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El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización

Ayer estuve con Didac Margaix (@dmargaix), una gran profesional de la biblioteconomía, la documentación y las nuevas tecnologías, quien me enseñó una herramienta muy interesante para todos los amantes de la geolocalización…y de los gatos 😉

Se trata de “Iknowwhereyourcatlives”, es decir, se dónde vive tu gato y por tanto sé donde vives. Un mapa mundial que geolocaliza fotos de gatos que la gente pone en Internet con la etiqueta #cat y con la geolocalización de su dispositivo activada, por tanto haciendo público un fichero de localización a través de los metadatos.

Aunque la noticia no es nueva no conocía esta herramienta y en este artículo se explica muy bien “Las fotos de tu gato en Internet ponen  en jaque tu privacidad”  y, cómo no, Chema Alonso, en su blog “Un informático en el lado del mal” también explica cómo afecta a la privacidad.

Otro nuevo ejemplo de cómo el compartir información en redes sociales debe estar acompañada de conocimiento de qué se hace y sobre todo de sentido común, si se comparte que se haga de forma consciente de hasta dónde puede llegar la información (nunca mejor dicho)

El mapa de gatos, un ejemplo de privacidad y geolocalización 2

 

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Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Urbrand, mi marca personal es una ciudad

Hace unos días Isa me regaló el libro de Risto Mejide “Urbrands: construye tu marca personal como quien construye una ciudad” (bueno en realidad lo compró para los dos pero me apropié de él temporalmente)

El libro lo he devorado en dos sesiones, me ha encantado porque une mis tres facetas profesionales:  la marca personal con la geografía y el turismo. Pero además incorpora otros elementos más a lo largo de todo el libro que me apasionan igualmente como son el amor por la escritura y una parte de desnudez emocional que permite humanizar a la marca, además tiene esa ironía inteligente que utilizar el autor y esa sinceridad frontal que lo hace muy cercano y entretenido.

Podría hablar mucho de este libro, pero si digo que me lo he leído en unas minivacaciones y que me lo voy a releer esta semana como metodología para mi trabajo ya lo dice todo. Me siento muy identificado con este libro por muchas razones y me ha permitido centrar mucho mis temas profesionales y entender situaciones que me parecían complejas, como por ejemplo el tener muchos “frentes abiertos” que no me dejaban centrarme pero que, como dice Risto, no son más que barrios de una ciudad compleja que es mi Urbrand y como tal la veo ahora, como una ciudad heterodoxa, compleja, racional y emocional, un reflejo de mi mismo, de mi territorio, y que de alguna forma de reconcilia con una forma de entender la vida profesional con pasión.

En ocasiones me llaman para dar cursos o charlas sobre marca personal y siempre digo que hablo desde mi experiencia, pero que si quieren realmente disponer de metodologías hechas por profesionales tienen que acudir a cuatro imprescindibles:

Alfonso Alcántara (@yoriento)

Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal)

Alfredo Vela (@alfredovela)

y el propio Risto Mejide (@ristomejide)

 

Es un placer leer un libro de papel entre el trabajo y el ocio porque al final es lo mismo, si amas lo que haces no necesitas separar ambas facetas y lo puedes compatibilizar de forma natural como bien dice mi amigo Óscar Carrión. Al final he destacado unas cuantas frases que podrían ser todo el libro pero que de alguna forma me hicieron desviar por un momento la vista del libro y apuntarlas en el bloc de notas del móvil para poder compartirlas aquí, cada una tiene vida propia y da mucho que pensar, que reflexionar, que sentir, que racionalizar y que soñar, pero sólo cobran sentido cuando las incorporas a tu Urbrand 

1.- Cada uno de nosotros se ha convertido en un conjunto de modos descentralizados e interconectados por los que discurre todo tipo de actividades, experiencias, sinapsis, conflictos, esperanzas y miedos

2.- Soñar despierto es incompatible con hacerlo dormido

3.- Cuando tienes el qué y el cómo, y solo te falta dónde,quieres que el cuándo comience lo antes posible

4.- Desde que el ser humano es ser humano, el dónde siempre a determinado el qué

5.- La localización de una marca se establece a partir de los mapas de posicionamiento,que son mapas de percepción en los ejes relevantes para la mente del consumidor

6.- La localización de dice tan solo donde te encuentras. Pero la orientación te dice lo que puedes llegar a ver,donde alcanza tu mirada y que es lo que vislumbrarás desde tu posición

7.- El concepto de hipervínculo ha dinamitado los sistemas cerrados

8.- Cualquier nombre propio es una marca. Los productos son tus hechos. Y lo que dices,tus campañas.

