Listado de la etiqueta: geolocalización

, ,

Cómo usar la geolocalización en cada red social de tu negocio (I)

Cómo usar la geolocalización en cada red social de tu negocio (I)

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La geolocalización indica dónde se encuentra una persona, objeto o empresa en el espacio mediante unas coordenadas. Pero cuando hablamos de geolocalización social nos referimos a una herramienta de comunicación. Todos los canales de comunicación online disponen de elementos vinculados a la geolocalización que pueden ser optimizados, mejorando nuestro negocio.

 

Los beneficios que se pueden obtener son múltiples:

  • Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral.
  • Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes.
  • Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas.
  • Conexión con los clientes digitales, que posiblemente tienen influencia en el círculo y sector en el que se mueven.
  • Aumento de la fidelización del cliente.
  • Desarrollo de una relación más profunda y directa con los clientes.
  • Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.
  • Posibilidad de medir el tráfico y el ROI (retorno de la inversión) del negocio.

En los siguientes dos artículos realizaremos un repaso de las principales herramientas, siempre teniendo en cuenta cómo puede ser empleada la geolocalización y para ello vamos a dividirlas en:

  • Información (Geolocalización): Google Maps y Bing Maps.
  • Conversación (Social): Facebook, Google Local, Foursquare y Yelp.
  • Segmentación (Turismo): Tripadvisor, Minube y Wikipedia.
  • Contenidos (Otras): Twitter, Instagram, Youtube, Flickr, Pinterest.
  • Aumentada (Realidad Aumentada): Realidad aumentada y códigos QR.

Google Maps

Se trata del mapa más usado por los turistas a la hora de identificar recursos y rutas en un destino. Es una forma reconocida y estandarizada de visualizar los mapas, por lo que su utilización por parte de los negocios es imprescindible a la hora de ofrecer información geolocalizada al cliente.

Bing Maps

Es un servicio de mapas similar a Google Maps, pero de otra empresa, Microsoft. Funciona de forma similar, tiene mucha menos importancia, pero aun así es un servicio importante que no hay que menospreciar.

Hay que tener en cuenta que Bing Maps es utilizado por Facebook para sus mapas de localización y, por tanto, si hay que corregir algo en esta red, deberemos dirigirnos a Bing Maps.

Facebook

Vinculada principalmente a la configuración de las páginas como negocio local, lo que da acceso a que los usuarios puntúen a través de las cinco estrellas y que lo valoren con comentarios; esto afecta directamente a la reputación online.

Por otra parte, el mapa de localización del negocio está generado con Bing Maps, de Microsoft.

Google Local

Es la combinación de los negocios de Google (antiguo Google Places) y la red social Google Plus. Cuando se busca directamente en Google Maps un negocio, aparece una ficha de la empresa que conecta directamente con Google Plus bajo la herramienta Google Local. La forma de gestionar esa información se denomina ahora Google My Business.

Foursquare

Aunque es la red de geolocalización social por excelencia, ha sufrido unos cambios. En estos momentos esta herramienta se ha dividido en dos:

  • Foursquare: Es una especie de buscador social de negocios, es decir, vas a un sitio y ves lo que hay alrededor y lo que tus amigos opinan de esos sitios, es más objetivo y general.
  • Swarm: Es una nueva herramienta que te permite hacer check-in, decir dónde estás e interactuar con tus amigos haciendo quedadas o buscándolos por geolocalización y, por tanto, es más subjetivo y particular.

Yelp

Es una herramienta que parece similar a Foursquare, aunque es distinta, principalmente porque tiene a personas trabajando con las comunidades locales a las que dinamizar para revitalizar espacios comerciales o negocios locales. Además, los comentarios de los usuarios son mucho más largos, el problema es que no dispone prácticamente de estadísticas públicas.

En el próximo artículo continuaremos analizando otras herramientas que, sin duda, pueden ser de interés para cualquier empresa.

Cómo usar la geolocalización en cada red social de tu negocio (I)

Foto: david.nikonvscanon

/15 Comentarios/por
, , ,

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

El pasado 6 de agosto Foursquare puso fin al proceso de cambio que inició meses atrás con la aparición de Swarm, su nueva herramienta de geolocalización, que analizamos en el artículo “Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social”.

