablar mucho de este libro, pero si digo que me lo he leído en unas minivacaciones y que me lo voy a releer esta semana como metodología para mi trabajo ya lo dice todo. Me siento muy identificado con este libro por muchas razones y me ha permitido centrar mucho mis temas profesionales y entender situaciones que me parecían complejas, como por ejemplo el tener muchos «frentes abiertos» que no me dejaban centrarme pero que, como dice Risto, no son más que barrios de una ciudad compleja que es mi Urbrand y como tal la veo ahora, como una ciudad heterodoxa, compleja, racional y emocional, un reflejo de mi mismo, de mi territorio, y que de alguna forma de reconcilia con una forma de entender la vida profesional con pasión.

En ocasiones me llaman para dar cursos o charlas sobre marca personal y siempre digo que hablo desde mi experiencia, pero que si quieren realmente disponer de metodologías hechas por profesionales tienen que acudir a cuatro imprescindibles:

Alfonso Alcántara (@yoriento)

Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal)

Alfredo Vela (@alfredovela)

y el propio Risto Mejide (@ristomejide)

 

Es un placer leer un libro de papel entre el trabajo y el ocio porque al final es lo mismo, si amas lo que haces no necesitas separar ambas facetas y lo puedes compatibilizar de forma natural como bien dice mi amigo Óscar Carrión. Al final he destacado unas cuantas frases que podrían ser todo el libro pero que de alguna forma me hicieron desviar por un momento la vista del libro y apuntarlas en el bloc de notas del móvil para poder compartirlas aquí, cada una tiene vida propia y da mucho que pensar, que reflexionar, que sentir, que racionalizar y que soñar, pero sólo cobran sentido cuando las incorporas a tu Urbrand 

1.- Cada uno de nosotros se ha convertido en un conjunto de modos descentralizados e interconectados por los que discurre todo tipo de actividades, experiencias, sinapsis, conflictos, esperanzas y miedos

2.- Soñar despierto es incompatible con hacerlo dormido

3.- Cuando tienes el qué y el cómo, y solo te falta dónde,quieres que el cuándo comience lo antes posible

4.- Desde que el ser humano es ser humano, el dónde siempre a determinado el qué

5.- La localización de una marca se establece a partir de los mapas de posicionamiento,que son mapas de percepción en los ejes relevantes para la mente del consumidor

6.- La localización de dice tan solo donde te encuentras. Pero la orientación te dice lo que puedes llegar a ver,donde alcanza tu mirada y que es lo que vislumbrarás desde tu posición

7.- El concepto de hipervínculo ha dinamitado los sistemas cerrados

8.- Cualquier nombre propio es una marca. Los productos son tus hechos. Y lo que dices,tus campañas.

9.- Sobrevivimos porque colaboramos. Y colaboramos para sobrevivir.

10.- Poner al alcance de los demás lo que sabes es cada vez más importante, y da cada vez mejores resultados

Urbrand, tu marca personal es una ciudad

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20 presentaciones gratuitas sobre geolocalización, redes sociales y turismo

20 presentaciones gratuitas sobre geolocalización, redes sociales y turismo

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

El mundo de Internet está en un continuo cambio, en lo que denominamos una “fase beta”, es decir, que nunca acaban de sucederse los cambios y, por tanto, hay que estar informado diariamente de lo que sucede.

Pero los negocios no tienen tiempo de ello, de ahí que sea importante ser muy selectivo a la hora de buscar la información. Una posibilidad es seguir  a personas altamente especializadas y que hacen una labor de “comisario de contenidos”(content curators), es decir, que son capaces de identificar toda la información relevante sobre un tema y filtrarla a los usuarios.

Paralelamente a este hecho, está demostrado que uno de los elementos que hace que Internet funcione es la colaboración y la circulación de la información. Es fundamental ser generosos a la hora de ofrecer esta información, ya que si uno da unas ideas, filtradas por otras personas, siempre cambian y, en consecuencia, se hacen más diversas y mejoran.

Una de las máximas que más me gustan es de Ken Robinson: “No permitas que te roben las ideas, regálalas”, pero es importante que siempre se cite la autoría de esas ideas, no cuesta nada citar fuentes y es un reconocimiento al autor.

Hace años que me estoy especializando en la geolocalización, las redes sociales y el turismo, tres aspectos que están íntimamente ligados y nos ofrecen una visión distinta y enriquecedora para los negocios.

También hace años que comparto toda la información que puedo, muchos copian sin citar fuentes, pero yo prefiero fijarme en aquellos que reciben esa información agradecidos y aportan un toque personal que la hace distinta y la enriquece día a día, tanto en calidad como en cantidad.

Uno de los canales que más utilizo es Slideshare para colgar todas las conferencias que imparto, convencido de que, una vez cobro por impartirlas, lo mejor que se puede hacer es mostrarlas públicamente.

Otra cosa que me gusta es personalizarlas siempre bajo tres puntos de vista:

  1. Con respecto al tema que se trata. No es lo mismo un entorno rural que uno urbano, ni la geolocalización que el geomarketing ni el turismo o el comercio.
  2. Con respecto al lugar donde imparto esa charla. Cada lugar tiene su idiosincrasia propia, de Valencia a Granada, Madrid, Zaragoza o Valladolid, de Uncastillo a la Pobla del Duc.
  3. Con respecto a la actualidad más reciente, incorporando siempre la última hora del tema que trato.

