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Geolocaliza y posiciona tu negocio en Internet

Geolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My BusinessGeolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My Business

Geolocaliza y posiciona tu negocio en Internet con Google My Business, taller que dí el 5 de mayo en Welcome2016: Global Travel Forum en el Bilbao Exhibition Center de Bilbao.

 

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La geolocalización como herramienta de posicionamiento en Google

La geolocalización como herramienta de posicionamiento en Google

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Google es ahora mismo la entrada a Internet de la mayor parte de la gente y de los negocios. Es bien sabido que la mayoría de las búsquedas que se realizan no pasan de la primera página de buscadores y dentro de ésta otra gran parte se queda en los primeros resultados.

Por tanto, Google se convierte así en el centro de la urbe de Internet: hace años, para que un negocio fuera visible, tenía que estar en el centro de una ciudad o en la calle principal y por la propia ley de mercado ese era el sitio con el suelo más caro, bien por la propia accesibilidad al centro de la ciudad, bien por estar situado en una calle o carretera de gran afluencia y, en consecuencia, por el tráfico y los clientes potenciales.

Hoy en día el centro de la ciudad, la calle principal, el sitio donde más clientes potenciales hay es Google. Por ello, en las estrategias de los negocios hay que buscarser visible de la mejor forma posible (si no estás en Google, no existes).

La forma de aparecer en esa primera página de resultados puede ser distinta, en función de la estrategia que usemos y, de entrada, lo ideal es combinar varias acciones:

  • Posicionamiento natural (SEO): Se trata de aparecer por el trabajo realizado en la optimización de la web, la obtención de enlaces, las conversaciones generadas y el contenido publicado.
  • Posicionamiento de pago (SEM): Consiste en realizar publicidad, que aparece bajo el epígrafe de “anuncios” en las partes más visibles de la web, la superior izquierda y la columna de la derecha.
  • Posicionamiento por geolocalización (GEO): Esto es, localizar los negocios que disponen de una dirección física y que aparecen con el marcador de Google o bien en la parte superior derecha a través de un mapa.

Nos centraremos en la parte de la geolocalización como estrategia de posicionamiento en Google. Lo primero que se ha de tener en cuenta es la importancia creciente de Google My Business, del que hemos hablado en varias ocasiones: simplemente recordar que el hecho de tener nuestro negocio “reclamado” nos da acceso a tres elementos básicos:

  • El buscador Google, donde aparecerá en toda la parte derecha de la pantalla la ficha del negocio y con el marcador de geolocalización en la zona central.
  • El mapa de Google, donde aparecerá nuestro negocio localizado y con la posibilidad de saber cómo llegar a él.
  • La capa social Google Plus, donde aparecerá el negocio en forma de Página local.

El posicionamiento, es decir, el lugar que ocupan los negocios, depende de muchos factores, pero sobre todo de dos elementos vinculados con la reputación online: las puntuaciones con las estrellas y las opiniones con los comentarios.

Pero además hay redes sociales que sirven para posicionar tu negocio en Google de forma natural:

Facebook Places

El hecho de generar conversaciones y de tener el negocio geolocalizado (con dirección física) hace que se posicione mejor en Google, aunque la intención de Facebook es que se utilice su propio buscador y que funciona de forma muy similar a Google My Business, primando la reputación online.

Foursquare y Yelp

Tener lugares reclamados como negocios en ambas herramientas y de usarlo haciendo check-in y fomentando la participación hace que aparezca en los primeros resultados de búsqueda.

Pinterest

La opción de crear tableros con pines geolocalizados con la herramienta Place Pins o bien sin geolocalizar. pero poniendo un enlace desde la foto hace que se logre un posicionamiento muy bueno en Google.

Youtube

Al tratarse de una herramienta de Google, basta con trabajar un poco el canal y etiquetar y posicionar bien los vídeos para aparecer en la primera página de Google.

Instagram

De momento no se obtienen tan buenos resultados, pero es cierto que esta herramienta permite compartir su contenido de forma automática en Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr y Foursquare, lo que influye positivamente a su posicionamiento.

Twitter

Con el anuncio de Google de que aparecerán algunos tweets en los resultados de búsqueda puede haber un cambio significativo. Mientras tanto, el uso de esta herramienta también es un factor de posicionamiento.