Tal y como dicen en su presentación oficial, “con Foursquare, descubre cosas en función de tus gustos, de los lugares que te gustan y de amigos y expertos de tu mayor confianza” y terminan con unas estadísticas que indican su fuerza como plataforma de geolocalización social: “6 mil millones de check-ins, 55 millones de tips y 65 millones de lugares”.

En este artículo, más que hablar de forma descriptiva de lo que ha cambiado, prefiero realizar un análisis y una reflexión al respecto, puesto que llevo años usando esta plataforma y hablando sobre ella y entiendo que aporta más valor:

 

Desde el lado de la demanda: Foursquare para usuarios

Se ha escrito bastante sobre el nuevo Foursquare. Ha habido muchas quejas, pero también alabanzas por parte de los usuarios, pero sin duda uno de los mejores artículos que he leído es el de Ismael Labrador, con un análisis muy interesante sobre los nuevos cambios: “Foursquare, tú antes molabas”, y en el que resume la diferencia entre las dos plataformas en esta frase: “Los amigos de una y otra plataforma se comparten, pero ahora si quieres decir por dónde andas debes hacercheck-in en Swarm, y si quieres recomendar un lugar en el que has estado tienes que usar Foursquare”.

Básicamente, el nuevo Foursquare no sólo ha cambiado el diseño, sino diversas funcionalidades enfocadas a un objetivo muy concreto: convertirse en una plataforma de recomendaciones, aprovechando todo el potencial de usuarios y uso que ha tenido desde su nacimiento.

 

Desde el lado de la oferta: Foursquare para negocios

Hace ya tiempo que Foursquare puso el punto de mira en los negocios locales, como forma de rentabilizar su plataforma, por ello también Foursquare Business ha cambiado, dejando muy claro su uso cuando se entra en la web: “Hola, somos Foursquare. Ayudamos a que las personas descubran tu restaurante”; tienen dos millones de negocios dados de alta para atender a más de 50 millones de usuarios, lo que no deja de ser un reclamo.

Estas son sus principales funcionalidades para negocios:

1.- Reclama los datos de tu negocio y obtén acceso a las herramientas de negocio.
2.- Promociona tu negocio con una plataforma diseñada para atraer a los clientes locales.
3.- Descubre lo que están haciendo los negocios pequeños y grandes.

Próximamente hablaré de las posibilidades que nos ofrece para negocios locales y qué ha ido mejorando, como la posibilidad de realizar anuncios o el sistema de estadísticas de los lugares.

 

Foursquare como herramienta de geolocalización social

Siempre he defendido que la geolocalización es una herramienta de comunicación entre la oferta (los negocios) y la demanda (los usuarios) en un entorno social, local y móvil (SoLoMo). En este caso, Foursquare nació como una plataforma móvil orientada a usuarios y a aspectos colaborativos y con los años ha ido cambiando a una plataforma móvil/web y a aspectos de negocio.

Si entendemos la geolocalización social como la unión de la geolocalización con las redes sociales, bajo mi punto de vista sigue siendo una plataforma de este tipo, pero con este giro se acerca mucho más a otras herramientas vinculadas con la reputaciónonline, como Yelp o Tripadvisor, supongo que porque el modelo de negocio está mucho más claro.

 

Algunas reflexiones finales

– El vocabulario utilizado no siempre es el adecuado, en el caso de España ha sido bastante comentado desde el “chévere” de la presentación hasta las “Maestrías”. Creo que es un detalle importante que no se ha cuidado como debiera.

– El logotipo une una especie de marcador de geolocalización con una fomra como de superhéroe, el tono azul se ha hecho más intenso y el rosa ha aparecido para complementar a este último.

– ¡Por fin se pueden tener más de mil seguidores! Yo tenía en cola casi a mil más y de pronto han sido incorporados en la nueva plataforma de forma automática, un gran acierto.

– Desaparece la “gamificación”, pero de alguna forma las “Maestrías” siguen aportando algo de juego, quizás no tan social como los badgets, pero a la gente le gusta tener de alguna manera reconocimientos.

