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El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

El pasado 6 de agosto Foursquare puso fin al proceso de cambio que inició meses atrás con la aparición de Swarm, su nueva herramienta de geolocalización, que analizamos en el artículo “Cómo funciona Swarm, la nueva geolocalización social”.

Tal y como dicen en su presentación oficial, “con Foursquare, descubre cosas en función de tus gustos, de los lugares que te gustan y de amigos y expertos de tu mayor confianza” y terminan con unas estadísticas que indican su fuerza como plataforma de geolocalización social: “6 mil millones de check-ins, 55 millones de tips y 65 millones de lugares”.

En este artículo, más que hablar de forma descriptiva de lo que ha cambiado, prefiero realizar un análisis y una reflexión al respecto, puesto que llevo años usando esta plataforma y hablando sobre ella y entiendo que aporta más valor:

 

Desde el lado de la demanda: Foursquare para usuarios

Se ha escrito bastante sobre el nuevo Foursquare. Ha habido muchas quejas, pero también alabanzas por parte de los usuarios, pero sin duda uno de los mejores artículos que he leído es el de Ismael Labrador, con un análisis muy interesante sobre los nuevos cambios: Foursquare, tú antes molabas”, y en el que resume la diferencia entre las dos plataformas en esta frase: “Los amigos de una y otra plataforma se comparten, pero ahora si quieres decir por dónde andas debes hacercheck-in en Swarm, y si quieres recomendar un lugar en el que has estado tienes que usar Foursquare”.

Básicamente, el nuevo Foursquare no sólo ha cambiado el diseño, sino diversas funcionalidades enfocadas a un objetivo muy concreto: convertirse en una plataforma de recomendaciones, aprovechando todo el potencial de usuarios y uso que ha tenido desde su nacimiento.

 

Desde el lado de la oferta: Foursquare para negocios

Hace ya tiempo que Foursquare puso el punto de mira en los negocios locales, como forma de rentabilizar su plataforma, por ello también Foursquare Business ha cambiado, dejando muy claro su uso cuando se entra en la web: “Hola, somos Foursquare. Ayudamos a que las personas descubran tu restaurante”; tienen dos millones de negocios dados de alta para atender a más de 50 millones de usuarios, lo que no deja de ser un reclamo.

Estas son sus principales funcionalidades para negocios:

1.- Reclama los datos de tu negocio y obtén acceso a las herramientas de negocio.
2.- Promociona tu negocio con una plataforma diseñada para atraer a los clientes locales.
3.- Descubre lo que están haciendo los negocios pequeños y grandes.

Próximamente hablaré de las posibilidades que nos ofrece para negocios locales y qué ha ido mejorando, como la posibilidad de realizar anuncios o el sistema de estadísticas de los lugares.

 

Foursquare como herramienta de geolocalización social

Siempre he defendido que la geolocalización es una herramienta de comunicación entre la oferta (los negocios) y la demanda (los usuarios) en un entorno social, local y móvil (SoLoMo). En este caso, Foursquare nació como una plataforma móvil orientada a usuarios y a aspectos colaborativos y con los años ha ido cambiando a una plataforma móvil/web y a aspectos de negocio.

Si entendemos la geolocalización social como la unión de la geolocalización con las redes sociales, bajo mi punto de vista sigue siendo una plataforma de este tipo, pero con este giro se acerca mucho más a otras herramientas vinculadas con la reputaciónonline, como Yelp o Tripadvisor, supongo que porque el modelo de negocio está mucho más claro.

 

Algunas reflexiones finales

– El vocabulario utilizado no siempre es el adecuado, en el caso de España ha sido bastante comentado desde el “chévere” de la presentación hasta las “Maestrías”. Creo que es un detalle importante que no se ha cuidado como debiera.

– El logotipo une una especie de marcador de geolocalización con una fomra como de superhéroe, el tono azul se ha hecho más intenso y el rosa ha aparecido para complementar a este último.

– ¡Por fin se pueden tener más de mil seguidores! Yo tenía en cola casi a mil más y de pronto han sido incorporados en la nueva plataforma de forma automática, un gran acierto.

– Desaparece la “gamificación”, pero de alguna forma las “Maestrías” siguen aportando algo de juego, quizás no tan social como los badgets, pero a la gente le gusta tener de alguna manera reconocimientos.

– La posibilidad de personalizar la plataforma y trabajar mediante palabras clave otags aporta un gran valor añadido.

