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MOOC de Geomarketing y Turismo

MOOC de Geomarketing y Turismo

“Cómo usar el geomarketing para promocionar el turismo”, ese fue el titulo elegido para el curso que elaboré el año 2015 y se comercializó a través de la plataforma Witcamp, recientemente cerrada. Fue el verano anterior cuando me llamó Jimmy Pons para proponerme colaborar en esta plataforma creada por Tirso Maldonado. Ambos son dos profesionales de la transformación digital y el turismo, pioneros en sus planteamientos, conferenciantes, escritores y consultores. Posteriormente he tenido el placer de trabajar junto a ellos y de aprender mucho, de eso se trata, de aportar tu conocimiento y nutrirte del de otros, de ahí nace la inteligencia colectiva y se avanza.

Witcamp fue una plataforma pionera en lo que se ha denominado “píldoras de conocimiento” basadas en el concepto de social learning o aprendizaje social. Se trataba de que profesionales de distintos sectores ofrecieran pequeños cursos, píldoras de conocimiento, a un precio muy competitivo y de forma global gracias a un entorno online. Éstos se basaban en la elaboración de materiales en pdf, videos explicativos y una relación directa con los alumnos para atender todas sus dudas.

En mi caso trabajé un curso de 3 horas sobre los que sé de geomarketing y turismo, no tanto desde el punto de vista tradicional, sino más bien desde el punto de vista de los medios sociales. Fue un trabajo intenso el sintetizar todo ese conocimiento y plasmarlo en presentaciones y videos, pero quedé muy satisfecho del resultado. A pesar de que algunas herramientas han cambiado la metodología sigue siendo válida 3 años después (que en Internet es mucho tiempo).

Ahora la plataforma ha cerrado y Tirso, consciente de que el conocimiento sólo es útil cuando es compartido, me ha permitido recuperar este curso y ofrecerlo en forma de MOOC a quien le pueda interesar a través de este blog (algo similar hice con el MOOC de geolocalización y redes sociales del CMUA). Podría pedir a cambio dinero, o un mail para enriquecer mi base de datos de leads, pero la verdad es que, en este caso, prefiero regalarlo, el curso cumplió su función en la plataforma Witcamp y lo mejor es que ahora vuele libre.

Así pues, he creado una lista de distribución en mi canal Youtube con todo el curso “Cómo usar el geomarketing para promocionar el turismo” y he colgado los materiales en pdf en este blog para su descarga. Espero que os sea de utilidad, simplemente pido, como siempre, que si se usa se cite la fuente original.

Gracias de nuevo a Tirso y a Jimmy. Un honor mi paso por este proyecto, todo evoluciona y así ha de ser y, como ya dijo hace muchos años Bob Dylan los tiempos están cambiando.

“Cómo usar el geomarketing para promocionar el turismo”

A quién va dirigido

Empresas tanto pymes como grandes empresas

Administración pública ayuntamientos, comarcas, diputaciones, etc

Asociaciones ONGs, agrupaciones, asociaciones de senderistas, cicloturistas, etc

Profesionales del entorno del sector del turismo o vinculados profesionalmente a éste

Para qué sirve este curso

Para que tu empresa o destino aparezca en Google Maps

Para encontrar nuevos clientes

Para gestionar y mejorar la reputación online

Para mejorar el posicionamiento natural en Google

Para tener un estudio de mercado de dónde están tus clientes y qué necesitan

Para vender a partir de la geolocalización

Para poder hacer un mapa de tus recursos o de tus clientes

Para encontrar información sobre una zona concreta

Estructura del curso

Módulo 1: Introducción

  •   Sin geografía no vas a ningún sitio
  •   La geolocalización
  •   El geomarketing
  •   SoLoMo

Módulo 2: Estrategia y objetivos

  •   Los componentes del sistema turístico
  •   El mundo según Google
  •   Los tipos de perfiles
  •   Los objetivos del geomarketing turístico
  •   Los indicadores (KPIs)