Por tanto, es fácil encontrar presentaciones que pueden parecer semejantes, pero no lo son. Me gusta mucho ser práctico y aportar contenido, un valor añadido, que no quede todo en teoría y fotos llamativas, que sea útil, pero siempre con un trasfondo de conceptos y metodologías sólidos y trabajos. También es verdad que estas presentaciones son complemento indispensable en la exposición oral de las mismas, pero también quedan como ejemplo de lo que se ha expuesto.

A continuación he realizado una selección de 20 presentaciones que he compartido en los últimos meses sobre geolocalización, redes sociales y turismo, sin ánimo de que parezca autobombo ni pedantería, entiendo que aportan un valor añadido y un contenido original y por eso he creído interesante incorporarlas en este post:

“El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)”, en el marco del XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica , Alicante, 27 de junio de 2014.

“Municipios 2.0.: como usar las Redes Sociales en mi municipio”, Jornada “Redes sociales corporativas: políticas de implantación” del Departamento de Formación de la Diputación de Alicante, 19 de junio de 2014, Alicante.

“La geolocalización de las empresas y los destinos turísticos en Internet”, Jornada de Nexotour “Experiencias de ocio y cómo entender el negocio turístico actual”, 29 de mayo de 2014, Granada.

“Geolocalización: la importancia del dónde”, Jornada “Geolocalización como valor estratégico para pymes y emprendedores”, organizada por AERCO-PSM, Telefónica Flagship Store, 18 de marzo de 2014, Madrid.

“Google Geo: recursos online para tu empresa”, Emprendo 2014: I Encuentro emprendedor de la Comunitat Valenciana, 7 de marzo de 2014, Valencia.

“Geomarketing y Redes Sociales: cómo usar los datos para hacer negocio”,  Jornada Manager Forum, Marketing y Ventas, 4 de marzo de 2014, Valencia.

“La geolocalización de las empresas y los destinos turísticos en Internet”, Mapping Party Adeje , Adeje (Tenerife), 15 de febrero de 2014.

Conferencia “Un lugar en el mundo: la geolocalización como oportunidad para los emprendedores rurales”, en la presentación de Asociación de Emprendedores Rurales (AER), 1 de febrero de 2014, La Pobla del Duc, Valencia.

“Geomarketing y movilidad”, Jornada “Marketing Digital para el comercio”, IV Semana de las Redes Sociales y Comunicación de Castilla y León #redessocialescyl , 28 de noviembre de 2013, Valladolid.

“Conectados por la geolocalización”, III Jornadas Técnicas de Turismo Rural de Aragón en las Cinco Villas, organizadas por Civitur, 19 de noviembre de 2013, Uncastillo (Aragón).

“Geoturismo: 10 acciones para posicionar un destino turístico en Internet”,en TRAMA 2013: IX encuentro profesional de marketing turístico, 10 de octubre de 2013 , Priego de Córdoba, Mancomunitat de la subbética.

“Geolocalización y Redes Sociales en las playas del siglo XXI”, XV Congreso y Exposición Internacional de Playas, Ecoplayas 2013, 17 de octubre de 2013, Valencia.

“Cómo posicionar un destino turístico en Internet”, II Feria de Turismo de Interior de Villena, 27 de septiembre de 2013, Villena (Alicante).

“La promoción de la gastronomía en las redes sociales: saboreacv”, Jornada “Herramientas 2.0. gratuitas para promocionar tu establecimiento”, Feria Gastrónoma 2013, 23 de septiembre de 2013, Valencia.

“La geolocalización y las redes sociales como instrumento de comunicación en el territorio”, en el marco de IX Coloquio Nacional de Desarrollo Local: profesionales y herramientas para el desarrollo local y sus sinergias profesionales. Mesa de trabajo “Sistemas productivos locales y Territorio. Instrumentos para el fomento de la innovación y el emprendedurismo”, 6 de junio de 2013, Universidad de Alicante, Alicante.

“Usos de la geolocalización en el marketing online“, Congreso Web de Zaragoza 2013, 8 de junio de 2013, Zaragoza.

“Cómo aprovechar la geolocalización para potenciar mi negocio turístico”, Jornada de Marketing Online para el Turismo (Motur), dentro del Congreso Web Zaragoza 2013, 7 de junio de 2013, Zaragoza.

“Cómo se mueve el turista digital”, Forum TurisTIC 2013, Mesa Redonda “Tendencias de futuro en ruta”, 22 de mayo de 2013, Barcelona.

“Smart Cities: redes sociales y geolocalización”, dentro del ciclo “Dénia: un model de futur”, 16 de mayo de 2013, Dénia, Alicante.

“Las redes sociales y la geolocalización como herramienta para la promoción del turismo familiar en la naturaleza”,  en la Jornada “El turismo familiar en la naturaleza, un sector emergente”, 10 de mayo de 2013, Mora de Rubielos (Teruel).

 

¿Te parecen interesantes estas presentaciones? ¿Crees que se pueden aportar más cosas? Seguro que sí. Comparte tu opinión y mejoremos entre todos la información de este apasionante mundo de la geolocalización, las redes sociales y el turismo. ¡Gracias!