– La posibilidad de personalizar la plataforma y trabajar mediante palabras clave otags aporta un gran valor añadido.

– Para dejar comentarios o tips, ya no es necesario hacer previamente un check-in y, si se quiere hacer, te lleva directamente a Swarm, que se convierte en una plataforma de uso mucho más restringida y privada.

 

En definitiva, parece ser que se acaban los cambios por el momento. Personalmente creo que Foursquare puede mantener su modelo de negocio gracias a este cambioque, aunque no ha sido entendido por todos los usuarios, está muy pensado y planificado. En cambio, a Swarm no le veo mucho futuro y creo que no va a funcionar, además a la gente no le gusta que le obliguen a cambiar de plataforma.

¿Ya has probado el nuevo Foursquare? ¿Qué te parece? Como usuario puedes usarlo o no, pero como negocio es interesante que reclames el tuyo y trastees un poco para ver qué posibilidades ofrece a tu negocio y, desde luego, nos lo cuentes.

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

/11 Comentarios/por
, ,

‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalización

‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalización

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada aparecía la noticia de que “Facebook lanza Local Awareness, una herramienta para mostrar anuncios a quienes se encuentren cerca de un negocio”, es decir, que la geolocalización vuelve a estar en la estrategia de negocio de Facebook.

No es la primera vez que Facebook intenta sacar provecho de la geolocalización.  Hace años potenció Facebook Places para hacer frente a Foursquare en lo que se dijo que fue una guerra de David contra Goliat, que perdió el gigante de las redes sociales.  También sacó Facebook Deals para hacer anuncios geolocalizados en Estados Unidos, pero acabó fracasando con este servicio. Incluso compró Gowalla, la competencia más directa de Foursquare, pero la cerró y parte del equipo se integró en Facebook.

Todos estos movimientos se producen porque las grandes empresas del mundo onlinetienen muy claro que vivimos en un mundo SoLoMo (Social Local y Móvil) y que el creciente uso de los dispositivos móviles hace que los clientes tengan movilidad en el espacio y, por tanto, sea muy importante conocer sus movimientos e intentar ofrecerles productos y servicios en el lugar donde se encuentran.

Ya hace unos años que un gran profesional, Bernat Comas, decía que si el e-commerce es la “compra de servicios o productos a través de Internet u otras redes informáticas” el geocommerce se basará también en la “compra de servicios o productos a través de Internet, pero en este caso incluye el componente de la geolocalización, es decir, la compra online en establecimientos muy cercanos al individuo”.

Pero tal y como también dice Juan Sobejano, una referencia indispensable en el estudio de la innovación en Internet, la venta no es un producto, sino un proceso, es decir, es un error pensar que la venta es la transacción directa entre oferta y demanda, sino que ésta es el resultado de un proceso previo que, bien planteado y desarrollado, culmina en la venta y en el ansiado ROI o retorno de la inversión.

Así pues, para entender qué es el geocommerce, hay que atender a todo el proceso comercial, que podemos dividir en cuatro partes:

1. Marca/producto: la geolocalización ofrece mayor notoriedad de marca cuando el usuario está situado en las inmediaciones del establecimiento. Para ello es importante que tu negocio tenga no sólo una presencia activa en Internet, sino que dicha presencia tenga componentes de geolocalización, es decir, que cada comentario, foto, mapa, tweet, etc. ofrezca información sobre las coordenadas del negocio.

2. Comunicación/promoción: la geolocalización ofrece múltiples posibilidades de promoción, gracias a bonos de descuento, ofertas especiales, etc. Por ello, no sólo se trata de tener presencia, sino de ser proactivo, es decir, realizar acciones de promoción que faciliten a los clientes acercarse al negocio y conocer lo que vende.

3. Venta/distribución: la geolocalización es un nuevo canal de distribución en el que se finaliza la venta del producto. Se pueden realizar acciones efectivas que permitan vender tu producto o servicio cuando el cliente esté cerca, por ejemplo, cuando se lance un tweet geolocalizado al que podamos ofrecer un servicio por estar a una distancia de nuestro negocio.