Módulo 3: Herramientas de geomarketing

  •   Mapas online
  •   La geolocalización en las redes de contenido
  •   La geolocalización en las redes de conversación
  •   La geolocalización aumentada
  •   Las webs turisticas
  •  Las aplicaciones móviles

Módulo 4: Herramientas de geomarketing social

  •   Google Local
  •   Facebook Places
  •   Foursquare
  •   Yelp

Módulo 5: Los seis pasos del geomarketing social

  •   Presencia
  •   Información
  •   Tamaño
  •   Participación
  •   Reputación
  •   Posicionamiento

Módulo 6: acciones de geomarketing social

    •   Conversaciones
    •   Publicidad
    •   Posicionamiento
  •   Materiales de apoyo
  •   El futuro más próximo

Videos



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Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016

Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016

Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016De nuevo nos despertamos con una de esas joyas para los apasionados del turismo y la tecnología, se trata del ebook “Tendencias Tecnológicas en Turismo para el 2016”, donde los centros tecnológicos e instituciones turísticas del grupo de trabajo de Thinktur reflexionan sobre las principales tendencias asociadas a las nuevas tecnologías (AndalucíaLab, FIT Canarias, Invat.tur, Instituto de Turismo de la Región de Murcia, ITH, PCTT – Parque Científico Tecnológico Turístico de Ocio, Tecnalia, Turistec y Vicomtech.)

El ranking de las diez tendencias tecnológicas para 2016 son: big data – open data, marketing digital, entorno móvil, realidad virtual / inmersiva, internet of things, transcomercialización, procesamiento de lenguaje natural, gamificación, sistemas de personalización e impresión 2D/3D.

Este ebook se puede descargar de forma gratuita para disfrute, una buena ocasión para ponernos al día de todo lo que está sucediendo en el ámbito del turismo y las nuevas tecnologías y que además, para los profesionales de la Comunitat Valenciana, cuenta con la participación de Invattur de la mano de David Giner, un profesional con una visión global única y del que se aprende mucho gracias a su voluntad de compartir todo el conocimiento:

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Tu negocio en Google con Places para empresas

Tu negocio en Google con Places para empresasTu negocio en Google con Places para empresas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Google Places para empresas es el servicio de Google para hacer visibles los negocios en Internet, tal y como dicen en su propia web: “Haz que te encuentren en la búsqueda de Google, Maps, Google+ y dispositivos móviles”. La forma de hacerlo es a través de tres pasos:

  1. Registro: ponte en marcha en cinco minutos, el registro es fácil, rápido y gratuito. Basta con iniciar sesión en tu cuenta de Google y verificar que eres el propietario.
  2. Información: hazte visible en Internet, proporciona a tus clientes la información adecuada de tu empresa actualizando los datos de contacto, los horarios y mucho más.
  3. Conexión: conecta con tus clientes, aprende de sus comentarios y responde a las reseñas como propietario oficial de la empresa.

En diversas ocasiones hemos hablado de este servicio y otros similares alrededor de la geolocalización de los negocios de Google, pero esta semana se ha producido un cambio muy importante, ya que Google ha cambiado completamente la forma de visualizar y organizar estos servicios, centralizando todo en torno a un panel de control muy interesante.

Por tanto, lo que tenemos que hacer es entrar en la web de Google Places para empresase ingresar con nuestro correo electrónico de Google, Gmail, en la parte superior derecha de la pantalla, donde pregunta: “¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión”.

Entramos en una pantalla donde se pueden visualizar todas las cuentas con las que trabajamos y uqe nos permite editar directamente la ficha o acceder al panel de control de forma genérica, o bien acceder directamente a los diversos servicios que ha integrado: Ficha de empresa, reseñas, Adwords Express, Página de Google+ o Insights. También nos permite, en la parte inferior, añadir una nueva ficha de empresa.