Por tanto, uno de los objetivos que podemos plantearnos y alcanzar con la geolocalización es usarla como herramienta de posicionamiento natural, ¿ya lo has hecho? ¿Tienes ejemplos? Cuéntanoslo…

Foto: theglobalpanorama

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Ahora Google muestra los precios de los hoteles en sus búsquedas

Ahora Google muestra los precios de los hoteles en sus búsquedas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

El sector turístico siempre ha sido una de las actividades más innovadoras y la primera que trasladó el concepto de web 2.0. de Tim O’Reilly a su sector con el Turismo 2.0.La revolución de Internet ha afectado profundamente al turismo y ha cambiado, entre otras cosas, la forma de distribuir los productos turísticos: las agencias de viajesonline, los metabuscadores, las redes sociales, la reputación online, las páginas web y los dispositivos móviles son los principales distribuidores del turismo en estos momentos.

En otras palabras, mientras antes entraban ocho clientes por la puerta, uno por correo electrónico y otro por teléfono, hoy en día los clientes entran por muchos más canales de lo que se denomina la “larga cola” y, por tanto, las empresas deben estar en esos canales para atender la demanda y captar a unos clientes cada vez más segmentados y autónomos.

Las grandes empresas quieren su trozo de pastel, hace tiempo que se habla del iTravel, con el que Apple entraría en la distribución turística, portales como Booking o Tripadvisor se han hecho un hueco muy importante en el mercado, pero sin dudaGoogle sigue teniendo una posición dominante, al controlar su buscador, que es la puerta de acceso a Internet en numerosos países.

Hace tiempo Google creó el portal Google Hotel Finder, un buscador de hoteles con el que integraba en una web la oferta hotelera de una zona, mediante una interface muy sencilla de utilizar, e incluía elementos como Google Plus y Google Adwords, a la par que ofrecía la posibilidad de reserva directa mediante el enlace a fuentes externas.

Poco después este portal aparecía en los principales motores de búsqueda como“Enlaces Patrocinados”, justo debajo de los anuncios en el buscador, lo que le situaba en una posición de privilegio, e integraba los elementos de la reputaciónonline: la puntuación con las cinco estrellas y las opiniones con las reseñas.

Pues bien, Google sigue avanzando en su intento de ganar más cuota de mercado en el sector del turismo y acaba de realizar otro cambio muy interesante vinculado directamente con la geolocalización de los hoteles.

Cuando ahora buscamos en Google Maps la palabra ‘hotel’, identifica dónde estamos mediante la IP del ordenador y lo primero que aparece es una nube de puntos (hoteles) entre los que destacan algunos mediante un icono más grande y esta es la gran novedad: el precio del hotel. De esta forma, sin salir del mapa, uno puede ver los hoteles más cercanos a donde esté ubicado y el precio de los mismos, lo que implica una ventaja competitiva por parte de los hoteles mejor situados, que puede afectar directamente a la decisión de reserva y, por tanto, a las ventas.

Si esto mismo lo hacemos en Google (no en Google Maps), en los primeros resultados de búsqueda natural de la primera página aparecen destacados algunos hoteles,con la posibilidad de elegir la fecha en la que pensamos ir y unos elementos a modo de ficha: nombre del hotel, puntuación, reseñas, categoría, dirección, descripción y fotografía.

Búsqueda hotel Google

Si queremos ver más hoteles, podemos pulsar en “Más hotel” y nos lleva a otra página web con un listado más grande de hoteles en la parte izquierda de la pantalla y un mapa con su localización en la parte derecha.

Más hoteles en Google con geolocalización

Ante esta nueva forma de presentar los hoteles, podemos destacar dos elementos básicos vinculados con la geolocalización:

  1. La localización de los hoteles en el mapa es básica y se ofrece siempre como complemento a las características de la oferta hotelera, lo que nos permite no solo ver dónde está el hotel, sino también el entorno.
  2. La reputación online es cada vez más importante, y ésta se basa en la puntuación media de los usuarios (sobre 5 estrellas) y el número de reseñas o comentarios que dejan en el hotel.

