Entradas

, , , ,

10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (I)

10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (I)10 acciones para posicionar tu negocio turístico en Internet (I)

Fuente: artículo publicado originalmente en la web Con Tu Negocio

Desde la aparición de Internet, el mundo está cambiando de forma espectacular haciéndose más social, local y móvil (SoLoMo). La generalización de dispositivos móviles ha hecho que podamos geolocalizarnos en cualquier sitio y compartir la información en tiempo real con nuestras redes sociales.

Este hecho también está afectando a los destinos y negocios turísticos: por una parte, se genera mucha información geolocalizada a través de mapas online públicos (las Infraestructuras de Datos Espaciales), comerciales (Google Maps) y colaborativos (OpenStreetMap). Por otra parte, los turistas comparten esa información en las redes sociales a través de herramientas como Google Plus, Facebook, Twitter y Foursquare.

Además de ello, el enfoque ha cambiado de forma radical: no se trata de “ofrecer” productos y servicios desde el destino, sino de identificar qué quiere el cliente en cada una de las fases de su experiencia turística, desde el proceso de inspiración hasta que lo comparte tras el viaje.

En definitiva, un nuevo escenario aparece en los destinos turísticos y afectan tanto a los negocios como a las personas que las disfrutan. Conocer este escenario es básico para lograr una mayor eficiencia en la gestión, aprovechando la información existente en Internet, pero sobre todo conociendo lo que opinan los ciudadanos y turistas y cómo pueden ayudar a la promoción del destino a través de la participación en las redes sociales.

El posicionamiento web en el buscador Google depende de numerosas variables que conforman el famoso algoritmo de Google. En un reciente estudio en Estados Unidos durante este año 2013 se han definido no solo las principales variables que ayudan a este posicionamiento, sino el valor que Google otorga a cada una agrupadas en cuatro grandes bloques:

  • Social.
  • Enlaces.
  • Estructura web.
  • Contenidos.

Teniendo en cuenta estos elementos, podemos hablar de diez acciones que ayudan a tu negocio y a tu destino turístico a posicionarse en Google y, por tanto, en Internet:

  1. Analiza tu página web.
  2. Elige las palabras adecuadas: geoposicionamiento web.
  3. Date de alta en buscadores.
  4. Aparece en el mapa: Google Maps.
  5. Geolocaliza tu negocio en Google: Google Places.
  6. Haz tu propio mapa: Google Maps Engine.
  7. Habla con la gente: geolocalización social.
  8. Geolocaliza tus fotos.
  9. Haz anuncios geolocalizados: Google Adwords Express.
  10. Mide todas tus acciones: métricas y KPI (Key Performance Indicators).

En esta primera parte del post desarrollaremos las cuatro primeras acciones:

1. Analiza tu página web

La elaboración de páginas web es cada día más complejo. Es necesario que en su construcción se tengan en cuenta aspectos clave en la programación, vinculados con el futuro posicionamiento natural (SEO) y se rellenen adecuadamente las etiquetas del título.

Hay que tener en cuenta que Google no ve páginas, ve código fuente. De hecho, para ver el de nuestra web podemos buscar “Ver código fuente” (pulsando en el botón secundario del ratón, en cualquier página) y nos mostrará cómo está construida.

2. Elige las palabras adecuadas: geoposicionamiento web

La elección de palabras clave o keywords es básica. En Internet hay que hablar de la forma más natural y popular posible, porque representa la forma de hablar y de realizar búsquedas de la gente. Herramientas como Google Trends nos mostrarán qué términos se utilizan más en la web y con Google Adwords y su Herramienta de Palabras Clave podremos averiguar la combinación de palabras que tienen más búsquedas y menos competencia en Internet. No olvides que para segmentar a tu público lo mejor es utilizar varias palabras clave siguiendo el concepto de Long tail (Larga Cola).

3. Date de alta en buscadores

No basta con tener una buena página web, es importante que tu negocio esté presente en diversos buscadores como Booking, Hotelopia, etc. Y desde luego hay que vigilar la presencia en el buscador de hoteles de Google, Hotel Finder, que cada vez tiene más importancia en el turismo online.

Además, hay que tener en cuenta buscadores gratuitos donde incorporar información del destino turístico en el que se encuentre tu negocio, como puede ser laWikipedia u OpenStreetMap.