Una vez accedemos al panel general, esta división pasa a la parte izquierda de la pantalla en formato vertical, dejando la parte central para el uso, muy intuitivo y sencillo, de cada una de estas herramientas:

  • Ficha de empresa: podemos añadir una fotografía de nuestro negocio directamente, ver la dirección, la descripción, la categoría y el horario. Además, una barra de información nos indica hasta qué porcentaje está completa dicha ficha con la frase “Completa la información de tu empresa”, facilitando hacerlo y, por tanto, optimizándola y mejorando su eficiencia.
  • Reseñas: “descubre los comentarios de tus clientes en toda la Web. Consulta y analiza sus valoraciones en un mismo lugar. Responde a sus comentarios fácilmente”.  Aparece una bandeja de entrada de reseñas, que diferencia entre reseñas de usuarios de Google o en la web, así como el acceso a las estadísticas de las mismas.
  • AdWords Express: “Aparece en cualquier dispositivo donde los clientes te busquen en la Web (ordenadores, tablets o móviles). Configura el servicio en unos minutos y paga únicamente cuando hagan clic en tu anuncio”. Para ello nos lleva por diversos pasos: selecciona a tu público, crea un anuncio, establece el presupuesto, revisa tu anuncio y finaliza la transacción.
  • Página de Google+:  “Esta ficha de empresa y tu página de Google+ están vinculadas. Accede a tu página para responder a las reseñas y compartir novedades con tus clientes”. Este es uno de los aspectos más importantes, ya que Google confirma el proceso de integrar sus páginas con los lugares, que son gestionados por el administrador, tal y como ocurre en los negocios offline.
  • Insights: también es una herramienta básica, donde podemos obtener estadísticas de nuestro negocio en los últimos 90 días, identificando tanto acciones como lo más buscado mediante las palabras clave.

Además de las anteriores, en la página aparecen otras herramientas para empresas de Google:

  • Google Analytics, para optimizar el sitio web de tu negocio.
  • Google Apps, para conseguir direcciones de correo electrónico, documentos, reuniones y otras aplicaciones.
  • Fotos de negocios en 360º, que definen como un recorrido virtual por tu negocio con la tecnología de Street View.

Así pues, tenemos todos los recursos de Google para los negocios locales en una sola página y a un solo clic, lo que confirma la apuesta del gigante de Internet por la geolocalización y facilita a las empresas todas estas herramientas gratuitas.

Haz la prueba con tu negocio y empieza a trabajar con Places para empresas en Internet, como si fuera una extensión del negocio físico. Te sorprenderá todas las posibilidades que ofrece con la sencillez y potencia del mundo Google.

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Yelp, la importancia de una comunidad en tu negocio

Yelp, la importancia de una comunidad en tu negocioYelp, la importancia de una comunidad en tu negocio

Fuente: este artículo fue originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Yelp es una red de geolocalización social que podría compararse con Foursquare, aunque en realidad son muy diferentes. En cualquier caso, es muy interesante para el desarrollo de los negocios y por eso vamos a introducir en qué consiste y cómo sacarle el máximo partido para tu negocio.

Según indican en la propia página web Yelp, “se fundó en 2004 para ayudar a las personas a encontrar buenos negocios locales, tales como dentistas, peluquerías o talleres”. En el cuatro trimestre se calcula que tuvo un promedio mensual de 120 millones de visitantes únicos y hay más de 53 millones de comentarios sobre negocios locales.

La primera diferencia con Foursquare es que en este caso sí está claro el modelo de negocio de Yelp, basado en la venta de publicidad a los negocios locales a través de los anuncios que aparecen etiquetados alrededor del sitio web.

Por otra parte, este modelo de negocio implica una propuesta más clara y directa de servicios:

  • Existen profesionales que se encargan de dinamizar las comunidades a escala local, principalmente en las ciudades.
  • Los propietarios de negocios pueden reclamarlos como suyos y acceder a una serie de ventajas.
  • Las personas que escriben comentarios y reseñas son denominados yelpers.