Por tanto, Google sigue apostando por el turismo y muy claramente por convertirse en un distribuidor clave de la oferta hotelera de los destinos turísticos, utilizando para ello todos los elementos a su alcance directo: desde Google Maps hasta Google Plus (a través de Google Local).

¿Has visto en qué posición aparece tu hotel? ¿Has hecho algo para mejorarla? No esperes más y geolocaliza tu hotel en los primeros resultados de Google.

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Local Guides: Google vuelve a la carga con la geolocalización

Local Guides: Google vuelve a la carga con la geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Google acaba de lanzar Local Guides (guías locales), “una comunidad mundial de exploradores que disfrutan de muchas ventajas por escribir reseñas locales de alta calidad en Google”, según indican en su web.

En realidad se trata de una evolución de su programa de “City Experts” en un nuevo intento por competir directamente con las otras herramientas de geolocalización social y recomendación como son Yelp, Foursquare y Tripadvisor.

Lo que trata de crear es una especie de “exploradores” que vayan comentando los establecimientos y recursos de las ciudades, de forma que sirvan como una recomendación.

 

Cómo unirse a Local Guide

En la pestaña de Únete, la página web indica lo siguiente: “Ayuda a otras personas y apoya a los negocios locales escribiendo reseñas en Google”. Al pulsar sobre ella, nos ofrece directamente la opción de convertirnos en “Local Guide” mediante el botón“Regístrate”.

Local Guides2

Lo primero que se solicita es el nombre de la ciudad donde se quiere comentar, a continuación confirmar que eres mayor de 18 años y aceptas las condiciones del servicio y, si se acepta, recibir notificaciones por correo electrónico sobre la comunidad mundial de Local Guides.

A partir de aquí quedas registrado en dicha comunidad y solicitan que empieces aescribir reseñas. Al pulsar esta pestaña, lleva directamente a Google Maps, donde podemos buscar el sitio que queremos comentar y, en la parte izquierda de la pantalla, se despliega la ficha de Google My Business, donde da la opción de escribir una reseña en Google Plus a través del perfil del sitio de Google Local.

Nota: la nueva versión de Google Maps para Android incluye la función de Local Guides.

 

Ser un Local Guide

Google explica cómo ser un buen Local Guide con las siguientes indicaciones:

  • Crea tu marca.
  • Sé un buen ciudadano.
  • Adopta un enfoque justo y equilibrado.
  • Destaca los hechos poco conocidos.
  • Comparte tus pasiones.
  • Abre nuevos caminos.

 

Quedadas y eventos

Una de las opciones que ofrecen es la posibilidad de encontrar a Local Guides cercanos facilitando la realización de quedadas y eventos en la zona.

Organizar una quedada

Si pulsamos en esta pestaña, accederemos a un formulario de Google Docs donde podemos realizar una solicitud de promoción de quedadas y eventos, siempre que seamos un Local Guide Nivel 2 o superior, reservándose el derecho de revisarla.

Ver calendario

Si pulsamos sobre el calendario de quedadas, accederemos a un Google Calendar compartido con las quedadas de todos los meses en todo el mundo, por ejemplo, el jueves 26 de febrero hay una en Madrid denominada “Ruta Salvatabernas de Tortillas por Malasaña (Unofficial meetup)”.

Resolviendo dudas

También dispone de un apartado de “Preguntas frecuentes” donde resuelven bastantes dudas al estilo de Google (de forma muy sencilla e intuitiva). La más importante para los negocios es que NO pueden participar en este programa como tales ni autopromocionarse; sólo está dirigido a particulares.

Ventajas e inconvenientes

La principal ventaja sigue siendo la integración de la que hace gala Google, uniendo este servicio a Google Maps, Google Plus y Google Local.  También la posibilidad de que nuestro negocio se promocione a través de los usuarios, que de alguna forma están más cerca del concepto de influencers, ya que al final se convierten en personas con cierta relevancia que pueden influir sobre otros usuarios con el sello de garantía (de momento) del gigante Google.

Como desventaja veo que trabaja con términos algo superados como el decomunidad, que quizás en EE.UU. aún funcione, pero aquí cada vez menos, al menos comparado con otros años. Además, las supuestas ventajas que ofrece no aparecen claramente especificadas en ningún sitio.