4. Aparece en el mapa: Google Maps

Cada vez Google Maps cobra más importancia en tu negocio. Hace poco cambió su interfaz y ahora el hecho de aparecer directamente en el mapa cuando buscamos nuestro negocio depende de administrar adecuadamente los datos de Google Places, así como los comentarios de los usuarios y sus puntuaciones.

Imagen @Steve Jurvetson distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

, , , ,

Los 7 procesos del viaje del turista (II)

Los 7 procesos del viaje del turista (II)Los 7 procesos del viaje del turista (II)

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

En el anterior post “Los 7 procesos del viaje del turista (I)” explicaba cómo la relación entre el turista, las empresas y los destinos ha cambiado con la irrupción de Internet y las redes sociales.

A partir de aquí propongo una metodología tomada del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH)para poder analizar esta relación. En esta segunda parte voy a describir cada uno de los 7 procesos del viaje del turista desde el punto de vista de cómo se comporta, cuál debe ser la adaptación del destino y la empresa turística y algunas herramientas que afectan directamente a cada una de estas fases:

1º Inspiración. Cómo atraer al cliente hacia nuestro negocio

El cliente: Cuando quiere irse de vacaciones, lo primero que hace el turista es pensar dónde quiere ir. Pero sus decisiones son más emocionales que racionales en un primer momento y piensa dónde ir por alguna razón “irracional” (recuerdos, experiencias, inquietudes, deseos, interés, curiosidad, etc.).

El destino: Si quiere captar al cliente en esta fase, debe mostrar imágenes evocadoras o experiencias que impacten para generar atención en el turista. Un ejemplo muy claro es la exitosa web de Minube.

Herramientas: Las imágenes y los vídeos en Internet son básicos para mostrar e inspirar. Utiliza Flickr, Instagram, Pinterest o Youtube.

2º Búsqueda. La influencia del posicionamiento web

El cliente: Una vez pensado dónde le gustaría ir, busca en Internet información sobre ese lugar. Estadísticamente las posiciones más importantes son las tres primeras entradas del buscador y a partir de ahí el impacto es mucho menor, lo que hace que a partir de la segunda página de Google las posibilidades de visibilidad sean muy pequeñas.

El destino: Debe hacer un trabajo muy potente de posicionamiento en Google, bien de forma natural (SEO), bien mediante publicidad (SEM) o mediante el uso de las redes sociales (SMM). Pero, en cualquier caso, es básico aparecer en Google cuando el turista realiza la búsqueda.

Herramientas: Genera contenidos de valor mediante un blog en WordPress, utiliza Google Adwords, Facebook Adds o Twiter Adds para campañas puntuales de pago.

3º Planificación. Las vacaciones en una web

El cliente: Una vez que tiene claro dónde quiere ir, lo que hace es planificar el viaje; consulta cómo llegar al sitio, cómo moverse dentro del mismo, dónde comer, dónde alojarse y qué actividades complementarias puede realizar.

El destino: Las webs del destino tienen que ofrecer claramente todos esos datos, pensando en cómo busca el turista la información y estructurándola de forma accesible para facilitarle este trabajo.

Herramientas: Incorpora tu negocio o tus recursos turísticos a todos aquellos portales que son visitados por turistas: webs de mancomunidades, diputaciones, buscadores de restaurantes, buscadores de hoteles, etc.

4º Comparativas. El factor Tripadvisor

El cliente: Antes de realizar la reserva, el turista busca los comentarios que otros viajeros han hecho sobre el sitio al que desea ir, de forma que las opiniones de la gente influyen directamente en su decisión final.

El destino: Las webs del destino deben cuidar mucho su reputación online y contestar a todos los comentarios, resaltando los positivos e intentando minimizar los negativos.

Herramientas: Date de alta en Tripadvisor, Google Local, Foursquare y Yelp, y responde a todos los comentarios de los clientes.

5º Reserva. Optimización de la distribución

El cliente: Cuando está tomada la decisión, el turista hace la reserva, es decir, realiza la compra online de los productos o servicios que va a consumir.

El destino: Debe optimizar muy bien las webs para que la compra sea lo más sencilla posible y facilitar la transacción de forma segura.