Con estos componentes se genera es una comunidad alrededor de los negocios locales, que además es alimentada mediante el uso de un blog oficial de Yelp, un boletín denominadoYelp semanal y una página web que dispone de muchísima información que aclara el funcionamiento de esta plataforma.

Esta herramienta está disponible tanto a través de página web como de aplicación en los principales dispositivos móviles. Podemos distinguir dos tipos de uso, según seamos usuarios o empresas:

Usuarios

Podemos acceder sin necesidad de estar registrados y obtendremos información sobre los negocios locales de nuestra ciudad, pudiendo buscar por temática o tipología que nos interese. A partir de ahí accedemos a la ficha del negocio que queramos consultar y tendremos todo tipo de información, desde una descripción, dirección, fotografías, horarios, precios, etc. Pero quizás lo más interesante es la parte social, ya que esta plataforma se basa en los comentarios que dejan las personas sobre cada lugar, haciendo que lasrecomendaciones cobren gran importancia y la reputación online sea uno de los principales factores de uso. 

En caso de estar registrados, podemos obtener información del negocio y además producir información sobre el mismo. Podemos puntuarlo según nos haya gustado y, sobre todo, poner comentarios. Una de las características de Yelp es que estos son mucho más extensos que Foursquare y nos ofrecen mucha más información cualitativa.

Además se utilizan elementos de “gamificación” o juego para incentivar los comentarios y el uso de la herramienta. Por ejemplo, cuando una persona es muy fiel obtiene el título de “Duque” del negocio, semejante al “Mayor” de Foursquare.

Empresas

Podemos dar de alta nuestro negocio poniendo su nombre en el buscador. En caso de que ya exista, podemos reclamarlo en la parte derecha, de forma que cuando Yelp compruebe que somos los propietarios, nos permita acceder al panel de control y ofrecer mucha información a los usuarios. En caso de que no exista, igualmente nos ofrece la posibilidad de añadir el negocio y generar información sobre el mismo. A partir de aquí hemos de gestionar el negocio como cualquier otra herramienta de geolocalización social, como Foursquare o Google Local, manteniendo la información actualizada del mismo y, sobre todo, atendiendo y respondiendo a los comentarios realizados por los usuarios que, al fin y al cabo, serán nuestros prescriptores y recomendarán nuestros servicios si están satisfechos.

El control del negocio no sólo da acceso a estadísticas muy importantes sobre el uso en tu empresa, sino que además permite realizar promociones directamente del estilo de 2×1 o regalos e incentivos por el uso de la herramienta.

Yelp es una aplicación que aún no tiene una gran implantación en España, en cambio en Estados Unidos tiene mucha más importancia, sobre todo en determinados espacios comerciales de las ciudades, donde consiguen revitalizar negocios gracias a esta forma de dinamización social.

De hecho, hay un estudio, realizado por Michael Luca en la Harvard Business School, denominado “Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com” , donde se analiza de forma seria y científica la relevancia de esta red social y su impacto directo en los negocios locales.

En España el ritmo de penetración es lento, pero desde luego tiene más posibilidades de desarrollo que Foursquare, ya que -como hemos comentado- tiene un modelo de negocio muy claro y definido y personas detrás que buscan la rentabilidad de la empresa.

¿Conocías esta herramienta? ¿La usas como ciudadano? ¿Tienes dado de alta tu negocio? Hazlo y cuéntanos cómo te ha ido.

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Foursquare, la geolocalización social de tu negocio

Foursquare, la geolocalización social de tu negocioFoursquare, la geolocalización social de tu negocio

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio.

Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica (Wikipedia). Es quizás una de las herramientas más populares de geolocalización, tanto que a veces se confunde con el propio concepto.