Una crítica personal

Personalmente me resulta bastante desafasado todo esto, utilizar a la gente con la excusa de generar una comunidad, un intento de competir sobre todo con Yelp, pero poco más, una especie de “yelpers” (usuarios más activos de la red social Yelp) con el sello Google. Quizás la marca logre que algunas personas se creen una especie de grupo de usuarios con las quedadas, lo único que le salva es que tal vez algunos negocios logren más visibilidad si lo saben aprovechar, pero como usuario no me convence. Ya sabemos que si un servicio es gratis, el producto eres tú y en este caso además nos hacen trabajar, con lo cual nos convertimos en producto y en productores, con la única ventaja de alimentar nuestro ego social.

 

En definitiva, un servicio que han de tener en cuenta los negocios que buscan las reseñas en Google Plus, por tres motivos: la puntuación (cinco estrellas), las opiniones (reseñas) y el posicionamiento.  Puedes ser muy interesante si se sabe atraer a esta nueva comunidad mediante las quedadas y potenciar el negocio.

¿Conoces a algún Local Guide? ¿Crees que tendrá futuro esta herramienta? Y, lo más importante, ¿puede ser útil para tu empresa?

Local Guides, Google vuelve a la carga con la geolocalizaciónFoto: Google Local Guides

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Resolviendo dudas de Google My Business

Resolviendo dudas de Google My Business

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada hablé de cómo usar Google My Business como una página web  y expliqué las posibilidades que ofrece Google para la gestión y promoción de los negocios.

En multitud de ocasiones hemos comentado que puede parecer bastante complejo, debido a la cantidad de cambios que se han producido en los últimos dos años y a la aparición de nuevos términos y aplicaciones.

Gracias a una lectora, Laura, que hizo un comentario en el post, surgió la idea de resolver algunas dudas que surgen de manera recurrente en cursos y ponencias. Lo voy a hacer de forma sencilla y coloquial, porque para ampliar conocimientos no hay mejor opción que acudir a la ayuda de Google.

En primer lugar hay que aclarar una serie de términos:

  • Google Maps: es el famoso mapa de Google, donde aparece tanto la cartografía del mundo, como su toponimia e información sobre negocios y lugares de interés.
  • Google Places: era el nombre que se daba antiguamente a las empresas que estaban dadas de alta en Google Maps y que Google permitía “reclamar” para poder ampliar la información.
  • Google Plus: es la red social de Google.
  • Google Local: es la suma de Google Places y Google Plus.
  • Google My Business: es el nombre que se le da a la ficha de negocio de Google para su gestión pero sólo aparece a nivel interno, es decir, el usuario no ve el símbolo de My Business, sólo el negocio a la hora de gestionarlo con un panel de control.

En segundo lugar, la importancia de reclamar el negocio en Google My Business radica en que tan sólo con confirmar que es nuestro negocio, se da de alta y aparece en Google Maps, en el buscador Google y en Google Plus a través de Google Local.

En tercer lugar, hay que recordar que existen tres tipos de perfiles en Google Plus: el de persona, que se identifica cuando debajo de la foto aparece “trabajó en”; el de página de empresa, que se identifica cuando pone la página web debajo de la foto; y el de página local de empresa, que se identifica cuando hay una dirección física debajo de la foto (para más información volver al artículo “Los tres perfiles de Google Plus”).

En cuarto lugar, para saber qué gestionamos en Google Plus, hay que ir a la columna de la izquierda, donde pone “Inicio” y bajar a la pestaña de “Páginas” y ahí aparecen las que gestionas: si aparece un símbolo junto a la foto de “Empresa local verificada” y la dirección física, se trata de Google Local; en el caso de que ponga únicamente la página web se trata de una página de empresa.

En quinto lugar, hay una opción para integrar las páginas de empresa y las páginas de local pero NO todas lo pueden hacer: hay que administrar la página, pulsar el símbolo de la tuerca en la parte derecha, ir a “Configuración” y en la parte inferior dará la posibilidad de “Conectar otra página” en el apartado de “Perfil”.

