Place Pins, la geolocalización social de PinterestPlace Pins, la geolocalización social de Pinterest

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Pinterest “es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses,hobbies y mucho más”.

Se trata de la red social con más penetración en el año 2013 y con un crecimiento espectacular. Su funcionamiento es muy similar al de otras redes, pero mucho más visual, se cuelgan fotos o elementos visuales denominados pins y se organizan en tableros o boards. Seguimos a las personas o empresas que nos interesan o sus tableros y podemos decir que nos gusta o enviarlos a nuestros seguidores (“repinearlos”).

Podemos encontrar dos tipos de perfiles: personas y páginas. Estas últimas requieren un proceso de verificación con la página web que gestionemos. La diferencia con los perfiles personales es que tendremos acceso a estadísticas con las que medir su uso.

Una de las ventajas o novedades que Pinterest tenía con respecto a otras redes es que estas imágenes podían estar enlazadas directamente con la dirección o URL que deseemos, lo que permitía dirigir el tráfico a nuestra página web. Por ejemplo, una tienda podía colgar ropa en un tablero y enlazar la prenda concreta con el carrito de compra de su tienda online. Pero esta última semana Pinterest ha realizado un importante avance creando Place Pins, que es la entrada de esta herramienta en el mundo de la geolocalización y además aliada con Foursquare. De esta forma, los usuarios pueden geolocalizar sus contenidos visuales sobre un mapa, lo que da pie a numerosos usos en los negocios y destinos turísticos, por ejemplo. Además esta herramienta no sólo se encuentra disponible en páginas web, sino en los dispositivos móviles de forma perfectamente adaptada en el entorno que denominamos SoLoMo (Social, Local y Móvil).

Para usar Place Pins disponemos de dos opciones:

a)    Para los pines y tableros existentes, en “editar tablero” nos aparece la opción de “Añadir a un mapa”, le indicamos que sí e inmediatamente se desplegará un mapa dejando el tablero relegado a la parte izquierda de la pantalla y con la indicación en cada pin de “Situar este Pin”. Si le damos al botón + nos aparecerá la pregunta de “¿Cómo se llama este lugar”, podremos buscarlo y localizarlo en el mapa.

b)    Para los pines y tableros nuevos, cuando le decimos “Crear un tablero” nos aparece la opción “Añadir un mapa” y directamente saldrá un mapa en la pantalla con la opción de “Añadir un lugar”, que a su vez nos llevará a la opción de buscarlo y localizarlo en el mapa.

Una de las novedades es la alianza de Pinterest con Foursquare, lo que permite que en la búsqueda semántica del lugar aparezcan directamente una serie de opciones con fotografías o pines subidos por los usuarios y la opción de subir el nuestro. Además nos pregunta: “¿Qué es lo que te gusta de (el lugar elegido)?” y al poner la descripción, “pinea” nuestra foto seleccionada vinculada a la herramienta Foursquare, aunque no incorpora ninguna funcionalidad más de momento, excepto el nombre y el mapa.

Los mapas han sido diseñados por Stamen Design, con el servidor de MapBox, y creados mediante el uso de la plataforma de mapas colaborativos OpenStreetMap, que trabaja con licencias de uso libre de los datos cartográficos. Ésta es la razón de que el aspecto sea distinto del mapa comercial Google Maps.

A partir de aquí surgen numerosas posibilidades de uso en tu negocio, desde la localización del mismo y los servicios ofrecidos en su entorno, la elaboración de mapas de destinos turísticos, guías turísticas hechas por los propios usuarios o incluso mapas de clientes. La misma herramienta nos muestra unos ejemplos muy interesantes.

También los clientes se benefician de obtener una información colaborativa geolocalizada, lo que hace que Pinterest entre de lleno en la geolocalización social compitiendo directamente y con fuerza con Foursquare (aunque aliados en parte), Yelp, Facebook Places o Google Local.

Un avance muy interesante y que dará mucho que hablar. ¿Ya lo has probado? ¿Qué interés puede tener para tu negocio? ¡Cuéntanoslo!

Cómo usar la Realidad Aumentada con tu negocioCómo usar la realidad aumentada con tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Una de las grandes revoluciones de los últimos años es la realidad aumentada, una herramienta que permite incorporar elementos de Internet en nuestra vida cotidiana mediante el uso de un móvil o, próximamente, en unas gafas inteligentes como las de Google.