– Para dejar comentarios o tips, ya no es necesario hacer previamente un check-in y, si se quiere hacer, te lleva directamente a Swarm, que se convierte en una plataforma de uso mucho más restringida y privada.

 

En definitiva, parece ser que se acaban los cambios por el momento. Personalmente creo que Foursquare puede mantener su modelo de negocio gracias a este cambioque, aunque no ha sido entendido por todos los usuarios, está muy pensado y planificado. En cambio, a Swarm no le veo mucho futuro y creo que no va a funcionar, además a la gente no le gusta que le obliguen a cambiar de plataforma.

¿Ya has probado el nuevo Foursquare? ¿Qué te parece? Como usuario puedes usarlo o no, pero como negocio es interesante que reclames el tuyo y trastees un poco para ver qué posibilidades ofrece a tu negocio y, desde luego, nos lo cuentes.

El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación

Casos de estudio de reputación ‘online’ geoposicionada

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Desde hace tiempo estoy hablando de la importancia de la reputación online en todos los negocios, con especial hincapié en el turismo. Los hoteles están desarrollando programas de fidelización hotelera que ofrecen puntos a cambios deposts en las redes sociales, se está demostrando que responder a los comentarios aumenta las posibilidades de reserva, e incluso algunos plantean multas a sus clientes por comentarios negativos en redes sociales.

Lo que está claro es que es un concepto fundamental para los negocios hoy en día y que se complementa con tres aspectos:

  1. Por una parte, el concepto de Big Data se impone, grandes volúmenes de información, con gran variedad y a gran velocidad se generan día a día, haciendo que la importancia vaya más allá de los datos, que deben ser capturados, analizados, estructurados y sobre todo interpretados para sacarles partido.
  2. En segundo lugar, desde aquí siempre reivindicamos la importancia de la geolocalización en esta nueva era y en los negocios, no se trata de saber únicamente qué opinan los turistas, sino dónde opinan y de dónde proceden, entre otras variables.
  3. Por último, aparece el concepto de “destinos inteligentes” definidos como “Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino” (Segittur).

El Índice de Reputación Online

Uno de los problemas a los que se enfrentan los especialistas a la hora de analizar la reputación online es el de sistematizar la información y generar indicadoresválidos. Este es el caso del trabajo que desde hace años viene desarrollando la empresa Vivential Value, que ha sido pionera en nuestro país en el estudio sistemático de la Reputación Online en el sector turístico (Índice de Reputación Online®, iRON).

Los turistas interactúan cada vez más en las redes sociales en los destinos turísticos que visitan y es necesario conocer no sólo lo que hacen, sino también qué opinan del destino y dónde lo hacen. Esta información es lo que puede convertir un destino en inteligente, en el sentido de que es capaz de analizar los datos y generar un conocimiento de la situación real, lo que le permitirá tomar decisiones que al final mejore su competitividad.

Esta semana hemos conocido una interesante infografía en la que esta empresa ha enlazado la reputación online con los conceptos de big data, la geolocalización y los destinos inteligentes, permitiendo la visualización de datos geoposicionados, con el objetivo de dar respuesta a las nuevas necesidades de innovación en conocimiento del turista.

Reputación Online Geoposicionada

A continuación vamos a hacernos eco de la nota de prensa emitida por Vivencial Value para citar algunas de las recientes aplicaciones en destinos de España, Europa y Latinoamérica que se plasman en esta infografía y que permiten ver las posibilidades informativas que ofrecen estas nuevas metodologías de inteligencia turística y que se ejemplifican con los siguientes casos de estudio:

Caso 1: HOTELES. Benchmarking comparativo para la mejora del colectivo sectorial


santiago de Chile

El análisis conjunto de todo un sector en una ciudad, como por ejemplo el hotelero, permite identificar problemáticas sectoriales comunes que afectan al destino, ya sea en su conjunto, ya sea en zonas concretas del mismo.

Por ejemplo, la mayor insatisfacción manifestada por los turistas de los alojamientos de un área concreta del destino, nos puede indicar una necesidad común en esa zona de reconversión por obsolescencia (ya sea física, ya sea de modelos de negocio); de la misma manera que la concentración de opiniones negativas relativas a la percepción de inseguridad puede ayudar a optimizar los recursos policiales, o que las quejas de ubicación y accesibilidad pueden facilitar el rediseño de servicios de transporte.