4. Repetición/fidelización: la geolocalización es ideal para fidelizar a los clientes, premiando la repetición e incentivando la prescripción. Hay que premiar a los clientes más fieles de nuestro negocio y fomentar que quieran volver, pero también que hablen bien en sus redes sociales, de forma que se conviertan en prescriptores de la marca.

Por lo tanto, el geocommerce es una estrategia de venta que puede ser muy potente para algunos negocios que tengan un componente local, pero siempre que se analice la estrategia que se ha de seguir y seamos capaces de definir en qué fase del ciclo comercial vamos a actuar para lograr que los clientes compren cuando estén cerca de nuestro negocio. ¿Conoces algún ejemplo? ¿Nos lo cuentas?

‘Geocommerce’ o cómo vender con la geolocalizaciónFoto: 

/8 Comentarios/por
, , ,

Cómo programar acciones con geolocalización

Cómo programar acciones con geolocalización

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

IFTTT es un servicio que permite crear conexiones entre los canales de comunicación automatizando procesos, de hecho las siglas responden a la frase “If This Then That”, lo que podríamos traducir por “Si haces esto, entonces esto otro”.

En este caso vamos a hablar de las posibilidades que ofrece esta herramienta en relación con la geolocalización, aunque para comprender su uso, hay que hacer referencia al artículo en este mismo blog de Bianka Hajdu “Tres recetas básicas de IFTTT para la presencia de la pyme en la Red”.

Para empezar, es importante aclarar algunos conceptos para conocer cómo funciona esta herramienta:

Básicamente consiste en programar lo que queremos hacer (lo que denominamosrecipes – recetas), que se componen del elemento que desencadena una acción (trigger – disparador), compuesto a su vez por unos datos que denominamos ingredientes (ingredients),  y la propia acción programada (action). Los bloques de construcción de cada receta se denominan canales (channels).

Recetas: son una combinación de un disparador y una acción de tus canales activos. Son plantillas útiles compartidas por la comunidad IFTTT, que pueden servir para diversas acciones.

Canales: son los bloques básicos de construcción IFTTT. Cada canal tiene sus propios disparadores y acciones.

Disparadores: la parte “this” de una receta es un disparador, entendido como la acción que desencadena una acción. Algunos ejemplos de disparadores son: “estoy etiquetado en una foto en Facebook” o “me registro en Foursquare.”

Acciones: la parte “that” de una receta es una acción. Algunos ejemplos de acciones son “me envía un mensaje de texto” o “crear un mensaje de estado en Facebook.”

Ingredientes: son las piezas de datos de un disparador. Por ejemplo, los ingredientes de un correo electrónico de activación pueden ser: el asunto, el cuerpo, el adjunto, fecha de recepción y la dirección del remitente.

 

Pues bien, una de las cosas que se puede hacer con este programa es utilizar la geolocalización para generar acciones. La idea de escribir sobre este tema surge tras leer el magnífico artículo de J.J. Velasco, “Recetas IFTTT para sacar partido a los servicios de geolocalización de iOS”, en el que desgrana algunas de estas posibilidades.

Hay dos triggers o “disparadores” vinculados directamente con la geolocalización, para dispositivos Android y para iOS. En ambos casos lo que podemos programar es que se desencadene una acción en función de la localización donde nos encontremos.

A la hora de crear una receta usando la geolocalización, debemos seleccionar comotrigger el icono de geolocalización de nuestro dispositivo y nos pedirá activar en canal de geolocalización. Una vez hecho, en el caso de iOS nos ofrece tres opciones:

  1. Entras en un área
  2. Sales de un área
  3. Entras o sales de un área

Si, por ejemplo, seleccionamos “Entras o sales de un área”, aparece un mapa donde podemos aumentar o disminuir el zoom para seleccionar la zona que nos interese o bien buscar la que queramos poniendo el nombre del sitio en la casilla Search.