20 presentaciones gratuitas sobre geolocalización, redes sociales y turismo

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La moda de la geolocalización en los negocios

La moda de la geolocalización en los negocios

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Colaboro desde hace más de un año en este blog, en el que intento aportar conocimiento y valor añadido a empresas y pymes en torno al mundo de la geolocalización, las redes sociales y el turismo, pero antes llevaba unos años investigando sobre este tema y trabajándolo a distintos niveles.

Uno de los objetivos ha sido siempre demostrar que la geolocalización no es Foursquare, que ésta era tan sólo una herramienta más dentro de un mundo de posibilidades.

La geolocalización en Internet es una herramienta de comunicación que une el mundooffline a través de un entorno SoLoMo (Social, Local y Móvil) con un entorno online a través de la nube, conectando dos mundos que ahora son uno solo.

Siempre planea el comentario de si la geolocalización es una moda o no, tal y como plantea la infografía que aparece en este artículo, y los que nos dedicamos a esto decimos que no, que es un elemento más dentro del mercado de Internet (ver “La geolocalización, ¿una moda pasajera o una tendencia de futuro?”).

 

La geolocalizaciónuna moda pasajera o una tendencia de futuro

 

Pero es verdad que ha habido cierta “moda”, sobre todo por parte de empresas a las que les interesa vender herramientas. También es cierto que yo lo observo desde otro punto de vista; en mi condición de geógrafo, la geolocalización se convierte en mi forma de analizar el territorio, sólo que esta vez es lo que denomino “territorio red”en un homenaje a la “sociedad red” popularizada por el gran Manuel Castells.

Realmente, si pensamos en la geolocalización como en el dónde, es cuando cobra otro sentido, ya que casi todo lo que hacemos en esta vida está vinculado a un lugar y por tanto relacionado con la geolocalización, aunque no nos demos cuenta.

De hecho, las grandes marcas han ido detrás de la geolocalización, porque lo consideran un elemento estratégico de primer orden: Facebook lleva años intentando captar esa cuota de mercado, en su día con Facebook Places, Facebook Deals o ahora con las estrellas de los negocios locales incorporadas a las páginas.

Gowalla fue una herramienta que tuvo cierta relevancia hasta que la misma Facebook la compró, incorporó a su equipo a la compañía y la cerró. Twitter ha incorporado sus búsquedas geolocalizadas, Pinterest creó Place Pins para hacer mapas de sus pins, Google unió Places a Google Plus para crear Google Local y acabar en Google My Business, incluso tiene propaganda geolocalizada por medio de Google Adwords Express.

Toda esta reflexión viene dada por el seguimiento que estoy haciendo del binomio Foursquare/Swarm desde que la compañía dividió en dos su negocio y parece ser que puede convertirse en un sonado fracaso.

Bajo mi punto de vista, el cambio no se ha entendido por parte de personas y negocios y, por tanto, hace que su uso sea menor: Foursquare de repente te conecta con Swarm y ésta no acaba de entenderse. Aparte de conocer dónde están nuestros amigos por cercanía o lejanía (cosa que no está mal), han incorporado iconos que son bastante limitados y “tontos”, han aumentado la letra de los mensajes y escribir se ha convertido en incómodo cuando citas a alguien con la arroba; sólo puedes tuitear una vez que has hecho check-in y no de forma automática como antes y, sobre todo, no geolocaliza bien el negocio y tienes que buscar la forma de cambiar de ubicación.

No me gusta, ni a mí ni a nadie que haya conocido. Una prueba de ello es el artículo que leí la semana pasada, “Foursquare y Swarm: cambios para ir a peor” y que mis amigos de las redes sociales comentaron confirmando este hecho.

Por tanto, el futuro es incierto, pero lo que está claro es que la moda de la geolocalización ha dejado de ser una moda y ahora empieza a jugarse fuerte, las empresas tienen que apostar directamente por estrategias de geolocalización en el ciclo de vida comercial del producto, desde la planificación hasta la venta, pasando por la promoción y fidelización del cliente.

Una última reflexión, si las grandes compañías que he citado no han conseguido centrar su modelo de negocio, cuidado con las numerosas aplicaciones para móviles que venden la geolocalización como un fin y no como un medio, y sobre todo no establecen objetivos ni métricas de evaluación, porque entonces corremos el peligro de que la moda se convierta en burbuja.

Aun así, la geolocalización sigue más vigente que nunca, no es que haya llegado para quedarse, es que en realidad siempre ha estado aquí y seguirá siendo una herramienta muy interesante para los negocios y una propuesta de valor para captar clientes y diferenciarse de la competencia.

La moda de la geolocalización en los negocios

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Ha llegado Google My Business para tu negocio

Ha llegado Google My Business para tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Google sigue con novedades en torno a su red social Google Plus y la forma de gestionar los negocios con las herramientas que nos ofrece. Después de muchos cambios parece ser que han logrado integrar todo lo referente a los negocios mediante la aparición de Google My Business.

Se trata de una nueva forma de organizar todas las herramientas de que dispone Google para los negocios, y facilitar la gestión de las mismas y la interacción con los clientes. De hecho, la frase que utiliza es: “Haz que tu negocio aparezca en Google gratis” y expone como novedad que “Google My Business te conecta directamente con los clientes, tanto si te buscan en la Búsqueda de Google, en Maps o en Google+”, citando explícitamente la integración mencionada.