Caso 2: RESTAURANTES. Alta concentración de visitantes y descongestión por aumento de visibilidad

MadridRestaurantes

En pleno debate sobre la excesiva concentración de turistas, se constata que ciertas zonas de las ciudades son las que tienen mayor visibilidad en las plataformas de comercialización online, por ejemplo en restaurantes, con lo que serán esas mismas zonas las que sigan generando más opiniones, más impactos de captación, que se retroalimentarán con más visitas, reforzando aún más esa (negativa) concentración.

Y todo ello no por ausencia de recursos y servicios en otras zonas del mismo territorio, sino por “invisibilidad” de esos recursos al no estar presentes en las plataformas o en las conversaciones y en las opiniones de los clientes en la Web.

Esa constatación, además de permitir conocer qué zonas y recursos concretos están mejor o peor valorados, hace posible también identificar oportunidades de descongestión, por ejemplo, fomentando activamente la generación de opiniones respecto a zonas y recursos menos explotados, ganando así en su visibilidad online, en sus posibilidades de elección y en el flujo real de visitantes de esas zonas habitualmente menos frecuentadas.

 Caso 3: MERCADOS EMISORES. Marketing micro-segmentado por origen del turista

Francia

Los estudios sobre mercados emisores ganan en eficacia y eficiencia, si las acciones promocionales se sustentan en un conocimiento micro-segmentado del cliente.

Así, por ejemplo, para un mercado emisor concreto se pueden determinar cuestiones como qué volumen de opiniones aportan las diferentes ciudades de origen de los turistas, cuáles son las ciudades o regiones que mejor valoran su experiencia en nuestro destino o qué preferencias vacacionales presentan.

De esta forma, pueden identificarse palancas de promoción específicas para ciudadanos de las diferentes áreas de un mismo país, gestionando cada mercado emisor no como un todo homogéneo, sino como una realidad poliédrica más compleja. Algo cada vez más importante si queremos mantener las altas tasas de fidelización y repetición de alguno de nuestros mercados clave.

Un magnífico estudio resumido de forma excelente por Rafael González, socio director de Vivential Value: “estos ejemplos de innovación en inteligencia turística, buscan reforzar la competitividad de los destinos, no por la tecnología en sí misma, sino por su capacidad para generar conocimiento para la acción”.

Infografia_Gerson_08092014

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización

Ayer estuve con Didac Margaix (@dmargaix), una gran profesional de la biblioteconomía, la documentación y las nuevas tecnologías, quien me enseñó una herramienta muy interesante para todos los amantes de la geolocalización…y de los gatos 😉

Se trata de “Iknowwhereyourcatlives”, es decir, se dónde vive tu gato y por tanto sé donde vives. Un mapa mundial que geolocaliza fotos de gatos que la gente pone en Internet con la etiqueta #cat y con la geolocalización de su dispositivo activada, por tanto haciendo público un fichero de localización a través de los metadatos.

Aunque la noticia no es nueva no conocía esta herramienta y en este artículo se explica muy bien “Las fotos de tu gato en Internet ponen  en jaque tu privacidad”  y, cómo no, Chema Alonso, en su blog “Un informático en el lado del mal” también explica cómo afecta a la privacidad.

Otro nuevo ejemplo de cómo el compartir información en redes sociales debe estar acompañada de conocimiento de qué se hace y sobre todo de sentido común, si se comparte que se haga de forma consciente de hasta dónde puede llegar la información (nunca mejor dicho)

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización 2

 

La moda de la geolocalización en los negocios

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Colaboro desde hace más de un año en este blog, en el que intento aportar conocimiento y valor añadido a empresas y pymes en torno al mundo de la geolocalización, las redes sociales y el turismo, pero antes llevaba unos años investigando sobre este tema y trabajándolo a distintos niveles.

Uno de los objetivos ha sido siempre demostrar que la geolocalización no es Foursquare, que ésta era tan sólo una herramienta más dentro de un mundo de posibilidades.

La geolocalización en Internet es una herramienta de comunicación que une el mundooffline a través de un entorno SoLoMo (Social, Local y Móvil) con un entorno online a través de la nube, conectando dos mundos que ahora son uno solo.

Siempre planea el comentario de si la geolocalización es una moda o no, tal y como plantea la infografía que aparece en este artículo, y los que nos dedicamos a esto decimos que no, que es un elemento más dentro del mercado de Internet (ver “La geolocalización, ¿una moda pasajera o una tendencia de futuro?”).