9.- Sobrevivimos porque colaboramos. Y colaboramos para sobrevivir.

10.- Poner al alcance de los demás lo que sabes es cada vez más importante, y da cada vez mejores resultados

Urbrand, tu marca personal es una ciudad

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Las seis claves de la distribución turística

Las seis claves de la distribución turística

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Continuamente estamos hablando de planificación estratégica, de marketing, de geolocalización, etc., pero lo que buscan los negocios al final es la venta. Hay que tener en cuenta que ésta no es un producto en sí, el hecho de tangibilizar una venta es el resultado de un proceso que incluye los apartados anteriores, entre otros.

El sector turístico es de los más precursores en el fenómeno 2.0. en lo que se ha venido a llamar turismo 2.0. De hecho, los hoteles, agencias de viajes y restaurantes son los negocios que más se han visto afectados por esta revolución y han tenido que realizar unos ajustes muy importantes en su modelo de negocio.

Al final se trata de la clásica curva de crecimiento de un producto, el sector turístico había llegado a la fase de madurez en la que sólo hay dos caminos: reinventarse innovando o decrecer y eso es lo que está pasando estos últimos años.

Uno de los elementos más importantes en el turismo es el de la distribución, que al fin y al cabo es la fase anterior a la venta de los productos o servicios. Y ésta ha cambiado radicalmente: de la venta directa en los propios hoteles o a través de agencias de viajes se ha pasado a la venta online y ésta ha multiplicado las opciones de distribución; es lo que en otro artículo expliqué sobre la long tail o “larga cola” y la necesidad de diversificar las opciones y los productos en Internet.

Por tanto, hoy en día no basta con limitarse a quedarse en el hotel, recibir a la gente en la recepción, atenderla por teléfono o negociar la comisión con los grandes operadores para obtener clientes. Es necesario atender varios aspectos al mismo tiempo y su suma nos dará el total de la distribución de nuestros productos.

Para ello nos vamos a apoyar en una infografía,  “Claves para la distribución onlineen 2014”, creada por eRevMax y en la que se resumen las principales tendencias en distribución online para el sector hotelero, pero que podría extrapolarse perfectamente a otros sectores con ligeras variaciones o particularidades:

1. MOVILIDAD: Los dispositivos móviles ya generan el 7% de las reservas.

Es imprescindible disponer de una versión móvil con capacidad de reserva online, ésta puede ser o bien a través de una aplicación propia (app)  o bien haciendo que la página web esté adaptada y optimizada para dispositivos móviles y tabletas.

2. ONLINE TRAVEL AGENCIES (OTA), que generan el 13% de las reservas.

Siguen teniendo una gran importancia; al fin y al cabo tienen capacidad de competir en el mercado y llegar al usuario como grandes empresas que son. Es importante negociar con estos intermediarios, pero también varía mucho en función del tipo de producto o servicio que vendamos, ya que todo depende del segmento de público al que nos dirigimos y si se mueve a través de estas agencias o de otra forma.

3. METABUSCADORES: Son usados frecuentemente por el 60% de los viajeros.

Los grandes metabuscadores permiten comparar ofertas de forma rápida y sencilla. Es importante estar dado de alta en estos buscadores y tener muy en cuenta el posicionamiento natural (SEO) de los mismos, es decir, que nuestros productos aparezcan en primeros resultados de búsqueda en Google con determinadas palabras clave, pero también que aparezcan destacados dentro de estos metabuscadores.

4. SOCIAL MEDIA: El uso de las redes sociales como Facebook para buscar información alcanza el 21%.

Las redes sociales siguen siendo el punto de encuentro de las personas en Internet, es imprescindible tener una presencia activa en las mismas, no siempre como herramienta de distribución, pero sí como herramienta de promoción y de generación de marca. Además, una buena estrategia en redes nos puede facilitar la generación de tráfico hacia el resto de herramientas de distribución online.