Google My Business no genera básicamente ninguna herramienta nueva, sino que las reorganiza y mejora. Se estructura en tres partes y pone el foco siempre en el cliente:

1.- Haz que los clientes te encuentren en Google: Google My Business incluye la información de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+, para que los clientes puedan encontrarte desde cualquier dispositivo.

2.- Haz que los clientes te contacten fácilmente: Muestra a tus clientes la información correcta en el momento oportuno, ya sean indicaciones para llegar en coche a tu empresa en Maps, el horario de tu empresa en la Búsqueda de Google o un número de teléfono en el que pueden hacer clic para llamarte desde un teléfono móvil.

3.- Inicia una conversación con tus clientes: Con Google My Business conseguirás una red de seguidores fiel. Tus clientes pueden expresar su opinión con valoraciones y reseñas, utilizar el botón +1 para recomendar tu contenido y compartir tus publicaciones de Google+ en la web.

Este cambio ya se ha implementado en todos los negocios de Google Plus y parece ser definitivo, por lo que aparentemente dejará de generar tanta confusión con las empresas. En este post voy a limitarme a describir los servicios que integra Google My Business siguiendo la información de la página oficial. En estos momentos hay cambios que no se acaban de completar y, por tanto, es mejor esperar al menos una semana para poder identificar exactamente esos cambios y explicar cómo acometerlos en nuestra empresa.

Veamos qué servicios integra Google para unir nuestro negocio con los clientes a través de su renovada plataforma:

1.- Aparece cuando los clientes te busquen online: Utiliza Google My Business para mostrar la información correcta de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+ para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.

– Aparece en la Web: tu próximo cliente podría estar a un clic de distancia. Si tu negocio aparece en Google, será más fácil para tus clientes encontrar informaciónonline sobre tu empresa, como el horario, los datos de contacto o las indicaciones sobre cómo llegar.

– Aparece en los mapas: la información verificada sobre tu negocio puede aparecer en Maps y, de esta forma, ayudar a los clientes a llegar a tu empresa. Además, encontrarán información de contacto, valoraciones y reseñas sobre la empresa.

– Destaca en Google+: Llama la atención de tus clientes en la web con reseñas favorables y fotos de tu empresa y tus productos.

– Muestra la información correcta de tu empresa: Actualiza la información de tu empresa siempre que quieras. Desde Google My Business puedes modificar los datos de contacto, la descripción de la empresa, los horarios, la URL del sitio web y mucho más.

– Aparece en todos los dispositivos: Los clientes pueden encontrar tu empresa en ordenadores, teléfonos móviles y tablets. Verán la misma información fiable de tu negocio tanto si hacen búsquedas desde casa o mientras se desplazan, al cambiar de dispositivo.

 

2.- Tus clientes preferidos quieren saber de ti: Acércate a lo más importante de tu negocio, tus clientes. Crea relaciones duraderas compartiendo novedades y respondiendo a los comentarios de los clientes a medida que los recibas.

– Inicia una conversación: Tus clientes nunca deberían perderse una novedad. Mantén al día a tus clientes publicando novedades, noticias y ofertas especiales en tu página de Google+. Pueden hacer +1 y comentar el contenido que publiques. Así podrás conocer sus opiniones de primera mano.

– Da vida a tu página de Google+: Capta la atención de los clientes exhibiendo tus productos o servicios con imágenes atractivas. También puedes añadir una foto de perfil, establecer una imagen de portada y publicar vídeos para destacar tus mejores ofertas.

– Encuentra a tus clientes: El botón “Seguir” permite a tus clientes más fieles saber que has compartido ofertas especiales, noticias o novedades. El número de seguidores de la empresa también puede mostrarse cuando ésta aparezca en la Búsqueda.

– El poder del +1: Los clientes confían en las recomendaciones de las personas que conocen. El botón +1 les permite mostrar su apoyo con solo hacer clic en un botón. Pueden hacer +1 tanto en tu página como en el contenido específico que compartas.

– Responde a las observaciones de los clientes: Las valoraciones y las reseñas de los clientes te permiten estar al tanto de lo que piensan. También puedes responder a las reseñas como propietario de la empresa.

– Conecta cara a cara con las conversaciones: Las videollamadas cara a cara te permiten conectar con los clientes, tanto si están cerca como si se encuentran a kilómetros de distancia. Ya sea para anunciar un evento de agradecimiento a tus clientes o para mostrar tu último producto. Podrás hablar fácilmente con ellos desde cualquier rincón del mundo.

 

3.- Lo mejor de Google en un mismo lugar: Administrar tu empresa online no debería ser un quebradero de cabeza. Google My Business reúne en un mismo lugar fácil de utilizar todas las formas en las que Google puede contribuir a que tu empresa destaque.

– Todo conectado en un mismo lugar: Modifica la información de tu empresa en Google, comparte novedades con los clientes y obtén información sobre cómo te han encontrado, todo ello desde un mismo panel de control.

– Regístrate estés donde estés con la aplicación Google My Business: Con ella podrás administrar tu empresa cuando quieras. Puedes consultar la información sobre tus clientes, actualizar el horario laboral y compartir fotos: todo desde el teléfono o el tablet.