 

La geolocalizaciónuna moda pasajera o una tendencia de futuro

 

Pero es verdad que ha habido cierta “moda”, sobre todo por parte de empresas a las que les interesa vender herramientas. También es cierto que yo lo observo desde otro punto de vista; en mi condición de geógrafo, la geolocalización se convierte en mi forma de analizar el territorio, sólo que esta vez es lo que denomino “territorio red”en un homenaje a la “sociedad red” popularizada por el gran Manuel Castells.

Realmente, si pensamos en la geolocalización como en el dónde, es cuando cobra otro sentido, ya que casi todo lo que hacemos en esta vida está vinculado a un lugar y por tanto relacionado con la geolocalización, aunque no nos demos cuenta.

De hecho, las grandes marcas han ido detrás de la geolocalización, porque lo consideran un elemento estratégico de primer orden: Facebook lleva años intentando captar esa cuota de mercado, en su día con Facebook Places, Facebook Deals o ahora con las estrellas de los negocios locales incorporadas a las páginas.

Gowalla fue una herramienta que tuvo cierta relevancia hasta que la misma Facebook la compró, incorporó a su equipo a la compañía y la cerró. Twitter ha incorporado sus búsquedas geolocalizadas, Pinterest creó Place Pins para hacer mapas de sus pins, Google unió Places a Google Plus para crear Google Local y acabar en Google My Business, incluso tiene propaganda geolocalizada por medio de Google Adwords Express.

Toda esta reflexión viene dada por el seguimiento que estoy haciendo del binomio Foursquare/Swarm desde que la compañía dividió en dos su negocio y parece ser que puede convertirse en un sonado fracaso.

Bajo mi punto de vista, el cambio no se ha entendido por parte de personas y negocios y, por tanto, hace que su uso sea menor: Foursquare de repente te conecta con Swarm y ésta no acaba de entenderse. Aparte de conocer dónde están nuestros amigos por cercanía o lejanía (cosa que no está mal), han incorporado iconos que son bastante limitados y “tontos”, han aumentado la letra de los mensajes y escribir se ha convertido en incómodo cuando citas a alguien con la arroba; sólo puedes tuitear una vez que has hecho check-in y no de forma automática como antes y, sobre todo, no geolocaliza bien el negocio y tienes que buscar la forma de cambiar de ubicación.

No me gusta, ni a mí ni a nadie que haya conocido. Una prueba de ello es el artículo que leí la semana pasada, “Foursquare y Swarm: cambios para ir a peor” y que mis amigos de las redes sociales comentaron confirmando este hecho.

Por tanto, el futuro es incierto, pero lo que está claro es que la moda de la geolocalización ha dejado de ser una moda y ahora empieza a jugarse fuerte, las empresas tienen que apostar directamente por estrategias de geolocalización en el ciclo de vida comercial del producto, desde la planificación hasta la venta, pasando por la promoción y fidelización del cliente.

Una última reflexión, si las grandes compañías que he citado no han conseguido centrar su modelo de negocio, cuidado con las numerosas aplicaciones para móviles que venden la geolocalización como un fin y no como un medio, y sobre todo no establecen objetivos ni métricas de evaluación, porque entonces corremos el peligro de que la moda se convierta en burbuja.

Aun así, la geolocalización sigue más vigente que nunca, no es que haya llegado para quedarse, es que en realidad siempre ha estado aquí y seguirá siendo una herramienta muy interesante para los negocios y una propuesta de valor para captar clientes y diferenciarse de la competencia.

La moda de la geolocalización en los negocios

Foto: activefree

 

Ha llegado Google My Business para tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Google sigue con novedades en torno a su red social Google Plus y la forma de gestionar los negocios con las herramientas que nos ofrece. Después de muchos cambios parece ser que han logrado integrar todo lo referente a los negocios mediante la aparición de Google My Business.

Se trata de una nueva forma de organizar todas las herramientas de que dispone Google para los negocios, y facilitar la gestión de las mismas y la interacción con los clientes. De hecho, la frase que utiliza es: “Haz que tu negocio aparezca en Google gratis” y expone como novedad que “Google My Business te conecta directamente con los clientes, tanto si te buscan en la Búsqueda de Google, en Maps o en Google+”, citando explícitamente la integración mencionada.