Pero lejos de ser una tecnología complicada y costosa, cada vez aparecen más herramientas gratuitas que permiten usarla de forma intuitiva. Es el caso de Layar, un programa que permite usarla en nuestro negocio.

¿Qué es la realidad aumentada?

Según la Wikipedia, “es el término que se usa para definir una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real”.

¿Cómo se utiliza?

Necesitamos un dispositivo, por ejemplo un móvil, con una cámara web y un GPS. A continuación nos podemos descargar un programa, de la Apple Store, de Google Play o similar, según el móvil que tengamos. Una vez que lo tengamos, podemos “leer” la información aumentada de la siguiente forma:

  1. Mediante un radar con el que miramos a través del móvil a nuestro alrededor y geolocaliza por posicionamiento diversas “capas” de información (oficinas de turismo, museos, farmacias, fotografías, comercios y un largo etcétera).
  2. Mediante la lectura de un código denominado “marcador fiducial”, que es parecido a los Códigos QR, aunque no es lo mismo y entonces nos aparecerá sobreimpresa la información.
  3. Mediante la lectura de un elemento (una foto, un icono, etc.) impreso de alguna forma y que nuestra herramienta traducirá en la información deseada.

Uno de los grandes potenciales reside en el hecho de que, como la realidad aumentada se ve a través de una pantalla, podemos interactuar con su superficie táctil, lo que produce esa unión entre ambos mundos o un “aumento” de la información existente en la realidad.

¿Para qué me puede servir?

Por ejemplo, podemos crear una información para superponer en un folleto de nuestro negocio. La utilidad vendrá porque vamos a unir el mundo físico y el mundo digital a partir de esta herramienta, por lo que además del elemento innovador y creativo, podremos incorporar más información sobre el folleto de lo que cabría realmente en la superficie del mismo.

Nota: Aunque puede parecer similar a un código QR, el funcionamiento es justamente al revés: con los códigos QR lo que hacemos es que el usuario pase del mundo físico al digital leyéndolo, mientras que con la realidad aumentada es el mundo digital el que viene a nuestra realidad a través de la cámara del móvil.

¿Cómo podemos crearla?

Hay multitud de herramientas, pero una de las más conocidas y sencillas es Layar Creator. En siete sencillos pasos es posible utilizarla con tu negocio:

  1. Entraremos en Layar y nos registraremos como usuario.
  2. Desplegaremos la parte superior derecha de la pantalla y pulsaremos “Go to creator”.
  3. Pulsaremos New Campaign (Nueva campaña) y le pondremos un título, un identificador, una tipología de campaña (en este caso Póster), un icono y la ciudad. Al final pulsaremos Create Campaign (Crear campaña).
  4. En la parte izquierda pulsaremos Add pages y cargaremos la imagen del póster que queremos usar (Upload). Cuando esté cargado el poster, aparecerá la fraseStart Creating (comenzar a editar).
  5. En la parte derecha tenemos una serie de botones que podemos usar, bien ya existentes o bien  podremos poner uno personalizado. En este caso pondremos el existente de “Follow us” de Twitter.
  6. Lo arrastraremos sobre el lugar del póster en el que queremos que aparezca esta acción y, cuando se abra el desplegable. rellenaremos el tweet que queremos que se emita al pulsar y le daremos a Apply Changes (aplicar cambios). A continuación lo guardaremos mediante Save page (guardar página).
  7. Pulsaremos la palabra Test y abriremos el programa en nuestro móvil. Al abrirlo lo situaremos delante del póster y tocaremos la pantalla para que comience a escanearlo. En ese momento aparecerá la imagen de Twitter que hemos puesto sobreimpresa en el móvil y, si la pulsamos, nos llevará a Twitter para mandar untweet programado tal y como hemos indicado al preparar la campaña.

¿Qué uso tiene?

Esta sencilla campaña de realidad aumentada nos permite generar dinamismo en Twitter con respecto a nuestro negocio y convierte un póster impreso tradicional en una herramienta innovadora, que vincula al usuario que lo tiene delante con sus redes sociales en Internet y, por tanto, amplifica notablemente el impacto de la marca y de la información que se quiere transmitir.