Herramientas: Utiliza técnicas de comercio electrónico en tu web, facilita la conversión en la web y que se pueda comprar de forma sencilla con el mínimo de clics posibles.

6º Experiencias de los clientes

El cliente: Con la generalización de los dispositivos móviles y las redes sociales, los turistas comparten información en todo momento durante su estancia en el destino y, por tanto, siguen influyendo sobre otras personas.

El destino: Debe facilitar la posibilidad de que el cliente acceda a sus perfiles en las redes sociales y sobre todo que comparta los aspectos más positivos de su estancia en el destino.

Herramientas: Utiliza todos los materiales offline (pósteres, folletos, carteles, etc.) para facilitar a los turistas el acceso a las redes sociales. También puedes emplear los códigos QR para facilitar dicho acceso.

7º El momento mas importante… ¡Compartirlo!

El cliente: Cuando regresa del viaje, continúa compartiendo información en redes sociales y diciendo si le ha gustado o no el lugar y los servicios que ha consumido, información que luego servirá a futuros clientes para optar o no por el mismo destino.

El destino: Debe hacer un seguimiento del turista y atenderle hasta el final, comentando o contestando a sus comentarios y cerrando el ciclo para que su experiencia sirva de inspiración a otros posibles turistas.

Herramientas: Solicita el correo electrónico al turista y sus perfiles en las redes sociales -si los tuviera-, y agradécele su estancia. Pregúntale por su experiencia y facilítale que comente citando tu destino o negocio. Utiliza sobre todo Facebook y Twitter.

Tanto los destinos como los negocios deben atender cada uno de estos siete procesos del viaje del turista y utilizar distintas herramientas para cada uno de ellos. Ahora haz una prueba, analiza tu negocio con esta metodología y piensa qué estás haciendo en cada fase para atender a tu cliente.

Imagen @thephotographymuse distribuida con licencia Creative Commons BY 2.0.

, , , ,

Los 7 procesos del viaje del turista (I)

Los 7 procesos del viaje del turista (I)Los 7 procesos del viaje del turista (I)

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Hace unos años comenzó a irrumpir el concepto de web 2.0 entendida como una nueva forma de ver Internet donde se daba una interacción con el usuario, se pasaba de generar información de forma unidireccional a generar conversación de forma bidireccional.

El turismo fue uno de los primeros sectores en adoptar este concepto y se creó el llamadoTurismo 2.0, donde el turista comenzaba a ser un actor básico en el negocio y cada vez tenía más influencia sobre el mismo.

Hoy en día al nuevo consumidor se le denomina prosumer, es decir, no solo consume información sobre productos y servicios sino que además es capaz de producir información y por tanto es necesario tenerle en cuenta. El cambio es más importante de lo que imaginamos, el cliente pasa de ser una herramienta para la empresa a ser un fin en sí mismo, de ser la parte final del negocio (al que se le vende) a estar presente en todos los momento del ciclo de venta.

Con esta premisa, el turista se sitúa en el centro de la estrategia de venta y cada paso que realiza en su proceso de viaje tiene asociadas unas características. Google habló de cinco fases del proceso de viaje, pero en España el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) lo amplió hasta siete.

Los 7 procesos de viaje del turista son cada una de las acciones que realiza un turista desde que piensa dónde ir de viaje hasta que regresa del mismo, pero también se podría aplicar a cualquier negocio o pyme adaptándolo, ya que se trata de una metodología genérica (hágase la prueba de cambiar la palabra turista por cliente y el destino turístico por el negocio y el análisis será igualmente válido).

  1. Inspiración. Cómo atraer al cliente hacia nuestro negocio.
  2. Búsqueda. La influencia del posicionamiento web.
  3. Planificación. Las vacaciones en una web.
  4. Comparativas, el factor Tripadvisor.
  5. Reserva. Optimización de la distribución.
  6. Experiencias de los clientes.
  7. El momento mas importante… ¡Compartirlo!

El turista se convierte así en nuestro altavoz de marketing, en un amplificador de nuestro destino, en un “influenciador” sobre otras personas que lo conocen en sus redes sociales y confían en su criterio y, por tanto, en el mejor prescriptor.