Google My Business no genera básicamente ninguna herramienta nueva, sino que las reorganiza y mejora. Se estructura en tres partes y pone el foco siempre en el cliente:

1.- Haz que los clientes te encuentren en Google: Google My Business incluye la información de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+, para que los clientes puedan encontrarte desde cualquier dispositivo.

2.- Haz que los clientes te contacten fácilmente: Muestra a tus clientes la información correcta en el momento oportuno, ya sean indicaciones para llegar en coche a tu empresa en Maps, el horario de tu empresa en la Búsqueda de Google o un número de teléfono en el que pueden hacer clic para llamarte desde un teléfono móvil.

3.- Inicia una conversación con tus clientes: Con Google My Business conseguirás una red de seguidores fiel. Tus clientes pueden expresar su opinión con valoraciones y reseñas, utilizar el botón +1 para recomendar tu contenido y compartir tus publicaciones de Google+ en la web.

Este cambio ya se ha implementado en todos los negocios de Google Plus y parece ser definitivo, por lo que aparentemente dejará de generar tanta confusión con las empresas. En este post voy a limitarme a describir los servicios que integra Google My Business siguiendo la información de la página oficial. En estos momentos hay cambios que no se acaban de completar y, por tanto, es mejor esperar al menos una semana para poder identificar exactamente esos cambios y explicar cómo acometerlos en nuestra empresa.

Veamos qué servicios integra Google para unir nuestro negocio con los clientes a través de su renovada plataforma:

1.- Aparece cuando los clientes te busquen online: Utiliza Google My Business para mostrar la información correcta de tu empresa en la Búsqueda de Google, en Maps y en Google+ para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.

– Aparece en la Web: tu próximo cliente podría estar a un clic de distancia. Si tu negocio aparece en Google, será más fácil para tus clientes encontrar informaciónonline sobre tu empresa, como el horario, los datos de contacto o las indicaciones sobre cómo llegar.

– Aparece en los mapas: la información verificada sobre tu negocio puede aparecer en Maps y, de esta forma, ayudar a los clientes a llegar a tu empresa. Además, encontrarán información de contacto, valoraciones y reseñas sobre la empresa.

– Destaca en Google+: Llama la atención de tus clientes en la web con reseñas favorables y fotos de tu empresa y tus productos.

– Muestra la información correcta de tu empresa: Actualiza la información de tu empresa siempre que quieras. Desde Google My Business puedes modificar los datos de contacto, la descripción de la empresa, los horarios, la URL del sitio web y mucho más.

– Aparece en todos los dispositivos: Los clientes pueden encontrar tu empresa en ordenadores, teléfonos móviles y tablets. Verán la misma información fiable de tu negocio tanto si hacen búsquedas desde casa o mientras se desplazan, al cambiar de dispositivo.

 

2.- Tus clientes preferidos quieren saber de ti: Acércate a lo más importante de tu negocio, tus clientes. Crea relaciones duraderas compartiendo novedades y respondiendo a los comentarios de los clientes a medida que los recibas.

– Inicia una conversación: Tus clientes nunca deberían perderse una novedad. Mantén al día a tus clientes publicando novedades, noticias y ofertas especiales en tu página de Google+. Pueden hacer +1 y comentar el contenido que publiques. Así podrás conocer sus opiniones de primera mano.

– Da vida a tu página de Google+: Capta la atención de los clientes exhibiendo tus productos o servicios con imágenes atractivas. También puedes añadir una foto de perfil, establecer una imagen de portada y publicar vídeos para destacar tus mejores ofertas.

– Encuentra a tus clientes: El botón “Seguir” permite a tus clientes más fieles saber que has compartido ofertas especiales, noticias o novedades. El número de seguidores de la empresa también puede mostrarse cuando ésta aparezca en la Búsqueda.

– El poder del +1: Los clientes confían en las recomendaciones de las personas que conocen. El botón +1 les permite mostrar su apoyo con solo hacer clic en un botón. Pueden hacer +1 tanto en tu página como en el contenido específico que compartas.

– Responde a las observaciones de los clientes: Las valoraciones y las reseñas de los clientes te permiten estar al tanto de lo que piensan. También puedes responder a las reseñas como propietario de la empresa.

– Conecta cara a cara con las conversaciones: Las videollamadas cara a cara te permiten conectar con los clientes, tanto si están cerca como si se encuentran a kilómetros de distancia. Ya sea para anunciar un evento de agradecimiento a tus clientes o para mostrar tu último producto. Podrás hablar fácilmente con ellos desde cualquier rincón del mundo.