– Mantente al tanto de las reseñas: Administra tu reputación en Internet desde un mismo lugar, consulta reseñas sobre tu empresa, responde a estas observaciones como propietario y realiza un seguimiento de las valoraciones.

– Información sobre los clientes: Obtén información sobre cómo los clientes han descubierto tu empresa e interactuado con tu contenido. Así, podrás llegar a más clientes del perfil adecuado.

 

Para resolver más cuestiones, Google ha habilitado la sección de “Preguntas frecuentes”  o bien se puede recurrir al Centro de ayuda de Google My Business. Aun así, quedan muchas cuestiones por resolver, como la famosa fusión (o mejor dicho confusión) entre Google Local y Google Pages dentro de Google Plus. De hecho, los cambios en la geolocalización de Google My Business son para otro post.

¿Ya has echado un vistazo a Google My Business? ¿Tienes claro todo lo que ofrece para tu negocio el universo Google? Seguiremos informando…

Ha llegado Google My Business para tu negocio

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Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada hablábamos de Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare, que iba a estar activa en breve. Pues bien, ya se puede descargar tanto en la App Store para iPhone como para Android en Google Play.

Lo primero que me llama la atención es que no existe una versión web como Foursquare, es decir, nace con una vocación exclusivamente móvil. De hecho, en la propia web de Swarmapp aparece directamente el enlace a la aplicación móvil.

En la descripción se indica lo siguiente:

“Swarm, la nueva aplicación de Foursquare, es la manera más rápida para mantenerse al día y reunirte con tus amigos. Con Swarm, es fácil ver quién está cerca y con quién quieres quedar después.

– ¿Quieres reunirte con los amigos? Abre rápidamente la aplicación para ver quien está cerca.

– ¿Quieres compartir lo que estás haciendo? El registro es rápido y más divertido que nunca.

– ¿Tienes una idea para algo divertido que hacer? Manda un mensaje con facilidad a todos tus amigos más cercanos”.

Además advierte “que el uso continuado del funcionamiento del GPS en el fondo puede disminuir la vida de la batería”.

Por tanto, tal y como dijimos en el anterior post, se trata de una aplicación que se dirige directamente a la parte más social de Foursquare. Vamos a ver sus funcionalidades:

1.- Una vez instalada la aplicación, aparece el icono en color naranja de este “enjambre” (Swarm).

2.- Abrimos la aplicación y aparecen los contactos que tenemos de Foursquare, divididos según la distancia en que se encuentran:

    •  Aquí mismo: 150 metros.
    •  A poca distancia: 1,5 km.
    •  Cercanos: 10 km.
    •  En la zona: 40 km.
    •  Muy, muy lejos.

3.- Si activamos las notificaciones, nos avisará cuando uno de ellos esté cerca de nosotros.

A partir de aquí tenemos cuatro iconos en la parte inferior que responden a diversas funciones:

Icono “Localización”

– Pulsando el icono en forma de hexágono que hay en la parte superior derecha, nos indica dónde estamos, para compartirlo con nuestros amigos. En caso de no estar en el sitio que sale por defecto, nos permite “Cambiar ubicación”.

– Otra funcionalidad nueva es la de “Compartir barrio”, que se encuentra en la parte superior izquierda: al desplazar nuestro icono de perfil hacia la derecha, aparece la posibilidad de indicar a nuestros amigos en qué barrio estamos.

Nota: la otra forma de compartir nuestra ubicación es con la herramienta de Foursquare, ya que los check-in que hagamos también aparecerán en Swarm.

– Para buscar a un amigo en concreto, podemos utilizar el buscador que aparece en esta misma pantalla.

Icono “Muro”

– Nos ofrece la posibilidad de ver lo que han compartido nuestros seguidores y decir si nos gusta su acción, mediante el corazón situado a la derecha de sus publicaciones.

Icono “Planes de Zona”

– Es otra funcionalidad nueva, que nos permite crear “Planes de Zona”, es decir, pulsando en el icono de la parte superior derecha podemos escribir “¿Qué va a pasar más tarde?”, es decir, los planes que vamos a hacer y a los que pueden apuntarse nuestros amigos, lo que facilita la organización de encuentros.

Icono “Notificaciones”

– En este apartado aparecen tanto las personas a las que les interesan los planes que hemos creado como las solicitudes de amigos.

Gamificación

La parte de “juego” de Foursquare se ha trasladado a Swarm de dos formas:

a) La obtención de stickers realizando check-in en sitios diferentes.

b) Los “alcaldes 2.0”, que son como los de Foursquare pero en este caso  sólo “lucharemos” por la alcaldía con nuestro círculo de amigos y no con el total de usuarios (esto hace que en un mismo sitio pueda haber más de un alcalde).

Hasta aquí una primera aproximación a Swarm, una nueva herramienta que personalmente me ha sorprendido, a pesar de ser algo reacio inicialmente, ya que se integra perfectamente con Foursquare. Efectivamente, trata de ser mucho más social e ir directamente al uso entre amigos con la herramienta de geolocalización, dejando los negocios para Foursquare.