Nació como aplicación móvil y poco a poco ha ido evolucionando hacia la página web y básicamente sirve para que una persona diga dónde está y lo comparta con su red social, por eso se dice que se trata de una herramienta de geolocalización social. Podemos utilizar Foursquare desde dos puntos de vista:

1. Del lado de la demanda, como usuario

Tenemos que darnos de alta en la página web de Foursquare y acceder posteriormente con nuestro usuario y contraseña.

Desde el móvil: podemos descargar la aplicación gratuitamente en Google Play o la Apple Store. Cuando estemos en un sitio, abrimos la aplicación y pulsamos el símbolo de geolocalización o marcador, de forma que buscará los lugares que están dados de alta en Foursquare a nuestro alrededor.

Una vez localizado el sitio, podemos hacer check-in, es decir, decir que estamos en ese sitio y después compartirlo en otras redes como Facebook o Twitter, pero también ver qué opina la gente de ese lugar a través de los denominados tips, qué valoración le dan o fotos del mismo.  También podemos guardarlo en una lista, de forma que agrupemos los lugares en función de lo que queramos (lista de restaurantes, de sitios de interés, de nuestros lugares favoritos, etc).

Desde la web: nos aparecerá un mapa y un buscador, donde podemos poner qué queremos buscar (hoteles, restaurantes, parques, colegios, etc.) y dónde. De esta forma nos indicará en el mapa los sitios que hay y si algunos de estos tienen promociones o specialspara los usuarios de la aplicación. También nos permite filtrar si han estado tus amigos ahí o por precio u horario.

Básicamente esta herramienta nos permite decir si nos gustan los sitios que visitamos y la opinión que tenemos de ellos, de tal forma que podamos influir a gente de nuestras redes sociales y al mismo tiempo podamos leer opiniones de otras personas y guiarnos por sus consejos.

2. Del lado de la oferta, como negocio

Tenemos que acceder a Foursquare para negocios donde es posible reclamar tu negocio, es decir, buscar si ya ha sido de alta y, o bien darlo de alta si no está, o bien indicar que eres el que gestiona el mismo a Foursquare, para que te valide como dueño o gerente.

Esto sucede porque cualquier persona puede dar de alta un negocio, simplemente se busca desde el móvil y si no se encuentra haciendo scroll (bajando hacia la parte inferior de la pantalla) nos da la opción de “¿Agregar este lugar? Y nos permite darlo de alta indicando a qué categoría pertenece.

Se puede validar el negocio por teléfono inmediatamente mediante un pago o bien esperar unas semanas a que nos den un código con el que acceder a la gestión del lugar.

Una vez tenemos acceso a ese lugar, podemos hacer cuatro cosas:

  • Administrar los datos de nuestro negocio.
  • Administrar promociones.
  • Ver estadísticas de clientes.
  • Ver estadísticas de interacción.

Es decir, básicamente lo que nos ofrece a los negocios es la posibilidad de crear promociones para los usuarios y de analizar sus datos, de forma que nos ayude a tomar decisiones en función de nuestros objetivos.

Nota: existe una aplicación específica para móviles denominada Foursquare Business desde la cual podemos gestionar y administrar los negocios dados de alta y reclamados en Foursquare.

Cómo empezar a usar Foursquare

Foursquare indica cinco pasos que se deben seguir para optimizarlo en nuestro negocio:

  1. Regístrate para empezar.
  2. Actualiza tus datos.
  3. Atrae a clientes nuevos.
  4. Conéctate con tus clientes leales.
  5. Incentiva a todos a que hagan check-in.