Como veis, es muy sencillo utilizarlo. ¿Por qué no pruebas? Cuéntanos cómo ha sido la experiencia.

Imagen @WIKITUDE, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

welcome-to-geography-1-638Wellcome to geography

You are a geographer!

Your mission is to inspire the world to think a litlle bit different

Now go& do it

Comparto esta presentación del geógrafo inglés Simon Jones sobre la geografía muy sencilla pero visualmente muy potente.

Cómo usar los códigos QR en tu negocioCómo usar los códigos QR en tu negocio

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En los últimos tiempos se ha ido popularizando el uso de códigos QR en diversos sectores de la actividad económica. Además, la generalización de los dispositivos móviles ha permitido que, mediante el uso de la cámara web y de una aplicación de lectura, cualquier persona pueda usarlos.

La llegada de los códigos QR produce un cambio cuantitativo y cualitativo en la relación de los negocios con Internet: por una parte, origina un trasvase del mundo real al mundo de Internet, donde estos códigos ejercen de lenguaje y de herramienta de comunicación y, por otra parte, permite obtener mucha más información.

¿Qué son los códigos QR?

También conocidos como códigos de respuesta rápida (quick response code), son códigos de barras bidimensionales capaces de almacenar miles de dígitos mediante una matriz de puntos, permitiendo añadir información virtual. Se puede leer en cualquier dirección con un lector de imagen o cámara, como las que tienen los móviles de tercera generación.

¿Para qué sirven los códigos QR?

Pueden contener miles de dígitos (numéricos, alfanuméricos, binarios…) que almacenan información y pueden presentarse en distintos formatos: imágenes, vídeos…

Los códigos QR pueden enriquecer el entorno gracias a la información que contienen y ofrecen innumerables posibilidades, desde codificar información sobre webs o sobre productos y servicios, hasta promociones, publicidad, entradas, billetes de viaje, etc.

¿Cómo se crean los códigos QR?

Para la creación de los códigos QR son necesarios programas específicos que los generan de manera automática, y que son gratuitos, únicamente es necesario disponer de conexión a Internet y de la información que se desea incrustar. Basta con poner en Google “generador qr codes” para disponer de alguno de ellos, por ejemplo, QR-Code.

¿Cómo se usan los códigos QR?

La lectura de los códigos QR se realiza mediante un lector de imagen. En la actualidad, el uso para la extracción de la información cifrada es realmente sencillo, puesto que la mayoría de dispositivos móviles disponen de este tipo de aplicación o software, y si no, son de fácil descarga.

Así pues, para proceder a la lectura y decodificación del código, es necesario acercar el visor de la cámara escáner al código y encuadrarlo. Esta detecta y captura el código y procede a la decodificación automáticamente, facilitando la información que contiene y descargándola directamente en el teléfono.

¿Qué usos se pueden dar a un código QR?

Las aplicaciones que los negocios pueden obtener de los códigos QR son múltiples. Las características más relevantes de estos códigos con respecto a los negocios son:

  • Informar: su alta capacidad de almacenamiento en cuanto a contenido. Proporcionan al consumidor/usuario información en el momento y lugar preciso. Además, permiten que dicho contenido se pueda presentar en diversos idiomas y/o formatos (texto, audio, video o imagen) sin ocupar excesivo espacio.
  • Interpretar: colocados los códigos QR en paneles interpretativos, en edificios, mapas, folletos… ofrecen al cliente un valor añadido con información del  producto o servicio. Esta en ciertas ocasiones suele ser extensa, ocasionando una sobreinformación en un único punto. Con el código QR, este exceso de información se disipa, pero sigue estando al alcance del cliente.
  • Interactuar: en dos vías, la primera entre usuario y otras comunidades de usuarios, y la segunda entre el usuario y el agente/actor. La primera hace mayor hincapié en la difusión de la información. La segunda permite conocer las necesidades y opiniones de los consumidores en tiempo real. El agente o actor implicado recibe un feedback inmediato del usuario.

¿Qué debemos tener en cuenta al crear un código QR?