En resumen, la nueva geolocalización social ya está en marcha, ahora falta ver cómo responde el mercado. En mi opinión, va a depender directamente de la capacidad que tengan sus creadores de llegar a la gente para que la usen. Pese a mis reservas iniciales, la encuentro muy interesante, aunque es complicado que se haga un hueco entre tanta aplicación (a pesar de la ventaja de contar con 50 millones de usuarios de entrada). Por cierto, ¿qué hay de los lugares de Foursquare y las promociones a través de  “Specials”?

En cualquier caso, muy recomendable comenzar a usarla para ver si es útil para los negocios, porque “quien da primero da dos veces”.

Y tú, ¿ya te has descargado Swarm?, ¿tienes algo que contarnos?

Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social

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Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Foursquare nació como muchas redes sociales, sin un modelo de negocio definido y poco a poco se fue haciendo más popular. En diciembre del año pasado logró obtener una inversión de 35 millones de dólares y hace unos meses Microsoft anunció que va a pagar 15 millones de dólares a Foursquare a cambio de poder acceder a la localización y los movimientos de sus usuarios, así como a sus preferencias acerca de negocios del mundo real, como tiendas, restaurantes o locales de ocio.

Una de las cosas que siempre ha estado clara de esta red social es la obtención dedatos de los usuarios, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a otras aplicaciones. Cincuenta millones de usuarios diciendo dónde están, puntuando los negocios y ofreciendo comentarios sobre los mismos es una cantidad de información muy importante para el geomarketing en el entorno del Big Data.

Quizás por eso Foursquare se reinventa con una puesta muy arriesgada pero planificada, la división de la herramienta en dos: la misma Foursquare y una nueva aplicación denominada Swarm.

Qué es Swarm

Se trata de una plataforma complementaria a la popular red social, que tiene como propósito facilitarte el check-in de los lugares que visites, compartirlo con tus contactos y comprobar dónde se encuentran tus amigos.

Por tanto, Swarm asume parte de las funcionalidades de Foursquare y se define como una especie de  “mapa social” con diversas características:

  • Registro de visitas.
  • Ver dónde se encuentran tus amigos.
  • Organizar quedadas para reuniones posteriores.

Esto supone una serie de cambios, entre los que destacan:

Los mayors. Se acaban de “congelar” las alcaldías, “de manera que ya ningún alcalde será expulsado a través de Foursquare, que seguirán mostrándose a través de esta aplicación”. El cambio viene dado porque la competición por las alcaldías pasará a ser entre los propios grupos de amigos. Por tanto, se deja de “competir” con los 50 millones de usuarios de Foursquare para hacerlo de forma más grupal.

Los stickers. Son elementos que se podrán desbloquear conforme se visiten diversos lugares y que servirán para expresar los sentimientos o las acciones de los usuarios. Serán gratuitos y los usuarios obtendrán un número limitado de entradas.

Los insights. Se trata del sistema de estadísticas que se obtendrán sobre el uso que realice cada usuario.

En principio la aplicación estará disponible tanto para iOS como para Android y han anunciado que más adelante llegará a los terminales con el sistema Windows Phone. Esta nueva aplicación entrará en funcionamiento entre el 12 y el 18 de mayo, y ya se puede solicitar la descarga en este enlace: Swarmapp, mediante nuestro correo electrónico.

Foursquare se reinventa

Con este cambio de plataforma, Foursquare será rediseñado y se convertirá en un buscador de lugares basado en elementos cualitativos como pueden ser las recomendaciones, y en elementos cuantitativos como las puntuaciones.

De esta forma, cuando una persona realiza una búsqueda de algún servicio, no se basará simplemente en la localización, sino en las recomendaciones de los negocios, en lo que parece que puede tratarse de una competición directa con la plataformaYelp.

Diferencias entre Foursquare y Swarm

  • Swarm será la encargada de gestionar toda la parte social de loscheck-in y los mayorships, mientras que Foursquare se quedará con las recomendaciones.
  • Swarm implementará los mayorships 2.0, mientras que Foursquare congela de momento los mayorships: nadie puede obtener uno nuevo ni quitarte el que ya tengas.
  • Swarm incorporará stickers para decir no sólo dónde estás, sino también cómo te sientes, mientras que Foursquare renovará losbadges.

En resumen, Swarm trabajará en un entorno más “íntimo” y se centrará en el aspecto social y Foursquare se seguirá desarrollando y se centrará en facilitar la localización de sitios de interés y comercios para el usuario junto con las valoraciones de otras personas, de forma que dejará de servir únicamente para indicar cuándo se encuentra un usuario en un lugar.

Swarm, la nueva herramienta de geolocalización de Foursquare

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Cuidado con la privacidad y la geolocalización

Cuidado con la privacidad y la geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Uno de los elementos más controvertidos del uso de la geolocalización es el relativo a la privacidad. Cuando doy alguna clase y saco este tema, pregunto a los alumnos: ¿a quién le da miedo la geolocalización desde el punto de vista de la privacidad? Unos cuantos levantan la mano y siempre respondo lo mismo: “A mí lo que me da miedo son las personas, no la geolocalización”.

La geolocalización no es más que una herramienta por la que se puede conocer nuestra ubicación en el espacio y debemos tratarla como tal, con la misma importancia que damos o dejamos de dar a otras herramientas. Por tanto, como todas las herramientas, todo depende del uso que se le dé.