Pero además también puede ejercer una magnífica labor como consultor, ya que nos está diciendo en qué fallamos o qué cosas no le satisfacen de nuestro negocio. Normalmente se teme a las críticas, pero la realidad es: unos pocos clientes insatisfechos, algunos amigos que nos alaban siempre y la gran mayoría que nos darán la visión más realista (es lo que en estadística sería un modelo de Campana de Gauss).

En el siguiente post veremos paso a paso qué significan estas fases desde el punto de vista del turista, del destino y qué herramientas puedes utilizar en cada fase.

Imagen @Micky** distribuida con licencia Creative Commons BY 2.0.

, , ,

Hay un blogtrip en mi ciudad: ¿cómo lo aprovecho?

Hay un blogtrip en mi ciudad: ¿cómo lo aprovecho?

Fuente: artículo originalmente publicado en la web Con Tu Negocio

Hay un blogtrip en mi ciudad ¿cómo lo aprovecho?

Hace años se realizaban los denominados fam-trips, viajes de periodistas invitados a visitar un destino turístico, con el fin de promocionarlo luego en los medios (prensa, revistas, radios, televisión, etc.). Con la llegada de Internet han aparecido los denominados blogtrips, viajes de “personas influyentes” en las redes sociales que son invitadas igualmente a los destinos para dinamizarlos en Internet.

Las diferencias entre ambos son muchas, aunque básicamente en los fam-trips se realizaba el viaje y a posteriori un periodista escribía la noticia sobre el destino; y en los blogtrips se genera información antes, durante y después del viaje y además los participantes no tienen por qué ser periodistas ni trabajar para medios de comunicación.

Fátima Martínez ya escribió un magnífico post sobre la importancia de los blogtrips en este blog, “Encuentros con blogueros, una fórmula para pymes que funciona” y aquí pretendo seguir ese hilo conductor, complementarlo desde el punto de vista del empresario, del negocio, identificando cómo puede aprovechar la llegada de un blogtrip a su territorio.

Como ejemplo pondré el blogtrip #calpemocion, que se ha desarrollado en la localidad alicantina de Calpe el pasado fin de semana:

1.- Antes del evento: normalmente los blogtrips se organizan y empiezan a publicitarse semanas o meses antes de celebrarse, en los que una empresa u organismo agrupa a una serie de personas que serán los prescriptores del destino.

  • En cuanto oigas hablar del mismo, identifica quién lo organiza y preséntate para colaborar. En #calpemocion ha habido decenas de empresas que han colaborado con la organización, cada una aportando algo, desde gafas de sol a chocolate, habitaciones de hotel, tapas o camisetas. Piensa que las personas que lo reciban lo agradecerán públicamente y lo contarán en sus redes sociales a sus amigos y seguidores, y eso genera muchísima propaganda y reputación online. ElHotel AR Diamante Beach aprovechó el evento para hacer en sus instalaciones unas conferencias donde hubo más de 500 personas, con todo el impacto que ello supone.
  • Pregunta quién va a acudir al blogtrip para seguirlos en todas sus redes sociales y saludarles antes de que lleguen al destino. No hace falta forzar nada, sé educado y transmite cercanía y satisfacción porque visiten tu localidad.
  • Es el momento de revisar tus redes sociales, actualízalas y abre nuevas que sean interesantes, porque son las herramientas clave para que saques el máximo provecho al blogtrip.

2.- Durante el evento: un blogtrip puede durar una media de dos o tres días, en el caso de #calpemocion comenzó un viernes a las 19h y finalizó el domingo a las 18h en elRestaurante Puerto Blanco. La idea de empezar por la tarde-noche con un cóctel es clave, porque es una forma de recibir a los invitados de forma distendida y que al día siguiente ya se conozcan todos.

  • Aprovecha el primer acto e intenta ir aunque sea simplemente a saludar, sin ser intrusivo, seguro que empatizas con alguien y puedes generar una conversación agradable y comentarlo a posteriori como me pasó con Gafalandia.
  • Haz un seguimiento de lo que hacen y comenta de forma natural lo que sucede o simplemente da los buenos días, la educación siempre es bien recibida. Eso mismo hizo el Hotel RH Ifach, donde estuvimos alojados durante #calpemocion.
  • Tanto si das un regalo como si utilizan tus instalaciones, pon en lugares visibles la dirección de tus redes sociales, sobre todo de Facebook y Twitter, pero no solo el icono, sino también el enlace para que te encuentren rápidamente. También puedes facilitar que hagan check-in con Foursquare o que accedan a tu web a través de un código QR.
  • Y, sobre todo, estate atento a todo lo que pasa, como mínimo monitoriza elhashtag en Twitter, sigue las fotos en Instagram,  las conversaciones en Facebook y en Google +, los check-in en Foursquare, los videos de Youtube y los tableros de Pinterest.