  • Poner qué información se va a dar en el mismo para incentivar su uso.
  • A la hora de enlazar una página web, es interesante reducir el enlace (URL) con un acortador para que el código QR tenga menos puntos y se facilite su lectura.
  • Hay que utilizar un tamaño adecuado para que se pueda leer bien.
  • Hay que situarlo a la altura de los ojos o en un sitio de fácil acceso para usar el móvil.
  • Hay que medir el uso del código QR, es muy importante y por eso se explica en el siguiente punto.

¿Cómo podemos medir un código QR?

Es posible saber cuántos usuarios se conectan y el momento en el que lo hacen, con lo que se facilita de esta forma el análisis de las campañas de comunicación y promoción que se lleven a cabo. Por ejemplo, si deseamos medir una campaña de marketing:

  1. En primer lugar, hemos de tener activada la cuenta de Google Analytics en nuestra página web. Después podemos utilizar la herramienta de Google  “Creador de URL” para crear una dirección web para una campaña personalizada para el seguimiento del sitio.
  2. En segundo lugar, utilizaremos esta dirección para generar un código QR, que es el que pondremos en el espacio deseado (folleto, póster, flyer, cartel, etc.) para que los clientes lo usen y accedan a nuestra web.
  3. En tercer lugar, repartiremos estos materiales donde queramos realizar una campaña determinada y podremos medir mediante Analytics qué elementos se están utilizando. En el apartado “Adquisición/Campañas” de esta herramienta podemos medir los usuarios que han usado esa dirección web.

¿Utilizas códigos QR en tu negocio? ¿Puedes ver la importancia de los mismos? Y, sobre todo, ¿tienes claro que es necesario medir su uso? Cuéntanos tu experiencia.

Nota: puedes encontrar más información y ejemplos en la presentación “El código QR como nuevo código de barras de recursos turísticos”

 

Imagen @hudson, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (II)10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (II)

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En un post anterior hablamos de la importancia de realizar una serie de acciones que lleven a tu negocio y a tu destino turístico a posicionarse en los primeros puestos del buscador Google.

Las cuatro primeras acciones: analiza tu página web, elige las palabras adecuadas, date de alta en buscadores y aparece en  Google Maps, fueron desarrolladas en dicho post. A continuación vamos a ver las otras seis acciones clave para el posicionamiento de tu negocio turístico en Internet:

5. Geolocaliza tu negocio: Google Places

Es básico geolocalizar nuestro negocio en Google Places. Para ello hay que entrar en dicha aplicación y poner el número de teléfono de tu negocio. Si no aparece, hay que incorporarlo y si existe hay que reclamarlo. Para ello, primero es preciso rellenar todos los datos que nos pide en la ficha, para después solicitar que nos envíen una carta a la dirección del negocio con un código que, al introducirlo, hará que estemos validados por Google para gestionarlo.

6. Haz tu propio mapa: Google Maps Engine Lite

En ocasiones hay que poner un mapa en la página web. En lugar de una foto o un mapa estático, podemos incluir un mapa de Google Maps hecho por nosotros. La información que pongamos no se incorporará a la vista de Google Maps de todo el mundo, pero podremos usarlo para crear un mapa de lo que nos interese, como por ejemplo esteGastromapa de una campaña gastronómica en la Comunidad Valenciana.

Actualmente el servicio de Mis Mapas del antiguo Google Maps ha sido substituido porGoogle Maps Engine Lite, que permite no solo poner en la leyenda diversas agrupaciones (antes aparecían todos los puntos seguidos sin distinción), sino incorporar los datos a través de hojas de cálculo, pudiendo subir cientos de puntos de una vez.

7. Habla con la gente: geolocalización social

Las herramientas de geolocalización social son la mezcla de las herramientas de conversación en redes sociales y el uso que podemos dar a la geolocalización en las mismas. Las principales son: Google Local, Facebook Places, Twitter, Foursquare y Yelp.

Haz que tus clientes te encuentren y relaciónate con ellos para que pulsen en “me gusta” y den su opinión y respóndeles, creando una conversación en torno a tu negocio que le dará más visibilidad y mejorará su posicionamiento.

8. Geolocaliza tus fotos

Internet tiene un lenguaje muy visual y, de hecho, las redes más importantes junto a las de conversación citadas en el punto anterior son las relacionadas con contenidos visuales. En todas ellas se puede incorporar el elemento de la geolocalización: Instagram, Pinterest, Flickr, Youtube y Google + son algunos ejemplos.

