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La geolocalización online, una herramienta de comunicación entre turistas y destinos

La geolocalización online, una herramienta de comunicación entre turistas y destinosLa geolocalización online, una herramienta de comunicación entre turistas y destinos: el caso de la Red Tourist Info en la Comunidad Valenciana

Durante el año 2014 elaboré un ambicioso proyecto de geomarketing online para la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana. Este año he podido continuar con este trabajo y obtener grandes resultados que confirman la consistencia del trabajo realizado, entre la investigación y metodología universitaria y la aplicación en una organización pública con una perspectiva de eficiencia empresarial.

Fruto de este trabajo presenté una comunicación que ha sido publicada en el XXIV Congreso de la Asociación de Geógrafos Españoles (AGE) celebrado en Zaragoza en octubre de 2015, dentro de la línea temática “Análisis espacial y representación geográfica: innovación y aplicación”.

No existen metodologías que trabajen el concepto de la geolocalización online y en este proyecto he creado una para que pueda aplicarse para cualquier organización o destino, a continuación comparto el resumen de este artículo y el enlace para su descarga para quien le resulte interesante, eso si, se agradece que, en caso de usarla, se cite la fuente original porque es un trabajo fruto de años de investigación,  “eres lo que compartes”.

La Agència Valenciana del Turisme gestiona la Red de Oficinas de Información Turística de la Comunitat Valenciana (Red Tourist Info), 193 oficinas más Puntos de Información temporales que vertebran la información del territorio turístico valenciano y son un punto fundamental de conexión entre los turistas y los destinos.

Al mismo tiempo la sociedad ha evolucionado muy rápidamente, la aparición de Internet y el posterior desarrollo del denominado Turismo 2.0. ha hecho que la relación entre los turistas y el destino haya cambiado básicamente en las herramientas y las formas de comunicación en un entorno social, local y móvil (SoLoMo) dentro de los destinos turísticos inteligentes.

Por ello se está desarrollando un proyecto pionero desde el 2014 que consiste en un análisis cuantitativo del estado de la geolocalización online de las Tourist Info de la Comunitat Valenciana mediante la elaboración e implementación de un sistema de indicadores de las herramientas de geolocalización online: dos de cartografía online (Google Maps y Bing Maps) y cuatro de geolocalización social (Facebook Places, Google Local, Foursquare y Yelp).

En definitiva, este artículo parte de una experiencia aplicada en el territorio con un componente importante de innovación del análisis espacial dentro de la ciencia geográfica y de su aplicación a un caso específico con resultados transferibles a la sociedad.

Agradecimientos: el desarrollo de este proyecto ha sido posible gracias a la Red Tourist Info de la Agencia Valenciana de Turismo (Generalitat Valenciana) personificado en la persona de Carmen Ibañez como responsable de la red y de los responsables provinciales Bernardo Bolumar, Javier Martinez y Ángel Murcia, así como el conjunto de técnicos de la Red que han asistido a las formaciones presenciales y que trabajan día a día ofreciendo información sobre sus destinos turísticos a través de las oficinas y en Internet.

 

Puedes descargar el artículo completo aquí:

O bien descárgate el póster resumen del la comunicación en esta imagen:

El póster de la geolocalización online, una herramienta de comunicación entre turistas y destinos, el caso de la Red Tourist Info en la Comunidad Valenciana

 

 

 

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Facebook Places se renueva

Facebook Places se renueva

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Facebook sigue buscando la forma de que los usuarios utilicen sus servicios de geolocalización, esta vez con una renovación de Facebook Places.

Hace años que Facebook anda detrás de utilizar esta herramienta, en Estados Unidos lanzó Facebook Deals con descuentos y promociones por proximidad, luego compróGowalla, la red que competía de alguna forma con Foursquare, y poco después incorporó a parte del equipo en la empresa y cerró esta aplicación.

Tras esto, siguió manteniendo una categoría distinta de personas y páginas que se denominaba “Lugares”, donde se ofrecía información de algunos sitios y la posibilidad de editarla y mejorarla de forma colaborativa, pero tampoco acabó de funcionar.