3.- Después del evento: una vez realizado el blogtrip, llega la hora de organizar los contenidos y empezar a moverlos por las redes. Como ya conoces a las personas que han participado, sigue durante las siguientes dos semanas monitorizando lo que hacen, porque seguro que hablan del evento.

  • Agradéceles su participación y pulsa en “me gusta” y otros botones similares en las redes.
  • Comenta en los blogs en los que hablan del blogtrip.
  • Recomienda los videos que cuelguen.
  • Comparte los contenidos que te parezcan interesantes, no todos, solo los que te gusten especialmente, sin abusar (o spamear en la jerga).
  • Si puedes tener un detalle poco después, mejor. Deja que pase una semana o dos y envía alguna foto que tomaste o un recuerdo, algo que les haga recordar la experiencia y esbozar una sonrisa.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con tu empresa o negocio, pero lo ideal es que no lo hagas solo. Si lo haces de forma coordinada o colaborando con otras empresas o negocios del destino, la fuerza será mucho mayor y la sensación de unión también y eso se nota porque la imagen que queda del destino es mucho más cohesionada.

Por tanto, si oyes hablar de un blogtrip, aprovéchalo, porque vas a lograr que los participantes sean tus mejores prescriptores sin prácticamente inversión, tan solo invertirás parte de tu tiempo durante esos días. Eso sí, siempre sé natural y educado, que detrás de cada tweet que emitas haya una sonrisa y en cada foto una experiencia, porque ese recuerdo queda en la mente del turista y hará que vuelva o que le diga a todos sus amigos que vayan a visitarlo como hago yo desde aquí, invitando a todos a la hermosa y acogedora localidad de Calpe.

, , , , ,

Mis artículos de geolocalización y redes sociales

Mis artículos de geolocalización y redes sociales

Mis artículos de geolocalización y redes sociales

Durante estos años en que he estado trabajando en el ámbito de la geolocalización, las redes sociales y el turismo he participado en numerosos cursos y conferencias, cuyos contenidos he compartido en mi canal de Slideshare. Pero además de ello he escrito algunos artículos que han sido validados por la comunidad científica y publicados con Depósito Legal.

Una cosa es que yo publique o autopublique algo y otra es que terceras personas consideren que lo que escribo puede ser publicado, lo primero tiene un valor social por el hecho de compartir contenidos mientras que lo segundo tiene un valor claramente profesional.

Ahora he recopilado estos artículos en Slideshare y los comparto en este blog, pueden no sólo visualizarse sino también descargarse, espero que sean de utilidad, es mi pequeña aportación a la comunidad científica alrededor de este apasionante mundo de la geolocalización y las redes sociales.

Proyecto geostore

Artículo GEOStore: “New web marketing and distribution 
techniques for geolocated digital content” 
Autores: V. Sanjaime, A. del Rey, L. Vicens, R. Olivella, A. Hernández, G. Beltrán 
Publicado en Directions Magacine 
Fecha: 15 de mayo de 2013 
Fuente: http://www.directionsmag.com/articles/geostore-new-web-marketing-and-distribution-techniques-for-geolocated-/328886 

Como usar Twitter y su geolocalización en tu negocio

Artículo publicado en el e-book “25 formas de sacar partido a tu pyme” 
Publicado en el blog “Con Tu Negocio” de Movistar 
Año 2013 
Fuente: http://www.contunegocio.es/25-formas-de-sacar-partido-a-tu-pyme/ 

Uso de las redes sociales en la empresa

Libro que introduce al uso profesional de las redes sociales. Uso de Redes Sociales en la Empresa Editores: María Reyes González Ramírez. y Oscar Carrión López

Universidad de Alicante 
Año 2012 
Capítulo 9 por Gersón Beltrán 
Redes Sociales y Geolocalización. Ejemplos. Beneficios para Empresas 
ISBN 978-84-9717-227-1 
Fuente: http://www.slideshare.net/oscarcarrionlopez/descarga-libro-gratis-uso-de-las-redes-sociales-en-la-empresa