9. Haz anuncios geolocalizados: Google Adwords Express

El posicionamiento por pago entra de lleno en Google Maps, tal como indicamos en el post “Cómo poner anuncios geolocalizados de tu negocio“. En estos momentos ya se está usando este servicio y está dando muy buenos resultados, que son analizados gracias a los datos que nos ofrece la propia campaña de publicidad geolocalizada.

10. Mide todas tus acciones: Métricas y KPIs

También hemos hablado de la importancia de medir. Todas estas herramientas nos ofrecen una serie de datos de comportamiento de los usuarios con los que obtener métricas y elaborar indicadores para medir la información que se geolocaliza, la participación de los usuarios, la influencia, el tráfico web y el posicionamiento.

Con estas acciones ya puedes empezar a trabajar y a mejorar la presencia en Internet de tu negocio y de tu destino turístico. Si cumples una a una estas acciones,  comprobarás que mejoras de forma notable.

Nota: estas acciones han sido extraídas de la conferencia conferencia “Geoturismo: 10 acciones para posicionar tu destino turístico en Internet”, celebrada en la jornada de TRAMA 2103 en Priego de Córdoba, y cuya presentación está disponible en este enlace.

Imagen @Steve Jurvetson distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (I)10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (I)

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Desde la aparición de Internet, el mundo está cambiando de forma espectacular haciéndose más social, local y móvil (SoLoMo). La generalización de dispositivos móviles ha hecho que podamos geolocalizarnos en cualquier sitio y compartir la información en tiempo real con nuestras redes sociales.

Este hecho también está afectando a los destinos y negocios turísticos: por una parte, se genera mucha información geolocalizada a través de mapas online públicos (las Infraestructuras de Datos Espaciales), comerciales (Google Maps) y colaborativos (OpenStreetMap). Por otra parte, los turistas comparten esa información en las redes sociales a través de herramientas como Google Plus, Facebook, Twitter y Foursquare.

Además de ello, el enfoque ha cambiado de forma radical: no se trata de “ofrecer” productos y servicios desde el destino, sino de identificar qué quiere el cliente en cada una de las fases de su experiencia turística, desde el proceso de inspiración hasta que lo comparte tras el viaje.

En definitiva, un nuevo escenario aparece en los destinos turísticos y afectan tanto a los negocios como a las personas que las disfrutan. Conocer este escenario es básico para lograr una mayor eficiencia en la gestión, aprovechando la información existente en Internet, pero sobre todo conociendo lo que opinan los ciudadanos y turistas y cómo pueden ayudar a la promoción del destino a través de la participación en las redes sociales.

El posicionamiento web en el buscador Google depende de numerosas variables que conforman el famoso algoritmo de Google. En un reciente estudio en Estados Unidos durante este año 2013 se han definido no solo las principales variables que ayudan a este posicionamiento, sino el valor que Google otorga a cada una agrupadas en cuatro grandes bloques:

  • Social.
  • Enlaces.
  • Estructura web.
  • Contenidos.

Teniendo en cuenta estos elementos, podemos hablar de diez acciones que ayudan a tu negocio y a tu destino turístico a posicionarse en Google y, por tanto, en Internet:

  1. Analiza tu página web.
  2. Elige las palabras adecuadas: geoposicionamiento web.
  3. Date de alta en buscadores.
  4. Aparece en el mapa: Google Maps.
  5. Geolocaliza tu negocio en Google: Google Places.
  6. Haz tu propio mapa: Google Maps Engine.
  7. Habla con la gente: geolocalización social.
  8. Geolocaliza tus fotos.
  9. Haz anuncios geolocalizados: Google Adwords Express.
  10. Mide todas tus acciones: métricas y KPI (Key Performance Indicators).

En esta primera parte del post desarrollaremos las cuatro primeras acciones:

1. Analiza tu página web

La elaboración de páginas web es cada día más complejo. Es necesario que en su construcción se tengan en cuenta aspectos clave en la programación, vinculados con el futuro posicionamiento natural (SEO) y se rellenen adecuadamente las etiquetas del título.