En sexto lugar, cuando se crea una página de empresa local desde cero, Google automáticamente genera una página de empresa nueva y un canal Youtube, con lo que nos podemos encontrar con una empresa local verificada sin seguidores y una página y un canal Youtube con la que hemos trabajado con seguidores, pero sin verificar.

En resumen, mi recomendación a la hora de trabajar con tu negocio con Google My Business es la siguiente:

Si no lo tienes dado de alta, perfecto, comunica a Google que quieres aparecer en Google en este enlace y sigue las instrucciones para dar de alta tu empresa y comenzar a trabajar.

  • Si ya estás dado de alta, puede ser como página de Google Plus, como empresa local verificada (Google Local) o ambas. En este caso tienes que tener claro si tu empresa tiene un componente local (dirección física y lo que Google llama “escaparate”) o es más bien una marca (página de empresa).
  • Si te encuentras con una página de Google Plus de marca y una página de Google Local, el uso que le des va a depender de la estrategia que tengas, yo te aconsejo tres:
  1. Usar y dinamizar la página de empresa como marca y dejar Google Local simplemente como la forma de localizar dónde está.
  2. Usar y dinamizar Google Local y dejar la marca simplemente como un espacio estático con información de interés de la marca.
  3. Usar ambas: por ejemplo, generar información objetiva más informativa o unidireccional en la página de Google Local y generar información más dinámica y bidireccional, buscando la interacción, en la página de empresa; o incluso al revés.

Nota: Por experiencia tiene más visibilidad, al menos en las estadísticas internas, Google Local.
Nota 2: Recuerda que Google My Business es la forma de nombrar a la gestión de tu negocio en Google.

Espero que este artículo os haya ayudado a aclarar términos, en cualquier caso, sigo a vuestra disposición en este espacio que pretende ayudar a los negocios a trabajar en el entorno de Internet y en su gestión diaria.

Resolviendo dudas de Google My BusinessFoto: pixabay

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Aprende a usar Google My Business como una página web

Aprende a usar Google My Business como una página web

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

En diversas ocasiones hemos hablado de Google My Business, la herramienta de Google para gestionar tu negocio en Internet. Parece ser que desde hace unos meses no hay nuevos movimiento y, por tanto, nos permite “respirar” de tantos cambios y centrarnos en su uso.

En muchos cursos y talleres planteo la cuestión de este título: ¿Por qué no usas Google My Business como una página web de tu negocio? Está claro que esta frase tiene algo de provocadora, pero no por ello deja de ser cierta.

La mayoría de los negocios en España son pymes de menos de cinco trabajadores,a los que les supone un esfuerzo tener una web que, además, suele quedarse obsoleta cada vez más pronto y que no se mantiene como se debería.

Las herramientas están para usarlas y muchas veces no es tanto una cuestión económica, sino de interés y de voluntad, y por eso te propongo que, si tienes un negocio, sigas unos sencillos pasos que te permitan usar Google My Business como la parte visible de tu negocio en Internet, independientemente de que tengas o no web (desde luego esto no sustituye a una web ni tiene sus funcionalidades, pero depende de las necesidades puede cumplir perfectamente y dar visibilidad online a tu negocio).

 

Busca si tu negocio está dado de alta en Google My Business

Si está dado de alta, reclámalo y podrás gestionarlo; si no está, dalo de alta e igualmente toma el control para gestionarlo

Con esta acción tu negocio va a tener una presencia en Google Maps (localizándolo), en el buscador Google (en la parte derecha del mismo) y en Google Plus (como Google Local).

 

Incorpora información

Añade toda la información que te pide: el nombre del negocio, una frase que defina a qué se dedica, la categoría en la que se adscribe, el teléfono, la dirección, la página web, el horario, fotografías del negocio y, en su caso, visita virtual si la hubiera.

Con esta acción estás diciendo a tus clientes en Internet a qué te dedicas y cómo contactar contigo de diversas formas.

 

Habla con tus clientes

Google My Business trabaja en Google Plus y puedes generar información del negocio y compartirla con tus seguidores (agrupados y segmentados en círculos) o con clientes potenciales. Esta información puede estar en forma escrita, en fotografía, en vídeo, con enlaces, etc.)

Con esta acción ya tienes una red social con la que empezar a trabajar y puede ir aumentando día a día con esfuerzo y constancia.