El siguiente paso es añadir una acción, es decir, qué quiero que haga el programa cuando entre o salga de esta área, como por ejemplo:

  • Dispositivo Android – Android Device (silenciar el móvil, activar el sonido del móvil o realizar una actualización), Android Notifications(notificaciones de Android),  Android SMS (enviar un SMS) y Android Wear.
  • Sistemas de almacenamiento: Box, Dropbox y Google Drive, que permiten subir archivos desde una url o crear documentos.
  • Blogs: en Blogger , WordPress  y Tumblr permite crear un post.
  • Redes sociales: Linkedin (compartir una actualización y un enlace o bien invitar a conectar con Linkedin), Twitter (publicar un tweet con o sin imagen, enviar un mensaje directo, añadir un usuario a una lista, etc.), Facebook perfiles, grupos o páginas (crear un mensaje de estatus, un post a un enlace o subir una foto desde una URL).
  • Email/SMS: mandar un correo electrónico o un mensaje corto de móvil.

 

En resumen, múltiples posibilidades para automatizar algunos procesos que nos vinculen directamente con el lugar en el que estemos. A partir de aquí podemos pensar en publicar fotos cuando entremos en un sitio, dar avisos cuando salgamos de otro, guardar información relevante de un área de forma automática, indicar en redes sociales por dónde nos estamos moviendo, etc.  Si además utilizamos los hashtagspara generar esta información geolocalizada, el resultado puede ser muy interesante.

En cuanto a ti, ¿has utilizado esta herramienta?, ¿se te ocurren más acciones? Más adelante pondremos ejemplos concretos. Mientras tanto, a probar la herramienta y a ser creativos.

Cómo programar acciones con geolocalización

Foto:

/6 Comentarios/por
, , , ,

Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada

Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Desde hace tiempo estoy hablando de la importancia de la reputación online en todos los negocios, con especial hincapié en el turismo. Los hoteles están desarrollando programas de fidelización hotelera que ofrecen puntos a cambios deposts en las redes sociales, se está demostrando que responder a los comentarios aumenta las posibilidades de reserva, e incluso algunos plantean multas a sus clientes por comentarios negativos en redes sociales.

Lo que está claro es que es un concepto fundamental para los negocios hoy en día y que se complementa con tres aspectos:

  1. Por una parte, el concepto de Big Data se impone, grandes volúmenes de información, con gran variedad y a gran velocidad se generan día a día, haciendo que la importancia vaya más allá de los datos, que deben ser capturados, analizados, estructurados y sobre todo interpretados para sacarles partido.
  2. En segundo lugar, desde aquí siempre reivindicamos la importancia de la geolocalización en esta nueva era y en los negocios, no se trata de saber únicamente qué opinan los turistas, sino dónde opinan y de dónde proceden, entre otras variables.
  3. Por último, aparece el concepto de “destinos inteligentes” definidos como “Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino” (Segittur).

El Índice de Reputación Online

Uno de los problemas a los que se enfrentan los especialistas a la hora de analizar la reputación online es el de sistematizar la información y generar indicadoresválidos. Este es el caso del trabajo que desde hace años viene desarrollando la empresa Vivential Value, que ha sido pionera en nuestro país en el estudio sistemático de la Reputación Online en el sector turístico (Índice de Reputación Online®, iRON).

Los turistas interactúan cada vez más en las redes sociales en los destinos turísticos que visitan y es necesario conocer no sólo lo que hacen, sino también qué opinan del destino y dónde lo hacen. Esta información es lo que puede convertir un destino en inteligente, en el sentido de que es capaz de analizar los datos y generar un conocimiento de la situación real, lo que le permitirá tomar decisiones que al final mejore su competitividad.

Esta semana hemos conocido una interesante infografía en la que esta empresa ha enlazado la reputación online con los conceptos de big data, la geolocalización y los destinos inteligentes, permitiendo la visualización de datos geoposicionados, con el objetivo de dar respuesta a las nuevas necesidades de innovación en conocimiento del turista.

Reputación Online Geoposicionada

A continuación vamos a hacernos eco de la nota de prensa emitida por Vivencial Value para citar algunas de las recientes aplicaciones en destinos de España, Europa y Latinoamérica que se plasman en esta infografía y que permiten ver las posibilidades informativas que ofrecen estas nuevas metodologías de inteligencia turística y que se ejemplifican con los siguientes casos de estudio:

Caso 1: HOTELES. Benchmarking comparativo para la mejora del colectivo sectorial


santiago de Chile

El análisis conjunto de todo un sector en una ciudad, como por ejemplo el hotelero, permite identificar problemáticas sectoriales comunes que afectan al destino, ya sea en su conjunto, ya sea en zonas concretas del mismo.