Hay que tener en cuenta que Google no ve páginas, ve código fuente. De hecho, para ver el de nuestra web podemos buscar “Ver código fuente” (pulsando en el botón secundario del ratón, en cualquier página) y nos mostrará cómo está construida.

2. Elige las palabras adecuadas: geoposicionamiento web

La elección de palabras clave o keywords es básica. En Internet hay que hablar de la forma más natural y popular posible, porque representa la forma de hablar y de realizar búsquedas de la gente. Herramientas como Google Trends nos mostrarán qué términos se utilizan más en la web y con Google Adwords y su Herramienta de Palabras Clave podremos averiguar la combinación de palabras que tienen más búsquedas y menos competencia en Internet. No olvides que para segmentar a tu público lo mejor es utilizar varias palabras clave siguiendo el concepto de Long tail (Larga Cola).

3. Date de alta en buscadores

No basta con tener una buena página web, es importante que tu negocio esté presente en diversos buscadores como Booking, Hotelopia, etc. Y desde luego hay que vigilar la presencia en el buscador de hoteles de Google, Hotel Finder, que cada vez tiene más importancia en el turismo online.

Además, hay que tener en cuenta buscadores gratuitos donde incorporar información del destino turístico en el que se encuentre tu negocio, como puede ser laWikipedia u OpenStreetMap.

4. Aparece en el mapa: Google Maps

Cada vez Google Maps cobra más importancia en tu negocio. Hace poco cambió su interfaz y ahora el hecho de aparecer directamente en el mapa cuando buscamos nuestro negocio depende de administrar adecuadamente los datos de Google Places, así como los comentarios de los usuarios y sus puntuaciones.

Imagen @Steve Jurvetson distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

Las 20 apps turísticas más descargadasLas 20 apps turísticas más descargadas

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Las aplicaciones móviles tienen cada vez más importancia, cada día salen al mercado muchas de ellas en los principales sistemas operativos: iOS y Android.

La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.(Segittur), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español y ha elaborado un magnífico estudio que ha compartido con los usuarios en un documento pdf gratuito: “Estudio de mercado de apps turísticas”.

Este proyecto está vinculado al de Destinos Turísticos Inteligentes, donde se han analizado las veinte aplicaciones turísticas más descargadas. El estudio introduce unos datos muy reveladores sobre el sector: “Según el Informe Global sobre Contenidos para Móviles realizado por Strategy Analytics, los ingresos globales obtenidos a través del móvil (smartphone y tablet) habrán alcanzado los 114.000 millones de euros en 2012, lo que significa un aumento del 17% respecto a 2011”.

Pero además de ello aporta otros datos que refuerzan su importancia: “En el ecosistema móvil, las aplicaciones representan actualmente la segunda mayor fuente de ingresos por detrás del consumo de datos, tanto por pago de contenidos como por publicidad. En 2011 se descargaron más de 23.000 millones de aplicaciones en todo el mundo. En 2012 se estima un crecimiento del 38%, hasta alcanzar los 32.000 millones”.

Panorama de las apps de viajes y turismo

A la hora de hablar de estas aplicaciones se realiza un resumen por sectores que explican muy bien la situación:

Mapas y guías

  • Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el resto de sus competidores juntos.
  • A pesar del veto temporal de Apple, Google Maps se diferencia de sus competidores y es la más utilizada con 227 millones de descargas.

Transportes

  • Las líneas aéreas entran en smartphones y tablets. Suponen el 25% de las appsmás descargadas.
  • Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.

Hoteles

  • Tripadvisor acapara el 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos con 13 millones de descargas y contenido social.
  • Las agencias encabezan el uso de este tipo de apps.
  • Despuntan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.

Guías de destino

  • Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más descargadas en el mundo.
  • Las aplicaciones de destino se usan en menor medida que otras categorías. La suma del Top 20 supera en poco el millón de descargas.
  • El turismo urbano, estrella de las apps más descargadas de destino. España se queda fuera del top 20.

Recomendaciones

  • Los recomendadores de hostelería protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas.
  • Destaca UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de comidas.
  • La empresa española Minube se cuela entre los recomendadores de destino.