Haz participar a tus clientes

Ahora puedes pedir a tus clientes que den su opinión sobre tu negocio, a modo de puntuaciones o de opiniones que se denominan reseñas, no olvides responder a todas desde tu panel de control.

Con esta acción no sólo tendrás una consultoría gratuita sobre tu negocio, sino que cuantas más opiniones positivas tengas, más mejorará tu reputación online y el posicionamiento natural en Google.

 

Muestra tus vídeos

Esta herramienta ha integrado el canal Youtube (también de Google) y, por tanto, puedes hacer vídeos sobre el negocio o acerca de lo que se hace en él y mostrarlo a todo el mundo.

Con esta acción tu negocio cobrará vida en Internet y podrás mostrar lo que quieras, para que la gente lo compre o vaya a verlo.

 

Haz publicidad

Puedes usar Google Adwords Express para hacer publicidad de tu negocio, para las personas que estén alrededor del mismo y atraerlos a tu tienda física desde la web, el móvil y la tablet al mismo tiempo.

Con esta acción tienes la posibilidad de invertir pequeñas cantidades e ir probando la efectividad de tus campañas publicitarias.

 

Haz vídeollamadas

Puedes utilizar los hangouts para hacer vídeollamadas sin coste alguno con tus seguidores, para que te hagan consultas o pedidos.

Con esta acción darás confianza a tus clientes y una posibilidad de interacción única.

 

Observa si es útil

A través de las estadísticas (Insights), podrás saber cuál es la visibilidad de tus publicaciones, cómo es la interacción con los usuarios y qué tipo de público tienes.

Con esa acción podrás modificar tus publicaciones o conocer a tu público para ofrecerle lo que necesita y cada cambio que hagas, mejorará la eficiencia de tu negocio.

 

 

En conclusión, tan sólo con dar de alta tu negocio en esta herramienta y aprender a gestionarlo, tendrás cubiertas todas las necesidades básicas de desarrollo de un negocio online a coste cero. Una vez empieces a sacar provecho de esta plataforma, se plantearán nuevas cuestiones que puede que te exijan crear un site, pero mientras tanto usa Google My Business como una página web.

Aprende a usar Google My Business como una página web

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12 razones para que tu negocio esté en Google My Business

0012 razones para que tu negocio esté en Google My Business

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En numerosas ocasiones hemos reiterado la importancia de que un negocio esté en Google. Tal y como comentaba la semana pasada con una profesional, es cierto que los negocios en general desconocen Google My Business y su uso puede parecer limitado, pero como respuesta le dije que es una forma muy sencilla y gratuita de tener un buen posicionamiento en Google, sin necesidad de tener una página web ni numerosas redes sociales.

Si hace dos semanas hablábamos de la llegada de Google My Business, con el cambio que supone la integración casi total de los servicios de empresa de Google, y la semana pasada aclaramos cuáles son los tres perfiles de Google Plus con los que interactuar en Internet, en esta ocasión completamos esta “trilogía” de Google My Business explicando doce razones por las que un negocio debe utilizar esta herramienta.

El hecho de dar de alta nuestro negocio en Google Plus supone estas ventajas que, a la vez, se convierten en doce razones convincentes:

  • Es muy sencillo de utilizar, basta con acceder al enlace del propio Google “Cómo tener presencia en Internet con Google My Business” y seguir los pasos indicados.
  • Es muy barato. Tienes dos opciones: hacerlo tú mismo, con ayuda de estos artículos y la propia ayuda de Google y un poco de tiempo e interés; o bien contratar a alguien externo, en cuyo caso no es caro, porque no requiere un excesivo gasto en tiempo (aunque sí en conocimiento).
  • Presencia en el buscador Google: Tu negocio aparecerá en forma de ficha con la descripción, las puntuaciones, las fotos, el mapa y Google Street View de modo destacado y ocupando todo el espacio de la derecha de la pantalla.
  • Presencia en las búsquedas de Google: En función de los contenidos que se generen y de la interacción que se realice con los usuarios, el hecho de utilizar Google Plus con tu negocio favorecerá el posicionamiento natural en las dos primeras páginas de las entradas de Google Plus.
  • Presencia en Google Hotel Finder: En caso de ser un hotel aparecerá como enlace patrocinado en el buscador Google debajo de los anuncios y antes de las páginas web de contenidos.
  • Presencia en Google Maps: Aparecerá geolocalizado cuando se busque en el mapa con el despliegue de una ficha similar a la anterior en la parte superior izquierda de la pantalla y que da a su vez acceso, a través de las reseñas, a Google Plus.
  • Presencia en Google Plus: Tanto si es una empresa local verificada como si es una página, aparecerá en las búsquedas de esta red social.
  • Presencia en dispositivos móviles: No sólo aparece en la web, sino que tu negocio estará inmediatamente en los móviles y tablets con las mismas funcionalidades que en el ordenador.
  • Acceso a estadísticas: Cada movimiento que hagan tus seguidores en tus páginas será monitorizado por Google Plus y te ofrecerá estadísticas sobre su comportamiento, ayudándote a mejorar tu presencia online.
  • Gestión de comentarios: Si tus clientes interactúan con la marca o negocio podrás responder como propietario, mejorando tu reputaciónonline si sabes gestionar las conversaciones.
  • Integración con el mundo Google: Cada vez se integran más las herramientas de Google, como por ejemplo Youtube y Google Analytics, que ya aparecen directamente en el panel de control de tu negocio en Google Plus.
  • Google Fotos: Si contratas a un fotógrafo de confianza de Google para hacer una visión 360º de tu negocio, las fotos que realice, además de tener gran calidad, aparecerán muy bien posicionadas en Google y serán la carta de presentación visual de tu negocio en Google.

 

Si tu negocio ya está dado de alta, puedes mejorar tu presencia en Google. Si aún no te has dado de alta, ¿a qué esperas? Lo puedes hacer e inmediatamente verás cómo aumenta espectacularmente tu visibilidad. ¡Adelante!

 

12 razones para que tu negocio esté en Google My Business

 

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Los tres perfiles de Google Plus

Los tres perfiles de Google Plus

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

La semana pasada hablamos del gran cambio que había supuesto la aparición de la herramienta Google My Business, que en realidad es una integración de los servicios de Google en torno a su red social Google Plus.

Esto ha generado mucha confusión entre los negocios y, por ello, voy a intentar aclararlo de forma didáctica con el ejemplo del proyecto Arroceando.

En Google Plus podemos distinguir tres tipos de perfiles: el personal, la página de empresa y la página local de empresa.

 

Perfil personal

Cuando un usuario se da de alta en el servicio de Gmail de Google, automáticamente se activa un perfil personal en la red social Google Plus y en Youtube.

Los perfiles personales son los que van a permitir administrar y gestionar las cuentas de empresa en Google Plus.

Para distinguirlos de las páginas, hemos de observar la información que aparece en el perfil: En la parte izquierda destaca la foto de la persona y debajo su nombre e información: “Trabajo en” y “Vivo en”. Debajo aparecen los seguidores que tiene y las vistas.

Gersón_Arroceando perfil

Página de empresa

Para crear una página de empresa, entramos con el perfil personal y, en el menú desplegable de la izquierda, pulsamos la opción “Páginas” y a continuación el botón de la parte superior derecha “Obtener tu página”. En este caso los tipos de páginas han cambiado y haremos referencia a este cambio más adelante en este mismo post.

Para distinguir la página de empresa del perfil personal, hay que fijarse en la información que ofrecen: en la parte izquierda la foto de la marca aparece más arriba, debajo el nombre de la marca y la dirección web (debes enlazar el sitio web con tu página de empresa y aparecerá un símbolo sobre la dirección de la web). Debajo aparecerá el botón de Seguir y justo debajo los Seguidores y las Vistas. Por último, aparece un símbolo si esta página también te tiene en sus círculos (es decir, si hay reciprocidad) y las opciones de compartir, silenciar o denunciar/bloquear esta página.

Gersón_Arroceando perfil empresa

Página de empresa local

Se trata de las antiguas páginas de Google Places que, al pasar a Google Plus, se denominaban Google Local, pero que con la aparición de Google My Business han cambiado, como veremos más adelante. Básicamente se trata de negocios que tienen una vertiente claramente local y una dirección física.