5. REPUTACIÓN ONLINE: Es básica, dado que el 81% de los viajeros la usan para tomar su decisión del viaje.

El clásico boca a boca llevado a la Era de Internet. La identidad digital es lo que mostramos sobre nuestra marca, pero la reputación online es lo que otros dicen de nuestra marca. Por ello, es básico no sólo vigilar qué se está diciendo, sino también interactuar con los usuarios y facilitar que den sus opiniones positivas en la red para que se conviertan en nuestros mejores consultores y agentes de marketing.

6. WEB: El 33% de las reservas se hacen directamente en la página web de la marca.

Las páginas web son la versión online de nuestro negocio. Si vendemos en un hotel y atendemos a los clientes, debemos hacer lo mismo desde la página web, favoreciendo que se pueda reservar y contratar online por parte de los potenciales clientes. Además, podemos usar esta plataforma para captar leads o contactos de usuariosinteresados y medir su comportamiento en la web.

Así pues, en la estrategia de venta turística, debemos atender a las seis claves de distribución de nuestros productos o servicios: movilidad, OTA, metabuscadores,social media, reputación online y web. De esta forma, no llegarán todos los clientes desde el mismo canal, sino desde varios y nos habremos adaptado a la demanda real de los usuarios de hoy en día. ¿Utilizas todos estos medios de distribución? ¿Puedes contarnos los resultados obtenidos? ¿Alguno es más importante que otro en tu distribución? Y en el caso de no pertenecer al sector turístico, ¿te has planteado aplicar estas claves a tu negocio? Te sorprenderá lo similar que resulta… 

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Las seis claves de la distribución turística

                    Fotoportada: Alvimann

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Smart Rural, la Smart City del mundo rural

Smart Rural, la Smart City del mundo rural

Hoy imparto mi conferencia sobre “Destinos turísticos inteligentes en un entorno social local y móvil”, dentro de la Feria de la Innovación Smart Rural (Fimart) en la ciudad de Córdoba.

Con esta presentación cierro una especie de trilogía junto con los artículos “Destinos turísticos inteligentes en un entorno social, local y móvil”  y “Smart Rural: los destinos turísticos inteligentes y el mundo rural”  donde he reflexionado sobre estos conceptos que unen aspectos muy interesantes para entender cómo se comporta el turismo en el mundo rural con respecto a la innovación hoy en día. Se trata de identificar como el concepto de Smart Rural es una traslación de la Smart City al mundo rural.

Agradecer a los organizadores, al Consorcio Provincial de Desarrollo Económico de la Diputación de Córdoba y sobre todo a Francisco Gordejo de Rurápolis por contar conmigo para este evento.

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Video “El uso de la geolocalización en el marketing online”

Video El uso de la geolocalización en el marketing onlineVideo “El uso de la geolocalización en el marketing online”

El Congreso Web de Zaragoza es para mí uno de los eventos más importantes e interesantes en el mundo de Internet, el marketing online y el social media. Hace más de tres años, el 4 de junio de 2011, tuve el placer de participar con una conferencia denominada sencillamente “Geoposicionamiento”, de la que quedó constancia en formato video y del que compartí la presentación en mi canal Slideshare.

El día siguiente, 5 de junio, realicé un taller denominado “Geoturismo: los destinos turísticos en Internet”, que compartí en forma de presentación en tres partes: la ofertala demanda y videoejemplos.

Dos años después, el 8 de junio de 2013, en Zaragoza de nuevo,  pude volver al Congreso para ofrecer dos sesiones: un taller muy práctico denominado “Cómo aprovechar la geolocalización para potenciar mi negocio turístico”  y una conferencia denominada “Usos de la geolocalización en el marketing online” en la que conté con la ayuda de mi amigo Bul para poner un ejemplo aplicado.

Fernando Leandro grabó de forma “artesanal” esta conferencia y me facilitó compartir la primera mitad de la misma. Ahora los propios organizadores del Congreso Web de Zaragoza me han dado el video completo en alta calidad y me han permitido compartirlo en Internet para todos vosotros, lo cual agradezco enormemente porque ha supuesto un gran esfuerzo para ellos pero conocen la importancia de compartir en Internet.

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Las 20 apps turísticas más descargadas

Las 20 apps turísticas más descargadasLas 20 apps turísticas más descargadas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Las aplicaciones móviles tienen cada vez más importancia, cada día salen al mercado muchas de ellas en los principales sistemas operativos: iOS y Android.

La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.(Segittur), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español y ha elaborado un magnífico estudio que ha compartido con los usuarios en un documento pdf gratuito: “Estudio de mercado de apps turísticas”.