El último intento fue integrar estos lugares con las páginas de empresas localizadas y negocios locales indicando que “x personas han visitado este sitio”, aunque fue con la aparición de las 5 estrellas de Facebook, cuando realmente generó un cambio importante, aportando información de los usuarios a través de puntuaciones y opiniones.

Facebook dispone de una enorme base de datos con información de todos nosotros, nuestros gustos y las relaciones con nuestros amigos o negocios, pero además incorpora la información del “dónde”, la localización de usuarios y negocios. Por tanto en la era del big data ésta es una información muy valiosa para los negocios.

Hace unas semanas apareció un cambio al que no se le ha dado demasiada difusión, a pesar de las implicaciones que ofrece, tal y como explican en el blog de Marketing Surfers, en el magnífico artículo: Facebook Places es un buscador de información local basado en el rating social”.

Por tanto, no pretendo volver a replicar algo que está tan bien explicado, pero sí aportar mi reflexión al respecto, ya que este cambio en la herramienta lo merece.

Básicamente lo que nos encontramos cuando accedemos a Facebook Places es un buscador donde claramente nos indican “Descubre lugares fabulosos en todas las ciudades”, que relaciona por defecto los lugares populares de la ciudad en que nos encontramos.

Pero lo realmente interesante viene cuando ponemos una ciudad en el buscador y nos arroja los resultados bajo el epígrafe “Cosas que hacer en” y donde aparece de forma muy gráfica información sobre restaurantes, destacando las fotos de los mismos junto a las puntuaciones en forma de estrellas y el número de opiniones, que además aparecen después debajo en forma de banner con ejemplos de opiniones recientes de los usuarios sobre los sitios destacados.

Además de restaurantes, Facebook Places ofrece la categorías de hoteles, bares, cafeterías, atracciones públicas, arte y ocio y más (gimnasios, cines, escuelas, teatros, tiendas de comestibles y lugares de referencia).

Por último, en la parte inferior hay un mapa de Bing Maps con las ciudades cercanas a nuestra búsqueda, incentivando el acceder a las mismas y visitar otros lugares.

Por tanto, Facebook Places lo que hace es integrar toda la información de la que dispone en función de la localización de la misma y dirigirla directamente en una doble dirección: a los usuarios (la demanda) mediante resultados interesantes vinculados con sus gustos e intereses y a los negocios (la oferta) mediante el uso de la reputación de los mismos; y todo ello mediante la geolocalización como herramienta de comunicación con los lugares donde nos encontramos.

A partir de aquí Facebook parece que entra directamente a competir con las otras herramientas de geolocalización social como Foursquare, Yelp, Google My Business e incluso otras redes como Tripadvisor. Todas ellas ponen el foco en el cliente y en sus intereses, con el fin de ofrecerles resultados relevantes que puedan ser complementados con los servicios de publicidad que ofertan.

El único problema que veo es que el usuario realmente utilice esta potente herramienta y, en este sentido, me da la impresión de que no ha realizado una buena campaña de comunicación, para que los usuarios lo utilicen y las empresas lo valoren.

Por tanto, la batalla por la geolocalización aparece de nuevo, todos los jugadores han mostrado sus cartas y cada vez afinan más en sus resultados, pero no hay que olvidar que la decisión final de uso de las herramientas está en las personas y éstas cada vez son más exigentes y flexibles, por lo que lo que puede funcionar hoy, mañana no, aunque los datos ahí quedan; se trata de saber gestionarlos.

Facebook Places se renueva

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Las Nuevas Tecnologías al servicio de la innovación territorial

Presentación de la conferencia impartida en el curso de verano “Territorios Innovadores en contextos de cambio” en la Sede Universitaria de Villena de la Universitat d’Alacant el 9 de julio de 2012.