Es cierto que hace unos años los dispositivos móviles se vendían con la geolocalización activada, lo que deja un rastro de todas nuestras acciones en el espacio. Pero tras una serie de denuncias, la Unión Europea reaccionó rápidamente y el 16 de mayo de 2011 publicó el Dictamen 13/2011 sobre los servicios de geolocalización en los dispositivos móviles inteligentes, en el que se regulaba por primera vez vinculándolo con las leyes de protección de datos a favor del ciudadano.

También en el año 2011 se publicó una interesante guía, yo diría que imprescindible, la Guía sobre seguridad y privacidad de las herramientas de geolocalización, con el objetivo de acercar al lector a este campo: en qué consiste la geolocalización, cuáles son sus elementos característicos, en qué tecnologías se apoya o cuáles son sus usos y aplicaciones principales.

Recientemente estamos viviendo un intenso debate sobre la polémica Ley de Geolocalización en México, declarada a principios de año como constitucional por la Suprema Corte de Justicia de la Nación y en la que hay un claro conflicto entre el poder del Estado y la libertad individual.

Por último, en todas las manifestaciones o confrontaciones sociales que estamos viviendo, el uso de la geolocalización es clave tanto para la organización entre las personas como para la localización de las mismas, convirtiéndose en un arma de doble filo para los usuarios. Precisamente Enrique Dans acaba de publicar un artículo denominado “Replanteando la red” en el que se comenta cómo está cambiando la configuración de los nodos de información.

Si queremos ahondar más en lo que supone este tema, este mismo autor haceinteresantes reflexiones en torno a la privacidad y la geolocalización a través de su blog, pero si lo que queremos es ver la realidad más pragmática e inquietante, tenemos que entrar en la web de Chema Alonso, “Un informático en el lado del mal”, donde podremos conocer “cómo saber dónde está alguien por un chat de WhatsApp” o descubrir un agujero de seguridad que dejaba a algunas cámaras de seguridad abiertas a todo el mundo.

En definitiva, el tema de la geolocalización y la privacidad sigue dando mucho que hablar. Pero como este es un blog dirigido a negocios y empresas, podemos llevar estas reflexiones y ejemplos a un terreno más cercano y pragmático:

1. Desde el punto de vista de los usuarios, el control de la privacidad depende de la información que queramos dar y en este sentido podemos identificar dos aspectos:

El uso de la geolocalización en las redes sociales: Cuando configuramos una cuenta, se nos suele preguntar sobre nuestro lugar de residencia y cuando interactuamos a través de las redes sociales la geolocalización aparece como opción,pero otras veces por defecto. Por ejemplo, si chateamos en Facebook, aparecerá la geolocalización o si lanzamos un tweet con la geolocalización activada, podremos rastrearla. Y por descontado que si usamos herramientas de geolocalización como Foursquare, Yelp o Instagram decimos dónde estamos.

En el artículo “Cómo localizar usuarios de Twitter y Flickr a través de sus fotos” explican claramente cómo pueden rastrearse de forma relativamente sencilla con diversas herramientas. En estos casos, si no queremos que se sepa dónde estamos o desde dónde generamos cierta información, podemos acudir a las mismas aplicaciones para desconectar la geolocalización y evitarlo.

El uso de la geolocalización en general: Hay que tener en cuenta que cualquier acción que desarrollemos en Internet con la geolocalización del teléfono o del ordenador activada deja siempre un rastro y, por tanto, es susceptible de ser localizado. Hay una aplicación muy inquietante del mismo Google denominada“Historial de ubicaciones”, que nos muestra dónde hemos estado en el último mes en función del uso de las aplicaciones, como puede ser la consulta del correo de Gmail.

En este caso, lo que hay que hacer es desconectar la geolocalización general del teléfono, que se encuentra en el apartado de ajustes y privacidad de los móviles o en los ordenadores.

2. Desde el punto de vista de los negocios, podemos utilizar estos datos siempre que sea de acuerdo con la ley y cumpliendo la protección de datos. En este blog hay bastantes artículos en torno a la importancia de los datos y a las posibilidades de hacer uso de la geolocalización de los usuarios como herramienta de geomarketing, identificando dónde se encuentran  nuestros clientes, cómo se mueven, qué intereses tienen, qué opinan, etc.

Por tanto, como ocurre siempre, la geolocalización es una herramienta y la privacidad depende del uso que se le dé. Se suele decir que si no quieres que algo se sepa no lo cuentes y, en este caso, pasa algo similar: si no quieres que sepan dónde estás, no lo digas, pero además no permitas que otros lo sepan siguiendo el rastro que dejas; es sentido común al fin y al cabo. ¿Te siguen dando miedo la privacidad y la geolocalización? ¿Has sido imprudente alguna vez o has tenido problemas por este hecho? Cuéntanoslo…

Cuidado con la privacidad y la geolocalización

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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La geolocalización atrae clientes: el caso de La Jamonería

La geolocalización atrae clientes: el caso de La Jamonería

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

La geolocalización es una herramienta de comunicación entre el entorno físico (offline) y el entorno digital (online) y, por tanto, es fundamental para que tu negocio aparezca en Google y atraiga clientes a tu comercio o tienda física.