Para qué sirve

  • Posicionamiento natural (SEO): el hecho de hacer check-in o que la gente lo haga en tu negocio hace que aparezca en los resultados de búsqueda de forma natural al buscar tu negocio, con lo  que se logra una mejora en el posicionamiento natural.
  • Vender: recientemente han añadido una nueva funcionalidad, Foursquare Ads, para realizar anuncios en función de la geolocalización y lograr venta directa.
  • Promociones: mediante los specials se pueden hacer promociones en el local para captar a clientes nuevos o fidelizar a los usuarios más activos.
  • Reputación online: los tips o comentarios hablan de lo que la gente dice de tu negocio, hay que identificar lo que están diciendo sobre éste y responder a los comentarios de forma educada.
  • Marca: el hecho de decir dónde estamos de forma lógica y con una estrategia puede hacer que tu marca, personal o de empresa, tenga una presencia en estos sitios y la gente los relacione con tu actividad profesional.

En definitiva, se trata de una herramienta muy interesante para promocionar nuestro negocio en Internet mediante la geolocalización social. ¿Conocías Foursquare? ¿Lo has usado en tu negocio? Danos tu opinión…

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Experto universitario en empresas de turismo y ocio

Experto universitario en empresas de turismo y ocioExperto universitario en empresas de turismo y ocio

INEDE Business School de la Universidad Católica de Valencia presenta el título “Experto Universitario en empresas de turismo y ocio”, del que soy docente desde hace unos años en el ámbito de las Redes Sociales.

Se trata de un título Impartido por  más de 20 profesionales vinculados a la empresa y a destinos turísticos tanto nacionales como internacionales, con 128 horas, 32 sesiones presenciales y una cadencia quincenal. La metodología de trabajo es innovadora, ya que combina talleres de trabajo con mesas de contraste y métodos del caso.

Está orientado a profesionales del sector del turismo y del ocio y se estructura en tres grandes ejes:

– Consultoría estratégica

– Marketing y comunicación

– Comercialización en un entorno 2.0

El programa dispone de una interesante fórmula de financiación, es bonificable 100% por la Tripartita y gracias a diversos acuerdos de colaboración y patrocinio con organismos de la Comunitat Valenciana, se ponen a disposición una serie de becas de un descuento del 40% sobre el precio del programa.

Si te interesa y si eres uno de los 5 primeros inscritos podrás beneficiarte del 40% de descuento sobre el precio del programa. (porcentaje no acumulable a otras condiciones o ventajas). Ponte en contacto conmigo a través de este blog o de las redes sociales y te puedo facilitar un contacto directo para cualquier duda que te surja o si quieres optar a una de esas becas.

Os dejo el video de presentación donde se introduce este título de “Experto universitario en empresas de turismo y ocio”:

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Video “El uso de la geolocalización en el marketing online”

Video El uso de la geolocalización en el marketing onlineVideo “El uso de la geolocalización en el marketing online”

El Congreso Web de Zaragoza es para mí uno de los eventos más importantes e interesantes en el mundo de Internet, el marketing online y el social media. Hace más de tres años, el 4 de junio de 2011, tuve el placer de participar con una conferencia denominada sencillamente “Geoposicionamiento”, de la que quedó constancia en formato video y del que compartí la presentación en mi canal Slideshare.

El día siguiente, 5 de junio, realicé un taller denominado “Geoturismo: los destinos turísticos en Internet”, que compartí en forma de presentación en tres partes: la ofertala demanda y videoejemplos.

Dos años después, el 8 de junio de 2013, en Zaragoza de nuevo,  pude volver al Congreso para ofrecer dos sesiones: un taller muy práctico denominado “Cómo aprovechar la geolocalización para potenciar mi negocio turístico”  y una conferencia denominada “Usos de la geolocalización en el marketing online” en la que conté con la ayuda de mi amigo Bul para poner un ejemplo aplicado.

Fernando Leandro grabó de forma “artesanal” esta conferencia y me facilitó compartir la primera mitad de la misma. Ahora los propios organizadores del Congreso Web de Zaragoza me han dado el video completo en alta calidad y me han permitido compartirlo en Internet para todos vosotros, lo cual agradezco enormemente porque ha supuesto un gran esfuerzo para ellos pero conocen la importancia de compartir en Internet.