Por ejemplo, la mayor insatisfacción manifestada por los turistas de los alojamientos de un área concreta del destino, nos puede indicar una necesidad común en esa zona de reconversión por obsolescencia (ya sea física, ya sea de modelos de negocio); de la misma manera que la concentración de opiniones negativas relativas a la percepción de inseguridad puede ayudar a optimizar los recursos policiales, o que las quejas de ubicación y accesibilidad pueden facilitar el rediseño de servicios de transporte.

Caso 2: RESTAURANTES. Alta concentración de visitantes y descongestión por aumento de visibilidad

MadridRestaurantes

En pleno debate sobre la excesiva concentración de turistas, se constata que ciertas zonas de las ciudades son las que tienen mayor visibilidad en las plataformas de comercialización online, por ejemplo en restaurantes, con lo que serán esas mismas zonas las que sigan generando más opiniones, más impactos de captación, que se retroalimentarán con más visitas, reforzando aún más esa (negativa) concentración.

Y todo ello no por ausencia de recursos y servicios en otras zonas del mismo territorio, sino por “invisibilidad” de esos recursos al no estar presentes en las plataformas o en las conversaciones y en las opiniones de los clientes en la Web.

Esa constatación, además de permitir conocer qué zonas y recursos concretos están mejor o peor valorados, hace posible también identificar oportunidades de descongestión, por ejemplo, fomentando activamente la generación de opiniones respecto a zonas y recursos menos explotados, ganando así en su visibilidad online, en sus posibilidades de elección y en el flujo real de visitantes de esas zonas habitualmente menos frecuentadas.

 Caso 3: MERCADOS EMISORES. Marketing micro-segmentado por origen del turista

Francia

Los estudios sobre mercados emisores ganan en eficacia y eficiencia, si las acciones promocionales se sustentan en un conocimiento micro-segmentado del cliente.

Así, por ejemplo, para un mercado emisor concreto se pueden determinar cuestiones como qué volumen de opiniones aportan las diferentes ciudades de origen de los turistas, cuáles son las ciudades o regiones que mejor valoran su experiencia en nuestro destino o qué preferencias vacacionales presentan.

De esta forma, pueden identificarse palancas de promoción específicas para ciudadanos de las diferentes áreas de un mismo país, gestionando cada mercado emisor no como un todo homogéneo, sino como una realidad poliédrica más compleja. Algo cada vez más importante si queremos mantener las altas tasas de fidelización y repetición de alguno de nuestros mercados clave.

Un magnífico estudio resumido de forma excelente por Rafael González, socio director de Vivential Value: “estos ejemplos de innovación en inteligencia turística, buscan reforzar la competitividad de los destinos, no por la tecnología en sí misma, sino por su capacidad para generar conocimiento para la acción”.

Infografia_Gerson_08092014

/20 Comentarios/por
, , ,

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización

Ayer estuve con Didac Margaix (@dmargaix), una gran profesional de la biblioteconomía, la documentación y las nuevas tecnologías, quien me enseñó una herramienta muy interesante para todos los amantes de la geolocalización…y de los gatos 😉

Se trata de «Iknowwhereyourcatlives», es decir, se dónde vive tu gato y por tanto sé donde vives. Un mapa mundial que geolocaliza fotos de gatos que la gente pone en Internet con la etiqueta #cat y con la geolocalización de su dispositivo activada, por tanto haciendo público un fichero de localización a través de los metadatos.

Aunque la noticia no es nueva no conocía esta herramienta y en este artículo se explica muy bien «Las fotos de tu gato en Internet ponen  en jaque tu privacidad»  y, cómo no, Chema Alonso, en su blog «Un informático en el lado del mal» también explica cómo afecta a la privacidad.