Para distinguirlas de las anteriores hay que fijarse igualmente en la información que ofrecen: En la parte izquierda de la foto está el logotipo y justo debajo deber figurar un símbolo de “Empresa local verificada” (se trata de la verificación como propietario del antiguo Google Places). Debajo aparece la dirección, teléfono de contacto y página web. Más abajo está la categoría que define el negocio local y el horario. Después, la pestaña de Seguir esta página, los seguidores y las vistas. Por último, hay varias opciones como escribir una reseña, cómo llegar, destaca con una estrella este lugar, sube una foto, compartir esta página, silenciar y denunciar/bloquear.

Gerson Arroceando página local

 

Cómo distinguirlos

La forma más rápida de diferenciar estos perfiles es observando la pestaña roja que aparece debajo de la foto de perfil: en los perfiles personales pone “Añadir a círculos” y en las páginas pone “Seguir”. Para diferenciar entre la página de empresa y la página de empresa local la mejor forma es observar que en la local aparece la dirección física, la categoría, el horario y numerosos símbolos para interactuar con el negocio local.

Cómo gestionarlos

A la hora de gestionar estos perfiles también se ofrece distinta información. Además de la edición del propio perfil, aparecen diversos bloques muy bien diferenciados.

Perfil personal

Aparece información sobre personas en tus círculos, historia, trabajo, estudios, ubicaciones, información básica, información de contacto, enlaces y aplicaciones con inicio de sesión con Google Plus.

Página de empresa

  • Compartir publicaciones en Google Plus.
  • Ver las estadísticas o insights.
  • Ir al canal de Youtube.
  • Google Analytics.
  • Iniciar una videollamada.

Página de empresa local

  • Compartir publicaciones en Google Plus.
  • Ver las estadísticas o insights.
  • Administrar reseñas.
  • Google Analytics.
  • Iniciar una videollamada.

Novedades de Google My Business

Estos son los tres perfiles de Google Plus. pero con la llegada de Google My Businesshay algunos cambios cuando damos de alta nuestro negocio. Encontramos tres tipos de perfiles de empresa:

1.- Escaparate: Se trata de una página de negocios dirigida a restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, etc. y que disponen de una ubicación física determinada. Sería el equivalente al antiguo Google Local.

2.- Área de servicio: Esta nueva categoría se ha creado porque no todas las empresas locales ofrecen servicio a sus clientes desde un negocio físico convencional, ya que algunas tienen sólo una dirección particular o no tener un establecimiento fijo.

En este caso (fontaneros, servicios de taxi, abogado, etc.), al dar de alta el negocio será necesario indicar la casilla de “ofrezco bienes y servicios en la ubicación de los clientes” o, en caso de ya estar dado de alta, se puede añadir esta opción editando la dirección y seleccionando esta misma casilla de verificación. De esta forma, se pueden establecer las áreas donde se ofrecen nuestros servicios.

3.- Marca: Se trata de las páginas dirigidas a tener presencia en Internet y conectar con clientes y fans, y que pueden dedicarse a un producto, equipo deportivo, grupo de música, causa, etc. Una vez creada esta página, nos da la opción de seleccionar entre las tipologías de producto o marca, ocio o comunidad y otros. Sería el equivalente a los perfiles de página.

Estas páginas de marcas no incluyen ninguna dirección física de entrada para aparecer en Google Maps, pero Google ahora ofrece la posibilidad de establecer una conexión para que sí lo haga.

Por tanto, a la hora de trabajar con los tres perfiles de Google Plus, podemos establecer la siguiente estrategia: el perfil personal para gestionar las cuentas, la página de marca para negocios sin una dirección física donde se venda, la página de escaparate si hay una dirección física donde se vende un producto o servicio y el área de servicio para ventas sin negocios locales fijos.

¿Ya lo tienes más claro? ¿Será ésta la propuesta definitiva para los negocios de Google Plus? ¿Habrá más cambios? Esperemos que no durante un tiempo; ahora, a trabajar con esta red social para mejorar la presencia de nuestro negocio en Internet.

Los tres perfiles de Google Plus

Foto: Gwyneth Anne Bronwynne Jones