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La larga cola de la geolocalización

La larga cola de la geolocalizaciónLa larga cola de la geolocalización

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Long tail o “larga cola” es el nombre coloquial para una característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto y, en general, distribuciones de Lévy). En Internet se suele utilizar a la hora de hablar de las palabras clave que afectan al posicionamiento natural o SEO, pero en este caso hablaremos desde otro punto de vista, que ya fue tratado en este blog en el artículo Long tail: rentabilizar productos raros”, aunque aplicado a la geolocalización.

Básicamente se trata de mostrar que en los negocios hay unos pocos productos que abarcan la mayor parte del mercado y luego multitud de pequeños negocios que se reparten en el resto del mercado. De esta forma, podemos hablar de dos tipos de mercado muy distintos aunque complementarios:

  1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos y que, según algunos expertos, ya se está quedando atrás.
  2. El nicho de mercados: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.

Pues bien, en este post me gustaría reflexionar sobre este concepto, pero unido a la geolocalización, lo que nos permitirá entender qué utilidad puede tener usarla en nuestro negocio de forma estratégica, mas allá de check-in y demás acciones.

Una de las preguntas que más se hacen los negocios es para qué sirve la geolocalización y yo siempre respondo que depende del objetivo. Es una herramienta y, por tanto, está al servicio del objetivo que se persiga. En este sentido, planteo la geolocalización como parte de la “larga cola”, es decir, a menos que haya algo muy concreto para usarla, lo interesante es que aporta un valor añadido y diferencial que puede ayudar a cubrir partes de esa larga cola, de forma que mejore la competitividad del negocio.

Así, propongo una serie de acciones muy sencillas que nos van a ayudar a mejorar nuestro negocio, a utilizar la perspectiva espacial como una forma de mejorar y, como hablamos de la larga cola, la suma de esas sencillas acciones puede ser tan importante como una gran acción centrada en un solo segmento del mercado.

  • El mapa web: ¿Tienes un mapa en tu web?, ¿es una imagen? Utiliza el código HTML para integrarlo y de esta forma indexará mucho mejor. 
  • Las fotografías y los vídeos: ¿Haces fotos y las publicas en Internet en Flickr, Pinterest o Instagram? ¿Grabas vídeos en tu canal Youtube? Utiliza la geolocalización para decir dónde se ha tomado la foto o vídeo y ayudarás a que te encuentren a escala local.
  • Las redes sociales: ¿Usas las redes sociales para comunicarte con tus clientes? ¿Tienes tu negocio geolocalizado? Pon la dirección física y la ciudad del negocio en Facebook, Twitter y Google Plus.
  • Los mapas colaborativos: ¿Tienes una comunidad activa? Utiliza mapas colaborativos como Ikimap u Openstreetmap, para que participen geolocalizando lo que quieras alrededor de tu negocio.
  • Google Places: ¿Tienes un negocio físico a pie de calle? Busca en Google la palabra Places, pon tu teléfono y averigua si estás dado de alta y, si no lo estás, sigue las instrucciones para poder controlar esta importante herramienta. 
  • La reputación online: ¿Tienes clientes? Entonces seguro que hablan de ti en Internet. Busca qué están diciendo en herramientas como Foursquare, Yelp, Google Local o Tripadvisor y responde a todos los comentarios, sean positivos o negativos.
  • Los datos: ¿Sabes cómo se comportan los clientes? ¿Se te ha ocurrido analizar lo que hacen? Utiliza todas las herramientas anteriores para obtener datos sobre ellos que te ayuden a tomar decisiones en tu negocio.

Si comienzas a realizar estas sencillas acciones, puede que no vendas más (o sí) o que aparentemente no se note, pero estarás utilizando la larga cola para llegar a mucha gente por diversos canales, y al final tu negocio se verá beneficiado. Después no te olvides de comentarlo aquí.

Foto:  gadl, distribuida con licencia CC BY-SA 2.0