Mi historia de branding personal contada en primera persona

Mi historia de branding personal contada en primera persona es un extracto de mi participación en el libro “31 historias de branding personal contadas en primera persona”, escrito por Jaime López-chicheri (@jaimechicheri) 
Septiembre 2012 
Fuente original: http://www.bubok.es/libros/217088/31-historias-de-branding-personal-contadas-en-primera-persona

Geolocalización y redes sociales, dos caras de la misma moneda

Guía elaborada por Gersón Beltrán para el Centro Europeo de Empresas Innovadoras en Valencia (CEEI Valencia) 
Publica: CEEI Valencia 
4 de octubre de 2012 
Fuente: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/index.php?op=8&n=5821 

Geomarketing, foursquare y demás

Artículo publicado en las actas del “II Congreso Universitario sobre Redes Sociales del Campus de Gandia “Comunica 2.0.” 
Fecha de primera edición: Diciembre 2011 
ISBN: 978-84-938444-5-5 
Valencia. Universidad Politécnica de Valencia 

La geolocalización social como herramienta de innovación empresarial en el desarrollo de los destinos turísticos

Artículo publicado en el “Seminario Internacional Renovación y Reestructuración de destinos turísticos consolidados en el litoral” dentro del bloque temático “Actuaciones para la renovación e innovación: líneas de trabajo desde la empresa y destinos turísticos” 
24-25 noviembre 2011 
Editado por el Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) de la Universitat d’Alacant 

Los geógrafos nos hacemos mayores

Los geógrafos nos hacemos mayores, artículo de Gersón Beltrán en el documento del Colegio de Geógrafos “10 años enredando: balance y retos de la geografía profesional” 
Edita: Colegio de Geógrafos 
Año: 2011 
Depósito legal: B-40888-2011

 

Fuente de la imagen: http://4.bp.blogspot.com/-HlOECG74g4Y/ULdsIuy0tiI/AAAAAAAAHFs/xjxVfIr_NJk/s1600/libros-de-viajes.jpg

 

 

, , , , ,

En la fiesta de los mapas

En la fiesta de los mapas

La fiesta de los mapas #mappingadeje 2Este fin de semana he tenido el placer de estar en Tenerife en la Mapping Adeje, la 1ª Mapping Party celebrada en las islas Canarias bajo el auspicio del Ayuntamiento de Adeje y desarrollada y coordinada por Francis Ortiz y Miguel Febles.

El día amenazaba lluvia y de hecho hizo que no pudieran venir algunas personas de la isla pero aún así se desarrolló la jornada: en primer lugar hubo una presentación oficial tras la que impartí la conferencia “La geolocalización de los destinos y empresas turísticas en Internet” durante una hora. Después se les explicó a los equipos su labora y, una vez descargado el magnífico Software Giscloud acudieron al casco histórico de Adeje. Tras tomar los datos correspondientes se volvió para ponerlos en común y disfrutamos de una magnífico espectáculo en torno al turismo y la geolocalización.

Una de las cosas que más me gustó de esta Mapping Party es que no se trata de cartografiar el territorio  y añadir capas y ya está. Como bien dijo Miguel febles la cartografía la tenemos, se trataba de aportar una capa e información al mapa, actualizada, a tiempo real, dirigida directamente a conocer qué negocios hay en cada calle, entrando a preguntar a sus dueños, con el objetivo de seguir en un futuro formando a los empresarios para que tengan sus negocios geolocalizados y les beneficie a todos.  Esa continuidad, ese compromiso del ayuntamiento con los negocios y con los ciudadanos es lo que va a hacer que sea un éxito porque detrás del nombre “Mapping Party” existe unos objetivos muy definidos, unos indicadores y una estrategia.

Hasta aquí la parte seria, objetiva, un éxito de participación y de organización…pero no deja de ser la parte seria, en mi anterior post dije que los mapas los hacen las personas y, tras esta intensa experiencia, me reafirmo. Cuando doy clases hago referencia  a la llamada triple hélice, esa composición de la sociedad entre el ámbito público, el privado y el ciudadano/asociativo. Para que la gestión y la dinamización de un territorio funcione adecuadamente se necesario que estas hélices funcionen de forma coordinada, es lo que le hace avanzar, si falla una de ellas no puede funcionar bien.