 Otros

  • Las redes sociales se convierten en recomendadores.
  • Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguida de Foursquare con 17 millones.
  • Los cupones descuento como Groupon obtienen un alto número de descargas e incluyen ofertas de viaje y ocio en sus contenidos.

El estudio de las 20 apps más descargadas no solo sirve para que las conozcamos como usuarios, sino para ver qué está funcionando y la utilidad que podemos obtener de ellas en nuestro negocio.

  • Lonelyplanet: un clásico bien reinventado.
  • Tripadvisor: el “amigo” del viajero.
  • New York City Guide: la opinión de los usuarios se convierte en guía.
  • San Francisco Recreation&Parks: datos públicos al servicio del ocio.
  • Beatles walk London: el turismo temático es posible…con aplicaciones móviles.
  • Tripwolf: el best seller de las guías locales.
  • Fotopedia Heritage: la vuelta al mundo desde la tableta.
  • Logroño.es: el apoyo al comercio local.
  • Urbanspoon: el maître de los que están dispuestos a gastar.
  •  Taxi magic: el pago con móvil llega al taxi.
  • Berlin, wallpaper city guide: lo exclusivo se queda atrás.
  • Bestparking: aparcar por fin es fácil.
  • Alltrails, Liking&biking: la excepción (de éxito) al turismo urbano.
  • Field trip: un “chivato” cool.
  • Airbnb: la revolución del alojamiento.
  • Minube: la gran guía social en España.
  • iPlaya: las playas españolas en la palma de tu mano.
  • Esquiades: el rey del invierno.
  • Waze: la información del tráfico es nuestra.
  • El tenedor: la ventana al pequeño restaurante.

Tras esto desarrolla una serie de conclusiones en torno a los siguientes temas que pueden consultarse en el documento:

  • Revolución app, revolución del viaje.
  • Un mercado incipiente.
  • Funcionalidades clave.
  • Claves de futuro.
  • El ciclo del viajero.
  • Sistemas operativos.
  • Modelo de negocio y players.
  • Roaming.
  • Usabilidad/Diseño.
  • Las apps en España.

Y, por último, realiza una recopilación de lo que denomina los 10 mandamientos de lasapps turísticas:

  1. Empieza por el mapa y un servicio de geolocalización.
  2. El contenido generado por usuarios (UGC).
  3. Especialización.
  4. Servicios conectados.
  5. Sin promoción, no existes.
  6. Facilita el pago a través del móvil.
  7. Piensa en nativo.
  8. Valora más opciones.
  9. “Gamificación”.
  10. Roaming.

En definitiva, un magnífico estudio puesto a nuestra disposición y que aporta mucha información para conocer e implementar estrategias relacionadas con las aplicaciones móviles en el sector del turismo y otros sectores complementarios en nuestro negocio. ¿Conoces alguna de ellas como usuario? ¿Se te ocurre cómo usarlas en tu negocio?

Imagen @KevinBee, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

Google Hotel Finder,imprescindible para tu hotelGoogle Hotel Finder: imprescindible para tu hotel

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Google Hotel Finder es el buscador de hoteles de Google que, en sus propias palabras, “permite comparar y reservar fácilmente hoteles que se encuentran en la Web” y, tal como dice Pedro Delgado, director general de Mirai, “es una oportunidad para los hoteleros”.

Inicialmente comenzó con una versión web que ha cambiado varias veces para adaptarse a los usuarios. También se está adaptando poco a poco a los dispositivos móviles, de hecho ya permite búsquedas en todo el mundo adaptadas a los navegadores web, si bien aún no dispone de una aplicación para iOS o Android.

Pero lo más interesante de Google Hotel Finder es que se limita a geolocalizar e integrar los hoteles en un buscador, de forma que no genera información ni tiene que esforzarse en actualizarla, simplemente es un portal muy intuitivo.

Uno de los elementos básicos es la presencia y la información de Google Plus y Google Local, ya que los comentarios, fotografías y puntuaciones hacen que aparezcan mejor posicionados estos hoteles. Una vez seleccionado el hotel, la reserva se realiza a través de los portales en los que el hotel esté dado de alta.

Ahora mismo, si ponemos la palabra “hotel” seguido de una ciudad en España, nos aparecen, en primer lugar -sombreados en color- los anuncios de pago, los enlaces patrocinados. Es la comparativa de hoteles de Google Hotel Finder, que nos da acceso a este portal, por tanto, el posicionamiento en Google es óptimo.