 

3.- Lo mejor de Google en un mismo lugar: Administrar tu empresa online no debería ser un quebradero de cabeza. Google My Business reúne en un mismo lugar fácil de utilizar todas las formas en las que Google puede contribuir a que tu empresa destaque.

– Todo conectado en un mismo lugar: Modifica la información de tu empresa en Google, comparte novedades con los clientes y obtén información sobre cómo te han encontrado, todo ello desde un mismo panel de control.

– Regístrate estés donde estés con la aplicación Google My Business: Con ella podrás administrar tu empresa cuando quieras. Puedes consultar la información sobre tus clientes, actualizar el horario laboral y compartir fotos: todo desde el teléfono o el tablet.

– Mantente al tanto de las reseñas: Administra tu reputación en Internet desde un mismo lugar, consulta reseñas sobre tu empresa, responde a estas observaciones como propietario y realiza un seguimiento de las valoraciones.

– Información sobre los clientes: Obtén información sobre cómo los clientes han descubierto tu empresa e interactuado con tu contenido. Así, podrás llegar a más clientes del perfil adecuado.

 

Para resolver más cuestiones, Google ha habilitado la sección de “Preguntas frecuentes”  o bien se puede recurrir al Centro de ayuda de Google My Business. Aun así, quedan muchas cuestiones por resolver, como la famosa fusión (o mejor dicho confusión) entre Google Local y Google Pages dentro de Google Plus. De hecho, los cambios en la geolocalización de Google My Business son para otro post.

¿Ya has echado un vistazo a Google My Business? ¿Tienes claro todo lo que ofrece para tu negocio el universo Google? Seguiremos informando…

Ha llegado Google My Business para tu negocio

10 webs recomendadas sobre geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Hay un término que define muy bien nuestro día a día: “infoxicación”, una intoxicación de información que hace que sea imposible estar al día de todo y que muchas veces nos desborda. Para poder estar al día sin morir en el intento podemos recurrir a varios recursos, entre ellos seguir a personas o páginas de interés.

Los content curator son una especie de comisarios de contenidos, personas que están muy especializadas en un tema y que podemos seguir para conocer lo más relevante de su sector, ya que su profesionalidad y su criterio hacen que tengan una alta fiabilidad. Por otra parte, también disponemos de páginas y blogs de empresas que facilitan información muy interesante.

En este post quiero mostrar cómo me organizo yo para estar al día de todas las novedades en torno al mundo de la geolocalización:

  • Las alertas de Google: se pueden generar alertas de forma muy sencilla para que una vez a la semana nos llegue información sobre un tema determinado. En mi caso, además de diversos nombres de proyectos, tengo alertas de mi nombre  y  sobre geolocalización, geomarketing, geoposicionamiento, geoturismo y mapas Valencia.
  •  Los agregadores de contenidos: antes usaba Google Reader, pero al desparecer me pasé a Feedly, sigo unos 30 blogs divididos en categorías, una de las cuales es geolocalización. Todos los días tras revisar el correo y las redes entro y leo los titulares, abriendo aquellosposts o noticias que me parecen relevantes para leer o compartir.
  • Las redes sociales: lógicamente son una buena fuente de información, en este caso me gusta mucho el uso de los hashtags, ya que se trata un lenguaje común a las principales redes (Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram) y permiten seleccionar conversaciones y personas en torno a temas relevantes.

Así pues, de entre todas las personas y páginas que existen por las redes, yo recomiendo seguir estas diez para estar al día de todo lo relacionado con la geolocalización. Seguro que hay muchas más, pero éstas son imprescindibles en mi repaso diario:

  1. Google Maps Manía: se trata de un blog no oficial de Google Maps, pero que aporta mucha información sobre lo que se está haciendo en el mundo con los mapas, aplicaciones y herramientas de Google Maps. Imprescindible para conocer todas las posibilidades que existen y lo que la gente hace.
  2. Blog IDEE: se trata del blog de la comunidad de Infraestructura de Datos Espaciales de España (IDEE), que cada día nos muestra noticias alrededor de la cartografía oficial y el trabajo realizado para homogeneizar los datos geográficos. Aporta noticias muy profesionales y actuales, pero tratadas de forma amena.
  3. La Cartoteca: todo un mundo de mapas, un blog de Alejandro Polanco (@alpoma), de los primeros que empecé a seguir hace años y que aporta información muy trabajada e interesante sobre el mundo de los mapas, desde un criterio muy personal a la vez que profesional. Para amantes de las curiosidades cartográficas.
  4. Ambientes geográficos: un blog escrito mayoritariamente en portugués sobre la geografía con referencias a eventos, documentos y noticias muy diversos. Escrito por Paulo Carvalho y Lisete Osorio, dos jóvenes lusos que trabajan a caballo entre España y Portugal y que aman su trabajo y eso se nota en su blog.
  5. Francisortiz:  un blog de Francisco Ortiz, un auténtico todoterreno en todo lo que tiene que ver con fotos de negocios de Google, Google Apps, realidad aumentada, geolocalización y tecnología. Además también se le puede encontrar en el blog de Unmundoaumentado con ejemplos prácticos y últimas tendencias. Un profesional imprescindible dentro de esta especialidad, no sólo sabe de lo que habla, sino que predica con el ejemplo, con gran interés en compartir la información y en el desarrollo de proyectos colaborativos.
  6. Orbemapa: el mundo de los mapas, uno de los mejores blogs que conozco y de los más especializados. A través de él, Jorge del Río reflexiona y analiza desde la teoría pero con ejemplos prácticos la nueva cartografía. Todo un referente, un profesional al que admiro y que ha sentado las bases en su magnífico libro “Mapas invisibles”.
  7. Terrasit: se trata de un blog del Institut Cartogràfic Valencià (ICV) que habla sobre todo lo que se hace de cartografía oficial a través del geoportal Terrasit en la Comunidad Valenciana. Es un blog que gestiono yo con los contenidos que me aporta la institución, pero humildemente considero que aporta una información muy valiosa, aunque a escala regional.
  8.  Blog oficial de Google España: “toda la información sobre lanzamientos, tecnología, innovación y cultura de la empresa”. Aunque no siempre habla de geolocalización, lo cierto es que aporta las últimas novedades a tiempo real de Google y muchas de ellas están vinculadas con sus herramientas de mapas con lo más innovador e interesante del panorama actual.
  9. Geoinformación: Juan Carlos Sierra es un profesional afincado en Barcelona que trabaja sobre todo las herramientas de Google y la geolocalización. En su blog podemos estar al día de todas las novedades de Google explicadas de forma tremendamente didáctica y útil. Otro de los blogs que más me aportan y que más útil puede ser para los negocios locales.
  10. Arellano Comunicación: una gran comunicadora, ganadora de los prestigiosos premios “Victory Awards” en la categoría de  “Blog político educativo 2014”, aunque realmente Ana habla de política y comunicación, tiene una sección específica sobre geolocalización social en política, en la que hace algunos de los mejores análisis existentes en la red sobre el uso de la geolocalización en su parcela de trabajo. Imprescindible.

Estas son algunas de mis propuestas, pero el conocimiento solo mejora si es colectivo, ¿tienes algún otro blog o profesional que me aconsejes seguir?, ¿conocías alguno de los diez que he comentado? Cuéntalo aquí…

10 webs recomendadas sobre geolocalización

Foto: Lars Plougmann

El geoposicionamiento emocional para hacer negocios

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La geolocalización o geoposicionamiento es el neologismo con el que se define la localización en un punto concreto en un sistema de tres coordenadas sobre un mapa: latitud, longitud y altura. Por tanto, no es nada nuevo, hace mucho tiempo que se utiliza esta herramienta, pero lo que sí ha sido una novedad es el cambio que se ha producido a raíz del nacimiento y desarrollo de Internet y de los dispositivos móviles.

Por otra parte, existe una disciplina denominada neuromarketing, que proviene de la neurociencia que asegura que la mayor parte de nuestras decisiones son emocionales y, por tanto, no se basan en criterios puramente racionales u objetivos. A partir de aquí se analizan las reacciones de las personas a determinados estímulos, de forma que conociéndolas podamos acercarnos más a sus necesidades.

El geoposicionamiento emocional es un concepto “inventado”, con el que trato de unir ambas cosas, para explicar el uso de la geolocalización teniendo en cuenta elementos emocionales y que puedan ser útiles para los negocios. Pero además comparto esta visión con grandes profesionales como Juan Sobejano o Diego Cerdá en su excelente artículo “Más allá del sentido del lugar”.