Pues bien, bajo mi punto de vista este evento funcionó  de maravilla:

–       La administración pública: el ayuntamiento de Adeje es el que menos porcentaje de paro tiene de toda España, menos del 5%, lo que en términos económicas roza el denominado “pleno empleo”. Pues éste ayuntamiento, lejos de conformarse, no para de crear programas de formación al ciudadano y de preocuparse por que los talleres sean útiles para la inserción laboral o, en su caso, la mejora de la cualificación profesional. Dos técnicos atendiendo en todo momento cada detalle, Sebastián y Alfonso y una concejala con la que puedes hablar cara a cara…y que no quiere hacerse la foto, dejando el protagonismo a los ciudadanos y a las personas: a sus pies, un político que piensa en los demás sin demagogias y sin ego, aunque sea un remoto lugar de una isla perdida entre tres continentes todavía hay esperanza. Gracias por demostrarnos que lo público, como defendían los griegos, es el servicio a los demás y no a sus propios intereses de clase.

–       La empresa privada: el evento ha sido coordinado por dos profesionales del ámbito privado, Francis Ortiz de Crea y Miguel Febles de Geodos. Son dos caras de la misma moneda, tan diferentes como complentarios, Francis arranca y Miguel lo frena, Francis pone la acción y Miguel la reflexión. Dos profesionales como la copa de un pino, dos amigos con quien compartí noche de vinos canarios, personas a las que me une un amor por nuestro trabajo y una necesidad de colaborar en una copetición continua, hacemos cosas parecidas pero nunca seremos competencia, nos complementamos y cada uno tiene su lugar. Un ejemplo de la nueva economía, la de las personas como nodos y las relaciones como aristas, la conectividad en territorios difusos. Pero sobre todo me quedo con ellos, esa gente que confía en ti y con la que sabes que puedes estar tranquilo porque a su lado te sientes como en casa. Gracias amigos, gracias.

Nota: me faltó desvirtualizar a Isa Robayna, aunque tuve el placer de hablar con ella por chat buscamos la forma de vernos aunque al final no pudo ser por fuerza mayor, habrá ocasión de vernos chicharrera 😉

–       Los ciudadanos: personas venidas de toda la isla para participar voluntariamente en un acto de colaboración, los  protagonistas reales de todo esto, hicieron que un trabajo se convirtiera en una diversión, que su esfuerzo sea valorado y aprovechado por las personas de Adeje, un acto de generosidad. Fue un placer compartir momentos de sol y lluvia con ellos pero sobre todo sonrisas. La actuación final sobre geolocalización fue una delicia. Luego la entrega de premios gracias al patrocinio de Iberostar.

En definitiva ha sido una experiencia magnífica que pienso exportar a la península, una nueva forma de hacer las cosas, otra forma de gestionar el territorio donde las personas vuelven a tomar el control y a ser quienes hacen los mapas. Gracias a todos por acogerme en esta isla que, bajo la imponente sombra del Teide, acoge a gente especial que no necesitan aprender a sonreir porque les viene de nacimiento.

La fiesta de los mapas #mappingadeje 1

, , , , , , ,

Cómo posicionar un destino turistico en Internet

Como posicionar un destino turistico en InternetCómo posicionar un destino turistico en Internet

Desde la aparición de Internet el mundo está cambiando de forma espectacular haciéndose más social, local y móvil (SoLoMo). La generalización de dispositivos móviles ha hecho que podamos geolocalizarnos en cualquier sitio y compartir la información a tiempo real con nuestras redes sociales.

Leer más

, , , , ,

Los 10 mandamientos de las apps turísticas

estudio apps turísticas segitur en blog gersón beltránSe ha publicado por parte de Segittur un pdf gratuito de un “Estudio de mercado de Apps turísticas” , vinculado al proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes y donde se han analizado las 20 aplicaciones turísticas más descargadas. El estudio es tremendamente interesante, hablando en todo momento de la importancia de SoLoMo, lo Social, Local y Móvil. Además continuamente se hace referencia a la importancia de los mapas y la geolocalización en las apps turísticas analizadas.

Leer más