Otro nuevo ejemplo de cómo el compartir información en redes sociales debe estar acompañada de conocimiento de qué se hace y sobre todo de sentido común, si se comparte que se haga de forma consciente de hasta dónde puede llegar la información (nunca mejor dicho)

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización 2

 

/10 Comentarios/por
, , ,

Qué es la geolocalización social

Qué es la geolocalización social

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La geolocalización es la forma que tenemos de situar objetos o personas en el territorio mediante unas coordenadas de latitud, longitud y altura, quedando plasmada en un mapa. Pero con la llegada de Internet la geolocalización ha cobrado un nuevo impulso y se ha convertido en una herramienta imprescindible para empresas y destinos turísticos.

Basados en el uso de la tecnología GPS, que facilitan los satélites que orbitan alrededor de la Tierra, la geolocalización nos habla de situar a una persona, empresa u organización en un punto concreto del espacio.

El desarrollo de esta tecnología en los últimos años ha sido muy grande, pero sin duda alguna los dos elementos que han permitido su popularización han sido la generalización de los dispositivos móviles y las herramientas de comunicación denominadas Medios Sociales o Social Media, que se han convertido en un gran fenómeno que ha revolucionado la forma de comunicarse y de interactuar. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican con las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos; una de sus características principales es la de su gran capacidad de transmisión de información.

La comunicación se ha extendido de forma global y cualquier acción requiere análisis complejos y multivariables de la realidad, que se configura como nodos de información (personas) que se relacionan a través de aristas (comunicación) en un entorno abierto, donde el conocimiento surge del intercambio de conocimiento y del aprendizaje continuo de una realidad cambiante.

Si unimos los sistemas de GPS con los móviles y los Social Media, generando la posibilidad de comunicar y compartir el lugar concreto en el que estamos en cada momento, nace un concepto nuevo que algunos han llamado “Geolocalización social”.

Por tanto, la geolocalización social hace referencia a las nuevas formas de relación social que surgen gracias a la geolocalización de los individuos con sus móviles y que pueden desarrollarse mediante diversas herramientas, que son básicamente cuatro:Facebook Places, Google Local, Foursquare y Yelp.

Christian Palau, en el Programa que imparte ESIC & ICEMD de Marketing Online en Sevilla, habló de catorce principios de la geolocalización social que, aunque fueron publicados hace más de tres años, siguen totalmente vigentes y permiten conocer sus características:

  1. Los nichos sociales: el valor de la especialización y la creación de comunidad.
  2. Solventar problemas en modo just in time: una necesidad, una solución a un clic.
  3. Medir y volver a medir: el reto de ser usado por los usuarios, analizar todo dispositivo, uso, contenido, potenciales clientes…
  4. Segmentar y segmentar: todos somos usuarios, pero cada uno hace un uso diferente.
  5. A la caza del chollo. el regreso de los cupones. Los usuarios interactúan de forma diferente con el producto, quieren más información, que les sorprendan, sentir que controlan la situación.
  6. Es mío: los dispositivos móviles se han convertido en una extensión de nuestro cuerpo y mente, son altamente personales, entrar en ellos es formar parte de la intimidad.
  7. Nos gusta jugar: queremos jugar, no es una cosa de niños, incentiva la competitividad, permite compartir y retiene la atención.
  8. Nuevos entornos: piensa globalmente y actúa localmente.
  9. Creación de hábitos: todavía hay un número reducido de usuarios; por ello, es importante poner fácil al usuario actividades habituales con nuevas posibilidades.
  10. Seguridad: facilitar a los usuarios el control
  11. Del on al off y del off al on: con Internet en el móvil y la geolocalización social se difumina la frontera.
  12. Maximizar la información: el Internet del futuro no se basa tanto en añadir nuevos contenidos como en saber maximizar el uso de la información existente.
  13. Integración de plataformas, de contenidos, de canales, no podemos gestionar todos, al final se quedarán los mejores.
  14. Propuesta de valor e integración en tiempo real. Los dispositivos adquirirán inteligencia y podrán sugerir acciones.

 

¿Utilizas alguna de estas herramientas en tu negocio?  ¿Has tenido resultados positivos que quieras compartir con nosotros? Cuéntanoslo.