Uno de los elementos más interesantes de este concepto es que con la geolocalización desaparece el concepto clásico de centralidad, según el cual la zona de más accesibilidad del espacio era el centro de la ciudad y ésta definía la estructura comercial.

Pero con la llegada de Internet las reglas han cambiado y hoy en día cualquier negocio, esté donde esté, en un lugar apartado de interior o en un barrio escondido de una ciudad, puede tener las mismas posibilidades de visibilidad que la más cara de las zonas.

Este año 2014 se celebra el Congreso Web de Zaragoza, los días 9, 10 y 11 de mayo, uno de los eventos más interesantes y en el que he tenido el honor de participar en dos ocasiones. Esto me ha recordado que la pasada edición estuve en La Jamonería, un establecimiento que se encuentra alejado del centro de la ciudad, pero que está perfectamente situado en el mapa de los clientes que buscan algo único y diferente.

Se trata de un negocio tradicional (14 años) gestionado por un gran profesional, Félix Martínez, y su equipo, y cuyo atractivo se basa lógicamente en el jamón, pero también en recetas de cocina muy tradicionales y una selección de vinos de gran calidad.

Este establecimiento ha logrado posicionarse como un lugar de referencia y hay clientes que acuden incluso de otras partes de España a comer o cenar, pero además el uso de las redes sociales ha hecho que se posicione también en Internet y haya multiplicado ese efecto, de forma que el supuesto handicap de no estar en una calle de paso o transitada se suple perfectamente con ser un lugar que se busca por su reputación y que se localiza por su visibilidad en Internet.

Precisamente por eso he querido mencionarlo en este post, porque se trata de un negocio pequeño y tradicional, como la mayoría de los negocios en España, y porque no realiza un uso de las redes exagerado, sino sencillo y eficiente. Además tiene pequeños detalles y “guiños” a los usuarios de las redes sociales que, unidos a la creatividad, logran empatizar con el cliente desde el primer momento.

A través de sus distintas redes sociales podemos comprobar los resultados que arroja:

Si ponemos “La Jamonería” en el buscador Google, aparecen unos primeros datos muy reveladores:

  • En primer lugar aparece la web del establecimiento, www.elcortadordejamon.com. Como tiene reclamada la ficha de Google Places, aparece la dirección con el marcador debajo de la web, la puntuación (4,7 sobre 5) y nueve reseñas en Google Plus.
  • La parte derecha de la pantalla la ocupa la ficha de Google Places con la foto, la ubicación en el mapa, la dirección y de nuevo la puntuación y las reseñas.
  • La segunda entrada es de la red social Facebook, donde destaca la localización, indicando que “247 personas estuvieron aquí” y con 68 calificaciones como empresa local y 895 personas que han pulsado en “Me gusta”.
  • La tercera entrada es el usuario de Twitter de Félix Martínez, el propietario, con 5.294 seguidores y con la geolocalización en la “bio” de Zaragoza.
  • El resto de entradas son de otras páginas web y la mitad de la primera página es de páginas de Tripadvisor de otros sitios y negocios.
  • En la segunda página aparece, en el puesto 17, la página de Foursquare de La Jamonería, con 23 seguidores y 5 tips o comentarios.

Por tanto, podemos decir que gracias al uso de las redes sociales principales ygeolocalizando el negocio correctamente, este establecimiento ha logrado estar el primero con su marca en Google y posicionarse por encima de redes tan importantes como Tripadvisor.

Pero, además, hay otras redes sociales que usa con el componente de la geolocalización:

  • La empresa está “verificada” en Google Local y dispone de 1.937 visitas.
  • También tiene página de empresa en Google Plus ,con 585 seguidores y 4.455 vistas.
  • El lugar de Foursquare, que está reclamado y tiene una puntuación de 9 sobre 10, 306 visitantes que han dejado 46 tips o comentarios y dos promociones a través de Specials.
  • La página de Yelp, con una puntuación de 3 sobre 5 y tres comentarios, aunque son de hace más de tres años, por lo que han perdido su validez.
  • La página de Tripadvisor, situada en el puesto 84 de 767 restaurantes de Zaragoza, con 17 opiniones que lo valoran como “normal, muy bueno y excelente”, y no hay opiniones negativas.
  • Google Maps: si buscamos “Zaragoza”, nos lleva a la ciudad y uno de los primeros iconos que destaca sobre todos los locales de la ciudad es el de La Jamonería.
  • El canal de vídeo de Youtube, con 22 suscriptores y 27.441 visualizaciones.
  • La página de Pinterest, con 10 tableros que albergan 113 “pines” y con 69 “me gusta”.
  • El perfil de Instagram, con 619 fotos publicadas que son seguidas por 572 personas.
  • El perfil de Flickr, con 2.361 fotos.
  • La red social especializada en gastronomía Foodspotting.

En definitiva, con una presencia activa en redes sociales y teniendo optimizada la geolocalización en todas ellas, un negocio puede lograr un resultado muy destacado en Internet y posicionarse por encima de su competencia, aunque, como siempre, lo importante es que los clientes acudan a este restaurante, prueben su jamón y lo cuenten a sus amigos, así que ya sabes, si pasas por Zaragoza no dejes de hacer una visita a Félix y su Jamonería y luego nos lo cuentas.

La geolocalización atrae clientes,el caso de La Jamonería

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