Este proyecto está vinculado al de Destinos Turísticos Inteligentes, donde se han analizado las veinte aplicaciones turísticas más descargadas. El estudio introduce unos datos muy reveladores sobre el sector: “Según el Informe Global sobre Contenidos para Móviles realizado por Strategy Analytics, los ingresos globales obtenidos a través del móvil (smartphone y tablet) habrán alcanzado los 114.000 millones de euros en 2012, lo que significa un aumento del 17% respecto a 2011”.

Pero además de ello aporta otros datos que refuerzan su importancia: “En el ecosistema móvil, las aplicaciones representan actualmente la segunda mayor fuente de ingresos por detrás del consumo de datos, tanto por pago de contenidos como por publicidad. En 2011 se descargaron más de 23.000 millones de aplicaciones en todo el mundo. En 2012 se estima un crecimiento del 38%, hasta alcanzar los 32.000 millones”.

Panorama de las apps de viajes y turismo

A la hora de hablar de estas aplicaciones se realiza un resumen por sectores que explican muy bien la situación:

Mapas y guías

  • Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el resto de sus competidores juntos.
  • A pesar del veto temporal de Apple, Google Maps se diferencia de sus competidores y es la más utilizada con 227 millones de descargas.

Transportes

  • Las líneas aéreas entran en smartphones y tablets. Suponen el 25% de las appsmás descargadas.
  • Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.

Hoteles

  • Tripadvisor acapara el 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos con 13 millones de descargas y contenido social.
  • Las agencias encabezan el uso de este tipo de apps.
  • Despuntan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.

Guías de destino

  • Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más descargadas en el mundo.
  • Las aplicaciones de destino se usan en menor medida que otras categorías. La suma del Top 20 supera en poco el millón de descargas.
  • El turismo urbano, estrella de las apps más descargadas de destino. España se queda fuera del top 20.

Recomendaciones

  • Los recomendadores de hostelería protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas.
  • Destaca UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de comidas.
  • La empresa española Minube se cuela entre los recomendadores de destino.

 Otros

  • Las redes sociales se convierten en recomendadores.
  • Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguida de Foursquare con 17 millones.
  • Los cupones descuento como Groupon obtienen un alto número de descargas e incluyen ofertas de viaje y ocio en sus contenidos.

El estudio de las 20 apps más descargadas no solo sirve para que las conozcamos como usuarios, sino para ver qué está funcionando y la utilidad que podemos obtener de ellas en nuestro negocio.

  • Lonelyplanet: un clásico bien reinventado.
  • Tripadvisor: el “amigo” del viajero.
  • New York City Guide: la opinión de los usuarios se convierte en guía.
  • San Francisco Recreation&Parks: datos públicos al servicio del ocio.
  • Beatles walk London: el turismo temático es posible…con aplicaciones móviles.
  • Tripwolf: el best seller de las guías locales.
  • Fotopedia Heritage: la vuelta al mundo desde la tableta.
  • Logroño.es: el apoyo al comercio local.
  • Urbanspoon: el maître de los que están dispuestos a gastar.
  •  Taxi magic: el pago con móvil llega al taxi.
  • Berlin, wallpaper city guide: lo exclusivo se queda atrás.
  • Bestparking: aparcar por fin es fácil.
  • Alltrails, Liking&biking: la excepción (de éxito) al turismo urbano.
  • Field trip: un “chivato” cool.
  • Airbnb: la revolución del alojamiento.
  • Minube: la gran guía social en España.
  • iPlaya: las playas españolas en la palma de tu mano.
  • Esquiades: el rey del invierno.
  • Waze: la información del tráfico es nuestra.
  • El tenedor: la ventana al pequeño restaurante.

Tras esto desarrolla una serie de conclusiones en torno a los siguientes temas que pueden consultarse en el documento:

  • Revolución app, revolución del viaje.
  • Un mercado incipiente.
  • Funcionalidades clave.
  • Claves de futuro.
  • El ciclo del viajero.
  • Sistemas operativos.
  • Modelo de negocio y players.
  • Roaming.
  • Usabilidad/Diseño.
  • Las apps en España.