Cuando hablamos de geoposicionamiento emocional, estamos diciendo que las personas son, en primer lugar, emocionales y eso lo transmiten en sus comunicaciones. Cada vez que alguien dice dónde está o hace un check-in, está generando una información emocional, positiva o negativa, y en menos ocasiones neutra.

También es verdad que de momento no podemos identificar esas emociones de forma automática, de hecho uno de los grandes problemas es la ironía del ser humano, que es difícilmente identificable por máquinas, ya que es un uso inteligente del lenguaje que además varía en cada lugar y en cada contexto, aunque se avanza hacia ahí.

Por tanto, defiendo que el uso de este concepto, de momento, debe serpersonalizado y “a mano”, pero aun así puede darnos muchos beneficios, si entendemos las posibilidades prácticas que nos ofrece este concepto aparentemente teórico.

Objetivos

Cada vez que una persona está en un sitio, emite una opinión. Si identificamos qué dice, podemos perseguir objetivos muy claros y definidos:

  • Generar con él una conversación.
  • Ofrecer atención al cliente.
  • Intentar atraerle a nuestro negocio.
  • Obtener datos de su comportamiento.
  • Captarlo como seguidor.
  • Venderle productos o servicios directamente.

Metodología

Para ello, hemos de seguir tres pasos, haciendo un paralelismo con su uso para Twitter, tal y como explicó Ismael Labrador magníficamente en su conferencia en la Jornada #aercogeo “Tenderos tuiteros: cómo captar nuevos clientes desde Twitter gracias a la geolocalización”:

  1. Monitorizar o identificar lo que está diciendo en cada momento eligiendo los términos de búsqueda.
  2. Después seleccionaremos a los potenciales clientes.
  3. Les atraeremos hacia nuestro negocio.

Herramientas

Aunque no existen herramientas específicas que nos permitan identificar ese “geoposicionamiento emocional”, sí es verdad que podemos usar las habituales herramientas de geolocalización social para lograrlo. Todas ellas siguen una mecánica similar:

  1. Se trata de redes sociales donde seguimos a gente y hay otra que nos sigue.
  2. En muchos casos el uso del hashtag se está convirtiendo en un magnífico medio para seleccionar contenidos relevantes.
  3. El elemento clave de la geolocalización, ya que en todas se puede identificar dónde emiten esa información los usuarios:
  • Hacen check-in en Foursquare y Yelp.
  • Lo indican en su biografía, en su perfil de Twitter o “personas que estuvieron aquí” en Facebook.
  • Generan una opinión sobre un sitio concreto en Google Plus.
  • Cuelgan una fotografía geolocalizada en Instagram.
  • Utilizan Place Pins de Pinterest para generar mapas personalizados.

Así pues, en este post he intentado un acercamiento a un término nuevo que, para mí, tiene mucha fuerza y puede aportar mucho a la mejora de los negocios, al unir la geolocalización y las personas: lo primero como un elemento objetivo y racional, el decir dónde estamos; lo segundo como un elemento subjetivo y emocional, el decir qué sentimos; y sumando ambas cosas el “geoposicionamiento emocional”, las emociones que generamos las personas en función de dónde nos encontramos.

Todo un mundo por explorar en la búsqueda de la mejor forma de acercar a nuevos clientes a nuestro negocio desde la geolocalización. ¿Qué opinas de todo esto? ¿Crees que puede ser de utilidad? Seguiremos ahondando en el tema…

El geoposicionamiento emocional para hacer negocios

Video que une geolocalización, topografía y realidad aumentada

Espectacular video donde se muestra qué se puede hacer uniendo los conceptos de geolocalización, topografía y realidad aumentada. A partir de aquí hay múltiples aplicaciones, desde la educativa hasta la predictiva o la generación de modelos sobre el territorio incorporando capas de información que pueden manipularse a tiempo real para visualizar resultados.

Además lo más interesante es la sencillez de la tecnología, que es más un ejercicio de imaginación y programación que algo muy costoso en tecnología y dinero.

Por último resaltar que es la mejor manera de mostrar conceptos como geolocalización, topografía y realidad aumentada de forma sencilla y didáctica para populariza estos términos y sus usos.

Para saber más de este video os recomiendo acudir al magnífico blog de Alpoma donde explica cómo se hace en su post “De caja de arena a mesa topográfica interactiva”