Google Hotel Finder ofrece numerosos servicios como:

  • buscar hoteles según los criterios que más te interesen,
  • consultar información precisa y detallada sobre esos hoteles,
  • consultar información sobre la ubicación,
  • realizar un seguimiento de tus principales selecciones,
  • comunicarte con hoteles y proveedores para reservar una habitación.

Qué información ofrece de los hoteles

  • Descripción general: información de contacto, descripción del propietario, fotos y opiniones de otros usuarios de Google.
  • Fotos: muestra todas las fotos disponibles del hotel.
  • Reseñas: consulta las puntuaciones locales de Google+ de ese hotel y las reseñas escritas por otros usuarios de Google.
  • Habitaciones: consulta los tipos de habitaciones disponibles proporcionados por los agentes de reservas haciendo clic en “Más” y reserva una habitación.

Los filtros de búsqueda

Permite utilizar unos filtros que aparecen debajo del cuadro de búsqueda para restringir la selección de hoteles según nuestros intereses:

  • Fecha: haz clic en el cuadro de búsqueda de fechas para introducir las fechas de estancia en el hotel con hasta 90 días de antelación.
  • Precio: puedes utilizar el menú desplegable para restringir los resultados de hoteles al precio por noche máximo que quieras pagar.
  • Categoría del hotel y valoraciones de los usuarios: para que solo se muestren hoteles superiores a una determinada categoría, selecciona el número de estrellas mínimo que te gustaría que tuvieran los hoteles.
  • Servicios: haz clic en el menú desplegable de servicios para que solo se muestren hoteles que ofrezcan determinados servicios (por ejemplo, desayuno, aparcamiento, Internet…) o en la opción Más… para ver una lista completa de los servicios disponibles.
  • Cadena: puedes utilizar el menú desplegable para restringir los resultados de hoteles a las cadenas que prefieras.
  • Ubicación: utiliza el menú desplegable para ver solamente los hoteles de un barrio específico disponibles en determinadas ciudades.

Servicio de ayuda

Pero, ¿cómo pueden usarlo los propietarios de los hoteles? Google ofrece en su servicio de ayuda una serie de respuestas a las siguientes cuestiones:

  • Cómo puedo incluir mi hotel en la Búsqueda de hoteles de Google.
  • Cómo corregir información obsoleta o inexacta sobre el hotel.
  • Cómo corregir fotos obsoletas o inexactas: eliminar o añadir fotos.
  • La Búsqueda de hoteles de Google muestra información inexacta de mi hotel. ¿Cómo puedo solucionarlo?
  • Aparecen fichas duplicadas de mi empresa. ¿Cómo puedo combinarlas?

 

En resumen: 5 claves para mejorar tu posicionamiento

  1. Número y calidad de las críticas y comentarios. Este es uno de los factores principales, es muy raro encontrar hoteles con menos de cuatro o cinco estrellas (en función de los comentarios) entre los primeros lugares.
  2. El precio de las habitaciones influye en dos sentidos. En primera instancia, Google muestra una clasificación donde influye el precio. Sin embargo, si el usuario ha realizado varias búsquedas sobre hoteles baratos en un determinado destino, Google terminará por dar prioridad a este tipo de hoteles para esa búsqueda concreta.
  3. Presencia en Google + Local. Cada vez es más extraño que un hotel no tenga un perfil en Google + Local, debido a las propias políticas de la compañía. Google da prioridad a los hoteles que ya han tomado posesión de su página en esta aplicación.
  4. La calidad de las imágenes. Curiosamente, muchos hoteles han cargado imágenes en distintas OTA (Online Travel Agency) pero no en Google + Local, que es la principal fuente de la que Hotel Finder toma sus imágenes.
  5. Proximidad con el centro de la ciudad. Por defecto, Hotel Finder comienza su búsqueda desde el centro del destino.

Sin ninguna duda, Google Hotel Finder está revolucionando el mundo del turismo. Tanto si tienes un hotel o alojamiento como si gestionas un destino, tienes que organizar bien la información. ¿Ya lo haces? Cuéntanos tu experiencia.