Y, por último, realiza una recopilación de lo que denomina los 10 mandamientos de lasapps turísticas:

  1. Empieza por el mapa y un servicio de geolocalización.
  2. El contenido generado por usuarios (UGC).
  3. Especialización.
  4. Servicios conectados.
  5. Sin promoción, no existes.
  6. Facilita el pago a través del móvil.
  7. Piensa en nativo.
  8. Valora más opciones.
  9. “Gamificación”.
  10. Roaming.

En definitiva, un magnífico estudio puesto a nuestra disposición y que aporta mucha información para conocer e implementar estrategias relacionadas con las aplicaciones móviles en el sector del turismo y otros sectores complementarios en nuestro negocio. ¿Conoces alguna de ellas como usuario? ¿Se te ocurre cómo usarlas en tu negocio?

Imagen @KevinBee, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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Cómo poner anuncios geolocalizados de tu negocio

Cómo poner anuncios geolocalizados de tu negocioCómo poner anuncios geolocalizados de tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

A la hora de establecer una estrategia de promoción en Internet podemos emplear diversas estrategias, normalmente combinadas:

Marketing de contenidos: generar contenidos de valor que posicionen nuestro negocio en los primeros puestos de Google.
Marketing de conversación: usar las redes sociales para generar conversaciones en torno a nuestra marca o negocio.
Marketing de pago: realizar anuncios mediante el uso de palabras clave que nos sitúen en una posición óptima en Google.

En este último caso la geolocalización tiene un valor muy importante:

  • En Google Adwords se realiza una selección del espacio geográfico donde queremos que aparezcan nuestros anuncios.
  • En Facebook Adds también hay un componente geográfico que nos permite definir dónde queremos actuar.
  • En Twitter Adds de momento solo se admite anunciar tweets en inglés y que tengan su origen en Estados Unidos.

La mayoría de búsquedas a través del móvil tiene un componente local, buscamos algo cerca de nosotros o a nuestro alrededor; si lo que hacemos es buscar en Google Maps, aparecen unos anuncios en la parte inferior, que son lo que se denomina Google Adwords Express. Es muy sencillo realizar estos anuncios, si se siguen estos pasos:

1. Seleccionar público

  • Personas que buscan productos o servicios en un radio determinado de la ubicación de nuestra empresa. Dicho radio será hasta un máximo de 65 km.
  • Personas que hablan el idioma seleccionado.
  • Personas que buscan una categoría.

2. Crear un anuncio

  • Título.
  • Texto del anuncio.
  • Los clics del anuncio dirigen a: la página de la empresa en Google Local.
  • Vista previa de los tipos de anuncio.

3. Establecer el presupuesto o cantidad diaria que queremos invertir en publicidad, indicando el promedio de euros al día aconsejados.

4. Revisa tu anuncio

  • Nombre.
  • Contenido del anuncio.
  • Ejemplo del anuncio que hemos creado.
  • Público.
  • Presupuesto.

5. Configuración del perfil de facturación

Una vez realizados estos pasos, se pueden visualizar los tipos de anuncio en los distintos formatos en los que aparecerán, a saber:

  • Anuncio en la red de búsqueda.
  • Anuncio en la búsqueda para móviles.
  • Anuncio en Google Maps.
  • Anuncio en la Red de Display (conjunto de sitios web y aplicaciones) de Google.

A partir de aquí la forma de gestionar es la misma que si trabajamos con Google Adwords, la diferencia en este caso es que se le da especial importancia al elemento de la geolocalización.

Normalmente se aconseja que estas campañas de publicidad se realicen o bien en momentos puntuales en los que queramos hacer una promoción, o de forma continua como una estrategia de presencia local, pero siempre combinadas con las otras dos estrategias citadas al comienzo del artículo: contenidos y conversación.

¿Conocías esta herramienta? ¿La has probado? Cuéntanos tu experiencia.