Qué es la geolocalización social

/7 Comentarios/por
, , , , ,

Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

El turismo ha cambiado de forma espectacular en los últimos años. Es uno de los sectores más afectados por el uso de Internet y, al mismo tiempo, uno de los que mejor está resistiendo la crisis.

Además de los cambios por parte de los usuarios, convertidos en prosumers(productores y consumidores de información y servicios al mismo tiempo), también se han producido cambios en la distribución. Por tanto, las empresas tienen que adaptarse a estos cambios, nuevas formas de distribución que al mismo tiempo les acercan a los nuevos clientes.

Hace un tiempo hablamos de la larga cola de la geolocalización como una estrategia de segmentación del mercado que aporta un valor añadido. Este mismo concepto puede aplicarse al turismo, donde cada vez es más importante segmentar bien a los clientes para ofrecerles lo que buscan y lograr así un servicio óptimo.

En este artículo quiero ejemplificar esta estrategia tras la visita al Hotel del Juguetede la localidad alicantina de Ibi, un hotel de cuatro estrellas que, en su propia web, definen como “un nuevo concepto de alojamiento donde diseño y confort se unifican para el disfrute en familia”.

Se trata de un hotel que se ha especializado en el segmento de familias con niños, con dos estrategias de partida complementarias:

El hotel

Es un espacio totalmente tematizado para niños, desde las videoconsolas y disfraces en la entrada, hasta las habitaciones en las que cada una está personalizada con unos personajes (Playmobil, Lego, Nancy, Doraemon, etc.); el comedor con Mazinger Z y Afrodita presidiendo la sala, dos espacios de ludoteca cerrados y una terraza con juegos, los salvamanteles de Bob Esponja y Mickey Mouse, etc.

Además incluye pequeños detalles, como el jabón del baño con olor a fresa, puertas diminutas del ratoncito Pérez en cada piso, golosinas de ositos y juegos en cada habitación, en función del tema que trate.

Hay que destacar que el personal sabe perfectamente quién es su público y, por tanto, atiende siempre con mucha empatía tanto a los niños como a los padres, para que todos se encuentren a gusto.

El entorno

El hotel se encuentra situado en pleno centro urbano de Ibi, una localidad conocida, junto a las vecinas Onil y Castalla, como “El Valle del Juguete”, debido a las fábricas de las principales marcas jugueteras que acogen.

Además se han desarrollado diversos museos alrededor de esta temática que lo convierten en una experiencia única (Museo de la Muñeca, Museo de la Biodiversidad, Museo del Juguete…).

Por último, podemos encontrar tiendas especializadas en juguetes que ofrecen un complemento ideal a todo lo anterior.

Uno de los problemas que puede tener la segmentación es perder oportunidades de negocio o bien que no se alcance el beneficio esperado. Por ello, es importante también no olvidarse de la diversificación, que aunque parezca contraria puede ser complementaria perfectamente.

En este caso, han logrado unir ambos conceptos a través de la “estacionalización”,ya que en fines de semana y periodos de vacaciones escolares atienden a familias con niños, y entre semana a profesionales de turismo de negocios, de forma que logran tener ocupación durante todo el año.

El ejemplo de éxito de este hotel confirma que una de las grandes revoluciones de Internet en los negocios y en el turismo se ha basado en la ruptura del concepto clásico de accesibilidad geográfica, según el cual el hecho de estar en un lugar central en el territorio o en una ciudad favorece el acceso a productos y servicios y, en consecuencia, ofrece una ventaja competitiva.

Pero esto ha cambiado, el Hotel del Juguete no se encuentra en un espacio central, como puede ser la ciudad de Alicante o Benidorm, se encuentra en Ibi, una localidad de interior de la provincia de Alicante. En cambio, en Internet se sitúa en pleno centro del mercado, eso sí, de un mercado muy segmentado hacia las familias donde se ofrece un producto determinado a un perfil de cliente muy concreto.

Hoy en día todos los negocios pueden utilizar estas estrategias para generar ventajas competitivas en el mercado. ¿Segmentas a tus clientes? ¿Crees que puedes cambiar tu estrategia para lograr la máxima eficacia en el mercado? Inténtalo y cuéntanos cómo lo haces.

Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico

/14 Comentarios/por