 

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Foursquare: la geolocalización social

Foursquare blog gerson beltranLa herramienta de geolocalización social Foursquare sigue creciendo aunque aún es minoritaria entre la mayoría de las personas y negocios en España. Lo que si está logrando es resistir  a todo tipo de confrontaciones por parte de sus competidores, sobre todo Facebook, que después de fracasar con Deals, Places y Gowalla está intentando incorporar Foursquare a su red social e incluso se rumorea que puede comprarla (de hecho ya compró Instagram y ésta usa Foursquare como base para geolocalizar las fotos).

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La nueva educación: individuos+tecnología=comunidades digitales

blog gersonbeltran usb-typewriterHoy en día la educación está evolucionando al mismo ritmo que la sociedad, es decir, de forma vertiginosa.  Tal y como me contaba Adolfo Plasencia los jóvenes (nativos digitales) reciben miles de impactos desde que salen del aula hasta el día siguiente, de forma que cuando vuelven diariamente aumentan la brecha entre alumno y profesor, quien sigue a un ritmo distinto (ni mejor ni peor, distinto).  Además de ello los jóvenes, gracias a Internet, tienen la capacidad de contrastar la opinión del profesor y ponerla en duda, lo cual es muy positivo aunque parezca lo contrario. Hay que decir a favor de los profesores que su experiencia, su capacidad de análisis y su rigor científico quedan intactos y son algunos de los valores que deben transmitir a los alumnos. Pero en este mundo de consumos rápidos y reflexiones etéreas recibimos demasiados impactos, estamos “intoxicados”, intoxicados de información que además no sabemos muchas veces gestionar.

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Geolocalización de Centros Comerciales en España en Bing Maps

Me acabo de encontrar una noticia publicada por el imprescindible Juan Diego Polo  en la publicación Whatsnew.com  en la que muestra una funcionalidad que no conocía de Bing Maps. Hasta hora tenían la localización de los Centros Comerciales en EE.UU. y de las tiendas existentes en el mismo y desde ya mismo lo tenemos disponible en España. Me parece una información muy potente en estos momentos pero sobre todo con un potencial futuro enorme, ya que, como bien comenta Juan Diego Polo en su artículo, si unimos esta posibilidad a que los propios comercios estén registrados allí se puede llegar a la conversión en venta de forma online.

El problema es que ahora mismo los comercios están en Google Local (antiguo Google Places+Google Plus) que pertenece a su más directo competidor, pero en cualquier caso aparece aquí la sombra de SOLOMO, la posibilidad de hacer social y compartir la información de los comercios en los Centros Comerciales, unido a el interés de comercio local para la venta directa a sus clientes y a implementación de una verdadera estrategia de commerce móvil de forma que se integre la información en el mapa con la interacción con el cliente sobre el terreno.

En definitiva, una herramienta muy interesante que esperemos no se quede en una capa de información más y se pierda un potencial que hace que Bing siga viva en la Guerra de los Mapas.

Bing Maps

Casi todos los post están referidos a Google ya  su base cartográfica y de satélite. Pero hay otro navegador cartográfico muy potente que es Bing Maps (anteriormente Live Search Maps, Windows Live Maps y Windows Live Local). Es un servicio de mapas web parte del motor de búsqueda Bing de Microsoft y que funciona con Bing Maps for Enterprise.

Entre las aplicaciones que destaca y se diferencia de su competidor está la vista aérea, que da una visión distinta y muy interesante del territorio por su perspectiva y sobre todo las aplicaciones (apps) entre las que destaca la inclusión de elementos a tiempo real de redes sociales como Twitter y Foursquare, además de otras muy interesantes como el tiempo, tráfico, openstreetmap, etc…un magnífico complemento a Google.

Bing Maps y Realidad Aumentada

Este video no es nuevo pero sigue sorprendiendo las posibilidades que ofrece en este avance por unir la realidad con Internet. En este caso podemos superponer un escenario real dinámico y en movimiento sobre una virtualización estática en Internet gracias a la Realidad Aumentada. vale la pena verlo para saber de qué hablamos y para ver el futuro más próximo…