Imagen @Arturo de Albornoz,  distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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Geomarketing y redes sociales: cómo obtener y usar datos para tu negocio

Geomarketing y redes sociales,cómo obtener y usar datos para tu negocioGeomarketing y redes sociales: cómo obtener y usar datos para tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Tim Berners Lee dijo que “los datos son la nueva materia prima del siglo XXI” y no se equivocaba. Desde hace algún tiempo estamos oyendo hablar del concepto de “Big Data”asociado al ingente volumen de información que circula por Internet, algo que también se relaciona con el término “infoxicación” o “intoxicación de información”. Hay millones de datos diariamente en Internet y hay que saber filtrarlos y ordenarlos. Facebook es una plataforma gratuita porque la información de los usuarios bien segmentada es una fuente de datos muy apetecible para las empresas, Google gestiona los datos que le cedemos para la publicidad, que es su principal fuente de ingresos, Apple se ha centrado en un segmento de mercado muy específico, Microsoft sigue obteniendo información a través de Bing, etc. La geolocalización social es la unión de las técnicas de geolocalización con el uso de las redes sociales. También podríamos hablar de la vinculación entre las redes sociales y el aspecto local, es decir, el “dónde” cobra una importancia básica para el usuario. Una de las características más importantes de las herramientas de geolocalización social es que permiten obtener numerosos datos de los usuarios que, bien analizados y gestionados, permiten establecer unos perfiles determinados a los que ofrecer nuestros productos y servicios. Cuando hablamos de geolocalización social podemos identificar tres elementos: Oferta: las empresas pueden usar esta técnica con diversos objetivos:

  • Análisis de mercado del cliente.
  • Promoción de la marca.
  • Venta directa por localización.
  • Reputación online.
  • Posicionamiento natural o SEO.

Demanda: los usuarios pueden usar la geolocalización para:

  • Indicar dónde se encuentran.
  • Generar opiniones de los lugares.
  • Lograr promociones.
  • Obtener descuentos en compras.
  • Competir (“geogamificación”).

Herramientas: La geolocalización se configura aquí como una herramienta de comunicación  en la que une la oferta y la demanda a través de:

  • Google Local.
  • Foursquare.
  • Yelp.
  • Facebook Places.

Por tanto, uno de los elementos más importantes es la información que podemos conseguir con la geolocalización social como usuarios de la misma. Los datos obtenidos serán la base para el análisis de la situación y para conocer mucho mejor a los usuarios o los comportamientos, lo que nos permitirá ajustar mucho más la comunicación entre ambos.

Metodología

El método de acceso a estas estadísticas es siempre el mismo: Paso 1.- Para obtener estadísticas de una empresa en las herramientas de geolocalización social es necesario estar dado de alta en la herramienta como usuario y, posteriormente, haber reclamado el negocio. Paso 2.- Introducir los datos en la plataforma y darlos de alta para que sean públicos. Paso 3.- Tener acceso a las estadísticas. Paso 4.- Para cada herramienta dispondremos de las siguientes estadísticas: Google Local:

  • Gráfico de actividad.
  • Totales (impresiones y clics).
  • Búsquedas más populares.

Foursquare:

  • Check-in en tu lugar.
  • Clientes únicos en tu lugar.
  • Visitantes destacados.
  • Specials: visitas y desbloqueos.

Yelp:

  • Visitas de los usuarios.
  • Movimientos detallados de los usuarios.

Facebook Places:

  • “Me gusta”.
  • Personas hablando de esto.
  • Personas que estuvieron aquí.

¿Y qué hago con todos estos datos?

Pues, como siempre, dependerá de que definas los objetivos:

  • Análisis de mercado del cliente.
  • Promoción de la marca.
  • Venta directa por localización.
  • Reputación online.
  • Posicionamiento natural o SEO.

Pero también de la fase en la que te centres: Planificación: es la fase previa, en la que debes establecer objetivos, unas métricas que te permitan medirlos , las herramientas que usarás y la metodología, es decir, cómo lo harás. Los datos te servirán para analizar el mercado y básicamente saber tres cosas:

  • Dónde están mis clientes actualmente.
  • Dónde puedo localizar clientes potenciales.
  • Cómo puedo acceder a ellos.

Dinamización: es la fase en tiempo real en la que gestionas las redes sociales y tienes la posibilidad de promocionar tus servicios y productos en función de dónde están los clientes. Para ello, no olvides conectar el offline y el online, haz que los clientes hagancheck-in en tu negocio. Monitorización: es la fase posterior, en la que debes medir los resultados de tu estrategia. ¿Realmente ha funcionado?¿He alcanzado los objetivos propuestos? Para ello puedes acceder a las estadísticas de las herramientas utilizadas y ver el grado de uso, la intensidad, la frecuencia, etc. Ya tienes algunas ideas para empezar a trabajar. Recuerda siempre “medir, medir y medir”. ¡Buena suerte! Foto @William Hook distribuida con licencia Creative Commons BY 2.0.